Sisäuima-allas, ulkouima-allas
Tarkista saatavuus

Arvostelut: Pestana Grand Premium Ocean Resort

5 out of 5
Pestana Grand Premium Ocean Resort
23 Rua da Ponta da Cruz, Funchal

Arvostelut

9,0

Upea

Arvosana 10 - Loistava. 304 kautta 538 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 194 kautta 538 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 25 kautta 538 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 6 kautta 538 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 9 kautta 538 arvostelua" "

9,0/10

Siisteys

9,2/10

Henkilökunta ja palvelu

9,0/10

Palvelut/mukavuudet

8,8/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,6/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

8/10 Hyvä

Satu

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Laadukas hotelli, mutta ei luksusta
Hotelli on erittäin siisti ja palvelu hyvää. Aamiainen oli hyvä. Puolihoidon päivällis-buffet oli erittäin vaatimaton ja pettymys viiden tähden hotellilta. Viikon oleskelulla saimme kaksi päivällistä erikoisravintoloissa. Marokkolainen oli oikein hyvä, mutta madeiralaisen ravintolan menu oli todella huono: mauton keitto ja lihavarras sitkeästä lihasta. Olimme myös pettyneitä, kun hotelli ei vastannut ennakkotiedusteluumme koskien ruokailuja. Varauksessamme ei ilmennyt, onko päivällinen vain buffetissa vai voiko sen vaihtaa erikoisravintoloihin. Soitin hotels.comiin, joka otti yhteyttä hotelliin, mutta hotelli ei silloinkaan voinut kertoa päivälliskäytännöstä. Erittäin outoa ja huonoa asiakaspalvelua hotellilta.
Yöpyi 7 yötä huhtikuussa 2022
The Management vastasi 14.4.2022
Dear Mr. Satu, We would like to thank you for taking the time to share your opinion on your stay at Pestana Grand. We highly appreciate the feedback provided by our Guests as it helps us improve our daily performance and perfect our service and overall quality. We are sincerely sorry that you were disappointed with your dining experience. We have shared your comments with the head of departments, and we are taking the necessary measures to improve our offer. We would also like to inform that all information about the hotel is accessible through the QR code given at check-in and also physically in front of the elevators on reception level. We are very sorry if this was not clear to you. Once again, we thank you for staying at Pestana Grand, and we look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Gilberto Gouveia Hotel Manager

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Yöpyi 7 yötä maaliskuussa 2020

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Kaunis pihapiiri ja merinäköala. Siisti parvekkeellinen huone. Viihtyisät oleskelualueet. Runsas aamiainen. Avulias ja ystävällinen henkilökunta.
Yöpyi 7 yötä kesäkuussa 2019
Santos vastasi 18.7.2019
Arvoisa vieras, Kiitos siitä, että olet valinnut lti Pestana Grand -hotellin. Meille on suuri ilo lukea, että olet löytänyt henkilökuntamme ja aamiaisen odotuksillesi. Odotamme toivottaa teidät tervetulleeksi uudelleen lähitulevaisuudessa, kunnes saamme ystävällisin terveisin. Vilpittömästi sinun. Hallinto

8/10 Hyvä

Mari

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Monipuolinen aamiainen, sisäuima-allas ja saunat hyvä lisä.
Yöpyi 6 yötä helmikuussa 2018
Management vastasi 9.3.2018
Hyvä vieras, Kiitos luottoluokituksesta ja Lti Pestana Grandin valitsemisesta uudelleen Madeiran saarella. Henkilöstömme nimissä kiitämme teitä sanojanne. Oli ilo olla kanssamme ja toivomme, että näemme sinut uudelleen. Lämpimät tervehdyksemme, Hallinto

10/10 Loistava

leena vainionpää

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 8 yötä marraskuussa 2017
Dear guest Thank you so much for your review and for choosing Lti Pestana Grand as your hotel in Madeira Island. On behalf of our staff we thank you for your words. It was a pleasure having you with us and we hope to welcome you back. Our warm regards, The management

10/10 Loistava

Inkeri

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Upea
Aivan upea hotelli!
General Manager vastasi 7.12.2016
Paljon kiitoksia vierailu ja ystävällisin arvostelu! Ystävällisin terveisin johtaja

10/10 Loistava

Mikko K.

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Ihana viikko
Hotelli on hieno sisätiloiltaan ja ulkona oleva allasosato / auringonottoalue on varmaan yksi Funchalin parhaista viheriöineen, kukkinenn ja palmupuineen. Aamiainen oli hienoa nauttia ihan altaiden vierellä, aamuauringon noustessa.

8/10 Hyvä

Kimmo

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Very friendly
Very friendly staff, excellent breakfast and good sauna. Spa treatments are good as well.

8/10 Hyvä

Mika M.

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Täydellinen kesäloma
Hotellissa oli kaikki kohdallaan ja se vastasi kaikilta osin odotuksiamme lukuunottamatta wifin toimivuutta. Ajoittain (melko useasti) meillä oli ongelmia kirjautumisessa ja yhteyden toimivuudessa. Aamiainen oli loistava ja runsas valikoimaltaan. Plussaa myös siitä, että hotelli ja hotellialue olivat todella rauhallisia.

10/10 Loistava

Tilk

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Hyvä ostos
Oikein hienossa paikassa ja hyvin kaunis puutarha.Ravintola ja henkilökunta oli tosi hyvä.Erittäin oli mieshenkilö nimellä MIGUEL( Reception).Jod on mahdollista,voisitte lähettä hotelliin minun nimellä tuhannet kiitokset hyvästä palvelusta.

8/10 Hyvä

Tuomo

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Hyvä Hotelli
Hotelli oli hyvä, muuten paitsi wlania ei ollut huoneissa (vain hotellin aulassa) ? vaikka hotelli oli arvioitu viidentähden hotelliksi. Hotelli on järjestänyt yhteistyössä muiden saman ketjun hotellien kanssa ilmaisen linja-autokyydityksen n.tunnin välein keskustaan se oli hyvä palvelu. Aamupala oli todella runsas ja erittäin hyvä (sai jopa kuohuvaa ja aitoa suomalaista kahvia). Hotellin aula baarissa oli Happy hour klo 18-19 ja klo 22-24 jolloin kaikki juomat kaksi yhden hinnalla. Huoneessa tv - oli putkitelevisio. Muuten huone oli siisti. 4-tähteä. Hinta-laatu kohdallaan.

10/10 Loistava

Äiti ja 14v. ja 16v.nuoret, Suomi

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Erinomainen palvelu
Kaikki toiveet huomioitiin ja vähän enemmänkin. Plussaa myös suomalainen Harvia sauna, josta sai hyvät löylyt. Hyvä ja runsas aamiaisbuffet. Ainut miinus oli vuorinäköalahuoneen näköala pitkälti vastakkaiseen rakennukseen ja vanha televisio, sekä pientä viilausta vaativa siivous. Hotellilta oli ilmainen bussikuljetus lähemmäksi keskustaa ja hotellin lähellä oli kiva Forum kauppakeskus. Voin suositella.

10/10 Loistava

Eija, Jokioinen

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Laadukas hotelli
Tilava huone, hyvä ja nopea palvelu ja ihana aamiainen. Huoneen kokolattiamatto ja aamiaisravintolan tuolit hieman nuhjuiset, mutta nämä ovat pikkuseikkoja kokonaisuuteen nähden.

10/10 Loistava

Juge

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Erittäin hyvä hotelli
Hotellin henkilökunta erittäin ystävällistä. Aamiainen erinomainen. Siisti ja puhdas hotelli.

8/10 Hyvä

ahokoski sirpa

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huone sijaitsi ensimmäisessä kerroksessa, vaikka varasimme huoneen merinäköalalla. Pyynnöstämme huolimatta emme saaneet huonetta ylimmistä kerroksista. Alapuolella sijainneesta baarista kuului iltaisin häiritsevää musiikkia, kerroimme asiasta vastaanottoon.

6/10 OK

Lothar, Neubiberg

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys ja palvelut/mukavuudet
Schöne Anlage in imposanter Lage mit Meerblick, geschultes und freundliches Personal, leider einige Schwachpunkte (Buffet, Erhaltungszustand, Prozesse), auf Kritik und Reklamationen vor Ort wurde nicht eingegangen
Yöpyi 8 yötä helmikuussa 2024
The Management vastasi 3.3.2024
Sehr geehrter Herr Lothar ,Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Leider haben wir nicht alle Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben alle genannten Punkte zur Kenntnis genommen, sodass zeitnah Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Vielen Dank, dass Sie das Pestana Grand für Ihren Urlaub gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Gilberto Gouveia Hoteldirektor

8/10 Hyvä

Martin

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 7 yötä helmikuussa 2024
The Management vastasi 3.3.2024
Cher Monsieur Martin,Au nom de toute notre équipe du Pestana Grand, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Grand.Cordialement, Gilberto GouveiaDirecteur de L'Hôtel

10/10 Loistava

FREDERIC

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Tres bien situé près de funchal avec transports en commun la promenade accessible par portillon la demi pension très bien variée et goûteuse. Petit déjeuner tre
Yöpyi 10 yötä helmikuussa 2024
The Management vastasi 26.2.2024
Cher Monsieur Frederic, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Grand a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis.Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Grand pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.Cordialement, Gilberto GouveiaDirecteur de L'Hôtel

8/10 Hyvä

Oleksandr

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Great team , very helpful. Property needs updating.
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2024
The Management vastasi 26.2.2024
Dear Mr. Oleksandr, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 Loistava

David

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The views from the room were priceless, the customer service was top notch, and the use of Judita's laundry service was both efficient and s cost savings.
Yöpyi 5 yötä tammikuussa 2024
The Management vastasi 22.1.2024
Dear Mr. David, Thank you for your feedback on your stay at Pestana Grand. We are pleased to hear that you enjoyed the experience and our team's dedicated, attentive, and professional service. Your comments make us proud and serve as an incentive for continuously improving our service and striving for excellence.It was a great pleasure for us to welcome you as our Guest. We would like to thank you for staying at Pestana Grand, and we look forward to welcoming you again soon.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

8/10 Hyvä

Abhirama

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Great location, great staff and amenities
Great location with all available amenities. Easy access to Forum Madeira mall as well as Funchal attractions. The staff are extremely positive and proactive to make your stay comfortable. Only negative is that the hotel needs a revamp with the flooring in the common areas, the dining area a bit run down. The rooms are really good size but again, the furniture needs a revamp.
Yöpyi 4 yötä joulukuussa 2023
Hotel Manager vastasi 8.1.2024
Dear Mrs. Wendy, on behalf of our entire team at Pestana Grand Hotel, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs. We apologize for not being able to fully fulfil your expectations and we assure you that your comments will be taken in consideration for future decisions regarding our hotel. It was a real pleasure for us to have you as our Guest. Best regards, Gilberto Gouveia Hotel Manager

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Good stay
Good stay, convenient location. Good meals
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2023
The Management vastasi 27.12.2023
Dear Mr./Mrs. Hotels.com User, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 Loistava

Preston

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2023
The Management vastasi 27.12.2023
Dear Mr. Preston, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

8/10 Hyvä

Ulrich

Hyvää: Siisteys
Ok mit dem starken Preisnachlass ; aber keine 5 Sterne für mich
Yöpyi 7 yötä joulukuussa 2023
Gilberto Gouveia Hotel Manager vastasi 9.12.2023
Sehr geehrter Herr Ulrich, im Namen unseres gesamten Teams im Pestana Grand möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig, um unseren Service weiter zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Es war uns eine große Freude, Sie als Gast zu haben, und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Grand begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,

8/10 Hyvä

Alison Wai Yee

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The buffet selections were good for breakfast and dinner. Enjoyed the pool area and nice walk along the promenade. However as most guests mentioned the hotel needs updating.
Yöpyi 6 yötä marraskuussa 2023
Customer Service Team vastasi 6.12.2023
Dear Mrs. Wai Yee,Firstly, we would like to thank you for taking the time to give us your feedback on your present stay at Pestana Grand Hotel. We are very pleased that you are enjoying your holiday and it is for us all a great honor to have you as our guests.If you need any assistance or any information about the hotel or the island, please contact the reception. Your full satisfaction is of great importance to us all.We wish you a continued pleasant stay with us.With my kindest regards,

10/10 Loistava

Suresh

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The facilities and amenities were wonderful and location was good with easy access
Yöpyi 3 yötä lokakuussa 2023
The Management vastasi 14.10.2023
Dear Mr./Mrs. Suresh, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Grand for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 Loistava

Karen

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great location. We walked the Lido everyday to Praia Formosa and we walked one day to Funchal (60 minutes). We also used the Yellow Hop On Hop Off bus which had 2 stops really close to the hotel. The staff could not be more helpful. Ask for a west facing room. We had a lovely ocean view, but could not see sunset from our balcony. No problem, easily seen from the pool area.
Yöpyi 7 yötä syyskuussa 2023
The Management vastasi 29.9.2023
Dear Mrs. Karen, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

8/10 Hyvä

wade

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Yöpyi 7 yötä syyskuussa 2023
The Management vastasi 29.9.2023
Dear Mr. Wade, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 Loistava

Justin

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Geweldig hotel
Goede service, mooie grote kamers, netjes en schoon. Hotel is ook een goede uitvalsbasis voor de rest van het eiland. Het eten in de restaurants is erg goed (wel van tevoren reserveren), het standaard buffet vonden we wat te massaal. Enige aanmerking zou zijn dat het al een wat ouder hotel is, maar onze kamer was daar niets van te merken
Yöpyi 10 yötä elokuussa 2023
The Management vastasi 13.9.2023
Geachte heer Justin, We zijn blij te om horen dat uw recente verblijf bij Pestana Grand zeer goed is bevallen en dat u enorm hebt genoten van uw verblijf. Ons team wil u graag bedanken voor uw eerlijke en vriendelijke feedback.Hartelijk dank voor het kiezen van Pestana Grand voor uw verblijf. We hopen u snel weer in ons hotel te kunnen begroeten.Met vriendelijke groeten, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 Loistava

Jacquy

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Bel hôtel Bel endroit
Yöpyi 5 yötä elokuussa 2023
The Management vastasi 30.8.2023
Chère Madame Jacquy, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Grand a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis.Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Grand pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.Cordialement, Gilberto GouveiaDirecteur de L'Hôtel

10/10 Loistava

Alexis, Froyennes

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great place
Yöpyi 9 yötä heinäkuussa 2023
The Management vastasi 29.8.2023
Dear Mr. Alexis, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Grand for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 Loistava

Luis

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Recomendo
Hotel muito bonito e confortável
Yöpyi 4 yötä elokuussa 2023
The Management vastasi 14.8.2023
Caro Sr Luís, Ficámos encantados em saber que a sua estadia recente no Pestana Grand foi muito agradável e muito apreciada. Em nome da equipa, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu amável feedback.Muito obrigado por ter escolhido o Pestana Grand para as suas férias. Esperamos voltar a acolhê-lo em breve no nosso hotel.Cordialmente, Gilberto GouveiaDiretor Geral

10/10 Loistava

Lisa

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
They will take good care of you!! Any problem you have they are there to fix. Very caring staff and great option. I would stay there again for sure!!
Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2023
Pestana Grand Hotel vastasi 23.7.2023
Sehr geehrte Frau Lisa, Wir haben uns sehr gefreut zu hören, dass Ihr jüngster Aufenthalt im Pestana Grand erfreulich war und dass Sie ihn sehr genossen haben. Unser Team möchte Ihnen für Ihr sehr freundliches Feedback danken.Vielen Dank, dass Sie das Pestana Grand für Ihren Urlaub gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen Gilberto GouveiaHoteldirektor

2/10 Hirveä

Markus

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Das Hotel ist seine 5 Sterne nicht würdig weil Empfang sehr unfreundlich, servierpersonal ungeschult (ok für 3 Sterne), Gym schmuddelig mit alten Geräten & wenig bis keine Auswahl.
Yöpyi 7 yötä heinäkuussa 2023
The Management vastasi 25.7.2023
Sehr geehrter Herr Markus, wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Leider haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben alle genannten Punkte zur Kenntnis genommen, sodass zeitnah Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können.Wir wissen es zu schätzen, dass Sie das Pestana Grand für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Hoffentlich geben Sie uns bei einem späteren Besuch die Gelegenheit, unsere hohen Servicestandards unter Beweis zu stellen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.Mit freundlichen GrüßenGilberto GouveiaHoteldirektor

8/10 Hyvä

Tiziana

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 7 yötä kesäkuussa 2023
Pestana Grand Hotel vastasi 9.7.2023
Dear Mrs.Tiziana, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 Loistava

Patricio

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Personne très sympathique et professionnelle.
Yöpyi 2 yötä heinäkuussa 2023
Pestana Grand Hotel vastasi 9.7.2023
Cher Monsieur Patricio, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Grand. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous rendent fiers et nous incitent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence.Ce fut un grand plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous tenons à vous remercier d'avoir séjourné au Pestana Grand et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,Gilberto GouvéiaDirecteur de l'hôtel

10/10 Loistava

Peter

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Ich war positiv überrascht.
Yöpyi 7 yötä kesäkuussa 2023
The Management vastasi 28.6.2023
Sehr geehrter Herr Peter, wir haben uns sehr gefreut zu hören, dass Ihr jüngster Aufenthalt im Pestana Grand erfreulich war und dass Sie ihn sehr genossen haben. Unser Team möchte Ihnen für Ihr sehr freundliches Feedback danken.Vielen Dank, dass Sie das Pestana Grand für Ihren Urlaub gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen Gilberto GouveiaHoteldirektor

4/10 Huono

Joelle

Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Siisteys
Dans l’ensemble des prestations décevantes. La chambre est spacieuse, beaucoup de rangements et un balcon très agréable avec vue mer. Mais obligée de demander que le ménage soit fait de façon « normale » et se rendre compte que c’est fait de façon superficielle. Les installations sont un peu démodées mais bien entretenues. La situation au bord de la mer avec accès à la promenade du Lido est impeccable. Mais le vrai problème concerne la demi-pension. Le petit déjeuner est quelconque, des produits industriels sans goût. Le dîner sous forme de buffet est comparable à une cantine triste, les propositions sont standardisées pour une clientèle internationale. Peu de cuisine locale. Et l’impression de plats sans âmes et dépourvus d’assaisonnement. Nous avons après 3 jours renoncé à la demi pension déjà payée pour prendre PDJ et repas à l’extérieur. Notre absence durant plus de la moitié du séjour est passée inaperçue. Au moment du checkout aucune question, pas de feed-back. L’impression d’avoir été invisibles.
Yöpyi 9 yötä toukokuussa 2023
The Management vastasi 5.6.2023
Chère Madame Joelle, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre récent séjour. Votre retour nous est essentiel pour améliorer la manière dont nous travaillons.Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes concernant votre chambre. Nous travaillons avec les équipes d’entretien ménager et de maintenance afin d’accentuer les contrôles standards auxquels chaque chambre est soumise, afin d’éviter que de tels désagréments se reproduisent à l’avenir.Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de votre expérience gastronomique. Nous avons fait part de vos commentaires à notre Manager Nourriture et Boisson, et nous prenons actuellement les mesures nécessaires afin d’améliorer notre offre. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance à l’avenir. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme hôte à Pestana Grand.Cordialement, Gilberto GouveiaDirecteur de L'Hôtel

8/10 Hyvä

CONSTANCE

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
A part la literie très mauvaise, l'hôtel est très bien. Le personnel est très aimable et attentionné que ce soit à la réception, au restaurant ou les femmes de ménage.
Yöpyi 8 yötä toukokuussa 2023
The Management vastasi 23.5.2023
Chère Madame Constance, Au nom de toute notre équipe du Pestana Grand, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes.Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Grand.Cordialement, Gilberto GouveiaDirecteur de L'Hôtel

10/10 Loistava

Diane

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Food at the hotel
Breakfast good. Evening dinner ok if you eat in one of the themed restaurants otherwise eat out.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2023
The Management vastasi 23.5.2023
Dear Mrs. Diane, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 Loistava

Stephen

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Excellent hotel - highly recommend.
Lovely hotel with great amenities. Excellent large room which was very comfortable. Beautiful gardens and quiet surroundings but about 1 hour walk to centre of Funchal. There is no hotel shuttle into Funchal - would be good if provided as buses are quite busy. Choice of restaurants was good and half board a good option although there are plenty of restaurants on the walk in to Funchal. There is no shuttle service from or to the airport - either taxi (€45 approx) or bus. Tea/coffee supplied on arrival but need to request after if more required as not automatically replenished. Overall would highly recommend if you are happy to walk or bus to Funchal when needed.
Yöpyi 11 yötä huhtikuussa 2023
The Management vastasi 11.5.2023
Dear Mr. Stephen, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.We have taken note of all the issues mentioned so that improvements can be made in the short-term.Many thanks for choosing Pestana Grand for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 Loistava

Rashmi

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 10 yötä huhtikuussa 2023
The Management vastasi 28.4.2023
Dear Mr. Rashmi,We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Grand for your stay. We look forward to welcoming you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 Loistava

Christopher

Yöpyi 7 yötä huhtikuussa 2023
The Management vastasi 21.4.2023
Dear Mr. Christopher, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Grand for your stay. We look forward to welcoming you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 Loistava

Ann Valerie

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent location with everything you would need
Yöpyi 7 yötä huhtikuussa 2023
The Management vastasi 17.4.2023
Dear Mrs. Ann Valerie, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Grand for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

8/10 Hyvä

Joanne

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We particularly enjoyed the outdoor pool area and the hotel generally was lovely. The buffet restaurant was poorly organised for easy flow of guests. It was good to have alternative options. Some staff were excellent; others were possibly still being trained. If we asked for coffee, we needed to remember to ask for cups too! Our sea view room was beautiful and spacious. Please get rid of the plastic mattress protectors though - so uncomfortable.
Yöpyi 7 yötä maaliskuussa 2023
The Management vastasi 29.3.2023
Dear Mrs. Joanne, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.We would like to sincerely apologize for any inconvenience caused. We have taken note of all the issues mentioned so that improvements can be made in the short-term.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 Loistava

Robert, Mansfield

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Madeira's a great spot to vacation and we thoroughly recommend the Pestana Grand Ocean Resort. It's in a quiet location - about 25 mins drive from the airport, so no flight noise and far enough away from the cruise ship dock to be impacted by their daily arrival - but still convenient for Funchal via bus or walking along the promenade. The staff were great and very friendly/helpful, the room we booked had a fine ocean view and was spotless. We'd certainly stay there again.
Yöpyi 7 yötä maaliskuussa 2023
Sara Basilio vastasi 21.3.2023
Dear Mr. Robert, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Grand for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

8/10 Hyvä

Steven

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 7 yötä helmikuussa 2023
The Management vastasi 27.3.2023
Dear Mr. Steven, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive evaluation.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

8/10 Hyvä

Richard

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Good all around resort, if a little quiet and sedate for some. Could use another seafood restaurant nearby instead of a couple of miles away. Maybe not charge for every little thing. Still, we had a good stay.
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2023
The Management vastasi 9.2.2023
Dear Mr. Richard, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 Loistava

Gregory

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very clean property, very friendly and helpful staff, fantastic food in terms of variety and quality. Amazing views over the sea, great location to set out from to explore Madeira and exceptional guest relations staff who can organise any service or excursion you like. Will definitely be back.
Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2023
The Management vastasi 5.2.2023
Dear Mr. Gregory, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Grand for your stay. We look forward to welcoming you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 Loistava

Jayne

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Amazing hotel
This was an amazing hotel , great facilities … lovely staff who would do anything to make the stay comfortable . Great breakfast buffet which sets you up for the day
Yöpyi 7 yötä tammikuussa 2023
The Management vastasi 30.1.2023
Dear Mrs. Jayne, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Grand for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager