Lounas ja illallinen

Arvostelut: Hyatt Regency Hesperia Madrid

5 out of 5
Hyatt Regency Hesperia Madrid
Paseo Castellana 57, Madrid, Madrid

Arvostelut

9,2

Upea

Arvosana 10 - Loistava. 408 kautta 609 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 151 kautta 609 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 38 kautta 609 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 9 kautta 609 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 3 kautta 609 arvostelua" "

9,6/10

Siisteys

9,4/10

Henkilökunta ja palvelu

9,0/10

Palvelut/mukavuudet

9,2/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

9,4/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

10/10 Loistava

Timo P.

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Erittäin hyvätasoinen hotelli futismatkailijalle
Erittäin ystävällinen henkilökunta. Persoonallinen ja hyvätasoinen aamiainen. San Bernabeulle sopiva matka.

10/10 Loistava

Edward

Matkusti perheen kanssa
We had a great 10 days at this hotel. Even watched two La Liga matches over dinner in the bar. We loved our room and the staff was always cheery and attentive.
Yöpyi 10 yötä huhtikuussa 2024
Noureddine Gasmi - Guest Experience vastasi 10.5.2024
Dear guest,Thank you very much for your valued time and kind feedback!!We are glad to know that your stay was according to your expectations, and we were able to assure you a pleasant time as you deserve. The appreciative comments about our team and service Be advised that your kind comments will be gratefully shared with our team. We hope to continue being your preferred hotel in Madrid and welcome you again very soon.Sincerely,

10/10 Loistava

Jorge Antonio

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Muy buena ubicación, buena comida, buen servicio y precio calidad balanceado
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2024
Noureddine Gasmi - Guest Experience vastasi 10.5.2024
Estimado huésped,Apreciamos su valioso tiempo y agradecemos su generosa valoración. Es un verdadero placer conocer que los servicios de nuestro Hyatt Regency Hesperia Madrid, han estado a la altura de sus expectativas y ha disfrutado su estancia con nosotros.Esperamos seguir contando con su confianza y su lealtad a Hyatt.Cordiales saludos,

10/10 Loistava

Jose

Matkusti ryhmän kanssa, Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Y
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Noureddine Gasmi - Guest Experience vastasi 10.5.2024
Dear valued guest, Thank you for your valued time to share your kind feedback about your last stay at Hyatt Regency Hesperia Madrid!!It is a real pleasure to know that the service provided by the hotel team has met your expectations, and that you enjoyed our facilities. We hope to see you again very soon.Thanks for your loyalty to Hyatt!!Sincerely,

10/10 Loistava

Rosa

Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Extraordinary kind and professional team
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Noureddine Gasmi - Guest Experience vastasi 10.5.2024
Dear valued guest,Thank you very much for your valued time and kind feedback!!We are glad to know that your stay was according to your expectations, and we were able to assure you a pleasant time as you deserve. The appreciative comments about our team and service Be advised that your kind comments will be gratefully shared with our team. We hope to continue being your preferred hotel in Madrid and welcome you again very soon.Sincerely,

10/10 Loistava

Christoph

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Sehr elegantes Hotel mit nettem Personal, das ausgesprochen zuvorkommend agiert. Frühstück sehr gut
Yöpyi 6 yötä maaliskuussa 2024
Noureddine Gasmi - Guest Experience vastasi 10.5.2024
Dear honoured guest,We are so deeply thankful for your valued time to share your kind feedback about your experience during your recent stay with us. At Hotel Hesperia Madrid it is our commitment to fulfil the expectations of our honoured guests and it is most inspiring for all our team to achieve with success. Thank you very much for your kind comments about our staff and services.We appreciate your loyalty to Hyatt.Yours sincerely,

10/10 Loistava

Jean Carlo

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great hotel, location, great staff!!
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Noureddine Gasmi - Guest Experience vastasi 10.5.2024
Dear valued guest,Thank you for your valued time to share your kind feedback about your last stay at Hyatt Regency Hesperia Madrid.It is a real pleasure to know that the service provided by the hotel team has met your expectations, and that you enjoyed our facilities. We are committed to ensure all the best for our honoured guests and be able to achieve our greatest objective: exceed their expectations. We hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Loistava

Carolyn

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It is always a lovely stay here when coming to Madrid.
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2024
Noureddine Gasmi - Guest Experience vastasi 10.5.2024
Dear valued guest, Thank you for your valued time to share your kind feedback about your last stay at Hyatt Regency Hesperia Madrid!!It is a real pleasure to know that the service provided by the hotel team has met your expectations, and that you enjoyed our facilities. We hope to see you again very soon.Thanks for your loyalty to Hyatt!!Sincerely,

6/10 OK

Tania

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Property is far away from the heart of Madrid, but very close to the stadium. Offers quiet and relax environment. Some of the check in staff were a bit rude when we arrived before our check in time to drop off our luggage. The bar has the best salted almonds with peanut samplers and the bar and restaurant staff were very warm.
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
Noureddine Gasmi - Guest Experience vastasi 10.5.2024
Dear valued guest,Thank you so much for your time and kind feedback.We are concerned that your stay wasn’t satisfactory, furthermore, we would like to apologize for the inconveniences that might be caused. Your comments and recommendations are important to us, offering us great opportunity to improve.We wish to have the opportunity to welcome you again very soon, to ensure our best of services!!Thanks for your loyalty to Hyatt!!

8/10 Hyvä

Eunsil

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
숙소는 아주 훌륭합니다. 방은 넓고 쾌적하며 조용합니다. 욕실이 방음이 안되서 한 사람 자고 있을때는 사용하는 것이 방해될수 있어요. 직원들은.. 고객에게 크게 관심을 두지 않습니다. 체크아웃하고 큰가방을 들고 계단을 올라가야 하는데 아무도 도와주지 않았습니다
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2024
Alejandro Gulias- Guest Experience vastasi 12.3.2024
Dear M. Eunsil.Thank you very much for your valued time and feedback!We are glad to know that your stay was satisfactory, although some points should be verified and reconsidered from our side with the purpose to improve.We hope to have the opportunity to welcome you again very soon, to ensure you our best of services!!Thanks for your loyalty to Hyatt!Best regards.

10/10 Loistava

Guilherme

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Sem medo de errar!!
Excelente hotel com padrao norte americano de atendimento. Limpeza, praticidade, localizacao.
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2024
Alejandro Gulias- Guest Experience vastasi 12.3.2024
Estimado Sr. Guilherme.Agradecemos su tiempo y su amable valoración.Es un placer para todo el equipo de Hyatt Regency Hesperia Madrid recibir sus comentarios.Nos anima a seguir trabajando cada día, con esfuerzo y compromiso para que todos nuestros huéspedes tengan una memorable experiencia.Esperamos volver a verle muy pronto. Gracias por su lealtad a Hyatt!!Reciba un cordial saludo.

10/10 Loistava

Jose

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Palvelut/mukavuudet
Muy bien ubicada
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Alejandro Gulias- Guest Experience vastasi 12.3.2024
Estimado Sr. Jose.Apreciamos su valioso tiempo y agradecemos su generosa valoración.Es un verdadero placer conocer que los servicios de nuestro Hyatt Regency Hesperia Madrid, han estado a la altura de sus expectativas y ha disfrutado su estancia con nosotros.Esperamos seguir contando con su confianza y su lealtad a Hyatt.Reciba un cordial saludo.

10/10 Loistava

Ophelie

Liikematkailija, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The view from our room was not the prettiest but the room itself was great. Customer service was also on point.
Alejandro Gulias- Guest Experience vastasi 8.2.2024
Dear Mrs. Ophelie.We are so deeply thankful for your valued time to share your kind feedback about your experience during your recent stay with us.At Hotel Hesperia Madrid it is our commitment to fulfill the expectations of our honored guests and it is most inspiring for all our team to achieve with success.Thank you very much for your kind comments about our staff and services.We appreciate your loyalty to Hyatt.Best regards.

10/10 Loistava

RAMON, CARACAS

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
As a frequent traveler to Madrid this is the best hotel Ive stayed. Very very comfortable and nice decorated. Service is impecable.
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Alejandro Gulias- Guest Experience vastasi 8.2.2024
Estimado Sr. Ramón.Muchas gracias por su valioso tiempo y amable valoración.Nos alegra saber que su estancia estuvo a la altura de sus expectativas, y pudimos asegurarle un experiencia agradable como se merece.Sus amables comentarios se compartirán con nuestro equipo.Esperamos tener la oportunidad de seguir siendo su hotel de referencia en Madrid y darle la bienvenida nuevamente muy pronto.Reciba un cordial saludo.

10/10 Loistava

Nicholas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It was beautiful, clean and with access to everything near by
Yöpyi 7 yötä tammikuussa 2024
Alejandro Gulias- Guest Experience vastasi 8.2.2024
Dear Mr. Nicholas.Thank you for your valued time to share your kind feedback about your last stay at Hyatt Regency Hesperia Madrid!It is a real pleasure to know that the service provided by the hotel team has met your expectations, and that you enjoyed our facilities. We hope to see you again very soon.Thanks for your loyalty to Hyatt!Best regards.

10/10 Loistava

ALBERTO

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 5 yötä tammikuussa 2024
Olalla Ruiz de Luna - Guest Experience vastasi 13.1.2024
Estimado Alberto,Le agradecemos su valioso tiempo en hacernos llegar su generosa valoración.Nos alegramos de que su estancia haya sido satisfactoria y su experiencia acorde a sus expectativas.Esperamos seguir contando con su confianza y volver a verle de nuevo en nuestro Hyatt Regency Hesperia Madrid.Un cordial saludo,Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience.

10/10 Loistava

Jonathan, Manaus

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Hotel muito bom.
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience. vastasi 9.1.2024
Estimado Jonathan,Apreciamos su valioso tiempo y agradecemos su generosa valoración. Es un verdadero placer conocer que los servicios de nuestro Hyatt Regency Hesperia Madrid, han estado a la altura de sus expectativas y haya disfrutado de su estancia con nosotros.Esperamos seguir contando con su confianza y volver a verle de nuevo en nuestro Hyatt Regency Hesperia Madrid. Atentamente,Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience.

10/10 Loistava

Jonathan, Manaus

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Gosto muito deste hotel
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience. vastasi 9.1.2024
Estimado Jonathan,Agradecemos su valioso tiempo para hacernos saber su satisfacción sobre nuestro Hyatt Regency Hesperia Madrid y los servicios prestados. Nuestro objetivo es cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes y es un placer conocer que lo logramos, asegurando una excelente experiencia. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida muy pronto.Atentamente,Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience.

10/10 Loistava

sharon

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
酒店的suite算是含行政酒廊的费用,早上有简单的早餐,每天早上一早就开,晚上很晚才关。不用时段还变换着相应食物供应,太赞了。床很舒服,房间很大。但感觉酒店各部门沟通不太好,房内一个洗手池下水不畅,我没有提出,清洁工每天肯定能感觉到到四天过去没人来疏通。酒店的饭菜也是超赞的,虽然是一个bar,提供的菜品不算多。 check in没房间等到保证时间过了都没有只能出去。回来时房间有了,经验一个五星酒店,客人寄存的行李一旦有了房间会及时送到房间里,可是行李还需要我自己去拿或者等超过半小时的时间拿到我房间。
Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2024
Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience. vastasi 9.1.2024
Dear Sharon,Thank you very much for your valuable time and feedback. It is undoubtedly an opportunity for improvement to continue working and make our guests have a pleasant stay with regard to your suggestions, we apologize in this regard. We can assure you that it has been a specific and unusual situation. Our priority is always to guarantee all the resources to meet the expectations of our guests in terms of quality of service and attention.We hope to continue counting on your trust and hope to see you again soon at our Hyatt Regency Hesperia Madrid.Best regards,Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience.

10/10 Loistava

juan

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Palvelut/mukavuudet
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2024
Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience. vastasi 9.1.2024
Estimado Juan,Le agradecemos su valioso tiempo en hacernos llegar su generosa valoración.Nos alegramos de que su estancia haya sido satisfactoria y su experiencia acorde a sus expectativas.Esperamos tener la oportunidad de seguir siendo su hotel de referencia en Madrid y darle la bienvenida nuevamente muy pronto.Atentamente,Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience.

10/10 Loistava

Guilherme

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2023
Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience. vastasi 9.1.2024
Estimado Guillerme,Le agradecemos que haya escogido nuestro hotel para su estancia y apreciamos su valioso tiempo, así como su generosa valoración, que nos nos anima a seguir trabajando cada día, con esfuerzo y compromiso, para que todos nuestros huéspedes tengan una memorable experiencia.Esperamos seguir contando con su confianza y verle pronto.Atentamente,Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience.

10/10 Loistava

Jonathan, Manaus

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Tudo como esperado
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Alejandro Gulias- Guest Experience vastasi 3.1.2024
Estimado Sr. Jonathan.Apreciamos su valioso tiempo y agradecemos su generosa valoración.Es un verdadero placer conocer que los servicios de nuestro Hyatt Regency Hesperia Madrid, han estado a la altura de sus expectativas y ha disfrutado su estancia con nosotros.Esperamos seguir contando con su confianza y su lealtad a Hyatt.Reciba un cordial saludo.

10/10 Loistava

Felipe

Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2023
Alejandro Gulias- Guest Experience vastasi 3.1.2024
Estimado Sr. Felipe.Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos esta magnífica valoración y por elegirnos como su hotel en destino.Esperamos que pueda volver pronto a hospedarse con nosotros.Gracias por su lealtad a Hyatt.Reciba un cordial saludo.

10/10 Loistava

Leonardo

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Noureddine Gasmi Guest Experience vastasi 14.12.2023
Dear honoured guest, Thank you for your valued time to share your kind feedback about your last stay at Hyatt Regency Hesperia Madrid!!It is a real pleasure to know that the service provided by the hotel team has met your expectations, and that you enjoyed our facilities. We hope to see you again very soon.Thanks for your loyalty to Hyatt!!Sincerely,

8/10 Hyvä

Lily

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2023
Noureddine Gasmi / Guest Experience vastasi 15.11.2023
Estimado huésped,Apreciamos su valioso tiempo y agradecemos su generosa valoración. Es un verdadero placer conocer que los servicios de nuestro Hyatt Regency Hesperia Madrid, han estado a la altura de sus expectativas y ha disfrutado su estancia con nosotros.Esperamos seguir contando con su confianza y su lealtad a Hyatt.Cordiales saludos,

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 4 yötä marraskuussa 2023
Noureddine Gasmi / Guest Experience vastasi 15.11.2023
Estimado huésped,Le agradecemos su valioso tiempo en hacernos llegar su generosa valoración.Nos alegramos de que su estancia ha sido satisfactoria y su experiencia a ha sido acorde a sus expectativas.Esperemos seguir contando con su confianza y volver a verle de nuevo en nuestro Hyatt Regency Hesperia Madrid.Cordiales saludos,

8/10 Hyvä

Eva

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
Noureddine Gasmi / Guest Experience vastasi 15.11.2023
Dear honoured guest,Thank you very much for your valued time and kind feedback!!We are glad to know that your stay was according to your expectations, and we were able to assure you a pleasant time We hope to continue being your preferred hotel in Madrid and welcome you again very soon.Sincerely,

6/10 OK

Aimee

Yöpyi 4 yötä lokakuussa 2023
Noureddine Gasmi / Guest Experience vastasi 15.11.2023
Dear Valued guest,Thank you very much for your valued time and kind feedback!!We are glad to know that your stay was satisfactory. your comments are important, offering us a great oportunity to improve.We hope to have the opportunity to welcome you again very soon, to ensure you our best of services!!Thanks for your loyalty to Hyatt!!Sincerely,

8/10 Hyvä

Irina

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Quality Hotel in Business Neighborhood
Very good hotel located in the business district, about 15min drive from the historical Centre. The service is great but The breakfast is not very good. So is the condition of our shower. The rooms are spacious.
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2023
Angel Chacón vastasi 28.8.2023
Dear Irina,We would like to thank you for your valued time and acknowledge receipt of your kind feedback. We remain at your disposal for further requirements to ensure our best of services. Kind regards,

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2023
Eva Serrano-Guest Experience vastasi 26.8.2023
Estimado cliente,Gracias por dedicar su valioso tiempo en valorarnos.Para el equipo de Hyatt Regency Hesperia Madrid, es todo un honor haber podido alcanzar sus expectativas.Esperamos su regreso.Un cordial saludo.

10/10 Loistava

ana

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2023
Eva Serrano - Guest experience vastasi 21.8.2023
Buenas tardes Sra.Cochon,Muchas gracias por invertir su valioso tiempo en valorarnos.Nos alegramos de que nuestro hotel, Hyatt Regency Hesperia Madrid cumpla con sus expectativas.Tenemos en cuenta su valoración ya que es muy importante para nosotros.Un cordial saludo.

10/10 Loistava

Ahmad M S A

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Highly recommended hotel
Excellent stay overall for 2 nights only but the hotel and service and food at the bar was excellent
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2023
Noelia Jiménez - Guest Experience vastasi 17.5.2023
Dear Mr. Ahmad M S A.Thank you very much for your comments about the facilities and services of Hyatt Regency Hesperia Madrid.For us, it is really important your feedback because will be an opportunity to improve and it is a pleasure to know that everything was good.We hope to see you again here!Sincerely,Noelia Jiménez - Guest Experience

8/10 Hyvä

SeongAh

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2023

10/10 Loistava

elle, san juan

Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2023

10/10 Loistava

Muhittin

Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2023

10/10 Loistava

Rafael, San Antonio

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This place was great! Excellent location, service was amazing, breakfast buffet superb, plus a friendly staff! Definitely we will be coming back!
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2023
Noelia Jiménez - Guest Experience vastasi 17.5.2023
Estimado Sr. Rafael,Muchas gracias por sus comentarios sobre los servicios ofrecidos. Hemos tomado nota de ello y han sido trasladados al Dpto. de F&B así como al resto del equipo que conforma Hyatt Regency Hesperia Madrid.Gracias por considerar nuestra elección para su próxima estancia en la ciudad.Atentamente,Noelia Jiménez - Guest Experience

10/10 Loistava

Ruben, San Juan

Matkusti perheen kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Wonderful hotel and staff.
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2023
Noelia Jiménez - Guest Experience vastasi 17.5.2023
Estimado Sr. Rubén,¡Muchísimas gracias por haber invertido su valioso tiempo en valorar y comentar nuestros servicios!Para todo nuestro equipo es una verdadera satisfacción saber que hemos podido cumplir con sus expectativas y esperamos poder seguir haciéndolo si nos elige nuevamente.Reciba un cálido saludo,Noelia Jiménez - Guest Experience

10/10 Loistava

Sudheer

Yöpyi 5 yötä helmikuussa 2023

8/10 Hyvä

Arie

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great location, nice room, prefer rooms in the back due to extra window in the bathroom mainly the 17 line rooms
Yöpyi 5 yötä helmikuussa 2023

10/10 Loistava

Sergio Mauricio, Naucalpan

Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2023

8/10 Hyvä

dositej

Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2023

10/10 Loistava

JEAN

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent
Yöpyi 5 yötä tammikuussa 2023
Noelia Jiménez - Guest Experience vastasi 3.2.2023
Dear Jean,Thank you very much for your kind feedback about your last stay in Madrid and in our Hotel.For all team of Hyatt Regency Hesperia Madrid it was a pleasure to assisted you.Please, do not forget that we are waiting for your next stay with us! We hope that will be as soon as possible!Sincerely,Noelia Jiménez - Guest Experience

10/10 Loistava

jose antonio

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2023
Noelia Jiménez vastasi 13.1.2023
Estimado Sr. José Antonio,De parte de todo el equipo de Hyatt Regency Hesperia Madrid, nos gustaría trasladarse nuestro más sincero agradecimiento por el tiempo que ha empleado en valorar su estancia con nosotros.Es un honor saber que hemos estado a la altura de sus expectativas, cumpliendo así con nuestro cometido de satisfacer su estancia.Sabe que siempre que lo desee, estaremos encantados de darle nuevamente la bienvenida.Atentamente,Noelia Jiménez - Guest ExperienceHYATT REGENCY HESPERIA MADRID

8/10 Hyvä

Jane

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Love the location and hotel in general but the room was just too hot and we couldnt get the temperature to go down...unfortunate but hey ho.
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2022
Noelia Jiménez vastasi 6.1.2023
Dear Jane,Thank you very much for your valued time and kind feedback!!We are glad to know that your stay was satisfactory, your feedback will be reconsidered from our side with the purpose to improve.We hope to have the opportunity to welcome you again very soon, to ensure you our best of services!!Thanks for your loyalty to Hyatt!!Sincerely,Noelia Jiménez - Guest Experience

10/10 Loistava

Luisa

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Estadia muito agradável. No entanto por motivos de saúde tive que antecipar saída
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2022
Noelia Jiménez vastasi 25.12.2022
Dear Luisa,Thank you very much for your valued time and kind feedback!!We are delighted to know that your stay was according to your expectations and were able to assure you a pleasant time as you deserve. We are waiting for your next reservation in Hyatt Regency Hesperia Madrid and we hope that will be for a few days more and welcome you again!Sincerely yours,Noelia JiménezGuest Experiece

8/10 Hyvä

Dr. Edward

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
he good : friendly staff at the front desk, comfortable beds, amazing showers. The "?" : at the entrance you have to drag your suitcases down a great marble staircase, no ramp, no help. The room is nicely appointed if you like the minimalist style, but there is no desk, the TV is hanging on the wall with a narrow shelf under it.. Although I am sure there are better rooms in the hotel, but my room felt like a fancy cell.. dark and depressing with a tiny window in the corner that wouldn't close properly and facing a dinky inner shaft with pipes and hardware exposed. Not so tightly closed window allowed some smells from the laundry to penetrate the room. The attempt to beautify this disastrous view by hanging colored dolls does not work ! At the rate of over $350 (Canadian) a night, I could get a much better room in the area. Two bottles of water in the fridge clearly marked "free for elite members only". Any attempt to turn on the TV failed. Overall, stayed in similar hotels in the area with much larger and comfortable rooms at the same price point. FINALLY : a total NO-NO : cleaning staff entered the room without knocking while I was still there, and way ahead of check-out time The window here cut me off in the middle of a word, it has to be AREA not ARE
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2022
Noureddine Gasmi vastasi 29.10.2022
Dear Valued guest,Thank you so much for your time and kind feedback, important opportunity to improve.We are concerned about your last experience; we would like to apologize for the inconveniences that might be caused. Some points should be verified and reconsidered from our side. We can assure you that was unusual situation, Your comments and recomendatios are important to us, we are engaged to follow up with immediate action to improve.We hope to have the opportunity to welcome you again very soon, to ensure our best of services!!Thanks for your loyalty to Hyatt!!

10/10 Loistava

Tracy

Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2022

8/10 Hyvä

Rex

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
It's a solid 9.0. Great breakfast. Decent Suite
We booked a suite there for three nights at the beginning, and then three more at the end of our driving adventure through much of Spain. The breakfasts are the highest mark we can give, it was excellent, the maitre'd is highly attentive, the staff is very friendly, and attentive as well. We weren't told that we had access to the executive lounge (good appetizers) until our return stay which is better than not at all. The hotel is nicely situated to the museum trio, and the Plaza Mayor. The rooms are well maintained, although the space for the toilet is ridiculously small, and the metal TP dispenser cover sticks out so watch your elbow. We had to use cushions to blacken the motion-sensor night-light in the bedroom which is annoyingly bright. The main desk staff is friendly, and tries to be helpful, although their concierge service is variable. The bag-porter service was excellent.
Yöpyi 4 yötä lokakuussa 2022
Noureddine Gasmi vastasi 29.10.2022
Dear valued guest,Thank you very much for your time and kind feedback!!We are glad to know that your stay was according to your expectations, and we were able to assure you a pleasant time as you deserve. Be advised that your kind comments will be gratefully shared with our team. We hope to continue being your preferred hotel in Madrid and welcome you again very soon.Sincerely,

6/10 OK

flavio

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Maybe off day. But few things weren’t right, no heat when it dropped to 13 at night. Coffee machine not working right. Girls at front desk and porters were good. Some other staff not obliging at all. Not like other Hyatt’s I’ve stayed at. Room way to small to stay there again.
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2022
Noureddine Gasmi vastasi 29.10.2022
Dear valued guest,Thank you very much for your time and kind feedback!!We are glad to know that your stay was satisfactory, although some points should be verified and reconsidered from our side with the purpose to improve. We hope to have the opportunity to welcome you again very soon, to ensure you our best of services!!Thanks for your loyalty to Hyatt!!Sincerely,