Buena tarde estimado Sr. Manuel Aviña Romero, lamentamos que la habitación no halla sido de su total agrado, por ello le compartiremos el móvil de un servidor (Gerente- Eder Gomez) para que en su próxima visita se le personalice la estadía, así como sus requerimientos, el móvil es 44 31 38 18 69 , lo esperamos de nuevo en esta su casa, seguimos a sus ordenes.

Buen día Sr. Naranjo, lamentamos que su experiencia no halla sido la idónea, aunque cabe resaltar que el programa de lealtad que tenga usted con EXPEDIA es totalmente ajeno a las políticas de esta empresa, ahora bien todas las llamadas son grabadas por estándares de calidad y en ningún momento el gerente (un servidor) fue ni grosero ni irrespetuoso con la dama, se le explico que con gusto se le podía dar un UP GRADE pero por solo una noche pues la siguiente noche lamentablemente ya se tenia todo ocupado al 100%, se le indico que una disculpa por no tener opción de cubrir su solicitud, ahora bien usted indicaba exigiendo que siempre le daban una botella de vino tinto, existe la posibilidad de ofrecerse pero usted reservo en la menor categoría y ese tipo de beneficios es en categorías de Master Suite (sujeto a disponibilidad y previa reservacion). Seguimos a sus ordenes.

Buena tarde, las emisiones de facturación de EXPEDIA VIRTUAL CARD, estas NO se emiten por parte del hotel ya que usted pago directamente a Expedia y no nosotros como prestadores de servicios (HOTEL), ahora bien la facturación de sus alimentos sin problema se le apoyara en el tema de sus facturas de consumo, aunque cabe aclarar que su estancia fue en Mayo y su reclamo lo realiza hasta mediados de el mes entrante (Junio), ya nuestro personal esta trabajando en ello y en breve se le emitirá su factura de alimentos, seguimos a sus ordenes.

Sr. Mitchell, no comprendemos en que puede usted sentirse defraudado en los requerimientos que solicita, siempre se le ha proporcionado todo lo que pide en cada una de sus visitas, lamentamos en Hotel Boutique Casa Madero su sentir pues damos el mejor de nuestros esfuerzos para que todos nuestros visitantes se sientan altamente satisfechos. Lo esperamos en breve y me encantaría poder charlarlo con usted directamente para entender de mejor forma su sentir, seguimos a sus órdenes. Atte Gerencia Hotel Boutique Casa Madero