Matkat – Mrakovo

Wir kamen etwas später an, Rezeption war unbesetzt und obwohl gestanden hat dass sie per telefon 24h erreichbar sind hat sich kein mensch gemeldet. Habe mehrmals probiert leider erfolglos. Ansonsten ist die Unterkunft sehr zu empfehlen.

Unser Aufenthalt hat unsere Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel leider nicht erfüllt. Positiv hervorzuheben sind die grossen Pools, die grosszügigen Zimmer sowie die Endstation der Strassenbahn direkt vor dem Hotel, mit der man bequem in die Innenstadt von Sarajevo gelangt. Leider überwiegen für uns jedoch die negativen Eindrücke. Bereits beim Check-in wurden wir eher unfreundlich empfangen. Am Anreisetag fanden im Hotel gleich sechs Hochzeiten statt. Entsprechend war es bis spät am Abend sehr laut. Zusätzlich sorgten lärmende Gäste auf unserer Etage für eine unruhige erste Nacht. Das Hotel wirkt insgesamt renovierungs- und pflegebedürftig. Teppiche und öffentliche Bereiche machten einen wenig gepflegten Eindruck. Beim Frühstück waren wir unter den ersten Gästen, trotzdem waren der Boden und mehrere Tische bereits verschmutzt. Das Frühstücksangebot ist stark auf die Hauptkundschaft des Hotels ausgerichtet. Wer ein klassisch europäisches Frühstück erwartet, sollte wissen, dass das Angebot deutlich anders ausfällt. Auch die Atmosphäre im Hotel hat uns überrascht. Das Hotel wird offenbar überwiegend von Gästen aus den Golfstaaten besucht. Das ist selbstverständlich nicht negativ, hätte aus unserer Sicht bei der Buchung jedoch transparenter kommuniziert werden dürfen, da dies das Ambiente des Hotels deutlich prägt. Insgesamt würden wir das Hotel eher bei max. 4-Sterne-Bereich einordnen. Für den aufgerufenen Preis und den offiziellen 5-Sterne-Standard haben wir deutlich mehr e

Everything was 5star and how it should be expect when I ordered airport shuttle. The receptionist never booked that. That's why I gave only 3 star of the service.

Helt fantastisk opphold, med koselig hotell med hyggelig atmosfære. Store og fine rom. Noe kjedelig og enkel frokost.