Carretera Cancun Tulum Km 45, Riviera Maya, Playa del Carmen, QROO
Arvostelut
8,2
Erittäin hyvä
Kaikki näytetyt arvostelut ovat peräisin oikeilta asiakkailta. Vain meidän kauttamme majoituksen varanneet matkailijat voivat lähettää arvostelun. Tarkistamme arvostelut ohjeidemme mukaisesti ja julkaisemme kaikki arvostelut, niin positiiviset kuin negatiiviset.LisätietojaAvautuu uuteen ikkunaan
Arvosana 10 - Loistava. 420 kautta 747 arvostelua" "
10–Loistava
420
Arvosana 8 - Hyvä. 137 kautta 747 arvostelua" "
8–Hyvä
137
Arvosana 6 - OK. 84 kautta 747 arvostelua" "
6–OK
84
Arvosana 4 - Huono. 49 kautta 747 arvostelua" "
4–Huono
49
Arvosana 2 - Hirveä. 57 kautta 747 arvostelua" "
2–Hirveä
57
9,0/10
Siisteys
8,6/10
Henkilökunta ja palvelu
8,6/10
Palvelut/mukavuudet
9,0/10
Majoituspaikan kunto ja tilat
8,8/10
Ympäristöystävällisyys
Arvostelut
10/10 Loistava
Arlene
Matkusti pienten lasten kanssa
26.5.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Best water park for children. Top notch entertainment options. Good food options. All centered around the enjoyment of the kids.
CON: Transportation from the Lobby to the Rooms needs major improvement. There are only 4 sprinters and one was down during our stay. Sometimes we waited 15 minutes to catch a ride back to our room.
Arlene
Yöpyi 5 yötä toukokuussa 2024
General Management vastasi 27.5.2024
Dear Arlene, Thank you very much for taking the time to share your experience on Expedia, it was an honor to host your recent stay with us.While we are very happy to know you did find many aspects of your stay to be enjoyable, we are disappointed to learn of the challenges you encountered with services extended by members of our teams. Typically we are known to provide our guests with an unmatched level of service however we are very sorry if that was not your experience. We hope to have an opportunity to host you once again in the future, so that we may provide you with the stay you had envisioned. Sincerely,General Management Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
8/10 Hyvä
Laura
Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
26.5.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
La pasamos bien pero no me sorprendio el servicio, la comida no es excelente y creo que para el precio debimos haber tenido una experiencia excepcional pero mas bien fue buena
Laura
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
Gerencia General vastasi 27.5.2024
Estimada Laura,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Expedia, fue un placer atenderlo en su reciente estadía con nosotros.Si bien nos complace saber que muchos aspectos de su estadía le resultaron agradables, nos decepciona conocer los inconvenientes que encontró con los servicios brindados por los miembros de nuestro equipo. Por lo general, se nos conoce por brindar a nuestros huéspedes un nivel de servicio inigualable, sin embargo, lamentamos mucho que esa no haya sido su impresión.Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro, para poder brindarle la atención que usted se merece.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
10/10 Loistava
Laila
Matkusti pienten lasten kanssa
25.5.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Fantastic property and service food was also excellent we will def be back
Laila
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2024
General Management vastasi 27.5.2024
Dear Laila ,On behalf of us all, staff and Management, at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya we would like to thank you for taking the time to share your experiences relating to your recent stay with us.It is great to know every detail that has exceeded your expectations and we are happy to hear you enjoyed our gourmet Cuisine and themed restaurant; we do our best to ensure all our guests are treated to a carefully crafted culinary experience.We look forward to your next visit to Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya very soon!Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
8/10 Hyvä
Gabriela
Matkusti pienten lasten kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
23.5.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Muy bonito lugar para niños
Gabriela
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Gerencia General vastasi 23.5.2024
Estimada Gabriela:Gracias por su maravillosa reseña y por compartir sus experiencias con la comunidad de Expedia. Estoy seguro de que su reseña ayudará a muchos a decidir donde pasar sus futuras vacaciones.Es un placer para nosotros saber que su estancia superó sus expectativas. Nuestra prioridad número uno es hacer que la experiencia de cada huésped sea excepcional y tan especial como sea posible.Esperamos que Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya sea su resort preferido para su próxima visita a la Riviera Maya y México.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
6/10 OK
Eddie
Matkusti pienten lasten kanssa
22.5.2024
They need more amenities
Eddie
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
General Management vastasi 27.5.2024
Dear Eddie,Thank you for taking the time to share your experiences with the Expedia community. We have taken note of all comments, concerns, and suggestions mentioned within your review.We look forward to welcoming you soon again so that we can redeem ourselves and provide you with a memorable world-class vacation experience.Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
8/10 Hyvä
Eduardo
21.5.2024
P
Eduardo
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
General Management vastasi 23.5.2024
Dear Eduardo,Thank you for your recent visit to Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya.We truly appreciate the four-star rating you have generously bestowed on us and we hope to have the honor of hosting your stay once again in the near future!Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
10/10 Loistava
Luis Moises Rezende
Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
21.5.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
All good and perfect place for kids
Luis Moises Rezende
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
General Management vastasi 23.5.2024
Dear Luis Moises Rezende,Thank you for allowing us to host you during your recent visit and for taking the time to share your words of appreciation. We are thrilled to know you had such a wonderful stay at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya and cannot wait for you to experience another Karisma experience with us. We all look forward to the privilege of serving you on a return trip to Mexico and the Mayan Riviera!Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
10/10 Loistava
Adriana
Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
20.5.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Todo perfecto! Solo 2 puntos ojalá que el parque acuático se quedara abierto un poco más de tiempo tal vez hasta las 7:00 pm en vez de las 6:00 pm y también que plublicaran los horarios de los personajes para sacarse fotos con ellos y que no fuera a la suerte poder encontrártelos. La comida muy buena, definitivamente la mejor opción para los niños
Adriana
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Gerencia General vastasi 21.5.2024
Estimada Adriana,Gracias por permitirnos recibirlo durante su reciente visita y por tomarse el tiempo para compartir sus palabras de agradecimiento.Estamos encantados de saber que tuvo una estadía tan maravillosa en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y no podemos esperar a que tenga otra experiencia Karisma con nosotros.¡Todos esperamos el placer de servirle en un viaje de regreso a México y la Riviera Maya!Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
6/10 OK
Lizana
17.5.2024
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Mal servicio del personal, desde una hra antes de cerrar dejan de dar servicio en bares, restaurantes, barras
Lizana
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Gerencia General vastasi 21.5.2024
Estimada Lizana,En nombre de la gerencia y nuestro personal de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, agradecemos el tiempo que se tomó para escribir sobre su reciente visita. Estamos muy decepcionados al escuchar acerca de las inconsistencias con el nivel de servicio que encontró. Por lo general, somos conocidos por brindar a nuestros huéspedes estadías excepcionales desde el momento en que llegan hasta el momento en que se van. Es muy triste saber que tuvo inconvenientes durante su estadía y esto finalmente afectó su experiencia con nosotros.Tenga la seguridad de que hemos hecho llegar sus comentarios a los jefes de cada departamento correspondientes para su revisión interna.Esperamos en un futuro tener la oportunidad de hospedarlo nuevamente para una estadía que realmente supere sus expectativas.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
6/10 OK
Alina
15.5.2024
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Alina
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
10/10 Loistava
Bikramjit
Matkusti pienten lasten kanssa
14.5.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It is catered to kids and parents! Amazing time spent at this resort
Bikramjit
Yöpyi 7 yötä toukokuussa 2024
General Management vastasi 15.5.2024
Dear Bikramjit,Thank you for allowing us to host you during your recent visit and for taking the time to share your words of appreciation. We are thrilled to know you had such a wonderful stay at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya and cannot wait for you to experience another Karisma experience with us. We all look forward to the privilege of serving you on a return trip to Mexico and the Mayan Riviera!Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
2/10 Hirveä
LUIS GABRIEL CAÑIZARES
Matkusti perheen kanssa
14.5.2024
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
Mi molestia no es con El hotel, si no con Expedía, pésimo servicio de atención, se deslindaron del cobro adicional que me hicieron pagar por un niño de 5 años. Si no fuera porque el hotel me hizo un descuento hubiera tenido que pagar $12,000 pesos más. No vuelvo a comprar en Expedía
LUIS GABRIEL CAÑIZARES
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Gerencia General vastasi 27.5.2024
Estimado LUIS GABRIEL CAÑIZARES,Gracias por permitirnos recibirlo durante su reciente visita..Estamos encantados de saber que tuvo una estadía tan maravillosa en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y no podemos esperar a que tenga otra experiencia Karisma con nosotros.¡Todos esperamos el placer de servirle en un viaje de regreso a México y la Riviera Maya!Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
8/10 Hyvä
afroz
Matkusti pienten lasten kanssa
12.5.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It was nice! Property gift shop was very expensive
afroz
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
10/10 Loistava
Alfredo Lara, lima
10.5.2024
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Alfredo Lara
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2024
10/10 Loistava
Amaury
Matkusti pienten lasten kanssa
8.5.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente lugar para los niños y seguro reservar por expedia!! Una experiencia increíble!!!
Amaury
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Gerencia General vastasi 10.5.2024
Estimado Amaury:Gracias por sus amables palabras y excelentes comentarios. Es un placer leer acerca de cuánto disfrutó de su experiencia Gourmet Inclusive.Las excelentes vacaciones deben comenzar desde el momento de su llegada hasta el momento de su salida y nos alegra saber que cumplimos con el objetivo.Gracias nuevamente por su comentario, y esperamos recibirlo aquí en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya nuevamente muy pronto.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
2/10 Hirveä
Josue
8.5.2024
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Josue
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
6/10 OK
Elmis, Polanco
7.5.2024
Elmis
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
10/10 Loistava
Karem
Matkusti perheen kanssa
6.5.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Increíble muy padre todo
Karem
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Gerencia General vastasi 7.5.2024
Estimada Karem:Gracias por sus amables palabras y excelentes comentarios. Es un placer leer acerca de cuánto disfrutó de su experiencia Gourmet Inclusive.Las excelentes vacaciones deben comenzar desde el momento de su llegada hasta el momento de su salida y nos alegra saber que cumplimos con el objetivo.Gracias nuevamente por su comentario, y esperamos recibirlo aquí en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya nuevamente muy pronto.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
10/10 Loistava
Joseph
6.5.2024
Joseph
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
8/10 Hyvä
Luis
5.5.2024
Luis
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
10/10 Loistava
Ales
5.5.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Ales
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
10/10 Loistava
Amanda Lynn
Matkusti pienten lasten kanssa
2.5.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Everything was working, open and clean.
Amanda Lynn
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2024
General Management vastasi 7.5.2024
Dear Amanda Lynn,Thank you for allowing us to host you during your recent visit and for taking the time to share your words of appreciation. We are thrilled to know you had such a wonderful stay at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya and cannot wait for you to experience another Karisma experience with us. We all look forward to the privilege of serving you on a return trip to Mexico and the Mayan Riviera!Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
10/10 Loistava
Mishan Lisa
2.5.2024
Mishan Lisa
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
2/10 Hirveä
Ihza Iris
Matkusti perheen kanssa
1.5.2024
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
No vale lo que pagas, el 5 diamantes se queda corto!!!
Me realizaron cargos por 13 mil pesos que no pude revisar con Expedia directamente, ojalá me puedan contactar!!!
Ihza Iris
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Gerencia General vastasi 2.5.2024
Estimada Ihza Iris,En nombre de la gerencia y nuestro personal de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, agradecemos el tiempo que se tomó para escribir sobre su reciente visita. Estamos muy decepcionados al escuchar acerca de las inconsistencias con el nivel de servicio que encontró. Por lo general, somos conocidos por brindar a nuestros huéspedes estadías excepcionales desde el momento en que llegan hasta el momento en que se van. Es muy triste saber que tuvo inconvenientes durante su estadía y esto finalmente afectó su experiencia con nosotros.Tenga la seguridad de que hemos hecho llegar sus comentarios a los jefes de cada departamento correspondientes para su revisión interna y nos gustaría continuar nuestra comunicación con usted, por favor no dude en contactarnos al correo customerservices@karismahotels.comEsperamos en un futuro tener la oportunidad de hospedarlo nuevamente para una estadía que realmente supere sus expectativas.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
10/10 Loistava
Odessa
1.5.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Odessa
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
10/10 Loistava
SAUL
1.5.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
SAUL
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
10/10 Loistava
Carlos
30.4.2024
Excelente experiencia y trato de 10
Carlos
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
Gerencia General vastasi 2.5.2024
Estimado Carlos:Gracias por su reciente visita a Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y los maravillosos comentarios que ha compartido con la comunidad de Expedia.Estamos encantados de saber que pudimos satisfacer sus expectativas con respecto a su estancia y a las instalaciones de nuestro hotel.Realmente apreciamos la calificación de cinco estrellas que nos ha otorgado generosamente y esperamos tener el honor de ser el anfitrión de su estadía una vez más en un futuro cercano.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
2/10 Hirveä
Albana
29.4.2024
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Albana
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
2/10 Hirveä
melisa, hialeah
Matkusti perheen kanssa
29.4.2024
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Everything is about money
melisa
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
General Management vastasi 30.4.2024
Dear Melisa, Thank you very much for taking the time to share your experience on Expedia, it was an honor to host your recent stay with us.While we are very happy to know you did find many aspects of your stay to be enjoyable, we are disappointed to learn of the challenges you encountered with services extended by members of our teams. Typically we are known to provide our guests with an unmatched level of service however we are very sorry if that was not your experience. We hope to have an opportunity to host you once again in the future, so that we may provide you with the stay you had envisioned. Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
10/10 Loistava
Robert
28.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Robert
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
10/10 Loistava
Natalia Matos Rodrigues
Matkusti pienten lasten kanssa
26.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Amazing hotel for kids!
Natalia Matos Rodrigues
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2024
General Management vastasi 30.4.2024
Dear Natalia Matos Rodrigues,Thank you for allowing us to host you during your recent visit and for taking the time to share your words of appreciation. We are thrilled to know you had such a wonderful stay at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya and cannot wait for you to experience another Karisma experience with us. We all look forward to the privilege of serving you on a return trip to Mexico and the Mayan Riviera!Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
2/10 Hirveä
Valbona
26.4.2024
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
WARNING!!!! This place is not a typical Cancun all inclusive. This is a water park and that’s all you have. Most of the guest are locals. The water park, hotel rooms and lobby are very far apart so you have to take a shuttle to get around. The shuttle is always min 10 min wait in the heat. One restaurant for dinner and one buffet. Save your time and money go else where !
Valbona
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
General Management vastasi 30.4.2024
Dear Valbona, Thank you very much for taking the time to share your experience on Expedia, it was an honor to host your recent stay with us.We are disappointed to learn of the challenges you encountered with services extended. Typically we are known to provide our guests with an unmatched level of service however we are very sorry if that was not your experience. We hope to have an opportunity to host you once again in the future, so that we may provide you with the stay you had envisioned. Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
10/10 Loistava
Erendira
Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti perheen kanssa
25.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The staff is amazing and the housekeeping did their job great everyone had a welcoming smile and greeted everyone nice and polite.
Erendira
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2024
General Management vastasi 30.4.2024
Dear Erendira, Thank you for selecting Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya as hosts for your most recent visit to Mexico and the Riviera Maya. We work hard in creating a truly memorable experience for each and every guest so it brings us great joy to know our team went the extra mile and that they had such a positive impact on your vacation experience.We are also pleased to read how much you enjoyed our luxurious accommodation and facilities as well as our beautiful grounds. It was a pleasure hosting you and we certainly hope Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya becomes your resort of choice during future travels.Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
10/10 Loistava
Jose
Matkusti pienten lasten kanssa
24.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We had a great time at Nickelodeon, we visited for my one year olds first birthday and even he had a blast! Thank you Expedia!
Jose
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
General Management vastasi 26.4.2024
Dear Jose,Thank you for allowing us to host you during your recent visit and for taking the time to share your words of appreciation. We are thrilled to know you had such a wonderful stay at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya and cannot wait for you to experience another Karisma experience with us. We all look forward to the privilege of serving you on a return trip to Mexico and the Mayan Riviera!Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
10/10 Loistava
Vale
Matkusti pienten lasten kanssa
24.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelentes instalaciones. Gran servicio y atención
Vale
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Gerencia General vastasi 24.4.2024
Estimada Vale: Gracias por escoger Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya como los anfitriones de su visita más reciente a México y a la Riviera Maya.Trabajamos muy duro para crear una experiencia verdaderamente memorable para todos y cada uno de nuestros huéspedes. Por eso, me alegra saber que nuestro equipo hizo un esfuerzo adicional y que tuvo un impacto positivo en su estancia.También nos complace leer cuánto disfrutó de nuestras habitaciones e instalaciones de lujo, así como de nuestras hermosos espacios abiertos.Fue un placer recibirla y, sin duda, esperamos que Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya se convierta en su resort preferido durante sus próximos viajes.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
4/10 Huono
Luis
22.4.2024
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Luis
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
10/10 Loistava
Nestor
Matkusti perheen kanssa
21.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente para vacaciones familiares.
Nestor
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2024
Gerencia General vastasi 22.4.2024
Estimado Nestor,Gracias por permitirnos recibirlo durante su reciente visita y por tomarse el tiempo para compartir sus palabras de agradecimiento.Estamos encantados de saber que tuvo una estadía tan maravillosa en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y no podemos esperar a que tenga otra experiencia Karisma con nosotros.¡Todos esperamos el placer de servirle en un viaje de regreso a México y la Riviera Maya!Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
8/10 Hyvä
Varand
19.4.2024
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
It’s safe
Varand
Yöpyi 5 yötä maaliskuussa 2024
General Management vastasi 22.4.2024
Dear Varand,Thank you so much for choosing Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya for your recent vacation. We understand that we are one of many hotels in the Riviera Maya and truly value you as a loyal guest.We feel very honored to receive your compliments and thank you for sharing your wonderful review on Expedia. It is our goal for each guest to have a memorable experience at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, so it is a delight to know that you will be returning once again.Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
8/10 Hyvä
Sergio
19.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Sergio
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
10/10 Loistava
Jose
Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
19.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great atmosphere for a family.
Jose
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
General Management vastasi 22.4.2024
Dear Jose,Thank you for such a wonderful review and for sharing your experiences with the Expedia community. I’m sure your review will help many with future vacation choices.It is a pleasure for us to know that your experience exceeded your expectations. Our number one priority is to make every guest experience exceptional and as special as it can be. We hope that Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya will be your preferred resort for your next visit to the Riviera Maya and Mexico.Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
10/10 Loistava
Donna L
Matkusti pienten lasten kanssa
17.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
My daughter and I absolutely loved our experience at Nick Cancun! Great access to the beach. Close proximity to Aqua Nick water park! And the Kids Lounge hosted fun activities.
Downsides - We had a swim up pool, but the water was too cool to swim in :-( And everything is significantly up-charged! We paid an extra $300 for the Character Breakfast. The food was terrible but seeing the character show was fun! Getting slimed was worth the up-charge of $80 :-) The food was yummy at the Good Burger restaurant. It was just okay at the Bikini Bottom Restaurant.
Overall we enjoyed the resort.
Donna L
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
General Management vastasi 18.4.2024
Dear Donna L,Thank you for allowing us to host you during your recent visit and for taking the time to share your words of appreciation. We are thrilled to know you had such a wonderful stay at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya and cannot wait for you to experience another Karisma experience with us. We all look forward to the privilege of serving you on a return trip to Mexico and the Mayan Riviera!Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
10/10 Loistava
Ana Lizeth
16.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Vale el costo
Ana Lizeth
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Gerencia General vastasi 18.4.2024
Estimada Ana Lizeth,Gracias por permitirnos recibirlo durante su reciente visita y por tomarse el tiempo para compartir sus palabras de agradecimiento.Estamos encantados de saber que tuvo una estadía tan maravillosa en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y no podemos esperar a que tenga otra experiencia Karisma con nosotros.¡Todos esperamos el placer de servirle en un viaje de regreso a México y la Riviera Maya!Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
10/10 Loistava
Gus
16.4.2024
Gus
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
4/10 Huono
katherine
Matkusti perheen kanssa
14.4.2024
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
Les falta mucho en cuanto a la logística para ser un hotel 5 estrellas, entregan las habitaciones muy tarde, perdimos nuestro primer día de vacaciones por ese detalle
katherine
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
Gerencia General vastasi 18.4.2024
Estimada Katherine,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Expedia, fue un placer atenderlo en su reciente estadía con nosotros.Nos decepciona conocer los inconvenientes que encontró con los servicios brindados por los miembros de nuestro equipo. Por lo general, se nos conoce por brindar a nuestros huéspedes un nivel de servicio inigualable, sin embargo, lamentamos mucho que esa no haya sido su impresión.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro, para poder brindarle la atención que usted se merece.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
6/10 OK
Brams
10.4.2024
Brams
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
4/10 Huono
Juan Felix
7.4.2024
Juan Felix
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
2/10 Hirveä
Kailyn
Matkusti pienten lasten kanssa
7.4.2024
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Asked for early check in, said shouldn’t be a problem.
Check in is normally at 4
Arrived at 1 and it was, in fact, a problem. We were the first in line at regular check in at 4 & after 4:45 we got a room. Offered no refreshments during our wait…
They said no cabanas were available for the entire week and when you book in advance nobody says anything about cabanas and it’s not offered on the website.
You wont want to swim in the beach because it’s so rocky and choppy - it’s also probably 3ft wide.
The food is awful - and limited options.
The swim up pool to our room is FREEZING
You have to drive to every building on site. If you walk everything is over 20 min walk.
I waited with my 4 kids over an hour to get burgers at good burger. No ask about refills for the entire time.
Asked to speak to a supervisor on several occasions to which never happened until I already booked another location for the rest of our time. There was long black hair all over the deck of our swim up and grossed all of us out.
The toys in the shops are horrible quality & nothing like expected for it being a Nick resort. I would rather get them from target where they don’t snap apart.
Kailyn
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2024
General Management vastasi 8.4.2024
Dear Kailyn, On behalf of all the staff and the management team, we would like to thank you for sharing your review detailing your most recent experience with us. We appreciate your feedback and kind words; with such comments help us to achieve your expectations. We are truly very sorry for what seems to have been a disappointing stay. Your comments have been discussed in great detail in order to identify where immediate improvements can be made to perfect our experience. We do hope that we have the opportunity to welcome you back to the Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya in the future.Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
2/10 Hirveä
Benjamin
6.4.2024
Benjamin
Yöpyi 6 yötä maaliskuussa 2024
10/10 Loistava
Sean M
5.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Sean M
Yöpyi 6 yötä maaliskuussa 2024
6/10 OK
Pavlo, brentwoood
Matkusti perheen kanssa
3.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Spring break very busy some of the services were lacking also food quality has gone down from last year
Pavlo
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2024
General Management vastasi 4.4.2024
Dear Pavlo,Thank you for sharing your feedback following your recent stay with us at the Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya. Please accept our sincerest apologies for the issues you encountered during your experiences at the resort. We continually strive to improve the service and quality we offer and here at the Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya our team use feedback like yours to assist with their ongoing team training and overall desire to deliver a world-class vacation experience for all.We do hope that you will give us the opportunity to welcome you back again in the future.Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya