Hotelli ansaitsee kehut aikaisesta sisäänkirjautumisesta. Se oli mukava yllätys ja osui kohdalleni jo toistamiseen Mercure Riga Centressä. Huoneesta pidin myös. Huone oli miellyttävä ja siivottiin kuten pitää. Hinta kohtasi laadun. Sille, että kiinteistöä remontoitiin päivisin, löytyi ymmärrystä.
Pieni miinus tulee viereisen korttelin rakennustyömaasta, joka esti kävelyn päärautatieasemalta/kauppakeskuksesta suorinta tietä hotellille. Toinen pieni miinus napsahtaa kuntopyörästä, joka oli epäkunnossa, mutta asiasta ei ollut salilla mainintaa.
Ison miinuksen annan ravintolaväen palveluasenteesta. Aamiaisella henkilökunta katseli nenänvartta pitkin ja pani kahvikoneet kiinni ennen aikojaan. Toimiston työntekijöitäkin kulki salin läpi naama happamana. Hymy ja asiakkaiden huomiointi ei olisi keneltäkään pois. Aamiaistuotteiden sijoittelu teki salin ahtaaksi. Illalla tarjoilijan asenne oli vähintään yhtä nihkeä, kokki sen sijaan oli hereillä.
Vastaanoton suhtautuminen oli rakentava, joskin vähän takakireä. Paikalliseen tasoon verrattuna kyse saattoi olla erinomaisen myötämielisestä suhtautumisesta. Riiassa tuntui tällä reissulla olevan vaikea saada asiakasrajapinnassa normaalia vuorovaikutusta aikaiseksi.