Safor: Matkat

Oli hyvä

Avevamo prenotato una camera standard su Expedia, abbiamo avvisato quasi 6 ore prima che saremmo arrivati tardi al Check-in per ritardo del volo dall'Italia, circa 2 ore dopo in base a quello scritto in precedenza sulla compilazione online del check-in dell'hotel. Una volta arrivati ci consegnano una camera impostata per persone con disabilità (soprattutto il bagno). Nelle immagini della prenotazione è chiaramente visibile che la camera prenotata non era quella.Ci hanno cambiato la camera 2 giorni dopo, non sono stati per nulla chiari con la spiegazione su come effettuare il cambio delle camera.In più non ci è stato possibile avere un risarcimento per le due notti effettuate nella stanza sbagliata. La camera di per sé era pulita, la piscina non è una piscina vera e propria, l'altezza dell'acqua sarà circa di 40 cm.

A cash money in my wallet was disappeared after the housekeeping services. Despite filli g a complaint, the hotel did nothing. They informed me that it is now their responsibility, if my belonging is not in the safe. They did not give the logs of my room or formal incident report. They were not helpful at all. The room was not clean, there war hair of other people at bathroom. The bed was not comfortable. Nothing was good. They wasted my business trip, did not help me at all about anything because I booked via hotels.com and they did not received direct money. This hotel can only be hostel not a 4 stars hotel.