Siirry sivun pääosioon

Festa Winter Palace

5.0 tähden majoituspaikka

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

Arvostelut

8,2 kautta 10.
Erittäin hyvä

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Uima-allas
  • Kylpylä
  • Ravintola
  • Ilmastointi
  • Kuntosali
  • Pysäköinti saatavilla
Nykyinen hinta on 113 €
sisältää verot ja maksut
12.4.–13.4.

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 6/6 huonetta

Avaa kaikki huonetyypin Deluxe-huone kuvat

1 makuuhuone, minibaari, tallelokero huoneessa, työpöytä

Deluxe-huone

Kohokohdat

Parveke
Äänieristetty
Ilmastointi
Ilmaisia vauvansänkyjä
Televisio
Erillinen makuuhuone
Kylpytakit
Syvä kylpyamme
  • Näkymä vuoristoon
  • 25 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Deluxe Twin kuvat

1 makuuhuone, minibaari, tallelokero huoneessa, työpöytä

Deluxe Twin

Kohokohdat

Parveke
Äänieristetty
Ilmastointi
Ilmaisia vauvansänkyjä
Televisio
Erillinen makuuhuone
Kylpytakit
Syvä kylpyamme
  • Näkymä vuoristoon
  • 25 m²
  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Avaa kaikki huonetyypin Sviitti kuvat

Sviitti | 1 makuuhuone, minibaari, tallelokero huoneessa, työpöytä

Sviitti

Kohokohdat

Parveke
Äänieristetty
Ilmastointi
Ilmaisia vauvansänkyjä
Televisio
Erillinen makuuhuone
Kylpytakit
Syvä kylpyamme
  • Näkymä vuoristoon
  • 40 m²
  • 1 makuuhuone
  • 3 henkilöä
  • 1 parisänky ja 1 vuodesohva (125–150 cm leveä)

Avaa kaikki huonetyypin Perhesviitti kuvat

Perhesviitti | 1 makuuhuone, minibaari, tallelokero huoneessa, työpöytä

Perhesviitti

Kohokohdat

Parveke
Erillinen oleskelualue
Äänieristetty
Ilmastointi
Ilmaisia lisä-/varavuoteita
Ilmaisia vauvansänkyjä
Televisio
Erillinen makuuhuone
  • Näkymä vuoristoon
  • 50 m²
  • 1 makuuhuone
  • 3 henkilöä
  • 1 parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Maisonette kuvat

Maisonette | Oleskelualue | Televisio, maksullisia elokuvia

Maisonette

Kohokohdat

Parveke
Äänieristetty
Ilmastointi
Ilmaisia vauvansänkyjä
Televisio
Erillinen makuuhuone
Kylpytakit
Syvä kylpyamme
  • Näkymä vuoristoon
  • 1 makuuhuone
  • 3 henkilöä
  • 1 parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Wellness Suite kuvat

Wellness Suite | 1 makuuhuone, minibaari, tallelokero huoneessa, työpöytä

Wellness Suite

Kohokohdat

Parveke
Äänieristetty
Ilmastointi
Ilmaisia vauvansänkyjä
Televisio
Erillinen makuuhuone
Kylpytakit
Syvä kylpyamme
  • Näkymä vuoristoon
  • 1 makuuhuone
  • 3 henkilöä
  • 1 parisänky ja 1 vuodesohva (125–150 cm leveä)
Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!
Kirjaudu sisäänLiity, se on ilmaista

Tietoja alueesta

Festa Winter Palace sijaitsee kohteessa Samokov. Tsarska Bistritsa ja Trajnin linnoitus ovat mielenkiintoisia paikallisia maamerkkejä, ja jos kaipaat aktiivisempaa lomaa, Yanakievin hiihto- ja lumilautailukoulu ja Sitnyakovon Express ovat hyviä kohteita. Kannattaa myös varata aikaa alueen aktiviteetteihin tutustumiseen. Niihin kuuluu muun muassa hiihtotunnit, hiihtäminen/lasketteleminen ja ratsastus. Vieraile matkaoppaassamme kohteeseen Borovets
Kartta
Borovets, Samokov, 2010

Lähettyvillä

  • Pathway to the peak - Winter! #WinterWonders #lifeatexpedia
    Yanakievin hiihto- ja lumilautailukoulu
    17 min kävelymatka - 1.0 km:n päässä
  • One of Bulgaria's dream destinations! Spectacular views over the clear blue water of the lakes!
    Seitsemän Rilajärveä
    51 min ajomatka - 32.4 km:n päässä
  • Borovetsin talviurheilukeskus
    3 min ajomatka - 1.5 km:n päässä
  • Sitnyakovon Express
    4 min ajomatka - 1.9 km:n päässä
  • Saparevo Banski & Kylpylä
    46 min ajomatka - 46.6 km:n päässä

Liikkuminen

  • Kostenetsin asema – 30 minuutin ajomatka
  • Sofia (SOF) – 78 minuutin ajomatka

Ravintoloita

  • Happy Duck
    3 min ajomatka
  • Katy's Pub
    4 min ajomatka
  • Ресторант Ягода
    13 min kävelymatka
  • Black Tiger
    7 min ajomatka
  • The Red Lion
    4 min ajomatka

Tietoja majoituspaikasta

Festa Winter Palace

Luksusluokan perheystävällinen hotelli
Festa Winter Palace tarjoaa asiakkaiden käyttöön erilaisia palveluita/mukavuuksia, esimerkkeinä yökerho, terassi ja kahvila. Seikkailu kutsuu! Tämä hotelli tarjoaa pyöräilymahdollisuuden ja ratsastusmahdollisuuden. Nautiskele vartalohoidosta, hieronnasta ja kasvohoidosta paikan päällä sijaitsevassa kylpylässä. Iskikö nälkä? Paikan päältä löytyy kaksi ravintolaa. Saatavilla oleviin palveluihin/mukavuuksiin kuuluu puutarha, leikkikenttä ja kampaamo.
Lisäksi asiakkailla on käytössään nämä edut:
  • Sisäuima-allas ja aurinkotuolit
  • Polkupyörien vuokrausmahdollisuus, valet-pysäköinti (lisämaksusta) ja edestakaiset lentokenttäkuljetukset (lisämaksusta)
  • Tallelokero vastaanotossa, biljardipöytä ja kiertoajelu-/lippupalvelu
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto, hissi ja matkatavarasäilytys
Huoneiden varustelu
Majoituspaikan kaikkien 66 huoneen mukavuuksiin ja palveluihin kuuluvat muun muassa ympärivuorokautinen huonepalvelu ja ilmastointi sekä tallelokerot ja äänieristetyt seinät.
Muihin huoneiden mukavuuksiin lukeutuvat:
  • Syvät kylpyammeet, ilmaiset hygieniatuotteet ja hiustenkuivaajat
  • Televisio, josta löytyy korkealuokkaiset kanavat
  • Parvekkeet, ilmaiset vauvansängyt ja vedenkeittimet

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Näkymä huoneesta
Rila Hotel Borovets
  • Uima-allas
  • Kylpylä
  • Lastenallas
  • Pysäköinti sisältyy hintaan
9.0 kautta 10, Upea, 177 arvostelua
Hinta on 130 €
sisältää verot ja maksut
12.4.–13.4.
Rila Hotel Borovets
Vertaile samankaltaisiin majoituspaikkoihin

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: puhelinverkossa toimiva internetyhteys
  • Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: nopea internetyhteys

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Ympärivuorokautiset meno-paluulentokenttäkuljetukset pyynnöstä lisämaksusta
  • Paikan päällä pysäköinti (EUR 6 per per yö)
  • Paikan päällä valet-pysäköinti (EUR 6 per yö)
  • Paikan päällä rajoitetusti valet- ja omatoimisia pysäköintipaikkoja

Ruoka ja juoma

  • 2 baaria/aulabaaria
  • 2 ravintolaa
  • Kahvila

Tekemistä

  • Biljardipöytä
  • Hevosten ratsastus/vuokraus
  • Hiihto-/lasketteluvälineiden vuokraus
  • Höyrysauna
  • Ilmainen lastenkerho
  • Kuntosali
  • Leikkikenttä
  • Pelihalli/-huone
  • Polkupyörien vuokrausmahdollisuus
  • Sisäuima-allas
  • Suksivarasto
  • Täyden palvelun kylpylä
  • Yökerho

Perheystävällinen

  • Erillinen makuuhuone
  • Ilmainen lastenkerho
  • Leikkikenttä
  • Pelihalli
  • Pyykinpesutilat
  • Sisäuima-allas
  • Vauvansänky huoneessa
  • Äänieristetyt huoneet

Mukavuudet

  • Kampaamo
  • Matkatavarasäilytys
  • Pankkiautomaatti
  • Pyykinpesutilat
  • Sanomalehtiä aulassa
  • Tallelokero vastaanottotiskillä
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto

Palvelut asiakkaille

  • Concierge-palvelut
  • Kiertoajelu- ja lippupalvelut
  • Kuivapesula-/pesulapalvelu
  • Siivouspalvelu (päivittäin)
  • Turndown-palvelu

Businesspalvelut

  • Kokoushuoneita
  • Kokoustila
  • Ympäri vuorokauden avoinna oleva business center

Ulkotilat

  • Aurinkotuoleja uima-altaalla
  • Puutarha
  • Terassi

Täyden palvelun kylpylä

  • Aromaterapiaa
  • Hierontaa
  • Kasvohoitoja

Esteettömyys

  • Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.
  • Hissi
  • Hyvin valaistu kulkuväylä sisäänkäynnille
  • Kylpyhuoneen hätänaru
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva vastaanottotiski
  • Pääsy pyörätuolilla (mahdollisia rajoituksia)
  • Tukitanko WC-istuimen lähellä

Muuta

  • 4 kerrosta
  • Juhlasali
  • Savuton majoituspaikka

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Ilmainen vauvansänky
  • Lakanat saatavilla

Kylpyhuone

  • Hiustenkuivaaja
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Kylpyamme tai suihku
  • Kylpytakit
  • Pyyhkeet saatavilla
  • Syvä kylpyamme
  • Tohvelit

Viihdetarjonta

  • Maksulliset elokuvat
  • Televisio ja premium-kaapelikanavat

Ruoka ja juoma

  • Kahvin-/teenkeitin
  • Minibaari
  • Vedenkeitin
  • Ympärivuorokautinen huonepalvelu

Muuta

  • Ilmaiset paikallispuhelut
  • Ilmastointi
  • Puhelin
  • Silitysrauta/-lauta pyynnöstä
  • Turvalokero
  • Työpöytä
  • Äänieristetyt huoneet

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo milloin tahansa.
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 12.00

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:

Tämä majoituspaikka tarjoaa kuljetukset lentokentältä (lisämaksuja saatetaan veloittaa). Asiakkaiden tulee antaa saapumistietonsa majoituspaikalle ennen matkan alkua. Yhteystiedot löytyvät varauksen jälkeen lähetetystä varausvahvistuksesta.
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä
Majoituspaikan antamien tietojen käännöksissä on saatettu käyttää automatisoituja käännöstyökaluja

Sisäänpääsy

Vastaanottovirkailija

Lemmikit

Lemmikkejä ei sallita

Lapset ja varavuoteet

Lapset ovat tervetulleita
1 korkeintaan 6 vuotta vanha lapsi voi majoittua ilmaiseksi, kun hän käyttää vanhemman tai huoltajan huoneessa olevia sänkyjä.
Ilmaisia vauvansänkyjä on saatavilla majoituspaikassa pyynnöstä

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Lentokenttäkuljetusmaksu: 60 EUR per ajoneuvo yhteen suuntaan
  • Omatoiminen pysäköinti: 6 EUR per yö
  • Valet-pysäköinti: 6 EUR per yö

Yllä oleva luettelo ei ehkä kata kaikkea. Maksut ja takuumaksut eivät välttämättä sisällä veroja, ja ne saattavat muuttua.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla
Tämän majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluu palosammutin, palovaroitin ja turvajärjestelmä
Tässä majoituspaikassa on ulkotiloja, kuten parvekkeita, patioita ja terasseja, jotka eivät saata soveltua lapsille. Jos sinulla on kysyttävää asiasta, suosittelemme sinua ottamaan yhteyttä majoituspaikkaan ennen saapumistasi, jotta he voivat antaa sinulle tarpeisiisi sopivan huoneen
Jos peruutat varauksesi, sinua koskee majoittajan peruutuskäytäntö. EU:n kuluttajan oikeuksia koskevien säädösten mukaisesti peruutusoikeus ei koske majoitusvarauspalveluita.

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä

Festa Winter
Festa Winter Palace
Festa Winter Palace Hotel
Festa Winter Palace Hotel Samokov
Festa Winter Palace Samokov
Festa Winter Palace Hotel
Festa Winter Palace Samokov
Festa Winter Palace Hotel Samokov

Usein kysytyt kysymykset

Onko majoituspaikassa Festa Winter Palace uima-allas?

Kyllä, tässä majoituspaikassa on sisäuima-allas.

Kuinka paljon maksaa majoitus majoituspaikassa Festa Winter Palace?

12.3.2026 löydetyt hinnat majoituspaikassa Festa Winter Palace tulopäivälle 12.4.2026 ovat alkaen 113 € per yö per 2 aikuista, mukaan lukien verot ja maksut. Tämä hinta perustuu viimeisten 24 tunnin aikana löydettyyn alimpaan yöhintaan seuraavien 30 päivän aikana tapahtuville majoituksille. Hinnat saattavat muuttua. Valitse haluamasi päivät nähdäksesi tarkemmat hinnat.

Onko Festa Winter Palace lemmikkiystävällinen?

Ei, tämä majoituspaikka ei salli lemmikkejä.

Kuinka paljon pysäköinti maksaa majoituspaikassa Festa Winter Palace?

Omatoiminen pysäköinti on saatavilla 6 EUR:n suuruista maksua vastaan per yö. Valet-pysäköinti on saatavilla 6 EUR:n suuruista maksua vastaan per yö.

Mihin aikaan majoituspaikan Festa Winter Palace sisäänkirjautuminen on?

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo milloin tahansa.

Mihin aikaan majoituspaikan Festa Winter Palace uloskirjautuminen on?

Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00.

Tarjoaako Festa Winter Palace lentokenttäkuljetukset?

Kyllä, lentokenttäkuljetukset ovat tarjolla (käytettävissä pyynnöstä). 60 EUR:n suuruinen maksu (per ajoneuvo) veloitetaan.

Missä Festa Winter Palace sijaitsee?

Yanakievin hiihto- ja lumilautailukoulu, Borovetsin talviurheilukeskus ja Sitnyakovon Express ovat 2 kilometrin päässä tästä perheystävällisestä hotellista.Tsarska Bistritsa sijaitsee 3,2 kilometrin päässä.

Voinko peruuttaa varaukseni ilmaiseksi ja saada täyden hyvityksen?

Kyllä, tämä majoituspaikka tarjoaa ilmaisen peruutusmahdollisuuden tiettyjen huonehintojen kohdalla. Tarkista majoituspaikan peruutuskäytännöt sivustoltamme saadaksesi lisätietoja mahdollisista vaatimuksista ja poikkeuksista.

Arvostelut

Festa Winter Palace – arvostelut

8,2

Erittäin hyvä

8,8

Siisteys

8,6

Sijainti

8,4

Henkilökunta ja palvelu

7,8

Majoituspaikan kunto ja tilat
Arvosana 10 - Loistava. 21 kautta 51 arvostelua
Arvosana 8 - Hyvä. 18 kautta 51 arvostelua
Arvosana 6 - OK. 6 kautta 51 arvostelua
Arvosana 4 - Huono. 5 kautta 51 arvostelua
Arvosana 2 - Hirveä. 1 kautta 51 arvostelua

Arvostelut

10/10 Loistava

Pene

Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We always enjoy the uniqueness of the place. Its location is great and the facilities are also good. We noticed an obvious uplift in food quality this year.
Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2026

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Great location and excellent staff.

Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Vasil

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 6 yötä helmikuussa 2022

4/10 Huono

Elizabeth

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Huoneen mukavuus
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
The hotel is dated throughout. The staff were
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2022

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön kesäkuussa 2021

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Bell’albergo, posizione ottima, ma il personale andrebbe riformato o cambiato - niente inglese, scortesia. Al ristorante punto DOLENTE. Cibo senza indicazioni di ingredienti - io intollerante al lattosio e vegetariana non capivo che cosa fossero i piatti, alla domanda cosa fosse - mi ricevevo un “Non lo so”. Al ristorante ci hanno trattato diverse volte come persone non grate o come se volessimo scappare. Niente saluto al ricevimento, neanche ricambiato. 5 stelle indicato è solo per bellezza
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2021

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Our stay was great. I definitely recommend this hotel.
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2021

10/10 Loistava

Stanimir

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Classy holiday in a real palace.

We had a great winter vacation in this classy hotel. The personnel was kind and helpful.
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2021

8/10 Hyvä

Mihai

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 6 yötä helmikuussa 2021

10/10 Loistava

Ivan

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Amazing hotel! Great location and such a good stuff! Definitely will come back!
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2021

10/10 Loistava

Ivan

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Great hotel with nice location and amazing stuff! Food was good. Honestly we had a great time here! Definitely will come back again soon!
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2021

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It was quiet, well maintaiined.The staff was very friendly.My recommendation is to pay more attention on meals in the restaurant.
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2021

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2020

10/10 Loistava

Petko, Sofia

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Had an amazing stay at this hotel. Been provided a free room upgrade. The staff are so kind. I like the size of the rooms - they're all big with large bathroom and comfy beds. Ordered a room service which was great too.
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2020

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2020

8/10 Hyvä

ron

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2020

10/10 Loistava

Carl

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Brilliant stay at the winter palace

We stayed to meet up with family on a skiing trip for 4 days. The check in was smooth, the view was amazing from our 5th floor junior suite overlooking the black slope (room 506). Breakfast was lovely, always plenty of food and a microwave if you wanted to warm anything up. The evening meal was tasty, salad bar amazing, not to my taste of evening meal but always enough to choose from. Checkout was easy and we left our luggage while we went for lunch too. Brilliant location just a short walk to the slopes. Will be looking to book again for next year.
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2020

8/10 Hyvä

John

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Room not as advertised

The room I was initially given was nothing like the description given on your website, no balcony, no bath tub, it was just a standard room. I complained to reception and they moved me to a suit with balcony but still no bath tub, they said there would be no extra cost which was good of them considering it was still below the standard described on your website when booking.
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2020

2/10 Hirveä

Tenna Ann

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus

Not a 5 star hotel

Our first visit to Bulgaria and we ended up at this 5* hotel (5* - really)?? - The x-mas lights were turned on in september and the smell of wunderbaum and horse droppings was quite overwhelming. Anyway, we arrived late in the evening, which we had notified the hotel about, and were 'welcomed' by a very rude male-receptionist, who said that our reservation had been cancelled. We had ordered and paid for half board and a deluxe room with mountain views and we showed him all the documentation to confirm our booking. We never figured out why and how our booking was cancelled? We were shown a room in the back of the hotel by a young man with absolutely no english skills. The room had no views and we were told that due to high demand there would be no guarantee that a room with a view would be available for us the next day. After having called the receptionist at Festa Winter Palace 3 times, who repeated what he had told us, the booking team at hotels.com offered us an alternative hotel option, but not a 5 star and not half board. My daughter luckily managed to find another option at a competetive site and hotels.com accepted that solution and returned our payment. But what a bad experience for a first visit to Bulgaria. The country is very beautiful but the people have a lot to learn when it comes to customer service and attitude. Not to mention the lack of language skills, especially english. What a shame ...
Yöpyi 5 yötä syyskuussa 2019

8/10 Hyvä

Dan Cristian

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2019

10/10 Loistava

daniele

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Séjour à borovetz

Hôtel à taille humaine par rapport aux mastodontes russes et très agréable. Petit déjeuner copieux mais pas de repas. Une vraie piscine ( 20m) d'autant plus agréable que j'étais seule à en profiter. Chambre cossue mais lit un peu mou. Belles balades à pied dans le coin
Yöpyi 5 yötä syyskuussa 2019

4/10 Huono

William

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat

1-2 star hotel. Lots of others in the area

Very run down. Staff not overly nice. Given a horrible room. Just not worth the value, 2 star quality max.
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2018

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Yöpyi 3 yötä heinäkuussa 2018

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys ja huoneen mukavuus

Don't stay here if you expect 5-star hotel/service

This hotel is 2.5-stars at the most. The staff is nice and trying to be accommodating but the entire place is a joke. As soon as we arrived we found out the mini fridge in the room doesn't work. One of the towels had holes in it, HOLES in a towel at a 5-star hotel! We stayed in the middle of July but the entire hotel interior still had Christmas and New Year decorations. Bar and restaurants are not open at all even though they say they are and many time if you need something like a drink or food you have to talk to reception. The internet is in and out and so is the TV. My child wanted to watch TV one morning and the TV was not working so when I went to ask in Reception what the problem was they told me I probably don't know how to turn it on properly. WOW! We watched TV the night before and apparently my "turn on TV skills" were good back then. Turned out their internet was out and so was the TV signal. It is extremely rude of stuff to suggest something wrong with the room is their customer's fault. Our room was never properly cleaned when house keeping services passed by. Only thing they did was put on the bed cover and hang towels... The list goes on and on... I am not sure why the hotel is 5-stars. It is just bizarre. The only positive thing was how nice and friendly the staff was but unfortunately they couldn't make up for such badly run hotel.
Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2018

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2018