Dear Mister Jose, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Strasbourg Centre Halles. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.In our establishment we have either heating or air conditioning for the entire hotel.the equipment is not specific to each room.we are in a region with temperature differences in certainly very large periods 20 degrees during the day but 8 at night so we remain in heating mode so that our customers' nights are warm.In summer we have only air condition, but in this period we stay warm.We understand that it was to warm for you and you had to open the windows. As we are in the city center there is noices outside.Sorry for all the inconvenience.We wish you a good day.Best regardsCharlène Front Office Manager

Bonjour Monsieur Laurent, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré suite à l'encaissement des petits déjeuner.Ceux-ci sont à 19.50 par personne et malheureusement, ce montant vous a été facturé par erreur 2 fois.Toutefois nous avons tout de suite effectué le remboursement du trop perçu.Nous nous excusons encore pour cette erreur.Nous espérons que lors d'un prochain séjour sur strasbourg , vous nous donnerez l'occasion de vous offrir un meilleur souvenir de notre établissement Bonne journée Cordialement Charlène Cheffe de réception

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Strasbourg Centre Halles. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.The sleepers are included only in the executive rooms, that's why if you want sleepers you have to pay for.The iron is not in the room but on request.About the fridge for economy reason the all the fridge are the fridges are turned off.if you need it you have a switch to turn it onThe deposit 200 is for any extras, as you have no extras the cancellation is automatic and can take 1 week to come back on your account, we are sorry for the inconvenienceAt Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.That's not acceptable for us that you room wasn't clean and some product missing. Be sure we will take the mesure with our Housekeeping service.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Have a good day Best regardsCharlène Front office Manager

Merci beaucoup

Vielen dank

Mme Patricia,Nous sommes ravis de vous lire et savoir que nous vous avons donné un bon séjour dans cette votre 2éme maison.Dans l'attente de vous accueillir une prochaine foisCordialement

Liebe guesteWir freuen uns, von Ihnen zu lesen und wissen, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt in Ihrem zweiten Zuhause beschert haben.Ich freue mich darauf, Sie das nächste Mal bei uns begrüßen zu dürfenAufrichtig

M KAMELNous sommes ravis de vous lire et savoir que nous vous avons donné un bon séjour.Dans l'attente de vous accueillir une prochaine foisCordialement

Merci de votre note.Dans l'attente de vous accueillir une prochaine fois,Cordialement,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie keinen guten Aufenthalt bei uns hatten. Wir werden Ihren Kommentar berücksichtigen und gegebenenfalls verbessern.Ich freue mich darauf, Sie das nächste Mal bei uns begrüßen zu dürfen

We are sorry to hear that you were unable to enjoy your stay with us.Please know that we take note of your comments and will work on it to improve.Looking forward to welcoming you next time, if you ever change your mind.Sincerely

C'est un plaisir de vous avoir parmi nous.Dans l'attente de vous recevoir une prochaine foiscordialement

Maria del Carmen,Muchas gracias por su comentaio y notacion. Esperamos recibirla una proxima vez.Cordialmente

Merci pour cette jolie note ! Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à nos côtés. Votre équipe Novotel

Dear Isabel, Thank you for taking the time to leave us your comments on your recent stay at the Novotel Strasbourg Centre Halles. We are pleased to learn that you have had a positive experience regarding the reception service. Our team strives to provide exceptional service to all our customers, and we are pleased that you have noticed our commitment.Thank you for choosing Novotel Strasbourg Centre Halles!Carefully,ElisaReceptionistNovotel Strasbourg Centre Halles

C'est un plaisir de vous avoir ici

Chère Christina,Merci beaucoup de votre note. Ca nous fait plaisir de savoir que vous avez eu un bon séjour chez nous.Nous serions heureux de vous revoir à Novotel Strasbourg Centre Halles.Cordialement,

Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Strasbourg Centre Halles. Votre avis est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez attribué une note de 4/10 à notre établissement. Je comprends que voyager avec un animal de compagnie puisse poser certains défis, et nous nous efforçons toujours de rendre le séjour de nos clients aussi confortable que possible, quelles que soient leurs circonstances.Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour avec votre chien, afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous souhaitons que chaque client quitte notre établissement avec une expérience positive.Si vous êtes disposé(e) à partager davantage d'informations sur votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre retour d'expérience nous aidera à identifier les domaines qui nécessitent une amélioration, et nous travaillerons dur pour garantir que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir.Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer lors de votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience mémorable lors de votre prochaine visite à Strasbourg.Merci pour votre confiance et votre compréhension.Cordialement,ElisaRéceptionnisteNovotel Strasbourg Centre Halles

Thank you for taking the time to share your experience with us. It is a pleasure to learn that you enjoyed the ideal location of our hotel to explore the center of Strasbourg, as well as our delicious breakfast and clean rooms.We understand that finding the parking lot, located inside the mall, may have been a challenge due to the narrowness of some spaces. We apologize for any inconvenience this may have caused. Our reception team is always at the disposal of our guests to provide detailed directions on access to the car park.We hope that despite this inconvenience, you had a pleasant stay with us. We take your feedback into account and constantly strive to improve our services.We hope to welcome you again at the Novotel Strasbourg Centre Halles during your next visit to Strasbourg.Sincerely,Your team at the Novotel Strasbourg Centre Halles

Merci pour cette jolie note ! Nous sommes ravis que vous ayez passer un agréable séjour à nos côtés. Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous.

Merci pour cette jolie note ! Nous espérons que vous avez passez un agréable séjour parmi nous et espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement,

Dear,Thank you for choosing Novotel Strasbourg Centre Halles for your stay. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us.However, we are sorry to hear that you experienced difficulties with our Internet connection during your stay. Your comfort and satisfaction are our top priority, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused to your solo and coworking experience.Should you plan to stay in Strasbourg again, we would be delighted to welcome you back and provide you with an experience that meets all your expectations.Yours faithfullyElisaReceptionist, Novotel Strasbourg Centre Halles

Dear Davide, Thank you so much for this lovely note. We hope you enjoyed your stay with us and we look forward to welcoming you back to the area. Yours sincerely

Dear, Thank you for leaving a note about your stay. Please do not hesitate to come back to us to give us more details about the rating you gave us. We remain at your disposal for any further information. Kind regards, Elisa

Dear,Thank you for taking the time to share your comments about your stay at the Novotel Strasbourg Centre Halles. We are delighted that you enjoyed our central location, which is indeed one of our strong points.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future, to offer you an experience that fully matches the quality you expect from a 4-star establishment.Please do not hesitate to contact us directly if you have any further suggestions or comments. We value your opinion.Yours faithfullyElisaReceptionist - Novotel Strasbourg Centre Halles