Hello Anita,It is very disappointing to see that you gave us such a rating without giving us any explanations.Indeed, this rating without argument impacts the general rating of our establishment and therefore directly our teams.

Bonjour,Merci pour cette superbe note. Au plaisir de vous revoir pour un autre séjour.Bonne journée à vous.

Lieber Mehmet,Wir bedanken uns für den guten Kommentar und die vergebene gute Bewertung.Mit anderen Worten: Wir sehen uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder!

Chèrs clients,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments sur la propreté à nos équipes d'étage, car l'hygiène est pour nous un critère primordial.Au plaisir de vous recevoir à nouveau!

Bonjour Eloise,Merci pour votre avis, espérant vous revoir pour un séjour plus agréable.A très bientôt

Merci pour la note attribuée ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau !

Merci pour la note attribuée ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau !

Cher client,Nous tenons à nouveau à nous excuser auprès de vous, en espérant que vous voudrez bien considérer ce désagrément comme exceptionnel.Aussi, tous les commentaires de nos clients soulignent le très bon accueil de notre équipe, alors nous tenons à nous excuser auprès de vous.Nous espérons vous recevoir à nouveau afin de vous faire vivre une meilleure expérience client.

Merci Jojo pour votre partage de notationA bientôt

Chère Sabrina,Merci d'avoir partager une bonne notation.A bientôt

Merci Martine d'avoir pris le temps de partager une notation, toutefois, celle-ci n'étant pas très élevée, nous aurions souhaité échanger avec vous avant votre départ, pour connaitre vos éventuelles insatisfactions.A bientôt

Jana, pourquoi attribuer une notation si mauvaise sans aucun argumentaire en avis alors que vous avez l'opportunité de vous exprimer sur votre séjour?Nous regrettons ce genre de comportement de nos clients, sachez-le.

Jessie, pourquoi soumettre une notation si médiocre sur votre séjour, sans argumentaire?Sachez que nos équipes étaient à votre entière disposition durant votre séjour, mais vous n'avez signalé aucun inconfort. Nous ne comprenons donc pas votre notation si basse, et aurions souhaité échanger avec vous sur votre insatisfaction plutôt que de constater une notation de 2/10 , qui de plus, impacte la rémunération de nos équipes. Ce n'est pas franc de votre part

Merci Jean pour votre notation, bien qu'elle soit très moyenne, nous aurions souhaité échanger avec vous.

Thank you for your opinion.The size of our bathrooms is identical in all our rooms, as shown in the photos on our sites.See you soon

Merci pour votre excellente notation.Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage à Strasbourg

Merci Badia d'avoir partagé cette notation relative à votre satisfaction dans notre établissement.A bientôt

Chère Karen, nous vous remercions pour cette notation.A bientôt

Querida Catarina,Agradecemos por reservar um tempo para compartilhar sua opinião.Ficamos surpresos com sua avaliação que menciona um vazamento no quarto, mesmo que você não tenha relatado nada durante sua estadia e não entendamos o motivo.Observe que quando você saiu, a governanta relatou imediatamente o problema e as medidas necessárias foram tomadas. Quando você for a um hotel e se deparar com um evento como este, deverá reportá-lo para que nossas equipes possam fazer o que for necessário...

Merci Rolf pour votre avis.A bientôt

Merci Bruno pour votre notation, bien que nous aurions souhaité connaitre les raisons d'une notation si basse.

Merci Theo d'avoir pris le temps de laisser une bonne notation.

Merci Philippe pour votre notation, bien que nous aurions souhaité connaitre les raisons d'une notation si basse.

Merci Clyde pour votre notation, bien que nous aurions souhaité connaitre les raisons d'une notation si basse.

Chère Christine,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.Comme indiqué sur nos sites, nos chambres sont disponibles à partir de 14h00, cependant, en forte période d'activité (comme actuellement, en période de marché de Noel), que les chambres ne soient pas toutes disponibles à 14h00. C'est pourquoi, nous vous avions proposé de laisser vos bagages en réception durant cette attente, ce que vous avez refusé.Nos sommes en revanche, surpris par votre commentaire sur notre accueil, car nos équipes sont régulièrement complimentées pour leur dévouement, amabilité et professionnalisme.En ce qui concerne la salle petit déjeuner, de nouveau, en forte période, l'attente est à prévoir si vous venez entre 09h et 10h, c'est l'horaire le plus sollicité (la situation est identique dans les restaurants et établissements du groupe, en forte période d'affluence).Si vous souhaitez être au calme, nous vous préconisons de venir dans les horaires creux (entre 6h30 et 08h30).

Sandra, quelle notation désastreuse que vous attribuez à votre séjour.... C'est regrettable de votre part!

Merci Francine d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre établissement.Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes.A bientôt

Merci pour votre notation

Merci Celal d'avoir pris le temps de partager une excellente notation.A bientôt

Merci Astrid pour votre notation.A bientôt

Merci pour la note attribuée ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau !

Merci Patrick d'avoir partagé votre avis.De manière générale, les établissements en coursives extérieurs ne bénéficient pas de la même isolation qu'un établissement en intérieur...En ce qui concerne le chauffage, vous avez la possibilité de baiser/augmenter avec la tête de thermostat.Nos équipes auraient pris le temps de vous en informer si vous aviez effectuez la demande.A bientôt

Chère cliente,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'attribuer une notation à votre séjour.A bientôt

Merci pour la note attribuée ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau !

Merci Dennis pour votre notation.A bientôt

Merci pour votre notation.En espérant vous revoir parmi nos clients à nouveau.

Chère Cliente,Merci pour votre annotation, nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous revoir à nouveau parmi nos clients.

Chère Kahina,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients.

Merci David pour votre commentaire.Au plaisir de vous revoir parmi nos clients à nouveau !

Merci Gérard pour la note attribuée ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau !

Cher client,Nous sommes navrés de lire la note attribuée sans aucun commentaire.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.Nous sommes désolés que vous n'ayez pas appréciez la situation de l’hôtel.Mais néanmoins nous aurions voulu savoir pourquoi une telle note

Merci Audrey pour la note attribuée !Au plaisir de vous recevoir à nouveau !

Merci pour votre avis.En espérant vous revoir !!

Merci Annick pour la note attribuée ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau !

Cher client,Toute l'équipe de l'Hôtel Première Classe de Strasbourg Ouest Zénith vous remercie pour votre avis.En espérant vous revoir parmi nos clients à nouveau.