1/5 – Hirveä
Marja, Kuusamo Finland
9 huhtik. 2015
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoitusliikkeen kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Pahasti pettynyt!
Varasimme hotellin sillä perusteella,että oli tarjolla puolihoito.Kun tulimme hotel-
liin klo 15.00,ilmoitti vastaanottovirkailija ettei ole mahdollista saada puolihoi-
toa koska siihen kuuluu vain aamiainen ja lounas joka päättyi jo.Kysyttyämme onko
mahdollista saada annosruokaa illalla oli vastaus ettei ole muuta ravintolaa kuin
alakerran kahvila.Ajettuamme autolla yli 600km ja kun ei ollut peruutusmahdolli-
suutta pyysimme kahvilasta puolihoitoon kuuluvan ruuan,ja meille tarjottiin paton-
gin puolikas sekä salaatti.Patongin välissä oli kylmiä lihanpaloja ja patonki täy-
sin kuiva ja kova.Jätimme syömättä ja ilmoitimme tarjoilijalle joka totesi saman
asian.Saatiin kuitenkin kuppi kahvia ja pieni kuivunut pulla.Aamiainen oli todel-la vaatimaton valikoimiltaan.Miten on mahdollista,että puolihoitoon kuuluu aamiai-
nen ja lounas joka päättyy klo 15.00 kun sisääntuloaika on vasta klo15.00?Asiak-
kaan täytyy voida luottaa niihin tietoihin ,joita hotellin välittäjä ilmoittaa
ja koska vastaavia tapauksia on tullut useita vuosien kuluessa,joudumme harkitse-
maan asiakassuhteen lopettamista.Ennenkaikkea emme ole tavanneet niin tylyä koh-
telua vastaanotossa koskaan kun saimme tässä hotellissa.