6/10 OK
Tarkistettu asiakas
22.8.2019
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Ranta ja aurinko toimi, aspapalvelu ei
Hotelliin kuuluvasta ruokapaikasta, joka sijaitsi lähellä rantaa, ostaessa oli oltava aina käteistä. Korttimaksu ei ollut mahdollinen. Maksuista ei saanut kuittia. Halutessamme varata Anziosta pöydän ravintolaan, pyysinme respasta hoitamaan sen, josta meitä palveleva mies totesi, että ei voi. Ohjeisti kuitenkin meitä googlaamaan ja soittamaan itse. Mielenkiintoinen kuva asiakaspalvelusta. Viimeisenä yönä huoneeseemme todennäköisesti murtauduttiin, sillä herätessämme ovi oli sepposen selällään ja lukko oli sisäpuolelta vääntynyt. Turva-asioista tietävä mies tuli hotellin puolesta katsomaan ja totesi kaiken olevan kunnossa. Hotellissa ei ole henkilökunnan mukaan valvontakameroita, joista asiaa olisi voinut lähteä selvittämään. Meiltä ei varastettu mitään, mutta olisimme toivoneet henkilökunnalta silti toimenpiteitä asian suhteen. Kirjautuessamme ulos meiltä pyydettiin kuitenkin turismiin liittyvä vero ja sen maksu. Meitä palveli eri henkilö kuin oven tarkistaja. En tiedä tiesikö hän siis asiasta. Jos ei, tämän kaltaisen tiedon pitäisi kulkea henkilökunnan välillä. Jos tiesi, anteeksipyynnöt ja pahoittelut kyseisessä tilanteessa olisivat olleet kaivattuja.
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 7 yötä elokuussa 2019
