Matkat – Cerro do Ouro

L’heure pour récupérer la chambre est très tardive: 17h… du jamais vu. Mauvaise surprise lorsque nous récupérons la clés de la chambre, le réceptionniste nous dit que la chambre n’a pas été payé, nous tant la machine à carte bleu avec le montant que nous avions déjà payé. Nous lui montrons le reçu indiquant que nous avions payé mais dit qu’il va contacter ses supérieurs pour savoir et nous tiendra au courant… jamais eu de nouvelles ni excuse de la part de l’hôtel sur le désagrément causé et la perte de temps a l’accueil pour ce problème… Dans le chambre: la chasse d’eau disfonctionnait et la porte de la salle de bain ne tenait pas fermée, s’ouvrait à chaque fois ce qui était problématique sachant que les toilette étaient dans la salle de bain.

Everything. And Kristina Francesca was the best!!

Henkilökunta loistava !!

We were very pleased with the hotel, the staff, the food, the swimming pool, and everything else. We had so much fun staying there and watching the World Cup with tourists from many different countries. Above all, I want to mention how wonderful the staff were. The front desk team helped us with everything, from small things like calling taxis to helping us figure out how to drive to Seville. They were very competent and professional. If I had to mention one person by name, it would be Barbara. She was very pleasant and helpful, and without her, our vacation would not have been the same. It was also surprising and impressive how many languages the staff speak, which makes sense because tourists come from all over the world. Overall, we had a great experience and would be happy to return.