Capri by Fraser Frankfurt

4.5 tähden majoituspaikka
Luksusluokan hotelli, jonka tarjontaan kuuluu ympäri vuorokauden auki oleva kuntokeskus ja kahvila

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

Arvostelut

9,2 kautta 10.
Upea

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Lemmikkiystävällinen
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Ravintola
  • Ilmastointi
  • Kuntosali
  • Aamiainen saatavilla
Nykyinen hinta on 93 €
sisältää verot ja maksut
12.2.–13.2.

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 11/11 huonetta

Executive Studio

  • 2 henkilöä

One Bedroom Executive Apartment

  • 3 henkilöä

Deluxe King Studio

  • 2 henkilöä

Deluxe Twin Studio

  • 2 henkilöä

Deluxe Room

  • 2 henkilöä

Deluxe-huone, 1 makuuhuone

10,0 kautta 10
Poikkeuksellisen hyvä
(1 arvostelu)

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Taulutelevisio
Kuivausrumpu
Erillinen makuuhuone
Pimennysverhot
  • 40 m²
  • 1 makuuhuone
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Executive-huone, 1 makuuhuone

8,6 kautta 10
Loistava
(8 arvostelua)

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Taulutelevisio
Kuivausrumpu
Pimennysverhot
Kylpytakit
  • 47 m²
  • 4 henkilöä
  • 1 suuri parisänky ja 1 vuodesohva (125–150 cm leveä)

Deluxe-studio, 2 yhden hengen sänkyä

9,8 kautta 10
Poikkeuksellisen hyvä
(7 arvostelua)

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Taulutelevisio
Kuivausrumpu
Pimennysverhot
Kylpytakit
  • 32 m²
  • 1 makuuhuone
  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Deluxe-studio

9,6 kautta 10
Poikkeuksellisen hyvä
(25 arvostelua)

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Taulutelevisio
Kuivausrumpu
Pimennysverhot
Kylpytakit
  • 32 m²
  • 1 makuuhuone
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Executive-studio

9,8 kautta 10
Poikkeuksellisen hyvä
(6 arvostelua)

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Taulutelevisio
Kuivausrumpu
Pimennysverhot
Kylpytakit
  • 42 m²
  • 1 makuuhuone
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

One Bedroom Deluxe Apartment

  • 2 henkilöä

Saatat pitää myös näistä

Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!

Tietoja alueesta

Capri by Fraser Frankfurt sijaitsee kohteessa Gallus lähellä metroasemaa. Kulttuurikohteista kiinnostuneiden kannattaa lisätä Alte Oper ja Festhalle Frankfurt listalleen, ja joihinkin alueen muihin nähtävyyksiin kuuluu Senckenbergin museo ja Palmengartenin kasvitieteellinen puutarha. Haluatko osallistua johonkin tapahtumaan tai käydä matsissa vierailusi aikana? Tarkista kohteiden Deutsche Bank Park ja Frankfurtin jäähalli tapahtumakalenteri. Vieraile matkaoppaassamme kohteeseen Frankfurt
Kartta
Europa-Allee 42, Frankfurt, 60327

Lähettyvillä

  • Messe Frankfurt
    Messe Frankfurt
    1 min kävelymatka - 0.1 km:n päässä
  • Skyline Plaza
    Skyline Plaza
    3 min kävelymatka - 0.3 km:n päässä
  • Congress Center Messe Frankfurt showing modern architecture and a square or plaza
    Messe Frankfurt -kongressikeskus
    4 min kävelymatka - 0.4 km:n päässä
  • Festhalle Frankfurt which includes a city
    Festhalle Frankfurt
    6 min kävelymatka - 0.5 km:n päässä
  • Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Mainin yliopisto, Bockenheimin kampus
    9 min kävelymatka - 0.8 km:n päässä

Liikkuminen

  • Dubliner Straßen bussipysäkki – 6 minuutin kävelymatka
  • Güterplatzin raitiovaunupysäkki – 8 minuutin kävelymatka
  • Frankfurtin lentokenttä (FRA) – 21 minuutin ajomatka

Ravintoloita

  • Starbucks
    3 min kävelymatka
  • Caf’e Lemon
    8 min kävelymatka
  • NFT Skybar
    6 min kävelymatka
  • Restaurant Trilogie
    5 min kävelymatka
  • ALEX
    3 min kävelymatka

Tietoja majoituspaikasta

Capri by Fraser Frankfurt

Luksusluokan hotelli, joka sijaitsee lähellä kohdetta Messe Frankfurt
Capri by Fraser Frankfurt tarjoaa asiakkaiden käyttöön erilaisia palveluita/mukavuuksia, esimerkkeinä kahvila, kuivapesula-/pesulapalvelut ja baari. Paikan päällä sijaitseva ravintola Caprilicious tarjoaa aamiaisen, lounaan ja illallisen. Ilmainen Wi-Fi huoneessa on kaikkien asiakkaiden käytössä. Saatavilla oleviin palveluihin/mukavuuksiin kuuluu myös ympäri vuorokauden auki oleva kuntosali ja business center.
Muihin etuihin kuuluvat:
  • Buffetaamiainen (lisämaksusta), omatoiminen pysäköinti (lisämaksusta) ja tallelokero vastaanotossa
  • Savuttomat tilat, sanomalehdet aulassa ja juhlasali
  • Matkatavarasäilytys, kielitaitoinen henkilökunta ja ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Asiakasarvosteluissa suitsutetaan avuliasta henkilökuntaa
Huoneiden varustelu
Kaikkien 153 huoneen tarjoamiin mukavuuksiin kuuluvat tallelokerot (joihin mahtuu kannettava tietokone) ja kannettavalle tietokoneelle sopivat työtilat, minkä lisäksi niistä löytyy ilmastointi ja kylpytakit. Asiakasarvosteluissa kehutaan majoituspaikan siistejä huoneita.
Muihin palveluihin/mukavuuksiin lukeutuvat:
  • Kierrätysmahdollisuus ja LED-lamput
  • Kylpyhuoneet, joista löytyy ympäristöystävälliset hygieniatuotteet ja suihkut
  • Taulutelevisio, josta löytyy kaapelikanavat
  • Vaatekaapit/komerot, vedenkeittimet ja lämmitys

Palkinnot ja jäsenyydet

Ekosertifioitu majoituspaikka
Tämä majoituspaikka on mukana Green Key -ohjelmassa, joka mittaa majoituspaikan vaikutusta yhteen tai useampaan seuraavista asioista: ympäristö, yhteisö, kulttuuriperintö ja paikallinen talous.

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: ilmainen Wi-Fi
  • Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: ilmainen Wi-Fi

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Paikan päällä pysäköinti (EUR 25 per per yö)
  • Paikan päällä rajoitetusti omatoimisia pysäköintipaikkoja
  • Esteetön pysäköinti saatavilla

Ruoka ja juoma

  • Buffetaamiainen saatavilla lisämaksusta klo 6.30–11.00 arkipäivisin ja klo 7.00–11.00 viikonloppuisin; 19 EUR per aikuinen ja 10 EUR per lapsi
  • Baari/aulabaari
  • Kahvila
  • Ravintola
  • Välipalabaari/herkkukauppa

Paikan päällä olevat ravintolat

  • Caprilicious
  • Drinx

Tekemistä

  • Ympäri vuorokauden avoinna oleva kuntosali

Perheystävällinen

  • Pyykinpesutilat
  • Välipalabaari/herkkukauppa
  • Äänieristetyt huoneet

Mukavuudet

  • Matkatavarasäilytys
  • Pyykinpesutilat
  • Sanomalehtiä aulassa
  • Tallelokero vastaanottotiskillä
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto

Palvelut asiakkaille

  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Kuivapesula-/pesulapalvelu
  • Siivouspalvelu (viikoittain)

Businesspalvelut

  • Business center

Esteettömyys

  • Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.
  • Pyörätuolille soveltuva kulkuväylä
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva pysäköinti

Muuta

  • Biohajoavia juomapillejä saatavilla
  • Ei muovisia juomapillejä
  • Ei muovisia kahvinsekoittajia
  • Ei muovisia vesipulloja
  • Ei muovisia virvoitusjuomapulloja
  • Juhlasali
  • Kaksilasiset ikkunat
  • Rakennettu vuonna 2015
  • Savuton majoituspaikka
  • Uudelleenkäytettävä astiasto
  • Uudelleenkäytettävät kupit
  • Vähintään 80 % kaikesta valaistuksesta on peräisin LED-lampuista
  • Ympäristöystävällisiä siivoustuotteita käytetään

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Lakanat saatavilla
  • Pimennysverhot

Kylpyhuone

  • Hammasharja ja -tahna pyynnöstä
  • Hiustenkuivaaja (pyynnöstä)
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Kylpytakit
  • Pyyhkeet saatavilla
  • Saippua
  • Sampoo
  • Suihku
  • Tohvelit
  • Yksityinen kylpyhuone

Viihdetarjonta

  • iPod-telakka
  • Taulutelevisio ja kaapelikanavat

Ruoka ja juoma

  • Huonepalvelu (rajoitetut ajat)
  • Vedenkeitin

Muuta

  • Energiaa säästävät katkaisimet huoneissa
  • Ilmastointi
  • Kannettavalle tietokoneelle sopiva työtila
  • Kierrätysmahdollisuus
  • Kuivausrumpu
  • LED-valaistus
  • Lämmitys
  • Silitysrauta/-lauta
  • Tallelokero, johon mahtuu kannettava tietokone
  • Työpöytä
  • Vettä säästävät suihkut
  • Vettä säästävät WC-istuimet
  • Yhdistettäviä huoneita saatavilla
  • Ympäristöystävälliset hygieniatuotteet
  • Äänieristetyt huoneet

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo milloin tahansa.
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 11.00
Kontaktiton uloskirjautuminen saatavilla

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:

Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä
Majoituspaikan antamien tietojen käännöksissä on saatettu käyttää automatisoituja käännöstyökaluja

Sisäänpääsy

Vastaanottovirkailija

Lemmikit

Lemmikit sallitaan 25.00 EUR:n suuruisesta lisämaksusta per lemmikki per yö
Avustajaeläimet ovat tervetulleita, eikä niistä veloiteta maksuja
Vain koirat ovat tervetulleita
Korkeintaan 1 (korkeintaan 15 kg per lemmikki)
Lemmikkejä ei saa jättää valvomatta
Vain tietyissä huoneissa, rajoituksia sovelletaan; lemmikkiystävällisiä huoneita voi pyytää soittamalla majoituspaikkaan numeroon, joka löytyy varausvahvistuksesta
Ruoka- ja vesikulhot käytettävissä

Lapset ja varavuoteet

Lapset ovat tervetulleita
Lisä-/varavuoteita ei ole saatavilla
Vauvansänkyjä ei ole saatavilla

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Lisämaksut

Majoituspaikka veloittaa seuraavat paikan päällä suoritettavat maksut. Maksuihin saattaa sisältyä sovellettavat verot:

  • Takuumaksu: 100.00 EUR per yöpyminen
  • Kaupungin perimä vero: 2.00 EUR per henkilö per yö

Tässä on mainittu kaikki majoituspaikan meille ilmoittamat maksut.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Maksu buffetaamiaisesta: noin 19 EUR aikuisille ja 10 EUR lapsille
  • Omatoiminen pysäköinti: 25 EUR per yö
  • Lemmikit: 25.00 EUR per lemmikki per yö
  • Avustajaeläimistä ei veloiteta lisämaksuja

Yllä oleva luettelo ei ehkä kata kaikkea. Maksut ja takuumaksut eivät välttämättä sisällä veroja, ja ne saattavat muuttua.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit ja käteisen.
Tässä majoituspaikassa on käytössä ympäristöystävälliset puhdistusaineet
Tämän majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluu palovaroitin
Tämä majoituspaikka siivotaan ammattimaisesti
Jos peruutat varauksesi, sinua koskee majoittajan peruutuskäytäntö. EU:n kuluttajan oikeuksia koskevien säädösten mukaisesti peruutusoikeus ei koske majoitusvarauspalveluita.

Lisämaininnat

Majoituspaikassa on saatavilla yhdistettäviä huoneita, joiden saatavuus on rajoitettua. Ota yhteyttä majoituspaikkaan, jos haluat lisätietoja. Yhteystiedot löydät varausvahvistuksestasi.

Kansallinen luokitus

Hotelstars Union määrittää viralliset tähtiluokitukset maassa Saksa. Tämän majoituspaikan luokitus on 4 star Superior, mikä tällä sivustolla näytetään 4,5 tähtenä.

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä

Capri Fraser Frankfurt Aparthotel
Capri Fraser Frankfurt
Capri by Fraser Frankfurt Hotel
Capri by Fraser Frankfurt Frankfurt
Capri by Fraser Frankfurt Hotel Frankfurt

Usein kysytyt kysymykset

Onko Capri by Fraser Frankfurt lemmikkiystävällinen?

Kyllä, tämä majoituspaikka sallii koirat (korkeintaan 1). Kukin lemmikki saa painaa korkeintaan 15 kg. 25.00 EUR:n suuruinen lisämaksu veloitetaan per lemmikki per yö. Avustajaeläimistä ei veloiteta maksuja. Joitakin rajoituksia voidaan soveltaa, ota yhteyttä majoituspaikkaan saadaksesi lisätietoja.

Kuinka paljon maksaa majoitus majoituspaikassa Capri by Fraser Frankfurt?

5.2.2026 löydetyt hinnat majoituspaikassa Capri by Fraser Frankfurt tulopäivälle 12.2.2026 ovat alkaen 89,00 € per yö per 2 aikuista, mukaan lukien verot ja maksut. Tämä hinta perustuu viimeisten 24 tunnin aikana löydettyyn alimpaan yöhintaan seuraavien 30 päivän aikana tapahtuville majoituksille. Hinnat saattavat muuttua. Valitse haluamasi päivät nähdäksesi tarkemmat hinnat.

Kuinka paljon pysäköinti maksaa majoituspaikassa Capri by Fraser Frankfurt?

Omatoiminen pysäköinti on saatavilla 25 EUR:n suuruista maksua vastaan per yö.

Mihin aikaan majoituspaikan Capri by Fraser Frankfurt sisäänkirjautuminen on?

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo milloin tahansa.

Mihin aikaan majoituspaikan Capri by Fraser Frankfurt uloskirjautuminen on?

Uloskirjautuminen tapahtuu klo 11.00.

Missä Capri by Fraser Frankfurt sijaitsee?

Skyline Plaza ja Messe Frankfurt sijaitsevat 15 minuutin kävelymatkan päässä tästä luksusluokan hotellista. Bankenviertel ja Festhalle Frankfurt ovat myös 10 minuutin kävelymatkan päässä. Güterplatzin raitiovaunupysäkki on 8 minuutin kävelymatkan päässä, ja Festhalle/Messen U-Bahn-asema on 9 minuutin kävelymatkan päässä.

Arvostelut

Capri by Fraser Frankfurt – arvostelut

9,2

Upea

9,4

Siisteys

8,6

Sijainti

9,0

Henkilökunta ja palvelu

9,4

Majoituspaikan kunto ja tilat
Arvosana 10 - Loistava. 669 kautta 1000 arvostelua
Arvosana 8 - Hyvä. 249 kautta 1000 arvostelua
Arvosana 6 - OK. 47 kautta 1000 arvostelua
Arvosana 4 - Huono. 15 kautta 1000 arvostelua
Arvosana 2 - Hirveä. 20 kautta 1000 arvostelua

Arvostelut

8/10 Hyvä

Jani

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Huone oli siisti ja palvelu loistavaa
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2025

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Hyvä hotelli ja hyvä sijainti. Iso huone johon mahtui hyvin nelihenkinen perhe. Aamupala oli runsas, mutta outo yksityiskohta, että ainoa tarjolla oleva vesi oli vesiautomaatissa seisova lämmin vesi. Ei ollut hanoja, vesiautomaattia tai pullotettua vettä tarjolla Sen kuitenkin sai pyytämällä. Huoneemme toinen peti ei ollut valmist, mutta saimme aika nopsaa huonepalvelun tuomaan tarvittavat pyyhkeet ja laittamaan toisen sängyn valmiiksi lapsille.
Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2023

8/10 Hyvä

Orvokki

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 4 yötä marraskuussa 2023

10/10 Loistava

Kati

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Five star

Comfortable, clean, calm place, good size of room, very friendly staff, good location.
Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2023

8/10 Hyvä

Jarno

Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2023

8/10 Hyvä

Seppo

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2022

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Aina siisti. Tällä kertaa ei henkilökunnalta irronnut hymyä. Viime kerralla sitäkin enemmän.
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2018

10/10 Loistava

Joona, Jyväskylä

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Really good hotel with good price, and close to festhalle
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2017

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

hyvä valinta

siisti hotelli melkein keskustassa
Yöpyi 3 yötä elokuussa 2017

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Erinomainen hotelli heikohko sijainti

Hotelli oli tiloiltaan erinomainen, pieni miinus sisääntuloaulan voimakkaasta hajusteesta, joka haisi hississä asti. Palvelu hotellissa ei ollut loppuun asti hiottu ja sisään kirjautumisen yhteydessä henkilökunta ei ollut oikein tietoinen mistään.

10/10 Loistava

Jari

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus

Rahalle hyvä vastine

Hotelli oli uudehko. Huone oli iso ja siisti. Jääkaappi, mikro ja hella on iso plussa. Huone siivottiin joka päivä raikkaaksi. Pieni kuntohuone auki 24h. Suosittelen!

10/10 Loistava

Miika, Helsinki

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Best hotel close to Messe Frankfurt

We were exhibiting in Ambiente 2016 and have to say that Capri was best choice where I´ve been close to Messe Frankfurt. Hotel is really cosy, rooms are great - especially if you take one bedroom apartment. Staff is really helpful and restaurant price-quality ratio is excellent! Especially fair time, remember make reservation. Highly recommend!

10/10 Loistava

Elina

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

10/10 Loistava

Adriana

Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Sehr freundliches Personal, tolles Zimmer und es roch immer gut!
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2026

10/10 Loistava

Starre

Yöpyi 4 yötä joulukuussa 2025

10/10 Loistava

Wendy

Yöpyi 7 yötä joulukuussa 2025

10/10 Loistava

Chetan

Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2025

10/10 Loistava

Stefano, Buccinasco

Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2025

10/10 Loistava

Abdou-Baste

Yöpyi 1 yön marraskuussa 2025

10/10 Loistava

Jenny

Yöpyi 1 yön joulukuussa 2025

10/10 Loistava

Stephanie

Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Todo excelente, la atención, la habitación y el personal. Definitivamente volvería pronto :)
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2025

10/10 Loistava

Jermaine

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Amazing!
Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2025

10/10 Loistava

Edna

Yöpyi 1 yön marraskuussa 2025

2/10 Hirveä

HASAN

Matkusti perheen kanssa, Liikematkailija
Huonoa: Siisteys
Subject: Formal Complaint Regarding Room Cleaning, Service Quality, and Unreturned Security Deposit Dear Sir/Madam, I would like to file a formal complaint regarding my recent stay at your hotel. During the booking process, two rooms were reserved—one for two nights and another for one night. However, after checking in, we were surprised to find that there was no housekeeping service provided for the rooms. This is the first time we experience such an issue in any hotel worldwide. In addition, we paid for the rooms in cash and requested a partial deduction from the total amount in compensation for the lack of room cleaning, but our request was denied. Furthermore, we were informed that if we needed towels, toiletries, shampoo, or other basic amenities, we would have to personally go to the reception to request and collect them. This practice is highly unusual and not acceptable in any reputable hotel. Moreover, an amount of €50 was held on my credit card as a security deposit. Upon checking out, we asked for the refund to be processed immediately. Unfortunately, we were informed that the amount would be returned within two days to the credit card account. It has now been five days, and the amount has still not been refunded. This overall experience was very disappointing and far below the standards expected from a hotel. I kindly request that you take the necessary action to resolve these issues and ensure the immediate refund of the security deposit. Thank you .HASAN SHALABI
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2025

8/10 Hyvä

Colin

Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2025