Parihoitohuone(ita), sauna, kuumavesiallas, höyrysauna, vartalohoitoja
Tarkista saatavuus

Arvostelut: Kampala Serena Hotel

5 out of 5
Kampala Serena Hotel
Kintu Road, Kampala

Arvostelut

9,4

Poikkeuksellisen hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 121 kautta 159 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 29 kautta 159 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 6 kautta 159 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 2 kautta 159 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 1 kautta 159 arvostelua" "

9,6/10

Siisteys

9,4/10

Henkilökunta ja palvelu

8,8/10

Palvelut/mukavuudet

9,4/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,4/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

10/10 Loistava

Ville, Helsinki, Finland

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great Oasis in Kampala
Liked it very much. Clean, nicely decorated and a extremely great buffet! Can recommend.

10/10 Loistava

Momodou

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Simply excellent place to stay
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
HT vastasi 27.5.2024
Dear Momodou,Thank you very much for choosing to stay at the Kampala Serena Hotel and for sharing your delightful experience with us. We are pleased to hear that we met your expectations, and you found our hotel to be an excellent place to stay. Your satisfaction remains our top priority, and we are thrilled to uphold our commitment to exceptional service.Once again, we appreciate your continued support and eagerly look forward to welcoming you back for another exciting and memorable stay in the future.Yours Sincerely,Daniel Kang'uGeneral Manager

10/10 Loistava

Daniel, München

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2024
Harriet vastasi 21.2.2024
Dear Daniel,Thank you so much for sharing a wonderful review. We appreciate your time and hope to host you again soon.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

6/10 OK

Shaheen Abdulgani A.

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Beautiful and classy but please please change or update your pillows. Someone booking a good room means they want a good rest. It’s terrible when you can’t sleep because you can feel the age lumps in your pillows. Everything else was great!
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2024
Harriet vastasi 19.2.2024
Dear Shaheen,Greetings and thank you for your feedback and for choosing to stay at the Kampala Serena Hotel. We are delighted to hear that you enjoyed our hotel service, beauty, and class. We apologize for the inconvenience caused by our pillows. We appreciate your suggestion, and we will work on improving them as soon as possible. Your comfort and satisfaction are very important to us. We hope to see you again soon and provide you with a better experience. Thank you for your loyalty and support.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

8/10 Hyvä

Deve

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The grounds and professional staff
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024
Harriet vastasi 19.2.2024
Dear Deve,Thank you for choosing to stay at the Kampala Serena Hotel and for sharing your wonderful feedback with us. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay and that our service, grounds, and associates met your expectations. Your kind words are greatly appreciated and will motivate us to keep up the good work. It was a pleasure to have you as our guest and we hope to see you again soon.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

8/10 Hyvä

CHINTAN

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2024

6/10 OK

Magnus

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2024

10/10 Loistava

ian

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2024

10/10 Loistava

SANDRA, GRANGER

Matkusti perheen kanssa, Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024

10/10 Loistava

Kirit

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023

10/10 Loistava

Yasin

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023

10/10 Loistava

Momodou

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Simply the best place to stay in Kampala
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023

10/10 Loistava

Tijuana

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Beautiful Property
Great hotel and beautiful setting. My only issue was that the bed was not that comfortable so I had a bit of difficulty sleeping.
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2023

6/10 OK

Edwin

Liikematkailija, Matkusti kumppanin kanssa
Aging and lack of maintenance. Services are sloth pace.
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2023

8/10 Hyvä

Edward A

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Yöpyi 4 yötä syyskuussa 2023

10/10 Loistava

Jan, Palm Springs

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2023

4/10 Huono

Mumbere

I like
Yöpyi 1 yön elokuussa 2023

10/10 Loistava

Uwe

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Sehr schöne große Zimmer, sehr freundliches Personal, eine sehr schöne Anlage mitten in der Stadt, Frühstücksbuffet mit großer Auswahl, Schwankungen im WLAN
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2023

10/10 Loistava

Rogers

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Underbart hotell
Hotellet är väldigt bra med trevliga personal och riktigt bra läge. Jag hade höga förväntningar och kan säga att det var bättre än vad jag hade förväntat mig.
Yöpyi 7 yötä heinäkuussa 2023
HT vastasi 17.7.2023
Dear Rogers,Greetings from the Kampala Serena Hotel. Thank you for sparing your valuable time to share a perfect review. We are delighted to hear that our property, staff and services, exceeded your expectations. We hope to host you again in the near future.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
A very nice hotel with friendly and professional staff. We will definitely come back again
Yöpyi 3 yötä heinäkuussa 2023
HT vastasi 11.7.2023
Dear Thomas,Thank you for sharing a wonderful review of your stay experience. We appreciate your kind words about our staff and recommending our hotel to other travellers. We will be excited to host you again in the near future. Yours Sincerely,Daniel Kang'uGENERAL MANAGER

10/10 Loistava

Faridah

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Beautiful property
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2023

8/10 Hyvä

Mariah

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
We loved it. But the pool area closes too early. And mosquitos kept on attacking me😀 Such a wonderful hotel should have a Michelin restaurant. To do so the Pearl restaurant should change the menu. When i heard the name - the Pearl restaurant i thought that they where serving lokal dishes from different plages in Uganda. This is a tip. Uganda has so much to offer. You could turn ugandas different lokal dishes in a unique and exclusive way. In the Wine champagne bar- cocktails should be with lokal ingredients and garnishing. Make seasonal cocktails. You could have gin & tonic Uganda waragi with tonic water. With Uganda waragi - you can make cocktails with different flavours like pineapple cocktail, mango cocktail, Uganda has rim and sweet wine - use it in cocktails.
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2023

10/10 Loistava

Maddaline

Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2023

10/10 Loistava

NEIL

Yöpyi 7 yötä tammikuussa 2023

10/10 Loistava

Sandra

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2023

10/10 Loistava

Sandra

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This is a luxurious hotel, with beautiful grounds and pools. The Deluxe rooms are large and have everything you might need including a huge desk and a sitting area; the beds are very comfortable, and the bathroom has a bathtub and a shower. I loved the service provided by the staff at the Lakes Restaurant, especially Yona. In general, the staff were very professional and friendly. They made us feel welcomed. There is really nothing to dislike about Serena. My son loved our weekend here.
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2023
Management vastasi 26.1.2023
Dear Ms. Corbett,Greetings from Kampala Serena Hotel.Thank you for choosing to stay with us and it is our greatest pleasure to learn that you had such a pleasant stay.We appreciate your good feedback, your kind words about our hotel and for recommending our hotel to the world out there. We do look forward to hosting you once again in the near future.Thank you.Daniel Kang'uGeneral Manager

4/10 Huono

Mary

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys
Someone kept banging on my door at early hours and I’m not sure why.
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2023
Management vastasi 18.1.2023
Dear Mary,Greetings from Kampala Serena Hotel.We thank you for choosing to stay with us.We appreciate your feedback from your most recent stay with us. We will look into this and investigate what could have happened. Thank you.

10/10 Loistava

Maggie

10/10 Loistava

peter kankaka

Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2022

10/10 Loistava

Diane

Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2022

10/10 Loistava

Mitchell, Lethbridge

Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2022

10/10 Loistava

Carine

Yöpyi 5 yötä heinäkuussa 2022

10/10 Loistava

Yichen

Yöpyi 6 yötä kesäkuussa 2022

10/10 Loistava

Kennedy

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great Hotel, staff very friendly and the room was clean
Yöpyi 2 yötä kesäkuussa 2022

10/10 Loistava

Jay

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2022

8/10 Hyvä

Jay

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2022

10/10 Loistava

David

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The hotel is extremely welcoming and has great facilities. Providing very comfortable rooms and excellent service.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2022

8/10 Hyvä

Arvinder

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 14 yötä huhtikuussa 2022

10/10 Loistava

Amy

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The Kampala Serena has some of the most beautiful grounds in the city. The amenities were fantastic, and the service was exceptional. Can’t recommend enough.
Yöpyi 7 yötä helmikuussa 2022

10/10 Loistava

Jonathan

Yöpyi 1 yön helmikuussa 2022

10/10 Loistava

Edson

Yöpyi 1 yön tammikuussa 2022

10/10 Loistava

Jens

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
A very nice business hotel
A very nice hotel close to everything in secure area. The hotel complex is big and spacy with nice surroundings Quite impressive gym
Yöpyi 3 yötä lokakuussa 2021

10/10 Loistava

Jacqueline

Matkusti perheen kanssa, Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Jacquie - United Kingdom
My stay @ Serena hotel kampala was incredible . The staff were amazing , from the manager James, right down to house keeping Emmanuel and crew , room service Arnold and crew , the restaurants, reception. The most outstanding staff I can remember was Jackie from room service ( Nothing was ever too much for her, Rosette from the restaurant always there to serve . Denis, Joyce, Moses both of them , Wilfred from Laundry, Ambrose and Wycliff @the entrance , the drivers . I can’t mention everyone . The services were Remarkable. Can’t wait to see them again.
Yöpyi 10 yötä marraskuussa 2021

6/10 OK

Hashim

Hyvää: Huoneen mukavuus
Huonoa: Siisteys
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2021

10/10 Loistava

Iain

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 5 yötä maaliskuussa 2020

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2020

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent food options. Nice pool, sauna, steam room. Very helpful staff. Comfortable room and amenities.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2020

10/10 Loistava

Jens

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
A little oasis in the middle of the city
Very nice hotel, nice staff. Had some hick up with some goods that was delivered wrong to the room which which the staff managed to handle very poorly and lead to quite some frustration, but after speaking to the manager it was sorted well and they offered a complimentary ride to the airport as a compensation. So all in all good.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2020

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Yöpyi 1 yön helmikuussa 2020

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
The location is excellent. Every aspect of the hotel is excellent- swimming pool and the gym, breakfast, service and so on.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2020
Mercy Kateera vastasi 13.2.2020
Dear Esteemed Guest, On behalf of the entire Team, kindly allow me to take this opportunity to express our most sincere appreciation for choosing to stay with us on your last visit to Uganda. The Serena Hotels are indeed devoted to providing excellent facilities and unmatched service so we are delighted to hear that you enjoy the hospitality and service, particularly from the staff throughout your stay. Thank you once again for sharing this wonderful experience and we look forward to continuously build on the relationship and welcoming you back to enjoy our facilities at every opportunity. Sincerely, Anthony Chege