Matkat – La Trinite-Surzur

Accueil agréable et efficace Logement propre et spacieux Superbe emplacement par rapport a la plage et activités

Un séjour inoubliable, un personel dévoué et sympathique, des chambres en très belle état, un lieu magique.

Huone oli todella siisti. Uuma-allas pieni. Aamiainen ei kovin hyvä.

Arrivée et check in pas professionnels. À 15h, le personnel fait attendre les clients dans le hall qui devient bondé et bruyant. À 15 h 10 un membre du personnel vient avec nonchalance demander qui est arrivé en premier. C'est incroyable et pas à la hauteur d'une résidence de tourisme 4 étoiles ! Après une heure d'attente, nous nous installons dans l'appartement qui est en rez-de-chaussée, grand, propre avec une mention bien pour la douche. Il s'ouvre sur un jardin, à l'abandon, avec un tas de mégots devant la fenêtre, pas de petite séparation entre les appartements, pas d'intimité et quelques dalles espacées au sol servant de "terrasse", pas de mobilier de jardin. Clim dans le salon, pas dans la chambre. Mauvais Wi-Fi. Tout dans cette résidence semble être à l'abandon ou ne pas intéresser le personnel : je signale un lavabo bouché dans la salle de bain, le personnel répond que quelqu'un va intervenir. À notre départ, 3 jours plus tard, personne n'était intervenu ! L'espace piscine était en vidange à notre arrivée, pas de dédommagement proposé. Pas de serviettes à disposition à la piscine, il faut aller en quémander à l'accueil et je n'en ai pas obtenu ! Trop de monde, de bruit dans l'espace SPA avec des jeux de ballons pourtant interdits ! Résidence trop chère pour des services qui ne valent pas deux étoiles!!! URGENT de prendre en compte les retours clients pour faire de cette résidence une vraie résidence de tourisme 4 étoiles avec les services à la hauteur !

The spa has a lot of salt in both pools which we didn’t know beforehand.