Ulkopuoli
Tarkista saatavuus

Arvostelut: Sheraton Universal Hotel

4 out of 5
Sheraton Universal Hotel
333 Universal Hollywood Drive, Universal City, CA

Arvostelut

8,6

Loistava

Arvosana 10 - Loistava. 2226 kautta 3610 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 708 kautta 3610 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 328 kautta 3610 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 172 kautta 3610 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 176 kautta 3610 arvostelua" "

9,0/10

Siisteys

9,0/10

Henkilökunta ja palvelu

8,8/10

Palvelut/mukavuudet

8,6/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,8/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

8/10 Hyvä

Arne

Yöpyi 4 yötä elokuussa 2023
Michael Garcia vastasi 22.9.2023
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Niko

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Near the Universal Studios
Yöpyi 6 yötä toukokuussa 2023
Michael Garcia vastasi 27.5.2023
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2022
Michael Garcia vastasi 30.7.2022
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Jerry, LIGHTSVIEW

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Love the place.
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Lili

Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Close to universal, it’s Very convenient
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Aditya

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great experience
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Arun

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Located at a convenient distance with a shuttle facility to Universal studios, we made good use of our time. The facilities were quite nice and we felt very comfortable as a family.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024

8/10 Hyvä

Jomit

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The universal studio shuttle was very convenient.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024

6/10 OK

Dong

Matkusti pienten lasten kanssa
Bathroom is not well maintained
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024

8/10 Hyvä

Dekeidra

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
The staff at the hotel were amazing! However I expected the room to be a little better for $400 a night. I didn’t have a microwave and I was. Unable to heat my pizza.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024

8/10 Hyvä

Valter

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The parking lot never worked, U pay 42 Uds per night tax, and the room key for opening it beber worked, and the help button sometimes they just don’t answer , so I had to leave the car in garage and go to front desk for some help and anyway it didn’t worked one single time .
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024

10/10 Loistava

jing feng, Smyrna

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Like the staff as well
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Leyla

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The staff is great! They are very friendly and helpful!
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024

6/10 OK

Shicole

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024

2/10 Hirveä

Paul

Liikematkailija, Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Had a late check in due to delayed 8 hour travel day. Once I was near the hotel, I called for directions due to roadwork closures and GPS not recognizing the access issues into the hotel. The front desk kept transferring me to a concierge desk that was closed. I drove in circles for 30 min. Finally arrived at the hotel at 10:30pm to check in to my room. Had to immediately order food and sleep due to a 7am wake up call for work. Went to bed at 12:30am and at 1:30am I was ripped out of sleep to an excruciating and startling fire alarm. I jumped out of bed panicked and ran out of my room to see what was happening. The entire floor was flashing lights and the alarm was screaming through out the halls and all rooms on my floor. A few startled guests were also out of their rooms at this time. I decided to take the stairs 9 floors down to the lobby to see what was happening. When I finally made it down, no one was in sight. Not one employee was at the front desk. I ran outside the hotel to look at the building to see if there was smoke or a fire and I saw from the windows that just my entire floor was flashing emergency lights. I went back inside to the front desk and finally someone was coming out from a side office. I explained what was happening and they had no no idea. I was assured that there was no emergency. I went back to my room and 10 min later the electricity was shut off completely. Pitch black on my entire floor. Power went back on 20 min later. I got 3 hours sleep.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

10/10 Loistava

David James

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Beautiful building and grounds. Shuttle a bit slow to arrive, and elevators get a bit overwhelmed at times, but otherwise all was great! Well appointed rooms, pool and hot tub were great too.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 25.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 Hyvä

Tamra

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Kris

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Greg

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
First room was noisy from traffic, but the next day we requested a quieter room, which was provided. Then the stay and concierge was excellant.
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Patricia

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Wonderful location to Universal Studios, free shuttle from hotel and Metro station nearby to get to Hollywood Blvd. Staff was wonderful and helpful. Hotel was so nice and reasonable in price.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 25.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

ERIK

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent place to stay. Friendly staff.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 25.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

ERIK

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great stay. Friendly staff. Will stay here again
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 25.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 Hyvä

Spencer

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 25.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Julia

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 25.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Fahria

Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
If you are planning to visit universal studio then this is the place to be. You can walk to the universal studio in 8 min. Shuttle runs every 15 min. View of the mountain from the room is amazing. Staff is very friendly and attentive. We enjoyed the stay a lot. Will stay here again.
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 25.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Courtney

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
So nice it is so close to the theme park. Friendly staff, clean room and overall good experience
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 25.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Lily

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
When we first got there, they gave us a room was that half of a joint room. Nothing like the photo on here. You walk into the room and there is a bed and walls. That’s it. My partner and I found it unacceptable considering the price we paid. So we went to the front desk to ask for an upgrade. The staff was awesome. They gave us a room on the 9th floor (no charge), the room looked exactly like the picture of the traditional king size room. Really happy at the end!
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 25.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Luis

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente ubicación
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 25.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

kellye

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
A great hotel with amazing staff. The courtesy bus to Universal Studios was awesome, but the hotel itself was walking distance (~10min). Complimentary water, drinkable in room coffee, comfortable and nothing was too hard for any staff member. As a family with 2 children, it was a fantastic hotel!!!
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 25.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Megan, Rohnert Park

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It sucks that we have to pay for parking when we’re already paying for the room, but the rooms are nice and clean and everything is very upscale
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Michael Garcia vastasi 22.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Jose

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 22.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

JEFFREY

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 22.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Ashley

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Walking distance from universal
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 22.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 Hyvä

Jacqueline, San Antonio

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
I didn’t realize this hotel was part of universal studios. If you have children it’s great. If your looking for quiet this is not your hotel. Children were running upstairs in the room above me hours a day which is normal for children. I had only noticed that the hotel was close to my son who was graduating from a local university.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 22.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

6/10 OK

Cesar

Matkusti ryhmän kanssa, Liikematkailija
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Parking is to expensive and the bathroom door don’t close and no body fix it
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 22.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Michael, Fremont

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
As someone who has never stayed here I wasn’t sure what to expect. The key cards were cool a Super Nintendo Mario themed one. They worked with no issues for the room. I didn’t need it but they had a desk where you could order tickets to universal which saves time or any other info you would need. There’s an elevator should you miss to shuttle to city walk don’t walk up hill it’s a pain in the ass but instead take the elevator to the Hilton. The Starbucks is open to 11 am and they sell everything at fair price while other stuff is hotel price. Everything is very convenient and easy. I didn’t use the 24 hour gym but it’s great they have that and i also didn’t use the pool but you don’t need to bring your towels. I would definitely stay here and recommend the hotel to people. I had one minor issue that wasn’t the hotels fault but the former guest and they handled it right away. They made sure I was the priority.
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 22.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

VIVIAN

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I recently stayed at the Sheraton Universal City and overall had a pleasant experience with a few notable points.First off, the location is fantastic—being so close to Universal Studios was incredibly convenient. It made our trip much easier and more enjoyable. Additionally, the beds were very comfortable, providing a good night's sleep after a long day at the park.However, there were a couple of areas that could use some improvement. The hallways leading to the rooms had a musty smell, and unfortunately, the rooms themselves didn't have that fresh, clean scent you'd expect. This was a bit disappointing. Furthermore, the main shower head in our bathroom didn't work, which was quite inconvenient.Despite these issues, the staff were friendly and attentive, which made our stay more pleasant. I hope the hotel addresses these concerns because it has the potential to be an even better place to stay.I would recommend the Sheraton Universal City for its excellent location and comfortable beds, but I also hope they make some improvements to enhance the overall guest experience.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 22.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Kristina

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Friendly staff and prompt delivery of requests. Accommodating with early check in. Very clean
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 22.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Catarino

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It was a great experience with excellent staff on hand.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 22.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Pawel

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Such a comfortable room, and the location is perfect for accessing City Walk and the theme park. I liked the hotel pillows so much that I ordered some when I got home!
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 22.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 Hyvä

Josephina

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Great place to take your family.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 17.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Nicholas J

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The cost to self park was $44 / night.
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Michael Garcia vastasi 22.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Lisa Christine

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Customer service and staff are outstanding! It was very clean and the food was good. Easy to get to Universal. They have a shuttle to transport you and comes around about every 15 min or you can walk it in 10 min. Would stay here again.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 17.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 Hyvä

Susan, Auckland

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2024
Michael Garcia vastasi 17.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

2/10 Hirveä

Sukwon

Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 17.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

8/10 Hyvä

Rachel

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Next to freeway, loud traffic. Patio was dirty
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 17.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

4/10 Huono

Benjamin

Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
No
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 22.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Ximena Paola

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Cómodo
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 17.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Loistava

Aloha, American Canyon

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 17.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

2/10 Hirveä

TERESA

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Michael Garcia vastasi 17.5.2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!