Majoituspaikan julkisivu

Arvostelut: Hotel Silky by HappyCulture

4 out of 5
Hotel Silky by HappyCulture
2 Place Francisque Regaud, Lyon, Rhone

Arvostelut

8,8

Loistava

Arvosana 10 - Loistava. 412 kautta 763 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 249 kautta 763 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 62 kautta 763 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 29 kautta 763 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 11 kautta 763 arvostelua" "

9,0/10

Siisteys

9,2/10

Henkilökunta ja palvelu

8,0/10

Palvelut/mukavuudet

8,6/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,4/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2022
Agnès vastasi 31.1.2022
Cher client, Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez apprécié votre séjour au Silky. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement,

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

10/10 Loistava

Dupont

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
L’hôtel était particulièrement agréable avec une situation parfaite dans le cœur de Lyon. Le personnel est respecteux, consciencieux et toujours souriant.
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2024
Loan vastasi 4.5.2024
Bonjour Madame,Merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour au sein de l'établissement se soit très bien passé et que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel ainsi que la qualité de service délivrée par le personnel. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous !Passez un agréable week-end et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !Bien cordialement,La direction.

8/10 Hyvä

CARMEN

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Bonne literie. Chambre double supérieure assez spacieuse. Bon petit déjeuner.
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Loan vastasi 27.4.2024
Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble et que vous avez aimé l'espace disponible dans votre chambre ainsi que le petit-déjeuner. Vos gentils mots seront ainsi transmis à Fatma, gérante du petit-déjeuner.Passez une agréable journée et au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.Bien cordialement,La direction.

8/10 Hyvä

Isabelle

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
-
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Loan vastasi 29.3.2024
Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de constater que votre séjour s'est bien passé dans l'ensemble. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez une agréable journée !Bien cordialement,La direction.

8/10 Hyvä

Stéphane

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Très bonne expérience.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Loan vastasi 25.3.2024
Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une très bonne expérience chez nous. N'hésitez ainsi donc pas à parler de notre établissement autour de vous.Passez une agréable soirée et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au sein de l'Hôtel Silky.Bien cordialement,La direction.

10/10 Loistava

Anthony

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The reception/check in member of staff was super helpful and friendly. The bed and shower were excellent. The hotel was right in the heart of the centre and good walkable access to restaurants, bars, shops and attractions.
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2024
Loan vastasi 11.3.2024
Good afternoon,Thank you for your comment. We are very happy to read that you liked the bed of your room, the location of the hotel as well as the quality of service provided by the staff members. Your kind words will be transfered to them. Do not hesitate to talk about your experience around you.We wish you a pleasant day and are looking foward to welcoming you again soon.Best regards,The hotel manager.

6/10 OK

Baptiste

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
Mauvais rapport qualité-prix. Hôtel bien placé mais équipement de la chambre en mauvais état.
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2024
Loan vastasi 11.3.2024
Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire. Le retour de nos clients nous permet sans cesse de progresser vers notre priorité numéro une qu'est la pleine satisfaction de nos clients. Nous sommes ravis que vous avez apprécié l'emplacement de l'établissement. Concernant les équipements de la chambre, nous sommes ravis de vous informer que des rénovations sont prévues dans le courant de l'année et devrait résoudre les problèmes mentionnés.Bien cordialement,La direction.Passez une agréable journéee !

10/10 Loistava

Sergey

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
All good thanks
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2024
Loan vastasi 22.2.2024
Good afternoon,Thank you for leaving a comment ! We are happy to read that your stay went perfectly fine. Do not hesitate to talk about your experience around you.We wish you a lovely day and are looking foward to welcoming you again soon !Best regards,The hotel manager.

10/10 Loistava

Oscar

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The staff was always friendly and polite. Great location, nice property and spacious rooms.
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024
Loan vastasi 11.3.2024
Good afternoon,Thank you for your comment ! We are happy to read that your stay with us went well and that you liked the location of the hotel, the spacious room and the quality of service provided by our staff members. Your kind words will be transfered to them. Do not hesitate to talk about your experience around you.We wish you a pleasant day and are looking foward to welcoming you again soon.Best regards,The hotel manager.

10/10 Loistava

julien

Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Loan vastasi 11.2.2024
Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement s'est parfaitement bien passé. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez une agréable soirée, et au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous.Bien cordialement,La direction.

8/10 Hyvä

hisashi

Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Loan vastasi 8.2.2024
Good afternoon,Thank you for your comment. We are happy that your stay went well overall and wish you a lovely day.Best regards,The hotel manager.

10/10 Loistava

Ralf

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
empfehlenswert
Schönes Hotel in perfekter Lage, um die Stadt zu erkunden. Freundliches Personal und leckeres Frühstück.
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024
Loan vastasi 8.2.2024
Good afternoon,Thank you for your lovely comment! We are very happy to read that you liked your stay with us and that you appreciated the location of the hotel, the breakfast as well as the kindness of our team. Do not hesitate to talk about the hotel around you.We are looking foward to welcoming you again soon and wish you a pleasant day !Best regards,The hotel manager.

10/10 Loistava

stéphane

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Loan vastasi 3.2.2024
Bonjour Monsieur,Nous sommes ravis de lire que votre séjour se soit très bien passé. Merci pour votre commentaire ! N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous !Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. Passez une agréable soirée !Bien cordialement,La direction.

8/10 Hyvä

Lydie

Liikematkailija
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Hôtel très agréable avec un excellent accueil. Propreté pas au top, poussière dans les escaliers, joint de la douche noircit…. Mais reste un bel établissement et très bien placé
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Loan vastasi 24.1.2024
Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la propreté n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et allons ainsi enquêter afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre séjour. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de l'établissement ainsi que l'accueil du personnel. Vos gentils mots leur seront ainsi transmis.Passez une agréable journée !Bien cordialement,La direction.

4/10 Huono

Arnaud

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
avis
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Loan vastasi 24.1.2024
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que votre expérience au sein de l'Hôtel Silky n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Il est primordial pour nous que tous nos clients soient satisfaits. De ce fait nous vous invitons à nous faire un retour plus détaillé afin que nous puissions comprendre comment améliorer votre expérience chez nous.Passez une agréable journée.Bien cordialement,La direction.

8/10 Hyvä

Camille

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
L’état de la salle de bain était moyen pour un 4*. La télécommande n’était pas pratique
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Loan vastasi 24.1.2024
Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire. Le retour de nos clients nous permet de mieux comprendre leurs attentes afin que ceux ci soient entièrement satisfaits. De ce fait, nous vous invitons à être plus précis quand aux problèmes rencontrés dans votre chambre afin que nous puissions y remédier pour un prochain séjour.Passez une agréable journée.Bien cordialement,La direction.

10/10 Loistava

Julie

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Petit nid au cœur de Lyon
Un séjour de 2 jours en couple. Hôtel idéalement situé au cœur de Lyon. Personnel très agréable et disponible. Chambre confortable et cosy. Très bien.
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2024
Loan vastasi 24.1.2024
Bonjour Madame,Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire et sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'emplacement de l'établissement ainsi que le confort de votre chambre et la gentillesse du personnel. Votre commentaire leur sera ainsi transféré. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez une agréable journée et à bientôt !Bien cordialement,La direction.

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great location - a few quirks
Nice hotel in a great location. A few quirks and problems like the mirror in the bathroom is hung to high for short people (under 5’2”) and the elevator didn’t work on our floor
Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2024
Loan vastasi 16.1.2024
Good afternoon,Thank you for your comment. We are glad that you has a nice stay at Hotel Silky overall. As for the small issue with the elevator, a technician will come this week to solve it. We are looking foward to welcoming you again soon and wish you a pleasant evening.Best regards,The hotel manager.

10/10 Loistava

Teddy

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Loan vastasi 16.1.2024
Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de l'Hôtel Silky se soit très bien passé. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, nous vous souhaitons une agréable soirée !Bien cordialement,La direction.

8/10 Hyvä

meltem

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Lyon
Yeri mükemmel asansör kötü temizlik orta
Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2024
Loan vastasi 16.1.2024
Good afternoon,Thank you for your comment. We are glad that you has a nice stay at Hotel Silky overall. As for the small issue with the elevator, a technician will come this week to solve it. For the cleaning, we invite you to contact us back in order to know why you weren't satisfied.We are looking foward to welcoming you again soon and wish you a pleasant evening.Best regards,The hotel manager.

10/10 Loistava

Anne

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
À recommander
Très bon séjour, l'hôtel est très bien situé, le personnel aux petits soins !!
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Loan vastasi 16.1.2024
Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de l'Hôtel Silky se soit très bien passé. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, nous vous souhaitons une agréable soirée !Bien cordialement,La direction.

10/10 Loistava

Alexandre

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2024
Loan vastasi 16.1.2024
Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de l'Hôtel Silky se soit très bien passé. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, nous vous souhaitons une agréable soirée !Bien cordialement,La direction.

10/10 Loistava

Jennifer

Matkusti perheen kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The rooms were equipped with an espresso machine, easy to use "cast" feature on the TV for streaming shows, and the bathroom came with full bottles of shampoo, conditioner, body lotion, hand soap. The staff was very helpful and booked us a car, stored our luggage and were overall very accommodating. I didn't have the breakfast, but the cellar-like dining room was so charming and warm.
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Loan vastasi 16.1.2024
Good afternoon,Thank you for your lovely comment ! We are very glad to see that you enjoyed your stay with us ! Do not hesitate to talk about the hotel around you.We are looking foward to welcoming you again soon and wish you a pleasant evening !Best regards,The hotel manager.

10/10 Loistava

iman

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Affordable gem in downtown Lyon
Superb location, I was given a room on the 5th floor with a balcony that had a great view. The room is small and efficient. Highly recommended
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2023
Loan vastasi 3.2.2024
Good afternoon,Thank you for your lovely comment! We are really happy to read that you had an excellent stay with us and that you liked your room with its view on the Fourviere basilica. Do not hesitate to talk about your experience around you !We are looking foward to welcoming you again soon and wish you a pleasant evening.Best regards,The hotel manager.

8/10 Hyvä

PAULINE

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Bon séjour mais quelques petits détails négatifs
Hôtel très bien situé et calme malgré le fait d’être en pleine ville. Personnes agréables à l’accueil, un peu moins sûr le service du petit déjeuner. Chambre « supérieure » qui mériterait un petit coup de neuf : manque de peinture par endroit, joints douche et surtout trous dans le linge de lit. Quelques petits détails qui attirent l’œil malheureusement mais bonne expérience générale.
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Loan vastasi 6.1.2024
Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble et transmettrons vos gentils mots à toute l'équipe. Nous prenons également note de vos remarques concernant l'usure des chambres et allons y remédier au plus vite.Passez une agréable journée !Bien cordialement,La direction.

10/10 Loistava

ADAM

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Simple, modern design with very good bathrooms and comfortable beds. A couple of small things needed to be repaired, but nothing significant. I would certainly choose this hotel again for a visit to Lyon.
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Loan vastasi 1.1.2024
Good afternoon,Thank you for your super sweet review. We really appreciate your kind words and are happy to read that you enjoyed your stay in Lyon.Do not hesitate to talk about your experience around you.Happy new year !Best regards,The hotel manager.

8/10 Hyvä

Virginie

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Loan vastasi 24.12.2023
Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien passé dans l'ensemble. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez une agréable journée et de bonnes fêtes !Bien cordialement,La direction.

4/10 Huono

Arnaud

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Très propre Service ok Par contre un bruit de goutte tous les demi secondes et toute la nuit juste derrière la cloison et assez insupportable Ne pas prendre la chambre 202
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Loan vastasi 21.12.2023
Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire. Le retour de nos clients nous permet sans cesse de progresser vers notre priorité numéro une qu'est la pleine satisfaction de nos clients. Nous sommes à nouveau désolés pour le bruit perçu dans la cloison de la chambre. Comme échangé avec vous en réception, il semblerait que cela soit dû à la réadaptation du mode chaud que nous venons de mettre en place pour l'hiver afin de remplacer la climatisation. Un technicien va intervenir à ce sujet. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié le service ainsi que la propreté de votre chambre.Passez une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.Bien cordialement,La direction.

10/10 Loistava

Morgan

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I really enjoyed staying at this hotel. The staff were very friendly and helpful. The location is great, and just steps away from shops and restaurants.
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Loan vastasi 21.12.2023
Good afternoon,Thank you for your lovely comment! We are happy to read that you liked your stay at the hotel and that you enjoyed the location as well as the kindness of our staff. Your kind words will be transfered to our team members, who will be delighted to read them. Do not hesitate to talk about your stay around you.Have a lovely day and a nice end of the year.Best regards,The hotel manager.

10/10 Loistava

Kristin

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great stay for two nights in Lyon! Excellent location - short walk from the metro, dining and shopping options. Staff was friendly and accommodations clean and updated.
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2023
Loan vastasi 16.12.2023
Good afternoon,Thank you for your comment. We are very happy that your stay went perfectly fine and that you liked the location of the hotel as well as the kindness of the staff. Your kind words will be transfered to them. Do not hesitate to talk about your experience around you.We wish you happy holidays and are looking foward to welcoming you again soon in our hotel.Best regards,The hotel manager.

8/10 Hyvä

DANIEL

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Loan vastasi 16.12.2023
Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien passé dans l'ensemble. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez d'excellentes fêtes de fin d'année.Bien cordialement,La direction.

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija
Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Ça n’est pas un 4 étoiles.
Cet hôtel n’est pas un 4*. Les parties communes sont sales et vétustes. Chambre bruyante toute la nuit a cause des tuyauteries internes. Traces de moisissures dans la douche. Tables de nuit sales avec traces de verres non nettoyées. Peinture sale et écaillée dans la chambre. Pas de mini-frigo. Pas à la hauteur du prix et d’un hotel 4 étoiles.
Douche
Partie commune
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Loan vastasi 16.12.2023
Bonjour,Nous sommes navrés que votre expérience au sein de l'Hôtel Silky n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Ayant communiqué anonymement, nous ne pouvons vérifier dans quelle chambre ainsi que les dates concernées par votre séjour. Nous prenons tout de même en note vos remarques concernant l'usure au sein de l'hôtel et vous informons que des travaux sont prévus sur les budgets de l'année prochaine. Toutefois, nous n'avons indiqué nulle part que nous avons des mini-frigos en chambre, et cela n'est pas un requis pour avoir la classification 4 étoiles. Etant un établissement avec des valeurs environnementales fortes, avoir un frigo dans chacune de nos chambres irait contre ce principe. Toutefois, nous pouvons garder volontiers des choses à mettre au frais dans notre frigo en salle petit-déjeuner.Bien cordialement,La direction.

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Très bien placé, mais chambre petite
Très bien placé, propre, petit déjeuner bien avec praluline. Mais: la chambre double de base est petite, avec un peu de manque d'entretien (rideaux ferment pas, miroir salle de bain partiellement décollé), et le chauffage de la chambre est à fond sans savoir le régler.
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2023
Loan vastasi 16.12.2023
Bonjour,Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que avez apprécié votre séjour dans l'ensemble. Nous nous excusons toutefois à nouveau pour le problème technique lié au chauffage dans votre chambre. Concernant la taille de cette dernière, sachez que nous avons d'autres catégories (notamment la chambre double supérieure) qui pourraient mieux correspondre à vos attentes.Passez d'excellentes fêtes de fin d'année.Bien cordialement,La direction.

4/10 Huono

Thierry

Huonoa: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Les quatre étoiles pas mérité
Un hôtel pas digne de ses quatre étoiles laisser ses clients sans eau chaude toute une journée et ne pas être informé d’une panne de chaudière ou autre je trouve ça très léger et vous offrir un petit déjeuner sur deux je trouve ça mesquin je renouvèlerez pas mon expérience dans cette hôtel
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2023
Loan vastasi 16.12.2023
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que votre expérience au sein de l'Hôtel Silky n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Concernant le problème de chaudière ayant eu lieu sur l'Hôtel, notre priorité a été de régler le problème au plus vite dès que nous fumes a courant (dans la matinée), et celui-ci fut réglé dans l'après-midi le temps de la venue des techniciens et du temps pris par l'intervention en elle-même. Nous sommes toutefois navrés que cela ait impacté négativement votre séjour et espérons vous revoir dans notre établissement dans de meilleurs circonstances.Bien cordialement,La direction.

8/10 Hyvä

beatrice

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Loan vastasi 16.12.2023
Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien passé dans l'ensemble. Passez d'excellentes fêtes de fin d'année !Bien cordialement,La direction.

10/10 Loistava

Marie

Matkusti ryhmän kanssa, Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Tout était parfait un grand merci au personnel très attentionné
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Loan vastasi 3.12.2023
Bonjour Madame,Merci pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que les attentions de notre équipes. Vos gentils mots leur seront ainsi transmis. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez une agréable soirée !Bien cordialement,La direction.

4/10 Huono

TharanjitSingh

Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
It is great in terms of location and accessibility from the airport. The actual hotel relies on a very tiny elevator so if you have a lot of bags and/or people it’s very difficult. We also had to move rooms because of a very loud leaking pipe. The hotel itself is nice in the lobby but the rest informs you that it’s very old and hasn’t been looked after. My partner accidentally stepped on a mouse which then scurried into a hole into the wall as we walked up the stairs.
Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2023
Loan vastasi 25.11.2023
Good afternoon,We are happy that you liked the lobby of the hotel as well as the location. We are aware of the hotel getting old and renovations are planned for next year. As for the elevator, the hotel being built in what was previously a Silk Shop, the space isn't the largest, however our team is always glad to help our customers if needed. We hope that you enjoyed the city of Lyon as well.Best regards,The hotel manager.

2/10 Hirveä

Safouane

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Cet établissement ne mérite pas 4*: énorme problème d'isolation bruit venant du système de chauffage (à ne pas pouvoir dormir : comme des coups sur un radiateur). Et le final des souris qui se promènent dans la chambre... La localisation est très bien, le personnel est au petit soin. Un grand merci à la jeune réceptionniste de garde qui a pu me trouver un autre établissement en urgence.
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Loan vastasi 26.11.2023
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que votre expérience au sein de l'Hôtel Silky ne s'est pas déroulée comme prévue. L'expérience que vous décrivez n'est pas représentative de la qualité de service délivrée au sein de l'établissement. Nous espérons que le délogement géré par notre réceptionniste Ozanne a été mené dans encombre. Concernant les problèmes cités, nous avons eu des interventions depuis et d'autres courant semaine prochaine. Nous sommes ravis que vous avez apprécié la localisation de l'établissement.Bien cordialement,La direction.

8/10 Hyvä

Quentin

Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Loan vastasi 22.11.2023
Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien passé dans l'ensemble. N'hésitez pas à nous faire un retour plus détaillé afin que nous puissions vous délivrer une expérience encore meilleure lors d'un prochain séjour.Nous vous souhaitons une agréable soirée.Bien cordialement,La direction.

8/10 Hyvä

Mark, London

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Lovely hotel in an historic building in the heart of Lyon.
Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2023
Loan vastasi 21.11.2023
Good afternoon,Thank you for your lovely comment. We are happy to read that you liked the location of the hotel as well as the charm of it. Do not hesitate to talk about your experience around you and to contact us back in order for us to know how to make a future stay of yours better. That way, we can maybe get a 5/5 next time.Best regards,The hotel manager.

6/10 OK

Wing Sze

Huonoa: Siisteys
Bed issue
I stayed there for 3 nights. My room had 2 beds, a double and a single. From the first night I slept in a double room and was attacked by bugs, I didn't know what kind of bugs it was. Told reception the next morning and they promised they would spray the room. The same thing happened the second night, and I ended up putting the tower on the single bed to sleep
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
The Direction vastasi 20.11.2023
Dear Guest, Thanks to share your comments about your stay. We went to look in the room and found nothing special about the insects.however, we sprayed the room.We assumed a bedbug problem but nothing to report either because we have a prevention system that works well and again nothing to report. I hope that despite this, we can count on you for a future stay. Regards

8/10 Hyvä

sebastien, FLEURIEUX SUR L ARBRESLE

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
La Direction vastasi 20.11.2023
Merci Sébastien pour cette bonne note!A bientôt

8/10 Hyvä

Chantal

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2023
La Direction vastasi 20.11.2023
Merci Chantal d'avoir pris le temps de nous noter!nous sommes ravis de vous avoir accueillis.Au plaisir!

6/10 OK

Jérôme

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
Loan vastasi 5.11.2023
Bonjour Monsieur,N'hésitez pas à nous faire un retour plus détaillé concernant votre expérience au sein de l'Hôtel Silky. En effet, la pleine satisfaction de nos clients est notre priorité numéro une.Passez une agréable journée.Bien cordialement,La direction.

6/10 OK

Laure Anne

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
Loan vastasi 5.11.2023
Bonjour Madame,N'hésitez pas à nous faire un retour plus détaillé concernant votre expérience au sein de l'Hôtel Silky. En effet, la pleine satisfaction de nos clients est notre priorité numéro une.Passez une agréable journée.Bien cordialement,La direction.

8/10 Hyvä

Victoria

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Loan vastasi 5.11.2023
Good afternoon,Thank you for leaving a mark online. We are happy to read that your stay went fine. Do not hesitate to talk about your experience around you and to contact us back in order to have a more detailed feedback about your stay. The full satisfaction of our customers is indeed our main goal.We wish you a lovely day.Best regards,The hotel manager.

10/10 Loistava

Kelsey

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Perfect room for when you need more than 1 bed. It was surprisingly spacious & the bathroom was great as well. Staff were friendly & welcoming. I appreciated the carbonated water fountain available in the lobby especially. They also locked the doors starting at 11pm which helped us to feel safe & secure during our stay.
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
Loan vastasi 26.10.2023
Good afternoon,Thank you for your kind words. We are really happy to see that you liked the size of the room, as well as the bathroom, the lobby area and the kindness of the team members. Your comment will be transfered to them. We are also very glad to read that you felt safe in the hotel, as it is something that is really dear to us. Do not hesitate to talk about your experience around you.We are looking foward to welcoming you again soon and wish you a pleasant day.Best regards,The hotel manager.

6/10 OK

Shaun

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Location of property is perfect. Check in was easy with friendly staff. We were on third floor, elevator worked only about 1/3 of the time we needed it. Room was very cute and we wanted to like it. Front doors of rooms were very loud, our sqeaked, and you could hear neighbors doors slamming every time they would enter and exit room. Bed was nice size, USA King size, but was very firm. Stayed for three nights and struggled to sleep on hard bed, very painful. Requested a couple extra pillows to help with discomfort of bed. Staff said they would bring them if available, then never showed. Mold in shower. After one of room cleaning had to ask for replacement pollow case due to blood stain, which staff promptly replaced. Overall, we wanted to love it, but could not stay there again because of discomfort of bed.
Yöpyi 3 yötä lokakuussa 2023
Loan vastasi 22.10.2023
Good afternoon,Thank you for your comment. We are happy to see that you liked the location of the hotel as well as the kindness of the staff. Your comment will be transfered to our team members. We took note of your other remarks. For the extra pillow, these were not available anymore, which is why they were never brought. We apologize again for the issue with the elevator which was out of our control. A technician will be coming as soon as the weekend ends to fix this as soon as possible.We wish you a pleasant day.Best regards,The hotel manager.

6/10 OK

Philippe, NEW YORK

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Disappointing: breakfast is very poor for 14 euros! Bedroom (deluxe) : broken lamp, hanging curtains, window security cable cut. Staff is pleasant though and location is ideal.
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2023
Loan vastasi 20.10.2023
Good afternoon,Thank you for your comment. The feedback of our customers is really important in order for us to reach our main goal which is their full satisfaction. We are very happy to see that you liked the location as well as the team members. As such, your comment will be transfered to them. As for the breakfast, we invite you to give us a more detailed feedback in order for us to understand how we can make it better. We apologize for the issues that happened in your room during your stay and a technician will come next week in order to fix what's needed to fix.We wish you a pleasant weekend.Best regards,The hotel manager.