Huone, 2 parisänkyä, kaupunkinäköala (Social) | Näkymä huoneesta

Arvostelut: M Social Hotel Times Square New York

4 out of 5
M Social Hotel Times Square New York
226 W 52nd St, New York, NY

Arvostelut

9,0

Upea

Arvosana 10 - Loistava. 2645 kautta 4241 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 1047 kautta 4241 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 298 kautta 4241 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 149 kautta 4241 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 102 kautta 4241 arvostelua" "

9,2/10

Siisteys

9,0/10

Henkilökunta ja palvelu

8,8/10

Palvelut/mukavuudet

9,0/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,6/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

6/10 OK

Sanna

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys
Hotelli oli mielestäni melko pimeän ja tunkkaisen oloinen. Huoneessa kaikki kalusteet kulahtaneita. Huoneeseen kun astui, tuli ensimmäiseksi voimakas tuksullisen pesuaineen tuoksu. Kylpyhuoneessa haisi selvästi home, enkä ihmettele, koska ei ollut lattiakaivoa, joten suihkusta lattialle tullut vesi jäi siihen 🙁. Hissit olivat hankalat. Ensin noustiin 5 kerrokseen ja toisella hissillä, joka oli aivan eri paikassa pääsi ylemmäs. Sijainti oli luvatun kaltainen, aivan huikea. Hotellin luokitus 4 tähteä ei voi pelkästä sijainnista kuitenkaan koostua. Henkilökunta oli ystävällistä. Vastaanottopiste oli aina ruuhkaisen oloinen.
Yöpyi 8 yötä joulukuussa 2023
Customer Service vastasi 9.1.2024
Sanna, arvostamme, että käytät aikaa jakaa vaikutelmiasi. Olemme pahoillamme, että tietyt sisustuksen osat eivät vastanneet odotuksiasi, ja tarkistamme, kuinka huolehdimme kalusteistamme. Näyttää myös siltä, että siivouskäytäntömme olivat sinulle hieman ylivoimaisia ja pyrimme tasapainottamaan puhtauden paremmin mukavuuden kanssa. Mitä tulee suihkuun liittyvään ongelmaan, palautteesi huomioidaan asianmukaisesti ja otamme sen huomioon.Ymmärrämme myös, että pidit hissijärjestelmämme hieman monimutkaisena; Pyrimme varmistamaan helpon pääsyn kaikkiin tiloihin, ja palautteesi otetaan huomioon pyrkiessämme tekemään parannuksia. Vaikka olemme iloisia, että erinomainen sijaintimme vastasi mieltymyksiäsi ja kollegamme olivat ystävällisiä, ymmärrämme, että vastaanottoalue näytti olevan täynnä, ja pyrimme tehostamaan tätä tulevia vieraita varten. Kiitos vielä huomautuksistasi.

8/10 Hyvä

Nea

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Hotelli oli loistavalla sijainnilla. Hotellissa oli kaikki tarpeelliset palvelut ja isona plussana oma pieni kauppa. Hisseissä olisi kunnostamisen varaa. Aamupala oli hintava ja olisimme toivoneet aamupalalle edes joitakin kasviksia.
Customer Service vastasi 14.1.2023
Kiitos hyvästä arvosanasta, Nea!Mukava kuulla, että viihdyit meillä. Olemme iloisia, että pidit sijaintistamme. Mitä tulee aamiaistarjouksiimme ja hisseihin liittyviin huolenaiheisiisi, otamme ne tiimimme tietoon, kun jatkamme parantamistamme tulevaisuutta varten.Haluaisimme jakaa kanssasi positiivisemman kokemuksen ensi kerralla.

8/10 Hyvä

Timo

Matkusti perheen kanssa, Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 6 yötä marraskuussa 2022
Customer Service vastasi 1.12.2022
We appreciate your lovely rating, Timo!The satisfaction of our guests is important to us so we can't wait to see you back again at M Social Hotel Times Square New York soon. We want to share an even more fantastic experience with you next time.Thanks again for taking the time to leave your feedback!tI

10/10 Loistava

Markku

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
MSOCIAL
Good hotel in great location. Close to Times Square and subway stations. Great vacation!
Day view from hotel room to Times Square.
Evening view from hotel room to Times Square.
Restaurant
Restaurant
Yöpyi 14 yötä huhtikuussa 2022
Customer Service vastasi 14.5.2022
Thank you for taking the time to share this lovely review, Markku! We're so glad to know you had such an enjoyable experience with us at M Social Hotel Times Square New York. We're also thrilled you enjoyed our central location and proximity to so many of the city's best attractions. We'd love to host you again so we can share yet another unforgettable experience with you!

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 5 yötä toukokuussa 2021

2/10 Hirveä

M.Cyrus, Santa Clarita

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Staff was rude and inconsistent with check in policies. Got there 2 hours before check in, but they said “the room wasn’t ready” to stay in the lobby. Then 10 people showed up after me, and they were all able to check in. And some of them had the EXACT same room type.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

8/10 Hyvä

Camille

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Elevator from street to lobby had line ups a lot of time
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2024
Customer Service vastasi 26.5.2024
Thank you for sharing your thoughts with us, Camille!It's great to see we provided you with such great hospitality. We're hoping we'll be seeing you again during your next visit to M Social Hotel Times Square New York. Thank you and have a lovely day!

10/10 Loistava

Todd

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Customer Service vastasi 26.5.2024
Todd, thank you for your rating of M Social Hotel Times Square New York. We're delighted to see your positive feedback and hope you had an enjoyable stay. We're looking forward to welcoming you back soon!

8/10 Hyvä

Mohamed, San Diego

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent location particularly if you plan on seeing some Broadway shows
Yöpyi 6 yötä toukokuussa 2024
Customer Service vastasi 24.5.2024
Mohamed, thank you for sharing your positive feedback! M Social Hotel Times Square New York is indeed perfectly situated for Broadway enthusiasts. We're thrilled to hear you enjoyed your stay and the convenient location. We're looking forward to welcoming you back for another memorable experience.

10/10 Loistava

David

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Perfect weekend!
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Customer Service vastasi 23.5.2024
David, the team at M Social Hotel Times Square New York is thrilled to know you had a perfect weekend! We're looking forward to welcoming you back.

6/10 OK

alexei

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
For $500 per night I expected larger , better equips and more convenient room $34 breakfast buffet has small choice of healthy food
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2024
Customer Service vastasi 22.5.2024
Alexei, thank you for sharing your thoughts. We understand that you expected more spacious and well-equipped accommodations. Your feedback on the breakfast options is noted, and suggestions like yours help us improve. Safe travels!

10/10 Loistava

Mollie Renee

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Staff was very friendly and accommodating. The view is amazing. Would stay there again.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
Customer Service vastasi 21.5.2024
Mollie, thank you for your kind words! The team at M Social Hotel Times Square New York is thrilled to hear you enjoyed the friendly and accommodating service as well as the amazing view. We would be delighted to welcome you back for another stay!

10/10 Loistava

John

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Staff was pleasant and courteous. Service was excellent.
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2024
Customer Service vastasi 20.5.2024
John, thank you for your wonderful feedback. Our team at M Social Hotel Times Square New York is thrilled to hear you found the service excellent. We hope to welcome you back for another great stay!

10/10 Loistava

Thomas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great place w/ friendly staff.
Yöpyi 5 yötä toukokuussa 2024
Customer Service vastasi 21.5.2024
Thomas, thank you for sharing your positive experience at M Social Hotel Times Square New York. Our team members are thrilled to hear about your visit. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 Loistava

Marco

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 5 yötä toukokuussa 2024
Customer Service vastasi 17.5.2024
Marco, thank you for your excellent rating! The team at M Social Hotel Times Square New York is delighted to know you had such a positive experience. We're looking forward to welcoming you back soon!

8/10 Hyvä

Rudolf

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Sehr zentral gelegene Unterkunft mit netter zum Verweilen geeigneten Lobby mit Barbereich, Spiel- und verschiedensten Sitzmöglichkeiten sowie einer umfangreichen Außenterrasse.
Yöpyi 6 yötä toukokuussa 2024
Customer Service vastasi 15.5.2024
Rudolf, es ist wunderbar zu hören, dass Sie die zentrale Lage des M Social Hotel Times Square New York zu schätzen wussten. Wir freuen uns, dass unser einladender Lobby- und Barbereich sowie die Vielfalt an Sitzmöglichkeiten und die großzügige Außenterrasse zu einem angenehmen Erlebnis beigetragen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in New York wiederzusehen!

10/10 Loistava

Jorge

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente ubicacion
Yöpyi 5 yötä toukokuussa 2024
Customer Service vastasi 16.5.2024
Jorge, gracias por tus amables palabras! M Social Hotel Times Square New York está encantado de saber que disfrutó de nuestra excelente ubicación. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente!

10/10 Loistava

Kelly

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This was our first time visiting NYC. We didn't really know where to begin, when it came to hotels. We decided to try for a place near Times Square. When we found this hotel online, we were immediately drawn to the modern, clean design. It's sometimes difficult to just book a place, without seeing it in person, and we have had bad experiences in the past, so my expectations were somewhat low, mostly to prepare myself in the event of disappointment. My husband dropped me off at the door, so I could begin check-in, while he parked. I was greeted by a kind, friendly woman at the check-in desk, who went over all the lovely amenities and benefits of our stay. Our view, while not a direct view of Times Square, was wonderful. Our room was clean and comfortable. The lobby/lounge/bar area was so much fun! I love that we were able to easily walk Times Square and Rockefellar, as well as our Broadway show! I would absolutely stay here again. Highly recommended!
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Customer Service vastasi 15.5.2024
Kelly, it's wonderful to hear that M Social Hotel Times Square New York exceeded your expectations during your first trip to NYC. We're thrilled that you appreciated our modern aesthetic, comfort, and our convenient location near Times Square and Rockefeller center. Above all, we're delighted that our warm and helpful team members contributed to a pleasant check-in experience. We sincerely appreciate your high recommendation and look forward to your return visit.

10/10 Loistava

Rebecca

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys ja palvelut/mukavuudet
Great property.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
Customer Service vastasi 14.5.2024
Rebecca, it's wonderful to hear that you enjoyed your stay at M Social Hotel Times Square New York. We strive to provide a top-notch experience for all our guests, and it seems we succeeded in your case. We appreciate your kind words and hope to welcome you back soon.

10/10 Loistava

George

Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great location.
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2024
Customer Service vastasi 13.5.2024
George, it's perfect to hear that you appreciated the prime positioning of M Social Hotel Times Square New York. We sincerely hope you maximized your stay in this lively part of the city. Thank you for making us a part of your travel story.

10/10 Loistava

Brittany

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I loved staying here! The location was just perfect. Super close to time square and the subways we needed to take. The car was able to pull up easily for pick up and drop off which was incredible. Loved that you could walk from the hotel to time square but you weren’t in the middle of the commotion. The room felt big and had a lot of storage options. The bathroom and especially showers weren’t my favourite and the lighting could use some work for makeup but honestly all small complaints. I will definitely book again on my next trip. The rooftop bar was the perfect way to end the night.
Yöpyi 6 yötä toukokuussa 2024
Customer Service vastasi 13.5.2024
Brittany, we're thrilled to hear that you found your stay at M Social Hotel Times Square New York enjoyable. We're delighted that our prime location, convenient access, and spacious rooms checked the right boxes for you. We appreciate your constructive feedback regarding the bathroom facilities and lighting, as we always strive to enhance our guest experiences. We're eagerly looking forward to hosting you again on your next trip and providing you with another enjoyable session on our rooftop bar.

10/10 Loistava

Mark

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Palvelut/mukavuudet
Located near the shows we were seeing. Very helpful staff.
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2024
Customer Service vastasi 12.5.2024
Mark, it's delightful to hear that the location of M Social Hotel Times Square New York suited your theater trip perfectly. It's also wonderful to know our team members were able to assist you effectively during your stay. Thank you for sharing this positive feedback. We can't wait to welcome you again on your next visit to New York.

8/10 Hyvä

Gaetan

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Séjour en famille. Bon hôtel en général ! Gros gros point négatif les ascenseurs. Il en manque cruellement et surtout lent…. Petit déjeuner à prendre à l’extérieur.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
Customer Service vastasi 9.5.2024
Gaetan, nous apprécions que vous ayez partagé vos réflexions et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez globalement apprécié votre expérience au M Social Hotel Times Square New York. Nous prenons note de vos commentaires sur les vitesses et la disponibilité des ascenseurs. Nous cherchons toujours des moyens de nous améliorer. Pour le petit-déjeuner, nous espérons que vous avez pu profiter des excellents restaurants locaux à proximité. Merci de nous avoir choisis pour votre séjour en famille et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

8/10 Hyvä

stephanie

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Très bien
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 8.5.2024
Stéphanie, merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au M Social Hotel Times Square New York. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur.

4/10 Huono

Joshua

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2024
Customer Service vastasi 20.5.2024
Joshua,Thank you for taking the time to leave a rating. We're sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Your feedback is valuable to us, and we are continually working to improve. Please reach out directly if you would like to share more details about your stay.

10/10 Loistava

frederic

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Hôtel très bien situé, en plein Time Square, et silencieux. Il y a eu un problème d'ascenseur, et le personnel a été très réactif, tout était bien organisé. On était très contents de cet hôtel.
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 8.5.2024
Frédéric, c'est un plaisir de lire vos commentaires édifiants sur le M Social Hotel Times Square New York. Nous admirons votre compréhension face au problème de l'ascenseur et apprécions vos éloges pour la réponse rapide et bien coordonnée des membres de notre équipe. Votre satisfaction valide l’engagement de notre équipe à fournir un excellent service. Merci beaucoup! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.

2/10 Hirveä

Mila

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Quarto pequeno, banheiro também. Hotel sem manutenção. Fila nos elevadores. Localização boa.
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 6.5.2024
Mila, lamentamos saber de sua recente estadia conosco. Em relação às suas preocupações sobre o tamanho das instalações, oferecemos uma variedade de quartos e suítes para atender às necessidades e preferências dos nossos hóspedes. É uma pena ouvir sobre sua experiência com os elevadores. Compreendemos como os atrasos podem afetar a experiência e pretendemos fornecer serviços eficientes aos nossos hóspedes. Estamos felizes que você tenha apreciado nossa localização privilegiada. Agradecemos seu feedback e esperamos ter a oportunidade de melhorar sua percepção no futuro.

10/10 Loistava

Mina

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Séjour idéal avec 2 ados de 13 et 15ans. Tout était parfait. Petit bémol sur la musique que nous avons trouvé très forte au niveau du lobby.
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2024

10/10 Loistava

Karrin

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Customer Service vastasi 5.5.2024
Karrin, thank you for leaving us a 5 out of 5 rating! We look forward to seeing you again soon so we can share another exceptional experience with you at M Social Hotel Times Square New York!

10/10 Loistava

Rosa M

Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2024
Customer Service vastasi 25.5.2024
Rosa, thank you for the perfect rating! The team at M Social Hotel Times Square New York is delighted you enjoyed your stay. We're looking forward to welcoming you back soon!

10/10 Loistava

kurt

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 6 yötä huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 5.5.2024
Kurt, it seems like you had a wonderful stay at M Social Hotel Times Square New York. We're genuinely thrilled to know this. Your satisfaction means a lot to us, and we can't wait to welcome you back on your next visit to New York. Safe travels!

10/10 Loistava

Christine

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Super hôtel bien situé, personnel à la réception francophone. Bon rapport qualité prix pour le petit déjeuner à volonté (salé et sucré) 30 dollars par jour par adulte, le prix est correcte pour New York sachant qu'un croissant coûte 5 dollars dans une boulangerie.
Yöpyi 7 yötä huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 3.5.2024
Christine, c'est exaltant d'entendre parler de votre excellente expérience au M Social Hotel Times Square New York. Nous sommes fiers de notre emplacement privilégié et de nos collègues multilingues à la réception et nous sommes heureux que cet aspect vous ait interpellé. Nous sommes également heureux de lire que vous avez trouvé notre offre de petit-déjeuner satisfaisante et à un prix raisonnable par rapport aux standards de la ville. Nous espérons être votre choix d'hébergement préféré lors de vos futures visites à New York.

8/10 Hyvä

Marie Chantal

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 3.5.2024
Marie, thank you for taking the time to rate the M Social Hotel Times Square New York. We're pleased to know that your stay with us was enjoyable. If there's anything we could do to enhance your future visits, feel free to share. We look forward to welcoming you back.

10/10 Loistava

Corwin

Hyvää: Siisteys
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 3.5.2024
Corwin, it's great to know you had a five-star experience at M Social Hotel Times Square New York! We can't wait to welcome you back in the future for another exceptional stay. Safe travels!

10/10 Loistava

Jai, Warman

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Property was accessible and clean. Housekeeping on our floor (Evangelia) was exceptional. Staff was excellent. A great property and we will be back next time we are in NYC!
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 2.5.2024
Jai, it's delightful to hear you found M Social Hotel Times Square New York to be well-situated and immaculate. Your praise for Evangelia and the rest of our team members is genuinely welcomed. We eagerly anticipate your return on your next visit to NYC!

8/10 Hyvä

Benjamin

Matkusti perheen kanssa
Très bel emplacement Proche de beaucoup de lieux à visiter Hôtel avec une très belle vue, rooftop très sympathique, bar et tapas de qualité Propreté: peut mieux faire Salle de sport vieillissante
Yöpyi 7 yötä huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 2.5.2024
Benjamin, c'est merveilleux d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement privilégié du M Social Hotel Times Square New York, ses vues remarquables, son toit agréable et son bar et ses tapas de qualité. Merci de les mettre en valeur. Quant à vos commentaires sur la propreté et les installations de la salle de sport, nous apprécions grandement vos commentaires et avons pris note de vos suggestions d'amélioration. Nous nous efforcerons d'améliorer ces espaces et promettons de vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochaine visite.

4/10 Huono

Alastair

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
M Social doesn’t quite deliver as it could. The concept is good; a large open plan lounge, bar, restaurant with terrace overlooking Times Square but it’s not big enough. Long waits at the bar for service and limited seating. On Saturday evening having returned to the hotel at 11pm after 30 mins waiting to order a drink we just gave up and went to bed! The restaurant menu needs to move into the 21st Century - not one vegan option and vegetarian options only by chance rather than by design. Long lines for the elevators at busy times made even more frustrating during our stay by one of the two street to lobby elevators being out of service for much of our weekend. This resulted in long lines just to get into the hotel at all times of day and night. Finally even for New York the small lobby shop is crazily expensive, there’s a convenience store around the corner which is half the price and has twice the range.
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 1.5.2024
Alastair, thank you for sharing your experience. We regret that certain aspects did not meet your expectations. Our goal is to create an enjoyable environment with convenient amenities, and it's disheartening to know we fell short. We take note of your comments regarding the extended waiting times and the suggestions for our menu evolution. The convenience and satisfaction of our guests are our priority, and your feedback is beneficial in helping us improve. We strive to ensure a more comfortable and delightful stay for you in the future. Thank you once again for your valuable insights.

6/10 OK

Leah

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Everything was very nice, except that our room was really cold all the time. We left the heating on, but the room never really warmed up at all. It remained cold.
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2024
Customer Service vastasi 1.5.2024
Leah, thank you for sharing your feedback. We're glad you appreciated most aspects of your stay. We regret, however, that you encountered issues with maintaining a comfortable room temperature. It's crucial for us to provide a cozy environment, so we apologize for your experience. Rest assured, we are dedicated to consistently improving guest comfort and will put extra focus on temperature control. We hope for another opportunity to exceed your expectations in the future.

4/10 Huono

Andrew

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Check in a mess. Nobody directing us in how to find our way to registration. 15 minute wait fr elevator to find lobby. Surprise fee added to bill, even after those practices were outlawed.
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 1.5.2024
We are terribly sorry to hear about the poor arrival experience with the elevator wait time being slow. We would love to speak with you directly about this matter to rectify this situation as well as learn more about the surprise fee that you are referring to. Please reach out to us directly so we can converse with you directly. We look forward to speaking with you and hope you have a great day!

10/10 Loistava

MARY

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I enjoyed my stay.
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 29.4.2024
Thank you for the 5 out of 5 rating, Mary!We're thrilled to see how much you enjoyed staying at M Social Hotel Times Square New York. We look forward to hosting you again in the near future! Thank you again for sharing.

10/10 Loistava

Andrea

Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 18.5.2024
Thanks, Andrea! It's outstanding your time at M Social Hotel Times Square New York was fantastic. We can't wait until your next visit!

10/10 Loistava

Susan B.

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Exceptional hotel accommodations and staff. Could not have asked for a more perfect stay.
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
Customer Service vastasi 28.4.2024
Susan, it's delightful to hear you found your stay at M Social Hotel Times Square New York to be perfect. Your kind words about our accommodations and team members are greatly appreciated. We're thrilled we could exceed your expectations and we look forward to hosting you again!

8/10 Hyvä

adrianny

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 28.4.2024
Thank you for the great rating, Adrianny!It's wonderful we could provide a pleasant experience for you. We care about the happiness of our guests so we look forward to hosting you again soon at M Social Hotel Times Square New York. We'd like to share an even better experience with you soon.

10/10 Loistava

Justine

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 28.4.2024
Thank you for sharing, Justine!At M Social Hotel Times Square New York, we strive to provide exceptional service for each person who walks through our doors. Thank you for sharing your perfect rating with us. We look forward to sharing the same quality experience with you during your next stay with us.

10/10 Loistava

Carlos

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 28.4.2024
Thank you for the amazing rating, Carlos!We are very pleased to hear about the excellent stay we were able to share with you! It is always our highest priority to provide a satisfying experience for all of our guests. We hope you plan on staying at M Social Hotel Times Square New York soon!Thanks again for leaving your feedback!

10/10 Loistava

Stuart, Wilmington

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The location of the hotel is perfect for walking to any Broadway show which is what we came to NY for. The hotel is modern, clean, has great staff, great outdoor bar and patio area. The rooms are attractive, comfortable and have everything you need. We had a view of Time Square. This hotel is convenient for walking to hundreds of restaurants and NY City landmarks. We will definitely stay here again when we come to NY.
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 26.4.2024
Stuart, your feedback is indeed encouraging. Appreciating M Social Hotel Times Square New York’s excellent location and convivial outdoor bar and patio sounds like you had a memorable experience. We are thrilled to know you found the rooms appealing and convenient, with plenty to offer in terms of comfort and needs. The view of Times Square comment simply adds to our delight! Knowing our location made your access to restaurants and landmarks easy is the icing on the cake. We eagerly anticipate your return on your next New York visit.

10/10 Loistava

Marilyn

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Not 1 complaint
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 25.4.2024
Marilyn, it's wonderful to hear you enjoyed your stay at M Social Hotel Times Square New York and that there was not a single inconvenience during your visit. We greatly appreciate your positive feedback and hope to see you again soon.

8/10 Hyvä

Maxi

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 26.4.2024
Maxi, thank you for rating your stay at M Social Hotel Times Square New York. It's such a delight to see that your visit was memorable. We look forward to welcoming you back in the future for an even better experience.

10/10 Loistava

Nestor

Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
M Social location is right in the middle of all the action, well located, perfect patios and terraza. Rooms are very modern and comfortable. Great views, great ambience, great staff. Close to the train stations.
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2024
Customer Service vastasi 25.4.2024
Nestor, your positive feedback really brightens our day! We're thrilled to hear you enjoyed the contemporary comfort of the M Social Hotel Times Square New York, our prime location, perfect patio and terrace, along with the splendid views. It's great that you found our team members helpful and our proximity to the train stations convenient. Thanks for sharing your experience, we excitedly anticipate your next visit!

8/10 Hyvä

Angel

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Location
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Customer Service vastasi 24.4.2024
Angel, thank you for highlighting our prime location at the M Social Hotel Times Square New York. We're glad you found it beneficial for your visit, and we look forward to welcoming you back soon.