Matkat – Parque das Palmeiras

Hermosa estadía en Barra da Tijuca, ideal para viajes en pareja o trabajo ⭐⭐⭐⭐⭐ ​Tuve una experiencia sumamente gratificante durante mi estadía. El hotel destaca principalmente por su excelente ubicación en Barra da Tijuca, en una zona muy tranquila y con acceso rápido a la playa y a los principales centros de convenciones de la zona. Una opción super recomendable si buscas confort, tranquilidad y buena atención en Río de Janeiro. ¡Volvería a elegirlo sin dudarlo!

Súper bien las instalaciones, el desayuno es buffet y en ocaciones los platos están muy calientes

O Hotel Nacional impressiona pela estrutura e pela cordialidade de seus funcionários. Entretanto, nossa experiência foi marcada por falhas, incompatíveis com o padrão de excelência que o estabelecimento pretende oferecer. Abordagem comercial: O problema foi a pressão exercida pela equipe responsável pela venda de cotas. Mesmo após recusarmos a proposta, houve insistência, acompanhada de argumentos coercitivos e elevação do tom de voz pelo representante. Sentimo-nos intimidados e constrangidos. Essa postura é inaceitável e demonstra absoluto desrespeito à liberdade de decisão dos hóspedes. Falhas nos serviços: O frigobar não foi reposto e o quarto permaneceu um dia sem limpeza, apesar da sinalização solicitando o serviço. São falhas básicas de operação e atendimento. Problemas de manutenção: Na Suíte Sereia, uma das televisões perdeu completamente o sinal durante a noite. A internet apresentou instabilidade constante, comprometendo o uso dos aplicativos de streaming. Check-in: Não recebemos informações sobre café da manhã, restaurante do 30º andar, spa ou academia. Acesso inadequado: As cancelas impedem que veículos de aplicativo deixem hóspedes na entrada, causando transtornos desnecessários. Destacamos a excelência dos demais funcionários, que foram impecáveis. Contudo, uma estrutura luxuosa não compensa tais falhas e nem justifica abordagens comerciais intimidadoras. O Hotel Nacional precisa rever urgentemente seus processos e, sobretudo, o respeito dispensado aos hóspedes.

Hotel excelente! Tudo impecável