Kattoterassi

Arvostelut: The Palm at Playa

4 out of 5
The Palm at Playa
8th Street between 5th and 10th Avenue, Playa del Carmen, QROO

Arvostelut

8,2

Erittäin hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 526 kautta 1017 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 235 kautta 1017 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 124 kautta 1017 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 57 kautta 1017 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 75 kautta 1017 arvostelua" "

8,6/10

Siisteys

8,6/10

Henkilökunta ja palvelu

8,0/10

Palvelut/mukavuudet

8,2/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,2/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

6/10 OK

Eleena Matilda

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Nice hotel close to everything that Play Del Carmen offers. The atmosphere was very nice and the rooftop pool area also. Towels need a renew. The staff could be more into helping and serving as working in the hotel hospitality.
Yöpyi 8 yötä tammikuussa 2024

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Yöpyi 5 yötä tammikuussa 2019
MGonzález. vastasi 20.2.2019
Dear guest, we are really sorry that we didn´t be up to your expectations, your comment and experience will be truly considerate by the General Manager of the Hotel, we will be working every day to achieve on create memorable experiences, only though your eyes and comments its where we can find the opportunity areas to get better, we really appreciate your opinion and please do not hesitate that we will correct this.

8/10 Hyvä

Erik

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Läheisten ravintolaoiden musiikki välillä ärsytti.
Yöpyi 6 yötä joulukuussa 2018
MGonzalez vastasi 28.3.2019
THANK´S.

10/10 Loistava

luis

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente ubicación a unos metros de la quinta avenida, seguro, personal excelente servicio e instalaciones muy bien cuidadas
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 27.5.2024
Estimado Luis ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo o si podemos ayudarte de alguna manera.¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Loistava

Juan Carlos

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente ubicación
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 27.5.2024
Estimado Juan Carlos,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo o si podemos ayudarte de alguna manera.¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

8/10 Hyvä

Tshael

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Parking
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 27.5.2024
Estimad@ Tshael,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo o si podemos ayudarte de alguna manera.¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

6/10 OK

Noralda

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
I did like how it was close to everything, but I didn’t like the pool is not like the picture on the website at all , is small and no ambience at all.
Yöpyi 6 yötä huhtikuussa 2024
THE PALM vastasi 25.5.2024
Estimada Noralda,En respuesta a su reciente experiencia durante su estancia en The Palm at playa, lamentamos sinceramente cualquier inconveniente o problema que haya experimentado. Nos esforzamos continuamente por brindar un servicio excepcional, pero entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que puedan afectar la experiencia de nuestros huéspedes. Valoramos enormemente sus comentarios, ya que nos brindan la oportunidad de mejorar nuestros servicios y rectificar cualquier situación insatisfactoria.Una vez más, lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para ofrecerle una experiencia mejorada y sin contratiempos.

8/10 Hyvä

Amalinalli

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
En general todo excelente, el único problema es que al parecer tienen muy pocas toallas para la alberca, ya que preguntamos en dos ocasiones y nunca tenían
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 25.5.2024
Estimada Amalinalli ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo o si podemos ayudarte de alguna manera.¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Loistava

Guthrie

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We received a bottle of wine and free breakfast with our VIP package. The room was very comfortable and the shower was huge. There was a building under construction next door that was a little noisy and there was a pile of towels and sheets on the ground in the entry way outside our door.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 23.5.2024
Dear Guthrie,We hope this message finds you well. We wanted to take a moment to express our sincere gratitude for choosing our hotel for your stay in Playa del Carmen. We are pleased to know that you enjoyed your time with us and that we were able to help make your visit a memorable experience. Our guest satisfaction is our top priority, and your kind words motivate us to continue striving to provide exceptional service. Our team works hard to ensure every aspect of your stay is comfortable and enjoyable.You will always be welcome at The Palm at Playa, and we hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Don't hesitate to contact us if you need anything or if we can help you in any way.Thank you once again for choosing us and for allowing us to be part of your experience in Playa del Carmen!

8/10 Hyvä

Roxana

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Property was close to everything beaches, stores, food, very convenient.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 23.5.2024
Estimada Roxana ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo o si podemos ayudarte de alguna manera.¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Loistava

jesus

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
El hotel tiene una excelente ubicación, cercana a restaurantes
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 23.5.2024
Estimado Jesús ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo o si podemos ayudarte de alguna manera.¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Loistava

Angel

Matkusti kumppanin kanssa
Todo estuvo de 1er nivel
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 27.5.2024
Estimado Angel ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo o si podemos ayudarte de alguna manera.¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Loistava

SUSAN, SOUTH GATE

Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great service
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 22.5.2024
Estimada Susan,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Loistava

Alan

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I loved how large the room was. It was very spacious and came with everything that I needed and more. I also enjoyed the AC! It was very hot and in the room, it was always fresh thanks to the AC.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 22.5.2024
Estimado Alan,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

8/10 Hyvä

Madjiguène Mada

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 5 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 23.5.2024
Estimada Madjiguene ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo o si podemos ayudarte de alguna manera.¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Loistava

Fri

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
La habitacion sobre pasó nuestras expectativas, aunque no nos gustó que el frigobar estuviera vacio :(
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 22.5.2024
Estimado Isaias,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

6/10 OK

Ho Isaac

Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
This place is in dire need of maintenance. Zero water pressure the showers. Most things are falling apart (ie. faucets, doors, tvs, etc). The only two things that makes this place worthwhile is the rooftop pool and the location.
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
THE PALM vastasi 22.5.2024
Estimada Brenda Mendez-Valle,En respuesta a su reciente experiencia durante su estancia en The Palm at playa, lamentamos sinceramente cualquier inconveniente o problema que haya experimentado. Nos esforzamos continuamente por brindar un servicio excepcional, pero entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que puedan afectar la experiencia de nuestros huéspedes. Valoramos enormemente sus comentarios, ya que nos brindan la oportunidad de mejorar nuestros servicios y rectificar cualquier situación insatisfactoria.Una vez más, lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en The Palm at Playa para ofrecerle una experiencia mejorada y sin contratiempos.

10/10 Loistava

Fahd

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Downtown hotel that is close to multiple resturants, stores andbthe beach.
Yöpyi 8 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 22.5.2024
Estimado Fahd,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

8/10 Hyvä

ALFREDO

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Muy bien en general acorde precio calidad
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 19.5.2024
Estimado Alfredo ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Nos alegra que hayas disfrutado de nuestras instalaciones, servicios y comodidades. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en nuestro hotel, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Loistava

Nicolas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Muy buena
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 19.5.2024
Estimado Nicolas ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Nos alegra que hayas disfrutado de nuestras instalaciones, servicios y comodidades. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en nuestro hotel, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Loistava

Alejandra

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Nice place. Clean, great location.
Yöpyi 8 yötä helmikuussa 2024
THE PALM vastasi 19.5.2024
Estimada Alejandra,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Nos alegra que hayas disfrutado de nuestras instalaciones, servicios y comodidades. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en nuestro hotel, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Loistava

Fanny

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very comfortable clean and close to everything in Playa.. Will come back again
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 22.5.2024
Estimada Fanny,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Loistava

Jeremy, HUDSON

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great location and the rooms were good sized.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
The Palm vastasi 17.5.2024
Dear JEREMYWe hope this message finds you well. We wanted to take a moment to express our sincere gratitude for choosing our hotel for your stay in Playa Del Carmen.We are glad that you enjoyed our facilities, services and amenities. Our team works hard to ensure every aspect of your stay is comfortable and enjoyable.You will always be welcome at our hotel, and we hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.Thank you once again for choosing us and for allowing us to be part of your experience!

10/10 Loistava

Glen

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great place to stay close to everything you need. Nice rooms and friendly staff.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 22.5.2024
Estimado Glen,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Loistava

Eugene

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very nice location. Great and friendly staff. Inside is very cozy and the rooms are super large. Within walking distance to everything. Great club in front of property if you like to party. However you don’t hear a beep when inside the room, which makes it a great place to rest!
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
The Palm vastasi 17.5.2024
Dear [Guest Name],We hope this message finds you well. We wanted to take a moment to express our sincere gratitude for choosing our hotel for your stay in Playa Del Carmen.We are glad that you enjoyed our facilities, services and amenities. Our team works hard to ensure every aspect of your stay is comfortable and enjoyable.You will always be welcome at our hotel, and we hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.Thank you once again for choosing us and for allowing us to be part of your experience!

8/10 Hyvä

casey

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
A nice spot close to everything. Staff was great! They did have a bat problem when we were there, they were on our balcony, the droppings could be seen on our patio and in the hallways, and the hotel definitely needs some serious maintenance- which was happening when we were there... Overall I might stay again for the right price.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
The Palm vastasi 16.5.2024
Dear CaseyWe hope this message finds you well. We wanted to take a moment to express our sincere gratitude for choosing our hotel for your stay in Playa Del Carmen; We are sorry for any inconvenience you have experienced and we hope to have the opportunity to welcome you again at our hotel the Palm at Playa to offer you an improved and smooth experience.You will always be welcome at our hotel, and we hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.Thank you once again for choosing us and for allowing us to be part of your experience!

10/10 Loistava

Diego

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Loved the proximity to everything but would allow walk in customers to access the roof top pool. Only guests allowed so I drives down business
Yöpyi 7 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 15.5.2024
Good day. At The Palm we appreciate your preference and we will continue working to continue providing the best service to our clients, we are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

2/10 Hirveä

Miriam

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Encontré 2 cucarachas en el piso cerca de la regadera y la limpieza de las sábanas y el departamento estuvieron horribles, cabellos en la cama, manchas en las almohadas, las toallas están percudidas, moho en las paredes del baño. Lo único bueno es el buen trato del personal en la recepción. Compré un cloro y me puse a desinfectar. No dije nada para evitar enojos. Pero no vuelvo a ese hotel nunca. También cuando estuvimos en la habitación intentaron abrir la puerta del cuarto y no pudieron porque tenía el seguro por dentro. Tuve que gritar que estaba ocupado para que dejaran de intentar abrir mi habitación.
Yöpyi 6 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 15.5.2024
¡Hola! Gracias por comunicarse con nosotros, lamentamos que la experiencia no haya cumplido con las expectativas, tomaremos su retroalimentación seriamente y nos aseguraremos de mejorar nuestros servicios. ¡Buen día!

8/10 Hyvä

Edgar, los angeles

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It was good for the price location.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 15.5.2024
Good day. At The Palm we appreciate your preference and we will continue working to continue providing the best service to our clients, we are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

4/10 Huono

Mark

Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
I was supposed to get a bottle of wine at check-in. I asked about it and was told that the storage area was already locked up and I would not be getting it. He then suggested that I could buy one from the onsite bar.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
The Palm vastasi 15.5.2024
Hello! Thank you for contacting us, we are sorry that the experience did not meet expectations, we will take your feedback seriously and will make sure to improve our services. Good day!

10/10 Loistava

Albert

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The rooms are fantastic. Only tiny issue, the Hot Tub was out of order, but the staff is top notch. We will be back.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 15.5.2024
Good day. At The Palm we appreciate your preference, we regret the incident, we will continue working to continue providing the best service to our customers. We are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

6/10 OK

Javier arturo salazar

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Super amables y bien ubicado, pero los aires acondicionados no sirven del todo, el hotel esta super barato pueden subirle el precio si arreglan los aires. Bien ubicado, limpio y personal amable.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 15.5.2024
En The Palm agradecemos su preferencia, lamentamos el inconveniente tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestros servicios y ofrecerles una mejor experiencia, esperamos tenerlos de regreso!!

10/10 Loistava

Enrique

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very clean and close to shopping and dining,!
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
The Palm vastasi 15.5.2024
At The Palm we appreciate your preference and we will continue working to continue providing the best service to our customers. We are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

4/10 Huono

Jose

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Staff was nice but room smelled like sewers and AC did not work.
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 15.5.2024
At The Palm we appreciate your preference, we apologize for the inconvenience, we will continue working to continue providing the best service to our customers.

10/10 Loistava

Kristal

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Agregar más opciones en el desayuno incluido 🤗 pero todo excelente
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 15.5.2024
En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

8/10 Hyvä

Clara

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
The basic room should have refrigerator
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2024
The Palm vastasi 15.5.2024
At The Palm we appreciate your preference, we will take your comments into account and we will continue working to continue providing the best service to our customers. We are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

10/10 Loistava

Oscar

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
The Palm vastasi 15.5.2024
Buen día. En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

8/10 Hyvä

Fernan

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Acondicionador de aire no trabajaba bien ,aparato muy viejo
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 15.5.2024
En The Palm agradecemos su preferencia y lamentamos el inconveniente, tomaremos en cuenta su comentario y nos aseguraremos de mejorar nuestros servicios!Buen día!

10/10 Loistava

A-shy

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Really nice hotel for a great price. The decor was really well done. Got some amazing pictures , cool roof top with murals on the wall. Friendly staff. Nice size room. Perfect location walking distance from beach, shopping areas, clubs, restaurants and bus drop off and pick up to the airport. Was able to walk to my hotel from the bus station. Helps to definitely save on cabs anywhere you need to go because everything is right there. I would definitely recommend this place!
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
THE PALM vastasi 16.5.2024
Good day. At The Palm we appreciate your preference and we will continue working to continue providing the best service to our clients, we are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

10/10 Loistava

Itzel

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Hotel muy limpio, habitación muy grande y bonita, personal muy agradable y ubicación perfecta. Sin duda volveré.
Yöpyi 6 yötä huhtikuussa 2024
THE PALM vastasi 15.5.2024
En THE PALM agradecemos su preferencia, estamos felices de que su hospedaje haya sido de su agrado, quedamos atentos a su regreso!!

10/10 Loistava

Josue

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
The Palm vastasi 16.5.2024
En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

10/10 Loistava

Nadia

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Es un lugar muy bonito y tranquilo me encantó la habitación súper amplia lo súper recomiendo me encantó
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
The Palm vastasi 16.5.2024
En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

6/10 OK

Natalie Thomas

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
N
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
The Palm vastasi 16.5.2024
En The Palm agradecemos a su preferencia, haznos saber cual fue tu experiencia en el hotel, para tomarlo en cuenta y seguir mejorando nuestros servicios, quedamos atentos y a su servicio.

6/10 OK

Quinton

Huonoa: Palvelut/mukavuudet
This property looks great. I stayed foe five days. Overall my stay was just ok. There is a nightclub across the street so you will hear loud music until around 3am. They have security at the door 24hrs a day. The reception desk was moderately helpful. There is no gym on premises and when i asked reception if they knew where one was i was tild to use Google. My headphones went missing from my room and no one cared. The roof is nice but as I entered the area i heard one of the servers using a racial slur so i never ate or drank in the hotel. Location is good. Police hangout right at the corner and across the street almost 24hrs a day. Playa del Carmen was fantastic. I don't not recommend this hotel the AC was perfect and the overall service wasn't bad.
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2024
THE PALM vastasi 16.5.2024
At The Palm we appreciate your preference. We are sorry that the experience did not meet your expectations, we will take your feedback seriously and will ensure we improve our services. Good day!

10/10 Loistava

Alberto Francisco

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Simplemente excelente
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
THE PALM vastasi 16.5.2024
En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio

6/10 OK

Maria del Rosario

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
La limpieza en habitaciones inadecuada, solo tienden la cama, y no hacen el aseo de la habitacion, solo nos proporcionan un control para la televisión y eran 2 aparatos, y viajamos 4 personas y solo habia 2 tazas para cafe en habitación y cuando en administración solicitamos otras 2 tazas y un control, nos dijeron que estaba cerrada la bodega y que la persona que tenia llaves se va a las 4 de la tarde y quedaron en llevarlas a la habitación al dia siguiente y nunca nos las llevaron.
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
THE PALM vastasi 16.5.2024
En The Palm agradecemos su preferencia. Lamentamos el inconveniente, seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, tomaremos su retroalimentación seriamente y nos aseguraremos de mejorar nuestros servicios. ¡Buen día!

6/10 OK

Bertha

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Estuvo bien todo
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2024
The Palm vastasi 16.5.2024
Buen día. En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

2/10 Hirveä

Emmanuel

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I'm baffled as to how this hotel is rated as a 4-star establishment—it barely meets the standards of a 3-star. My stay at The Palm at Playa del Carmen was incredibly disappointing. The condition of the bathroom was appalling; the shower was nearly non-functional with little to no water pressure, and the drainage was so poor that it left the floor a wet mess every time. It's clear that the management needs to invest in new towels and improve their laundering practices. Noise was a major issue throughout my stay, making it impossible to get a good night's sleep. Additionally, the staff was consistently rude and unhelpful, contributing to an overall chaotic and unorganized environment. The management seems completely absent, and it feels like no one is in charge. I would not recommend staying here unless you want to waste your money and have miserable experience.
The Palm vastasi 16.5.2024
Dear Emmanuel DavisIn response to his recent experience while staying at The Palm at Playa, we sincerely apologize for any inconvenience or issues you experienced. We continually strive to provide exceptional service, but we understand that unforeseen circumstances may arise that may impact our guests' experience. We greatly value your feedback as it gives us the opportunity to improve our services and rectify any unsatisfactory situations.At The Palm at Playa you will always be welcome and we hope to have the opportunity to welcome you again to offer you an improved and smooth experience.

10/10 Loistava

Ivan

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great service
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
The Palm vastasi 16.5.2024
Good day. At The Palm we appreciate your preference and we will continue working to continue providing the best service to our customers. We are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

10/10 Loistava

Brenda

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Todo excelente
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
The Palm vastasi 16.5.2024
Buen día. En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.