Residenssit – Puerto de la Cruz

"Dirty room - poorly vaccuumed, utensils were dirty, blanket covers were dirty. Shower drain clogged which results to water flowing everywhere in the bathroom. Only hand warm water comes out of the shower. Room to the corridor is so thin that all noise comes inside. Friendly staff."

"Huone oli siisti, siistijät siivosivat päivittäin huolellisesti. Remontti oli kesken, joten esim allasalueet tai niiden ympäristö kaipasivat vielä työtä. Remonttiääniä kuului päivisin, mutta se työ tietysti vie hotellin tilannetta koko ajan eteenpäin. Altaiden vesiä ei lämmitetty, meidän vierailun aikaan vesi oli todella kylmää. Vuokra-autolle löytyi kätevästi paikka hotellin pihasta joka päivä. "

"Upea aamupala "

"Huone oli ns. vanha. Kaapit ja keittiö oli kulahtanut. Ruoka oli tyydyttävää. "

"Huone oli siisti."

"Good servise and good room. Good Dinner. "

"Vierailuani varjosti vakava tapaus: huoneestani varastettiin siivouksen yhteydessä lompakostani noin 100 euroa käteistä. Ilmoitin asiasta heti, mutta siihen suhtauduttiin epäuskoisesti ja minua pyydettiin palaamaan seuraavana päivänä managerin ollessa paikalla. Myös tällöin asian käsittely jatkui epäilevässä ja jopa syyllistävässä sävyssä. Huoneessa ei ollut turvalokeroa, ja minulle kerrottiin, että sellainen olisi pitänyt ostaa erikseen. Ilman sitä hotelli ei ottanut asiaan kantaa tai vastuuta, eikä mitään hyvitystä tai elettä tilanteen hoitamiseksi tarjottu. Hotellin sijainti on erittäin hyvä ja tilat olivat yleisesti siistit ja ehjät. Huone oli siisti, mutta kolkko, ikkunasta avautui näkymä seinäkuiluun ja valaistuksessa ei ollut käytännössä vaihtoehtoja. Aamiainen tarjosi kohtalaisen määrän vaihtoehtoja, mutta ruoan laatu oli vaatimaton. Uima-altaan vesi oli poikkeuksellisen kylmää. Ilman varkautta ja erityisesti ilman sen huonoa käsittelyä hotelli olisi ollut kelvollinen 3 tähden vaihtoehto. Nyt turvallisuuden tunne ja palvelukokemus jäivät liian heikoiksi korkeamman arvosanan antamiseen"

"TÄSSÄ HOTELLISSA ON PALJON, PALJON HYVÄÄ. HENKILÖKUNTA TODELLA AUTTAVAINEN. Allasalue mainio. LOBBYRAVINTOLA ELI SHOWRAVINTOLA ON KUITENKIN AIVAN SURKEASSA KUNNOSSA. KATTO VUOTAA useastakohasta JA SISÄKATTO ON SIITÄ SYYSTÄ MURTUNUT JA LASKEURUNUT ALASPÄIN.HUONEILMA TEKEE MINULLE HENGITYSVAIKEUTTA. KYSYNKIN BAHIA PRINCIPELTÄ : MILLOIN PURATTA LOBBYRAVINTOLAN JA TEETTE UUDEN? "

"Sijainti, merinäköala ja hotellin piha-alueet ovat upeat. Lisäksi hotellin yleiset tilat ovat todella viihtyisät. Vasta remontoitu huone oli todella kaunis. Pieni miinus huoneen siivouksesta joka olisi voinut olla parempaa tasoa. Lisäksi hotellissa majoittui todella paljon lapsiperheitä ja tästä syystä aamiainen sekä illallinen oli todella rauhaton. "