6/10
Myöhästyin 10 minuuttia klo 23 määräajasta, jolloin vastaanotto sulkeutuu. ebookersin varauksesta ei löytynyt varauskoodia, jolla olisi voinut kirjautua automaatista. ebookersin puhelin numero ei vastannut. Hotellin puhelin numero ei vastannut. Muut asiakkaat ei tienneet miten saisi johonkin yhteyttä että pääsisin sisälle.
Lopulta ostin automaatista uuden huoneen vaikka minulla oli jo yksi varattuna. Seuraavana aamuna vastaanotossa henkilö kertoi, että tälläisen tilanteen takia ulkona on soittokello. Onhan siellä, mutta huomaamaton, jossa ei lue mitään.
Hotels.com on aina toimittanut kaikki tarvittavat varausnumerot. Palaan heidän asiakkaakseen ja kerron kavereillekkin miten huonosti ebookers toimii. Edes sähköposti osoite matkailu@customercare.ebookers.fi, joka on varauksessa ja nettisivuillananne ei toimi. Tulee vaan automaattinen virheilmoitus kun siihen yrittää lähettää.