Sehr geehrter Herr Hollweg,Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen, dass es möglicherweise ein Missverständnis bezüglich der von Ihnen abgegebenen Bewertung gegeben hat. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um dies zu klären. Sie haben nicht in unserem Hotel übernachtet, aber da Sie sich für eine nicht erstattungsfähige Reservierung entschieden haben, wurden Ihnen die Kosten in Rechnung gestellt. Wir bemühen uns, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war.Mit freundlichen Grüßen,ShoerayaVerantwortliche für das Front-Office

Geachte heer/mevrouw Hasan,Wij vinden het erg vervelend om te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldaan heeft. Wellicht dat u uw contactgegevens even aan ons door kunt geven zodat wij een en ander met u kunnen bespreken.Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Front Office Supervisor

Geachte heer/mevrouw Ulku,Wij vinden het erg vervelend om te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldaan heeft. Wellicht dat u uw contactgegevens even aan ons door kunt geven zodat wij een en ander met u kunnen bespreken.Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Front Office Supervisor