Rannalla, valkoista hiekkaa, ilmaisia rantacabañoita, aurinkotuoleja

Arvostelut: Sea Cliff Resort & Spa

5 out of 5
Sea Cliff Resort & Spa
West Coast, 1763 Malawi Road, Mangapwani

Arvostelut

8,6

Loistava

Arvosana 10 - Loistava. 112 kautta 215 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 72 kautta 215 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 19 kautta 215 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 6 kautta 215 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 6 kautta 215 arvostelua" "

9,2/10

Siisteys

8,6/10

Henkilökunta ja palvelu

8,0/10

Palvelut/mukavuudet

9,0/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,0/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Hotelli todella hyvä
Ranta ei ole hyvä. Baarimikon palvelu ei hyvä, joka asiassa ongelma. Pyyhkeitä puuttui, eikä juomalaseja vaihdettu. Ville voitti pingiksen ja Tuomas tenniksen. Muuten kaikki oli täydellistä.

8/10 Hyvä

Urs

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Sehr schöne Anlage, sehr gutes Personal - störend war, dass uns beim Einchecken der eigentlich zustehende Upgrade nicht vergeben wurde, da keine Zimmer verfügbar. Hatte aber den ganzen Aufenthalt den Eindruck, dass entsprechende Zimmer leer standen.
Yöpyi 7 yötä marraskuussa 2023

10/10 Loistava

C

Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023

10/10 Loistava

Tomas

Yöpyi 4 yötä marraskuussa 2023

8/10 Hyvä

Alma

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2023

10/10 Loistava

Iver

Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2023
Diana on behalf of the whole Seacliff Team. vastasi 11.11.2023
Dear Iver,Thank you for rating us 10 star.

6/10 OK

jianhong

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Staff service is not good , needs to be trained and improved
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023

6/10 OK

Thomas

Yöpyi 4 yötä elokuussa 2023

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Beautiful resort / friendly staff / few admin issues with check in and check out - but promptly rectify
Yöpyi 5 yötä elokuussa 2023

2/10 Hirveä

Arundhati

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
The property was on a cliff by the ocean, very scenic! The management and staff were rude, disrespectful, and thoughtless. Traveled on my husband’s birthday and check in took over an hour as they couldn’t locate the expedia booking. Did nothing special for the husband’s birthday, even on request. Meanwhile the airport hotel we stayed at night before noticed that the husband was traveling on bday and surprised us with a song for him next morning. Beds were uncomfortable and creeky and real bad pillows. Stray cats all over the property.
Yöpyi 3 yötä elokuussa 2023

6/10 OK

Eduardo

Yöpyi 1 yön kesäkuussa 2023

8/10 Hyvä

Teresa-Angelica, Silver Spring

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2023

10/10 Loistava

LATISHI, FORT WORTH

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The grounds of the hotel is very well kept. The staff are all very nice and friendly always willing to help. My husband and I had a very pleasant stay
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2023

10/10 Loistava

Helge

Yöpyi 7 yötä tammikuussa 2023

6/10 OK

Nilaja, Washington

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Pros: nice grounds on the property, lush and green, nice room with ocean view and soaking tub, delicious menu for breakfast, lunch and dinner, spa services have affordable prices and Lucy gave a fantastic deep tissue massage and the plunge pool was in a nice quiet area. Cons: not a swimmable beach, pool hours 7am-7pm and inconsistent service during meal time. Consistently waiting over 15 minutes for silverware and drink orders and not clearing plates. This was frustrating, especially when it was not during busy hours.
Diana on behalf of the whole Seacliff Team. vastasi 17.1.2023
Dear Nilaja,Thank you for taking to review your recent experience at Seacliff Zanzibar!We sincerely apologize for falling short on your expectations and interrupting your relaxing moments. Feedback from guests serves as an important platform for needed improvements and we appreciate to hear from our guests.We have shared your comments with our teams and hope you will visit us in future to enjoy better experience.We can’t wait to welcome you to back Seacliff Zanzibar with the.

8/10 Hyvä

John

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The spa services was excellent the food was Good, Room was ok amd so generally all the services were up to the expectations execpt for the fact that they don't have mobile money payment method which is very convenient especially on holidays and weekends..what if the one looses his or her Atm card but has money on their mobile app. They need to have a mobile money payment method for convenience. 7 out of 10.👍
Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2022
Diana on behalf of the whole Seacliff Team. vastasi 17.1.2023
Dear John,Thank you for taking the time to review your holiday experience at Seacliff Zanzibar, we are delighted to hear that you have enjoyed your overall stay with us.We have shared your review with our team and are all looking forward to welcoming you back again on future staysWe can’t wait to welcome you to back Seacliff Zanzibar with the.Diana on behalf of the whole Seacliff Team.

10/10 Loistava

Mamadou

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 3 yötä syyskuussa 2022

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 7 yötä elokuussa 2022

10/10 Loistava

Matt

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Beautiful resort with extremely friendly and attentive staff. The rooms are very clean and nicely decorated. Food is delicious. Lovely property thats immaculately maintained. Beautiful sunsets.
Yöpyi 3 yötä elokuussa 2022
Diana on behalf of the whole Seacliff Team. vastasi 17.1.2023
Dear Matt,Thank you for taking the time to review your holiday experience at Seacliff Zanzibar, we are delighted to hear that you have enjoyed your overall stay with us.We have shared your review with our team and are all looking forward to welcoming you back again on future staysWe can’t wait to welcome you to back Seacliff Zanzibar with the.

8/10 Hyvä

Simon

Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2022

8/10 Hyvä

Guang

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I like the quietness and cleanliness of the resort with beautiful sunset and sea view
Yöpyi 13 yötä maaliskuussa 2022
Diana on behalf of the whole Seacliff Team. vastasi 17.1.2023
Dear Guang,Thank you for taking the time to review your holiday experience at Seacliff Zanzibar, we are delighted to hear that you have enjoyed your overall stay with us.We have shared your review with our team and are all looking forward to welcoming you back again on future staysWe can’t wait to welcome you to back Seacliff Zanzibar with the.

8/10 Hyvä

Eva

Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2022

10/10 Loistava

Brian

Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2022

10/10 Loistava

MIKAEL

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Fantastic place with golf
Fantastic place with golf
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2022
Diana on behalf of the whole Seacliff Team. vastasi 17.1.2023
Dear Mikael,Thank you for taking the time to review your holiday experience at Seacliff Zanzibar, we are delighted to hear that you have enjoyed your overall stay with us.We have shared your review with our team and are all looking forward to welcoming you back again on future staysWe can’t wait to welcome you to back Seacliff Zanzibar with the.

8/10 Hyvä

SG

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
GLORIOUS RESORT WITH A MIXED BAG OF DELIGHTS
Sea Cliff is a beautifully located Resort with lots of charm and a very delightful place with some positives and negatives but ultimately a memorable and comfortable holiday experience.
Yöpyi 7 yötä joulukuussa 2021
Diana on behalf of the whole Seacliff Team. vastasi 17.1.2023
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to review your holiday experience at Seacliff Zanzibar, we are delighted to hear that you have enjoyed your overall stay with us.We have shared your review with our team and are all looking forward to welcoming you back again on future staysWe can’t wait to welcome you to back Seacliff Zanzibar with the.

8/10 Hyvä

Asad

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2022

2/10 Hirveä

Nicole

Matkusti ryhmän kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 5 yötä joulukuussa 2021

8/10 Hyvä

Estrea, Sint Niklaas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 5 yötä joulukuussa 2021

6/10 OK

Klaudia

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Not worthy of its 5 star rating.
The outdoors area of the hotel is fantastic. The plants are green and taken care of, the pool is nice and the view is great! The range of activities was also good. However, we were extremely disappointed by our room. Extremely outdated and is in dire need of a renovation (the showers and taps were almost unusable, the toilet still has the old pumping system, and we had a sewage smell in the bathroom). The food was also mediocre. Additionally, it's been a while since I've seen 'towel cards' in a 5 star hotel. Other comments complained about the service, but we had no issues at all. All in all, not worthy of its 5 star rating unfortunately.
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2021
Diana on behalf of the whole Seacliff Team. vastasi 17.1.2023
Dear Klaudia,Thank you for taking to review your recent experience at Seacliff Zanzibar!We sincerely apologize for falling short on your expectations and interrupting your relaxing moments. Feedback from guests serves as an important platform for needed improvements and we appreciate to hear from our guests.We have shared your comments with our teams and hope you will visit us in future to enjoy better experience.We can’t wait to welcome you to back Seacliff Zanzibar with the.

10/10 Loistava

esperanza, la mirada

Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2021

6/10 OK

Yamina

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Très jolie hôtel cependant il n’y as pas de plage , les repas sont bons et variés . Nous sommes déçus car nous avions prévenus l’hôtel que le Check in se fera tôt ils ont pris en compte notre par mail mais arrivé là bas ils nous ont fais attendre de 8h30 du matin à 13h sur un canapé. A savoir aussi que personne ne parle français .
Yöpyi 6 yötä elokuussa 2021

10/10 Loistava

Emmanuel

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Night View at sea cliff resort and spa. Beautiful
Yöpyi 3 yötä kesäkuussa 2021

10/10 Loistava

emmanuel

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Golf resort with class
The golfing ecperience dinning and facikity conditions were excellent
Yöpyi 4 yötä kesäkuussa 2021

10/10 Loistava

Jan

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Bardzo udany urlop
Bardzo milo wspominam ten pobyt, jedzenie bylo wysmienite, bardzo dobrze sie zrelaksowalem.
Yöpyi 7 yötä maaliskuussa 2021
Diana Livingstone on behalf of Sea cliff Team. vastasi 15.4.2021
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to review your holiday experience at Seacliff Resort and Spa we are delighted to hear that you have enjoyed your overall stay with us. I have shared your excellent review with the team and we all look forward to welcoming you back again on future stays. Best regards,

10/10 Loistava

Thomas Bonde

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great stay
Our stay was fantastic. Highly recommended
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2021
Diana on behalf of the whole Seacliff team. vastasi 7.4.2021
Dear Thomas, Thank you for taking the time to review your holiday experience at Seacliff Resort and Spa we are delighted to hear that you have enjoyed your overall stay with us. I have shared your excellent review with the team and we all look forward to welcoming you back again on future stays. Best Regards,

8/10 Hyvä

Dimitri

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2021

8/10 Hyvä

Kelnor

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great hotel, super friendly staff, stunning setting, great pool, gym and spa. Only disappointment was the size of the room (superior) and the shower installation (rather old).
Yöpyi 12 yötä helmikuussa 2021
Diana on behalf of the whole Seacliff team. vastasi 22.2.2021
Dear Kelnor, Thank you very much for choosing to stay at Seacliff Resort and for taking the time to send us your valued feedback, we greatly appreciate any comments by our guests and constantly strive to achieve the highest quality standards. I greatly appreciate your comments about aspects of the room that needs updating and especially the washroom, however we cannot change the infrastructure of the rooms but yes it is a pleasure to announce that we will be implementing many of the upgrades to the rooms to modernize it.

8/10 Hyvä

Marc

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Bel hôtel, très bon séjour
L'hôtel est très joli, les chambres bien sans être extraordinaires. Le cadre, la piscine, le personnel sont très agréables Côté buffet, cocktail, repas ce n'est pas vraiment à la hauteur d'un 5 étoiles, c'est buffet de cantine Le parc et les équipements sont en très bon état et il est agréable de s'y promener
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2021
Diana Livingstone on behalf of Sea cliff Team. vastasi 22.2.2021
Dear Valued Guest, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique concernant votre séjour au Seacliff Resort & Spa. Nous apprécions tous les paroles aimables et le fait que vous ayez apprécié votre séjour avec la propriété bien aménagée et en particulier notre personnel formidable! Certes, vos compliments seront partagés avec les membres de notre équipe amicale que vous avez eu la gentillesse de désigner par leur nom. Encore une fois merci pour vos commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre station.

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Such a nice and kind staff at all departments...big big biiiig thank you for making my vacation to be one of the best thus far
Yöpyi 11 yötä helmikuussa 2021
Diana Livingstone on behalf of Sea cliff Team. vastasi 22.2.2021
Dear Valued Guest, Thank you so much for your comments regarding your recent stay. It fills us all with great confidence when we receive such wonderful feedback. Once again, thank you and we hope to see you again soon.

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Sea Cliffs at first glance is impressive. The amenities are great and Allan the manager is very helpful. After a shrunken shirt despite clear written instructions, was replaced with 2 more. Any spoons at the restaurant are hard to find. The service team generally could care less and was apathetic. Charles was the one exception in the restaurant. The rooms were not cleaned on several occasions and we found they were not actively replacing bet sheets. A second room due to itching in the first found a hair in the linen and the sheets were literally short sheeted. At checkout the bill was wrong and had charges to another person with a female russian name. It took over an hour and several translators to explain this issue and a laundry bill for 29USD was missing at checkout. The wifi is generally not usable for any work related tasks and of the 25MPS to the hotel, any one device often is at 2MPS or 1. The golf course is a bonus, as is the jetti pier, and two infinity pools making this a unique property. Golf service was terrible as the golf assistant did not write down the booking for 9AM and gave it to anther client, but the lessons were great. One instructor present at 9AM and confusion. This was on top of the fact a golf cart could not be made available to get there from the lobby. The bikes are all unusable but one. Sea cliffs has alot ot offer. Service is not one of them. Terrible service. The worst I have seen while living in hotels for 3 years. Awful
Yöpyi 7 yötä tammikuussa 2021
Diana Livingstone on behalf of Sea cliff Team. vastasi 22.2.2021
Dear Valued Guest, We are glad that you enjoyed our location and the amenities of our facilities, however, we regret your disappointment about certain aspects of our hotel, as we strive to offer quality service and comfort for our guests and it's unfortunate to know that you left our hotel with another opinion. This is not a usual at our hotel and not the standard we are committed to providing. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it is apparent in this case that unfortunately we fell short on your expectations in some area. Please accept our apologies for any inconvenience. If you give us a chance to earn back your trust, we can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of, we have noted all the points that you have mentioned about the rooms and restaurant on your feedback and we will definitely look at amendments’ to our service delivery.

10/10 Loistava

Asma

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Magnifique 😍
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2021
Diana on behalf of the whole Seacliff team. vastasi 7.4.2021
Dear Asma, Thank you for taking the time to review your holiday experience at Seacliff Resort and Spa we are delighted to hear that you have enjoyed your overall stay with us. I have shared your excellent review with the team and we all look forward to welcoming you back again on future stays. Best Regards,

8/10 Hyvä

Borko

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
First time on Zanzibar
Very nice, kind and hospitable staff at each section of the resort...great service
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2021
Diana Livingstone on behalf of Sea cliff Team. vastasi 22.2.2021
Dear Valued Guest, Thank you very much for taking your time to write such a lovely review regarding your stay at Seacliff Resort & Spa. We all appreciate the kind words and that you enjoyed your stay with the well-appointed property and especially our wonderful staff! Certainly, your compliments will be shared with our friendly team members who you were kind enough to single out by name. Once more thank you indeed for your comments and we look forward to welcoming you once more in our resort.

8/10 Hyvä

Vimbai

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Good stay
Great place to stay but for the Sea cliff group they can do better and revamp their rooms a little bit.Food was okay a lot of recycling amd revamping meals but hands down the best desserts 🤗
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2020
Diana Livingstone on behalf of Sea cliff Team. vastasi 22.2.2021
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your valuable feedback from your recent stay, it was a pleasure to have you during your visit at our stunning property. Kindly accept our sincerest apologies for the inconvenience caused, the comments have been shared with our team as a tool for improving our services for better guest experience. We are thrilled to see that you still had an extraordinary stay with all the expectation with hotel tranquility, food selection. Once more thank you indeed for your comments and we look forward to welcoming you once more in our resort.

10/10 Loistava

Edward

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Out to Sea
The choice of two pools, or the beach or the jetty or one's private balcony made Sea Cliff a delightful respite. The food was very good and certainly ample. Staff were attentive, helpful and friendly. Each sunset was lovely.
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2020

10/10 Loistava

Ramil

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 4 yötä joulukuussa 2020

10/10 Loistava

Konstantin

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 11 yötä marraskuussa 2020

10/10 Loistava

Simon

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 4 yötä joulukuussa 2020

10/10 Loistava

FTS IFEDAYO

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great Resort
The hotel had so much to do for different people at same time. You cant be bored here. Its highly recommended for a relaxing holidays.
Yöpyi 5 yötä lokakuussa 2020

8/10 Hyvä

Louis

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
2 Thumbs Up for Sea Cliff Resort and Spa
You have to give the Sea Cliff Resort a big thumbs up for keeping the quality and service during the time of Covid. I had wonderful stay. The staff is more the competent and served me in style with a smile even behind their masks. My only issue was that during my past visits I really enjoyed the buffet but alas there was no buffet this time because of so few guests which is understandable. I just wish I had know in advance so I could have pre-ordered the special meals. Still they made up for it by offering delicious multiple course meals. I will return sooner rather than later.
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2020

6/10 OK

GUTIERREZ

Matkusti perheen kanssa
Séjour en demi teinte
2 nuits au Sea Cliff après avoir séjourné 2 autres hôtels sur la côte Est. Grosse déception car les chambres étaient très humides ( sol mouillé, buée sur le miroir...), impossible de dormir dans ces conditions. Après insistance, nous avons pu obtenir ne autre chambre, mais attention dans cet hôtel, problème d’humidité ! Dommage, car les piscines sont très belles ainsi que le ponton. Mauvais rapport qualité prix
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2020
Diana Livingstone vastasi 28.2.2020
Dear Gutierrez, Thank you for taking the time to share your feedback about your experience, we appreciate all the feedback provided by our guest as it allows us to monitor and improve the areas we may be falling short in. Whilst an apology will regrettably not alter the outcome of your experience on this occasion, i do extend it with all sincerity. We have noted all the points that you have mentioned about rooms on your feedback and we will definitely look at amendments to our service delivery. Diana on behalf of the whole Seacliff team