¡Gracias por hospedarse con nosotros, su opinión es muy importante!

Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuevamente nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

Le agradecemos sus amables comentarios, nos da mucho gusto que haya disfrutado su estancia.

Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

Gracias por tomarse el tiempo para emitir su opinión. Afortunadamente y como excepción pudimos colocar en adicionales a las 6 personas adicionales al cupo total de la la Villa de la otra reservación de su grupo que llegaron sin reservación, ya que teníamos lleno aquí y no había mas hospedaje ese día en todo Bacalar, sin embargo al rebasar la ocupación máxima de las suites es inversamente proporcional a su confort. gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar.

Le agradecemos se haya tomado el tiempo para escribir su amable comentario. El personal se esfuerza para brindarle instalaciones muy limpias y su comentario un aliciente para seguirlo haciendo.

Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

Gracias por tomarse el tiempo de hacer un comentario positivo.

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

Thank you for taking you time to post a nice comment. We hope to see you soon.

Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

Thanks for taking the time to share your feedback with us. It means so much when our best customers share their experiences. I'm glad we were able to meet your expectations!

Thank you for you nice comment. We are glad you enjoyed your stay.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, vos commentaires nous aident à nous améliorer. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt !

Thank you for your comments. We are glad you enjoyed your stay. We hope to have you as our guests on your next trip. Have a nice day!

Thank you for your comments, we are constantly upgrading different areas of the hotel. When interested in cooking and need other than de basics provided please get in touch with the front desk to help would, well be glad to help. We are very sorry for the power outage, it was beyond our control but we managed to get the specialized technicians from out of state in a couple of hours and got power going as soon as was humanly possible.

Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

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Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia.

Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

Gracias por su calificación, todo el equipo se esmera para brindarle unas instalaciones limpias seguras y cómodas. As reglas covid en este momento nos impiden operar a nuestra capacidad completa, sin embargo contamos con el personal suficiente para la operación de todas las áreas asi como programamos el mantenimiento y limpieza de ciertas áreas públicas y el mantenimiento cuando el huésped no los ve o no están para brindar mayor privacidad y tranquilidad en un espacio seguro.

Muchas gracias por su amable calificación, gracias por tomar el tiempo para hacerlo, nos motiva para continuar haciendo un esfuerzo para brindar un buen servicio.

Thank you very much for your kind comments, they encourage our staff to keep up the good work.

Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para escribir una recomendación y nos da gusto que haya disfrutado de su estancia. Esperamos que en su próxima visita nos escoja nuevamente como su lugar de descanso.

Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

Thank you for your kind comments. On your next stay iIf there is any malfunction please let us know in order to fix it during your stay.

Thank you for your kind comments and thank you for visiting us. He hope to have you here again!

Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que tus comentarios sean transmitidos a todos los involucrados.

Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para escribir este agradable comentario. estamos para servirle y esperamos regrese pronto.

Thank you for taking the time to post a nice comment. We strive to have a clean comfortable hotel and hope to see You again.

Estimado Ernesto, Agradecemos sus comentarios y nos da gusto que le hayan parecido buenas las instalaciones. Nuestros costos incluyen todo tipo de impuestos y permisos municipales y los gastos para negocios debidamente establecidos son muy altos, sin embargo tenemos que trasladarlos en nuestros costos, que consideramos justos. Considerando que contamos con procedimientos que llevamos para brindarle seguridad, higiene y tranquilidad en su hospedaje, que nos da ese plus que a veces no es tan visible al comparar con negocios improvisados. Esperamos nos pueda volver a visitar y disfrute el hotel bajo otra perspectiva.

Dear Simon, we are glad your stay and you liked your breakfast.we have changed most TVs and sometimes we have a spare for emergencies. We will look into that thank you. Regarding the hotel being gated, it can be annoying to ring the bell to get the gate opened, but most hotels don’t have parking inside or gated parking and cars get burglarized, so we think it is a plus that we kept your car safe while you slept.

Estimado Rafael, agradecemos su tiempo calificando su experiencia y nos complace que haya disfrutado de su estadía. Seguiremos trabajando para brindar el mejor servicio y esperamos verte pronto. Saludos cordiales.

Buen día, Lamentamos mucho que esa haya sido su percepción sobre el hotel, sí el tamaño de las suites son muy grandes, no como lo que se acostumbra en otros países, sin embargo las fotos mostradas son actuales y retratan tal cual al hotel como un sitio de descanso en donde poder disfrutar de la tranquilidad que Bacalar ofrece. En cuanto a las medidas de seguridad para acceso al hotel, son justamente para resguardar la integridad y tranquilidad de nuestros huéspedes, siempre con personal bien dispuesto y atento a su entrada, no importando la hora del día en que lo necesite. La piscina cumple con los estándares mas altos de calidad, cualquier huésped puede solicitar revisar nuestros controles diarios de calidad del agua para su tranquilidad El tamaño es adecuado y es como se observa en las fotos. El precio es acorde a la calidad de las instalaciones y los gastos que implica para poder brindarle espacios y servicios limpios y seguros, personal capacitado y además cumplimos con todas las normas de gobierno. Siendo una empresa seria y comprometida con nuestros clientes, agradecemos sus comentarios para así poder mejorar cada día. Nos da gusto haber podido brindarle un hospedaje cómodo, limpio y seguro.

Dear Jeffrey , our biggest motivation is that our visitors have a good experience during their stay, so we appreciate your valuable comments to continue working on provide better service every day. In the description of our rooms it is clearly explained that our rooms have kitchens, however we do not know why it bothered you. We invite you to visit us soon and live a more comfortable experience. Best regards!

Cher invité, nous apprécions votre temps pour nous raconter votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous continuerons à travailler pour fournir le meilleur service. Merci beaucoup de nous avoir informés des ustensiles de cuisine et des essuie-mains. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations!