Business center
Tarkista saatavuus

Arvostelut: The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa, Cancun

4 out of 5
The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa, Cancun
KM. 12.5 Blvd Kukulcan, Zona Hotelera, Cancun, QROO

Arvostelut

9,0

Upea

Arvosana 10 - Loistava. 674 kautta 1004 arvostelua" "
Arvosana 8 - HyvÀ. 199 kautta 1004 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 61 kautta 1004 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 31 kautta 1004 arvostelua" "
Arvosana 2 - HirveÀ. 39 kautta 1004 arvostelua" "

9,4/10

Siisteys

9,0/10

Henkilökunta ja palvelu

9,0/10

Palvelut/mukavuudet

9,2/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

9,0/10

YmpÀristöystÀvÀllisyys

Arvostelut

10/10 Loistava

Maiva

Matkusti ryhmÀn kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The property was beautiful. Close to shopping and great restaurants. Beautiful beach and pool. Only negative is the food and drinks on the resort was not very good. We were glad to not have purchased all inclusive.
Yöpyi 4 yötÀ toukokuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 16.5.2024
Thank you for your feedback.

10/10 Loistava

maritza

Matkusti kumppanin kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Nice property
Yöpyi 4 yötÀ toukokuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 16.5.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Eileen

Matkusti kumppanin kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
What a beautiful hotel!!!! 10/10 recommend. The staff are absolutely fantastic and the facility is gorgeous. Definitely recommend staying here, you will not regret it
Yöpyi 6 yötÀ toukokuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 13.5.2024
Thank you.

8/10 HyvÀ

Roberto

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 7 yötÀ huhtikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 13.5.2024
Thank you.

8/10 HyvÀ

sofia

Matkusti perheen kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
TrÚs bien la piscine et la mer. Nourriture à améliorer.
Yöpyi 4 yötÀ huhtikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 10.5.2024
Merci.

10/10 Loistava

Gulraiz

Matkusti perheen kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great resort for an all inclusive vacation
Yöpyi 5 yötÀ huhtikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 8.5.2024
Thank you.

8/10 HyvÀ

Gabriela

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Everything was very good
Yöpyi 5 yötÀ huhtikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 6.5.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Sheila

Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Property was great! Staff members were all professional and super attentive. Great property overall.
Yöpyi 4 yötÀ huhtikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 6.5.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Jane Anne

Matkusti perheen kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
All staff members were excellent!
Yöpyi 10 yötÀ huhtikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 2.5.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Eric

Matkusti kumppanin kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Amazing property. Would definitely stay again. emaculate, great personnel, clean, easy access. Concierge service (Carlo) did a great job and should be commended!
Yöpyi 5 yötÀ huhtikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 2.5.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Jessica

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
La cama que nos tocĂł rechinaba mucho
Yöpyi 6 yötÀ huhtikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 2.5.2024
Gracias por su retroalimentaciĂłn.

10/10 Loistava

Ruth

Matkusti perheen kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great!
Yöpyi 3 yötÀ huhtikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 2.5.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Blanca N

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Todo el staff sĂșper nice kun kun plaza a 5 minutos by foot y muy buen transporte colectivo hasta con aire acondicionado y no es necesario rentar carro ni tomar un taxi las villas son muy espaciosas y tienen cocinas completas y tienen lavadoras de ropa y secadoras es muy buen resort para el que gusta de muy buen gusto y sin pagar un alto precio es un ⭐⭐⭐⭐ completo
Yöpyi 4 yötÀ huhtikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 2.5.2024
Muchas gracias.

10/10 Loistava

Sara

Matkusti perheen kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
We loved our stay. The hotel’s location was premium with La Isla mall right across with various quality shopping and dining alternatives. It was also about 20 minutes from the airport. The gorgeous Cancun sandy beach was just a step outside the hotel. The pools (with the exact right temperature) especially the infinity pool was one of a kind. The pool and the blue hues of ocean view from our room was dreamy both in daylight and at night. The staff were all so kind and helpful and always had beautiful smiles on their face. We arrived early in the morning and the conceirge was very kind to provide us with an early check-in. The room had everything you could possibly ask for during your stay from Ensuite washer and dryer to a fully furnished kitchen with all sorts of appliances. The bed could be a little bit more enhanced to be more comfortable maybe. There was a sofa bed in the room with built-in outlets. The buffet breakfast was really good with beautiful seats facing open shutters into the hotel outdoor nature. Ordering food to your lounger both by the pool and on the beach was very convenient and great. Our MTS shuttle from and to the airport was just great too. All in all it was a very unique experience as it proves nothing can reset your mind and broaden your horizon as much as travelling.
Yöpyi 4 yötÀ huhtikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 2.5.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Mona

Yöpyi 7 yötÀ huhtikuussa 2024

8/10 HyvÀ

Arun

Matkusti pienten lasten kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Property was nicely maintained, couple of things could have been better is have all inclusive and provide proper medical facilities for tourists as my spouse fell sick for a day and the doctor fees was exorbitant but other than that overall stay was good.
Yöpyi 4 yötÀ huhtikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 24.4.2024
Thank you.

8/10 HyvÀ

Mahmoud

Matkusti perheen kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent facilities. Great pool and beautiful clean beach. Service staff are excellent and delligent. Waiting staff is a mixed though. Also, 'the concierge' will shower you with phone calls until you accept sitting down with them for a 90 minutes presentation pitch for the hotel's timesharing scheme!
Yöpyi 8 yötÀ huhtikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 24.4.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Ryan

Great!!
Yöpyi 2 yötÀ huhtikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 24.4.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Ramesh

HyvÀÀ: Palvelut/mukavuudet
Excellent!!
Yöpyi 4 yötÀ maaliskuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 16.4.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Nohemi

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 8 yötÀ maaliskuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 12.4.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Michelle

Matkusti perheen kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The best infinity pool in the beach!
Yöpyi 2 yötÀ huhtikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 8.4.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Aaron

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 5 yötÀ maaliskuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 8.4.2024
Thank you.

6/10 OK

NOE

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Un Hotel muy Bien ubicado, muy grande y mal organizado, personal con mala actitud y disposicion!!
Yöpyi 5 yötÀ maaliskuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 3.4.2024
Gracias por su retroalimentaciĂłn.

4/10 Huono

Emma

HyvÀÀ: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Overall, I liked staying here. I came for the first time in 2021 and enjoyed it so much that we decided to come back. The place has noticeably dated in the last few years and could use some room and beach chair renovations. The thing that upset me the most and why my rating is low is because we decided to use the washing machine in our room to do one load of laundry using the provided detergent. Upon removal of our laundry, the cotton clothes in the wash were stained with bleach. Clothing estimated at around $250 was completely damaged. After taking our ruined clothes to the staff, they took some pictures, asked some questions and said there is no way this could be their fault. the detergent does not have bleach and the washing machines are not cleaned with bleach so there is nothing they would do to help us. This was extremely disappointing that there was no effort from anyone to help compensate towards our loss and no ownership of faulty room equipment leading to unsatisfied guests. I was told someone would contact me, and still no effort has been made by anyone at the Westin. I will not be returning to this property again because of the disappointment in how they treat their guests and their belongings.
Yöpyi 4 yötÀ maaliskuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 3.4.2024
Thank you for the feedback.

10/10 Loistava

Jody

Matkusti perheen kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We just got back from our vacation at the Westin Lagunamar. It’s a beautiful resort. All the staff were great, especially Eduardo the pool concierge and Jorge at the pool bar! We had a wonderful time.
Yöpyi 7 yötÀ maaliskuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 1.4.2024
Thank you.

8/10 HyvÀ

Vidhyutkumar

Matkusti pienten lasten kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We traveled to Cancun and stayed in the Westin with our 3 kids (one big kid and two toddlers). Resort is very beautiful with good swimming pools and beach access. Kids like it. I would like to give five stars but we didn’t had good experience on the first day of this visit with one of its restaurant’s staff. When we were there and waiting for the food, my 2 year old making sounds with spoon & fork and the guy from the kitchen area shouted from there to stop on my son and made angry face which we all felt really bad, after complaining, the manager apologized but that’s not the way any staff will treat to any guest in this kind of the resort. Other than that everything was good. We like it.
Yöpyi 4 yötÀ maaliskuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 1.4.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Navneet

Yöpyi 4 yötÀ maaliskuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 24.4.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Brian

Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 17.4.2024
Thank you.

2/10 HirveÀ

Rajesh

Huonoa: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
The Westin Lagunamar Team vastasi 28.3.2024
Thnak you.

8/10 HyvÀ

Oleksandr

Matkusti perheen kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Unfortunately I was mistreated at once after checking in by giving a room without ocean view, but opposite was booked. All the rest was really great.
Yöpyi 7 yötÀ maaliskuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 26.3.2024
Thank you for your feedback.

2/10 HirveÀ

alejandro

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötÀ maaliskuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 21.3.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Jasmine

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Will be returning
Yöpyi 3 yötÀ maaliskuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 20.3.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Ratchel

Matkusti perheen kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The ocean view is beautiful. The food is just OK, but the shopping mall is opposite the hotel. There are a lot of options in the mall and nearby.
Yöpyi 7 yötÀ joulukuussa 2023
The Westin Lagunamar Team vastasi 20.3.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Murali

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötÀ maaliskuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 14.3.2024
Thank you.

10/10 Loistava

JAVIER

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente
Yöpyi 3 yötÀ maaliskuussa 2024
The Westin Lagunamar vastasi 12.3.2024
Gracias.

8/10 HyvÀ

Gerardo, chihuahua

Matkusti kumppanin kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
la cama de la habitacion el colchon estaba muy aguado y te dolia la espalda al siguiente dia, y mejorar algo la limpieza general del inmueble
Yöpyi 6 yötÀ helmikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 11.3.2024
Gracias por su retroalimentaciĂłn. Nos encontramos cambiando los colchones de la propiedad.Saludos

10/10 Loistava

Julia

Matkusti ryhmÀn kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Beautiful property- the pools, hot tubs, and swim up bars were grand!
Yöpyi 6 yötÀ maaliskuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 11.3.2024
Thank you.

6/10 OK

Marla

HyvÀÀ: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 4 yötÀ maaliskuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 7.3.2024
Thank you.

4/10 Huono

Amy

Matkusti perheen kanssa
HyvÀÀ: Majoituspaikan kunto ja tilat
We lost our first day and we're continually bothered throughout our stay by staff for sales. Our concierge even went so far as to say please, this is her livelyhood. I don't go on vacation, spend my hard earned money so you can try to make me feel guilty. This place didn't make you feel like you were on vacation. It was over the top. On our last night there, they even shoved brochures under our door. We were happy to leave.
Yöpyi 7 yötÀ helmikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 7.3.2024
Thank you for your feedback.

10/10 Loistava

Sachin

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötÀ helmikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 7.3.2024
Thank you.

10/10 Loistava

LUIZ FERNANDO

Matkusti pienten lasten kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The Westin Lagunamar was just perfect for my family. It was very convenient in every way. And the pool area was the icing on the cake.
Yöpyi 5 yötÀ helmikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 4.3.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Joshua

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Nice hotel. Great staff
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 27.2.2024
Thank you.

4/10 Huono

Alejandra Holm

Huonoa: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 27.2.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Myra

Matkusti perheen kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It’s right across the street from Mall so you can walk there with ease. Beach access is a plus
The Westin Lagunamar Team vastasi 20.2.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Douglas

Matkusti kumppanin kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
very clean and great staff
Yöpyi 7 yötÀ tammikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 20.2.2024
Thank you.

8/10 HyvÀ

Esmeralda

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötÀ helmikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 12.2.2024
Gracias.

8/10 HyvÀ

Lissette, MASPETH

Matkusti perheen kanssa
HyvÀÀ: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Beautiful property although dinner options in the property are extremely limited to the size of the property.
Yöpyi 4 yötÀ tammikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 12.2.2024
Thank you.

10/10 Loistava

Lydia

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 7 yötÀ tammikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 8.2.2024
Thank you.

10/10 Loistava

David

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 8.2.2024
Gracias.

8/10 HyvÀ

Gabrielle

Matkusti perheen kanssa
HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Wonderful property. Great service. Good location Food could be better and more options.
Yöpyi 5 yötÀ tammikuussa 2024
The Westin Lagunamar Team vastasi 8.2.2024
Thank you.