Sisäuima-allas, 4 ulkouima-allasta
Tarkista saatavuus

Arvostelut: Hotelcoz All Inclusive

3.5 out of 5
Hotelcoz All Inclusive
Playa Santa Pilar Km 4.5, Top Floor, Cozumel, QROO

Arvostelut

7,0

Hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 47 kautta 173 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 55 kautta 173 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 32 kautta 173 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 14 kautta 173 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 25 kautta 173 arvostelua" "

7,6/10

Siisteys

8,4/10

Henkilökunta ja palvelu

6,8/10

Palvelut/mukavuudet

6,6/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

7,8/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

8/10 Hyvä

Timo

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
a nice resort
Beautiful spot. A bit far from the centre but not a problem if you have a car. Tasteful food.
Yöpyi 6 yötä marraskuussa 2018
Nohemi vastasi 17.11.2018
Dear Timo, Thank you for your comments.

6/10 OK

Stephen Richard

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Santiago, Elmer and David great service.
Yöpyi 7 yötä maaliskuussa 2024

4/10 Huono

Melissa

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
They were black birds in the eating hall and when you was eating birds were trying to taking things off your plate and popping every where. The birds were also eating from the serving trays. So unclean, your utensils was left on the table while the bird was flying around them. They were also not very clean. The drinking plastic cups was old and worn out And the food was not the best taste in food.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024

6/10 OK

Michael

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Adrian

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
No hiceron room service
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 29.4.2024
Lo tomaremos en cuenta muchas gracias

2/10 Hirveä

Kimberly

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Needs a major update and our room’s air conditioning did not work. They did not offer me a new room only a fan. The staff said there was not any rooms until I showed them I could rent a room still with Expedia. They finally gave me a room with air. The showers have mold and the water was rusty when you first turned on. The beds felt wet and were very uncomfortable.
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 29.4.2024
Thank you for your comments

8/10 Hyvä

Daniel

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
The staff were great but the property does need updating
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 29.4.2024
Thank you

6/10 OK

Ana

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys
Le déjeuner est le seul moment où nous sommes capable de bien manger. Le reste du temps a été très difficile avoir des repas appétissants. Le restaurant à la carte aide à améliorer les souper. Pour le reste l’endroit est correct.
Yöpyi 6 yötä huhtikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 29.4.2024
Thank you

6/10 OK

Anthony N

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Location was excellent, potential for 4 stars is there, there is a lot of deferred maintenance and upgrades are drastically needed. Food was good, pools and beaches were clean and well maintained.
Yöpyi 5 yötä maaliskuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 29.4.2024
Than you very much

10/10 Loistava

Regina, Houston

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Julietta did an amazing job! After our romantic dinner on the beach was not properly communicated, Julietta got us in for dinner and scheduled the beach dinner for the next night. It wasn't our anniversary the next day, but it DID rain, just as on our wedding day. Julietta had our room decorated while we were having dinner. She was great the entire stay!
Yöpyi 7 yötä huhtikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 29.4.2024
Thank you very much

2/10 Hirveä

Kamlawattie

Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024

10/10 Loistava

Hugo

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Excelente atención.. buena comida.. un hotel muy familiar..
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 29.4.2024
Muchas gracias

10/10 Loistava

Brock

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 23.4.2024
gracias

8/10 Hyvä

Roberto

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Love the location
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 23.4.2024
gracias

8/10 Hyvä

Robert William

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Can't beat this property for the price. Sure there are fancier places, but this is great for a getaway if you are not picky. If you are a picky person, stay away. I can't emphasize that enough. Taxis are very cheap around there and there is plenty to do as far as excursions. There are 2 restaurants to choose from. The furniture in the rooms need updating as well as the showers. I was in room 1511. Great view, cold AC and fast elevators. Very close to the airport and very friendly people. Love the swim-up bar they had. Again, if you want the most modern decor and are picky, dont go here. All in all, I would go back here for future vacations.
Yöpyi 5 yötä maaliskuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 16.4.2024
THANK YOU FOR YOUR COMMENTS

6/10 OK

Michael

Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
Overall it wasn't a bad experience. However, there are some things that could be better. For example, the outside dining bar often had dishes left open and birds were able to get into the food. The facility is quite old which could be charming, but the gym equipment was the worst.
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 16.4.2024
thank you

6/10 OK

Joshua

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Whatever you do, make sure you get a room on the newer side of the hotel! Our first day and night there, was miserable. The beds were rock hard and the food wasnt good. The rest of our stay they let us switch to a new room and its a night and day difference! To get better food, you can order off their menus instead of eating at the buffet. To enjoy their only dining restaurant, you have to get up at 730 and go and stand in line down stairs to make reservations, otherwise itll get booked and youre out of luck. Overall its a good hotel and we enjoyed our stay. Y9u get what yiu pay for, as others have said. PS... Get a room in the newer side of the hotel!!!
Yöpyi 6 yötä huhtikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 16.4.2024
THANK YOU

6/10 OK

Regina Ivey, Bronx

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 16.4.2024
thank you

6/10 OK

Fidel

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
I felt this property lacked in "outstanding" customer service. Very minimal towels. Asked for our room to be cleaned and it was not. Had to personally go to the front desk to get clean towels. TV did not work at all. Thought the AC worked, it never seemed to reach its temperature, so the compressor ran all day and all night when attempting to sleep. Even for an All-Inclusive resort, the food was very below standards. Very minimal selection. Bar staff was not engaging or outgoing at all.
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 16.4.2024
THANK YOU FOR YOUR COMMENTS

2/10 Hirveä

Jleo

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
La ubicación es regular, el servicio es el peor, a tal punto que les pasas por el lado y ni los buenos días, las habitaciones son del siglo XV , el agua es salada en el lavado y en la ducha, la iluminación pararece apagón con velas, el baño parece de una terminal, all inclusive?? A que precio! el HELADO se acaba antes de que llegues al restaurant la comida es de tercera, las opciones son escasas muy escasas, y ni hablar de la barra, solo tienen un tipo de cerveza la cual ligan con agua, al igual que tooooodas las demás bebidas alcoholicas, aguadas y sin sabor a nada…bueno si, saben a agua… por otra parte reservé una suite de dos camas con vista al mar y resulta que me dieron una sola cama porque según la señora es según la disponibilidad, pedí cambio de habitación y me dijeron que lo que más podían hacer por mi era darme una cama extra,…. Me trajeron un catre, como si me hubieran regalado la estadía aquí y que estuvieran haciéndome un favor….. las habitaciones no tienen mini bar, el aire acondicionado no tira aire, las sábanas no las cambian… y podría seguir escribiendo…muy triste todo y horrible, gracias por arruinarme mis vacaciones honestamente evítense venir a este mugrero, no veo la hora de largarme de aquí y JAMÁS regresar!
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 9.4.2024
we are sorry you had a bad experience, our main value in the hotel is service and this is not what you mentioned, we will give you a follow up with your situation,

8/10 Hyvä

Emily A

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Really nice hotel . The only 2 bad things I didn’t like was no night entertainment and the pools needs some updates. Also gym needs some tlc but the beach front water loved
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 9.4.2024
thank you

2/10 Hirveä

Tynia, Tewksbury

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
.
Yöpyi 6 yötä maaliskuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 9.4.2024
we are sorry you had a bad experience, our main value in the hotel is service and this is not what you mentioned, we will give you a follow up with your situation,

8/10 Hyvä

Monica, Cali

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Me gusto mucho el hotel la pasamos de maravilla vista al mar me encantó comida del restaurante de reserva puede mejorar y mas actividades en la noche
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 9.4.2024
gracias

8/10 Hyvä

Jennifer

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
We enjoyed our stay. Loved all the different pool options. Mini golf was fun as were the daily snorkel tours. We also enjoyed the daily activities they had offered. Overall happy. Would stay again.
Yöpyi 6 yötä maaliskuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 30.3.2024
Thank you very much

10/10 Loistava

Scott

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 10 yötä maaliskuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 27.3.2024
thank you

4/10 Huono

Marissa Lynn

Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This is a VERY dated hotel. You don’t get the room pictured on booking site or anything remotely like it. Scan to get a decent, non- musty room will cost you $200-300 more CASH
Yöpyi 7 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 27.3.2024
thank you

8/10 Hyvä

Daniel

Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We have stayed here many times it’s our go to for all inclusive when we’re not renting a house
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 27.3.2024
thank you

10/10 Loistava

Abimelec

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 21.3.2024
thank you

8/10 Hyvä

Kenneth

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
The rooms floor 5 and above have a nice balcony and an excellent ocean view. The buffet and a la carte restaurant are ok for the most part and very good on certain foods. The pools are pretty good for cleanliness and size, but there not enough pool towels or chairs by the pool or beach. The snorkeling is pretty good. The staff is excellent in almost every area. No refrigerators or coffee makers in rooms. I think maybe available for an extra cost. The bed is terrible, very hard and lumpy.
Yöpyi 5 yötä maaliskuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 21.3.2024
thank you

10/10 Loistava

Amber

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Super happy with everything! You get what you pay for and it was such amazing service!
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 21.3.2024
thank you

8/10 Hyvä

Michael

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Great value. Loved the location, beach, and ocean view. Reservation dinners was very good and was easy to get reservations. Baffet was decent. Rooms are a little dated but the cleaning staff did a great job. We really enjoyed our stay and I was expecting a lot less for what I paid to stay were.
Yöpyi 5 yötä maaliskuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 21.3.2024
Thank you

10/10 Loistava

Alejandro Carreté

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
En términos generales la estancia fue buena, el hotel considero que necesita un buen mantenimiento para quedar bien. Lo que es de otro nivel es la atención del personal, simplemente maravilloso.
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 21.3.2024
muchas gracias

4/10 Huono

JESSICA

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 8 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 21.3.2024
Muchas gracias

6/10 OK

Lori S, Brewster

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 7 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 21.3.2024
Thank you

10/10 Loistava

Gabriela Michelle

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
El hotel lo mantienen súper limpio, la comida es muy rica y los empleados son amables
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 21.3.2024
muchas gracias

8/10 Hyvä

Melody

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Very nice and helpful staff
Yöpyi 7 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 2.3.2024
THANK YOU

2/10 Hirveä

Selmedina

Matkusti perheen kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very dirty! I couldn’t sleep on the bed without putting all the clothes I brought down first. Smells like mold, no a/c. Food 2/10 no options very dirty.
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 1.3.2024
Thank you

4/10 Huono

Deidra, Marietta

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Room was not ready upon check-in. Everything was manual which extended check-in and check-out time. Food options were very limited for an all-inclusive resort. The resort ran out of many items for food items and drinks such as mint leaves, sprite, and ingredients for sauce at the reservation only restaurant. Reservations for 1 of the only 2 restaurants on site was supposed to start at 8 AM per signs and communication relayed by front desk but reservations started at 7:45 AM and were gone by 8 AM. There was a line every morning for this restaurant. There was confusion on how to get to the hotel because there are 2 postings with 2 different addresses and different names. This confused the taxi. The rooms are outdated and caused multiple problems throughout the stay. You cannot control the temperature in your room, maintenance has to come and change it with a password. I could go on, but this should be enough for you to get the point.
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 1.3.2024
thank you

6/10 OK

Kelly

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
PROS The snorkeling was amazing! The staff was very friendly and accommodating. The food was good. Green enchiladas in the morning were amazing. Chicken parm at night was good. Buffet had different options each day. The grounds were clean. Our snorkel tour we booked through the hotel with Carla’s company was incredible!! Store on site. Dive shop on site. Restaurants were close. Free parking. CONS We didn’t get a king room like we requested at first. Our first room had two fulls and the AC didn’t work. They were able to switch us rooms later that night to another full room with working AC which was better but still out dated. After two nights they switched us to a King room that was very nice and more updated. But we had to pay $100. There were booze cruises that were loud outside the room until all hours of the night. The default liquor was not name brand liquor more like a liqueur; we figured out we had to ask for name brand that was hidden in a cabinet behind the bar. We were never able to get a reservation for the restaurant because they were booked first thing in the morning. People left their stuff on the lounge chairs all night so we were never able to use one.
Yöpyi 5 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 1.3.2024
thank you for your comments

8/10 Hyvä

Mariya

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Hotel is dated. Food is average. Would i stay again?- YES!, it was affordable. Beach was decent. The saved money we could use for the other things.
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 1.3.2024
Thank you

8/10 Hyvä

Tamara Ann

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Easy check in. Rooms are a little dated but our maid service was excellent!! Would like to have refrigerators in the rooms and telephones!! These gentleman get a 5 star: Emanuel Gabriel Santiago Randy. Always very helpful and friendly. We thought the food was good. We especially liked the idea of being able to order off a menu if we didn’t like the buffet. Pool area was clean. We missed nightly entertainment. Overall we enjoyed our stay.
Yöpyi 9 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 1.3.2024
Thank you

10/10 Loistava

Sylvie

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Staff is always cleaning and most of them are smiling.
Yöpyi 6 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 1.3.2024
thank you

2/10 Hirveä

Cattina Colet, Waterbury

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 1.3.2024
thank you

10/10 Loistava

Jordan

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We loved it so much and would return again in a heartbeat. Manuel took care of us the whole time and was such an excellent server and friend to us during our stay. Thank you!
Yöpyi 6 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 1.3.2024
thank you

2/10 Hirveä

Ales

Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Service staff is nice but the property condition not so much! Place needs a complete renovation!
Yöpyi 6 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 1.3.2024
thank you

8/10 Hyvä

Howard B

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 7 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 1.3.2024
THANK YOU

10/10 Loistava

Jeffrey

Matkusti ryhmän kanssa
Pools were cold. Could use some paint in the room.
Yöpyi 7 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 24.2.2024
Thank you for your comments

8/10 Hyvä

Faron Coty

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Staff was friendly and beach was decent
Yöpyi 8 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 24.2.2024
thank you for your commnets

10/10 Loistava

Rafael

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Everything was excellent
Yöpyi 6 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 24.2.2024
Thank you for your comments

8/10 Hyvä

Amy

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Older property but clean and staff overall were very helpful! The beach is beautiful and great for snorkeling on property or adjacent to property. Food options were plentiful.
Yöpyi 6 yötä helmikuussa 2024
El Cozumeleño vastasi 17.2.2024
It is our honor to welcome you to the Cozumeleño Beach Resort