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Arvosana 10 - Loistava. 232 kautta 477 arvostelua" "
10–Loistava
232
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8–Hyvä
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4–Huono
24
Arvosana 2 - Hirveä. 29 kautta 477 arvostelua" "
2–Hirveä
29
8,8/10
Siisteys
8,4/10
Henkilökunta ja palvelu
8,6/10
Palvelut/mukavuudet
8,6/10
Majoituspaikan kunto ja tilat
8,6/10
Ympäristöystävällisyys
Arvostelut
8/10 Hyvä
Tarkistettu asiakas
9.4.2019
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2019
Guest Relations Agent vastasi 16.4.2019
Good afternoon,
Thank you for choosing Radisson Blu Hotel for your stay in Frankfurt and for taking the time to share your feedback with us.
It was a pleasure to see your overall satisfaction regarding your recent stay in our hotel. We are continuously striving to deliver the highest levels of service to our esteemed guests and we are proud that you would recommend our hotel.
However, should you wish to contact us directly in relation to any specific situations you have encountered regarding the quality of the room service or advise what we could do better we would be happy to hear from you.
We truly look forward to the opportunity of welcoming you back at our hotel in the future.
Warm regards,
Radisson Blu Team
8/10 Hyvä
Tarkistettu asiakas
5.4.2019
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2019
Guest Relations Agent vastasi 30.4.2019
Good afternoon,
Thank you for choosing Radisson Blu Hotel for your stay in Frankfurt and for taking the time to review your stay.
It was a pleasure to see of your overall satisfaction regarding your experience in our hotel. We are continuously striving to deliver the highest levels of service and to ensure our guests feel genuinely cared for.
Your feedback is extremely important to us and should you wish to contact us directly in relation to any other specific issues you have encountered or advise what we could do better we would be happy to hear from you.
We are looking forward to the great pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future.
Have a lovely day!
Warm regards,
Radisson Blu Team
10/10 Loistava
Aegir
12.5.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Aegir
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Toni Effenberger Front Office Manager vastasi 24.5.2024
Dear Aegir! WOW, 5/5 Points! Thank you a lot for this amazing feedback! See you next time.
10/10 Loistava
asifi
2.5.2024
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Nothing
asifi
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Toni Effenberger Front Office Manager vastasi 24.5.2024
Dear asifi, thank you for the great rating! Hope to see you soon again!
10/10 Loistava
Silke
Matkusti ryhmän kanssa
14.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Komme sehr gerne wieder
Silke
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Toni Effenberger Front Office Manager vastasi 22.4.2024
Liebe Silke,vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung!Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat - kommen Sie gerne bald wieder!Mit besten Grüßen,
8/10 Hyvä
Svenja
14.4.2024
Svenja
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Toni Effenberger Front Office Manager vastasi 24.5.2024
Dear Svenja! Thank you indeed for your kind feedback! Hope to see you soon again. Best regards,
6/10 OK
Mark
Matkusti perheen kanssa
4.4.2024
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
This property reminded me of a low-end Hampton Inn: perfectly adequate for a brief business trip but definitely not something I would consider again.
Do not let the pictures fool you, as they must be a decade old.
Mark
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Toni Effenberger Front Office Manager vastasi 8.4.2024
Dear Guest,Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry to hear that your experience did not meet your expectations.We strive to provide a comfortable and enjoyable stay for all our guests, and we regret that we fell short on this occasion. Your comments regarding the property's appearance and amenities will be taken into consideration for future improvements.We appreciate your honesty and hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more positive experience.
10/10 Loistava
Edmund
21.3.2024
Edmund
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Toni Effenberger Front Office Manager vastasi 22.4.2024
Dear Edmund,thank you indeed for this amazing rating!We are looking forward to see you again.Best regards
8/10 Hyvä
Barbara
25.2.2024
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Barbara
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2024
Toni Effenberger Front Office Manager vastasi 8.3.2024
Dear Barbara,thank you for the nice feedback!We will be delighted to welcome you again!Best regards,
10/10 Loistava
Franco
Liikematkailija
24.2.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Tolles Hotel
Franco
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
6/10 OK
Leroy
20.2.2024
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Sehr gut
Es war gut
Leroy
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Toni Effenberger Front Office Manager vastasi 24.2.2024
Lieber Leroy,vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt als gut empfunden wurde. Falls Sie spezifisches Feedback haben oder weitere Anregungen teilen möchten, stehen wir gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass zukünftige Besuche noch angenehmer werden.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
6/10 OK
Martina
10.2.2024
Hyvää: Palvelut/mukavuudet
Für Frischluft gibt es nur eine Klimaanlage, die laut und sehr zugig ist (auch nachts!). Fenster sind nicht zu öffnen, da Hochhaus. Stellt man die Belüftung nicht an, erstickt man im Zimmer (gefühlt) und es ist viel zu warm. Ich habe die ganze Nacht nicht schlafen können.Eine Übernachtung dort geht gar nicht!!!
Radisson in Köln ist dagegen hervorragend.
Das Frühstück war dagegen außerordentlich gut. Das Personal war nett.
Martina
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Deborah Schirmer vastasi 14.2.2024
Liebe Martina, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie aufgrund der Klimaanlage und Belüftung keine angenehme Nachtruhe hatten. Ihre positive Erwähnung des Frühstücks und des freundlichen Personals freut uns sehr. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass diese Aspekte Ihren Aufenthalt verbessert haben.Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben würden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.Mit freundlichen Grüßen,Deborah Schirmer - Assistant Front Office Manager
2/10 Hirveä
TATSUO
10.2.2024
TATSUO
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Deborah Schirmer vastasi 14.2.2024
Liebe/r Tatsuo, vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es uns bedauerlicherweise zeigt, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Falls Sie weitere Anmerkungen oder spezifische Punkte haben, die Sie gerne besprechen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen,Deborah Schirmer - Assistant Front Office Manager
10/10 Loistava
Philipp
6.2.2024
Philipp
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Toni Effenberger Front Office Manager vastasi 8.4.2024
Thank you so much for your positive Feedback!
10/10 Loistava
Annette
Liikematkailija
3.2.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Mitarbeiter zuvorkommend
Mitarbeiter sehr zuvorkommend, jederzeit wieder
Annette
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Deborah Schirmer vastasi 3.2.2024
Hallo Annette, vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Mitarbeiter sich als besonders zuvorkommend erwiesen haben. Wir setzen alles daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Es wäre uns eine Freude, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns mitzuteilen.Wir wünschen Ihnen weiterhin eine angenehme Zeit und stehen Ihnen für alles Weitere gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen, Deborah Schirmer- Assistant Front Office Manager
10/10 Loistava
Tarkistettu asiakas
Liikematkailija
2.2.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Personal sehr freundlich
Ein ausgezeichneter Empfang! Das Personal war sehr freundlich und professionell. Der Kühlschrank in meinem Zimmer funktionierte nicht und Vita tat alles, um mir ein neues, größeres Zimmer zu finden, mit einem Lächeln. Eine wahre Freude!
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Deborah Schirmer vastasi 2.2.2024
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie einen ausgezeichneten Empfang erlebt haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen freundlichen und professionellen Service zu bieten.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Kühlschrank, sind jedoch erfreut zu erfahren, dass Vita sich so engagiert und mit einem Lächeln darum kümmerte, Ihnen ein neues, größeres Zimmer zu organisieren. Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung, und es ist schön zu hören, dass wir Ihren Aufenthalt so positiv gestalten konnten.Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt genossen, und es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben!Mit herzlichen Grüßen,Deborah Schirmer- Assistant of Front Office Manager
8/10 Hyvä
Theresa
Matkusti perheen kanssa, Liikematkailija
31.1.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Spacious rooms. Nice breakfast. Conveniently located to Messe
Theresa
Yöpyi 7 yötä tammikuussa 2024
Deborah Schirmer vastasi 2.2.2024
Dear Theresa, Thank you for sharing your positive feedback! We're delighted to hear that you found our rooms spacious, enjoyed the breakfast, and found our hotel conveniently located to Messe. Providing a comfortable and convenient experience for our guests is our priority.If you have any additional comments or if there's anything specific you loved about your stay, please feel free to share. We appreciate your kind words and hope to welcome you back for another enjoyable stay in the future.Thank you for choosing our hotel!Best regards,Deborah Schirmer- Assistant of Front Office Manager
10/10 Loistava
Robert
Liikematkailija
25.1.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Very nice business hotel
Very nice business hotel somewhat off the main street but with excellent facilities, great atmosphere, reasonably well equipped gym, and nice sauna and swimming pool. Everything you need, really. Will stay here again when in Frankfurt next time.
Robert
Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2024
Deborah Schirmer- Assistant of Front Office Manage vastasi 2.2.2024
Dear Robert thank you for sharing your positive experience at our business hotel in Frankfurt. We are delighted to hear that you found our facilities excellent and enjoyed the great atmosphere during your stay. It's wonderful to know that our gym and the sauna and swimming pool met your expectations and contributed to a pleasant visit.We appreciate your kind words and are thrilled that you consider our hotel as having everything you need. It will be our pleasure to welcome you back when you're in Frankfurt next time. If there's anything specific you would like us to enhance or any special requests for your future stays, please don't hesitate to let us know. We look forward to providing you with another exceptional experience during your next visit.Safe travels, and we can't wait to host you again soon!Best regards,
2/10 Hirveä
Fatih
24.1.2024
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Fatih
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Deborah Schirmer vastasi 2.2.2024
Liebe Fatih, wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wenn Sie bereit sind, uns weitere Details mitzuteilen oder uns mitzuteilen, was wir verbessern können, stehen wir Ihnen zur Verfügung. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind für uns von höchster Bedeutung, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.Wir entschuldigen uns erneut für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, die Möglichkeit zu haben, Sie in der Zukunft besser zu bedienen. Vielen Dank für Ihre Offenheit.Mit freundlichen Grüßen,Deborah Schirmer- Assistant of Front Office Manager
6/10 OK
funda, istanbul
Liikematkailija
22.1.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
funda
Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2024
Deborah Schirmer vastasi 2.2.2024
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback. Falls es spezifische Punkte gibt, die wir verbessern können, würden wir uns freuen, mehr darüber zu erfahren. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind uns wichtig. Wir hoffen, Sie haben dennoch Ihren Aufenthalt genossen und würden uns freuen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Deborah Schirmer- Assistant of Front Office Manager
6/10 OK
funda, istanbul
Liikematkailija, Matkusti kumppanin kanssa
22.1.2024
Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
funda
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Deborah Schirmer vastasi 3.2.2024
Lieber Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.Falls Sie spezifische Anmerkungen oder Vorschläge haben, die uns weiter unterstützen könnten, würden wir uns freuen, mehr darüber zu erfahren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu optimieren.Wir hoffen, dass wir in der Zukunft eine weitere Gelegenheit haben werden, Sie bei uns zu begrüßen und Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können.Mit freundlichen Grüßen,Deborah Schirmer - Assistant Front Office Manager
8/10 Hyvä
Caitlin
Matkusti kumppanin kanssa
15.1.2024
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Had to park down the street. Self check-in. Very limited to no customer service at check-in/out. Spacious and upscale room with excellent view.
Caitlin
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023
Deborah Schirmer vastasi 2.2.2024
Dear Caitilin, thank you for taking the time to share your experience with us. We appreciate your feedback and apologize for any inconvenience you faced, particularly with parking and the limited customer service during check-in/out.We're pleased to hear that you enjoyed the spacious and upscale room with an excellent view. Guest satisfaction is our top priority, and we're glad that aspect of your stay was positive.Regarding the challenges with parking and check-in process, we understand the importance of providing a seamless and convenient experience. Your comments are valuable, and we will assess these areas to identify ways to enhance our services and improve the overall guest experience.If there's anything specific you would like to share or if you have further suggestions, please feel free to reach out to us directly. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a more improved stay in the future.Thank you for choosing our hotel.Best regards,Deborah Schirmer- Assistant of Front Office Manager
10/10 Loistava
Scott
Liikematkailija
1.1.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great hotel 🏨 in Frankfurt
Toni on checkin was very helpful friendly and professional…. Excellent English language skills aswell
Scott
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Deborah Schirmer- Assistant of Front Office Manage vastasi 2.2.2024
Dear Scott, Thank you for taking the time to share your positive experience with Toni at check-in. We are thrilled to hear that Toni was helpful, friendly, and professional during your arrival. We take pride in providing excellent service, and it's wonderful to know that Toni's English language skills also contributed to a seamless and enjoyable check-in experience.Your feedback is valuable to us, and we will make sure to commend Toni for their outstanding service. If there's anything else we can assist you with or if you have any further comments or suggestions, please feel free to let us know. We look forward to hosting you again in the future and providing you with another exceptional stay.Safe travels, and thank you for choosing our hotel!Best regards,
10/10 Loistava
Selin
29.12.2023
Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
Sehr schönes Hotel
Selin
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Deborah Schirmer vastasi 2.2.2024
Liebe Selin, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Falls Sie weitere Anregungen oder besondere Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie unser Hotel gewählt haben!Mit freundlichen Grüßen,Deborah Schirmer- Assistant of Front Office Manager
10/10 Loistava
Frank
26.12.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Frank
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Deborah Schirmer vastasi 2.2.2024
Lieber Frank, Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel vollkommen zufrieden waren. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und es ermutigt uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie in der Zukunft wieder unsere Gäste sein möchten, stehen wir Ihnen mit Freude zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben!Mit freundlichen Grüßen,Deborah Schirmer- Assistant of Front Office Manager
4/10 Huono
Tarkistettu asiakas
17.12.2023
Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Exceptionally bad service
The hotel itself was nice and comfortable. The only thing we didn’t like in the room was that we can’t open any windows so the air was quiet stuffy. But the service was really terrible. Checkin took over half an hour with a huge line of guests waiting. Staff was not really helpful. In the evening we went to the bar where the staff asked if we had a reservation and that we can only eat here with a reservation even though it was 10pm and almost empty. We were allowed to sit down for only a drink, got served the wrong drink and just treated and talked to in a very weird and uncomfortable way. When we asked at the reception for some robes for the spa they just said there are none left. Feels like they dont care at all and their smiles also seemed quiet fake. Would probably not stay here again.
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Deborah Schirmer vastasi 3.2.2024
Dear guest, thank you for taking the time to provide us with your feedback regarding your recent stay. We appreciate your compliments about the hotel's comfort but are genuinely sorry to hear about the issues you encountered during your visit.Your concerns regarding the service, particularly the extended check-in time, unhelpful staff, and the challenging experience at the bar, are taken seriously. We understand that these aspects significantly impacted your overall satisfaction.Rest assured, we will address these issues with our management and staff to ensure that such situations do not recur in the future. We appreciate your candid comments, as they help us identify areas for improvement and provide better service to our guests.We apologize for the shortcomings you experienced and understand your decision not to stay with us again. If there is anything more you'd like to share or if we can assist you further, please feel free to contact us directly. We hope you will reconsider giving us another opportunity to provide you with a more positive experience in the future.Sincerely,Deborah Schirmer - Assistant Front Office Manager
8/10 Hyvä
Roberto
Liikematkailija
10.12.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Angenehm - Gerne wieder
Es war angenehm - Auch das Frühstück war gut
Roberto
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Deborah Schirmer vastasi 3.2.2024
Lieber Roberto, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und auch das Frühstück Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir setzen alles daran, unseren Gästen eine angenehme und genussvolle Zeit zu bieten.Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und es motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Falls Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns mitzuteilen.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine großartige Zeit.Mit freundlichen Grüßen,Deborah Schirmer - Assistant Front Office Manager
6/10 OK
Tarkistettu asiakas
Liikematkailija
9.12.2023
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Bei Kollegin Zimmer bei Ankunft nicht sauber, bei mir aufgepilzter Putz an der Decke, Abfluss der Dusche gestört.
Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Deborah Schirmer vastasi 3.2.2024
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit den Zimmern nicht den erwarteten Standards entsprochen haben.Die von Ihnen beschriebenen Sauberkeitsprobleme und Wartungsfragen sind inakzeptabel und entsprechen nicht unserem üblichen Standard. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen und Ihrer Kollegin entstanden sind. Wir freuen uns jedoch, dass Sie das Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, einen exzellenten Service zu bieten, und es freut uns zu hören, dass das Personal Ihren Erwartungen entsprochen hat.Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie in der Zukunft besser zu bedienen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen haben oder wenn wir etwas tun können, um Ihren Aufenthalt zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen,Deborah Schirmer - Assistant Front Office Manager
6/10 OK
Jason
Liikematkailija
6.12.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Friendly, helpful staff. Shower ran hot and cold. Fridge not usable. No facilities around the hotel.
Jason
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2023
Deborah Schirmer vastasi 3.2.2024
Dear Jason, thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your kind words about our friendly and helpful staff. However, we apologize for the inconveniences you experienced during your stay.Regarding the issues with the shower temperature fluctuations and the unusable fridge, we sincerely apologize for any discomfort caused. Your concerns will be addressed with our maintenance team to ensure that such issues are promptly resolved to enhance the overall guest experience.We value your feedback as it helps us identify areas for improvement. If you have any further details or if there's anything specific you would like us to address, please don't hesitate to contact us directly. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more seamless and enjoyable stay in the future.Warm regards, Deborah Schirmer - Assistant Front Office Manager
10/10 Loistava
Roman
Matkusti ryhmän kanssa, Liikematkailija
3.12.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Nice hotel, staff friendly
Roman
Deborah Schirmer vastasi 14.2.2024
Dear Roman, thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you found our hotel nice and our staff friendly. Providing a positive experience for our guests is our top priority, and we appreciate your kind words. If you have any specific comments or suggestions that could further enhance your experience or that of future guests, please feel free to share. We hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the future. If you have any questions or requests, our friendly staff is always here to assist you.Warm regards, Deborah Schirmer - Assistant Front Office Manager
6/10 OK
Bernd
3.12.2023
Bernd
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
10/10 Loistava
Andreas, Mainz
3.12.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Sehr weiter zu empfehlen
Andreas
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
2/10 Hirveä
Dennese
Liikematkailija
2.12.2023
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Dennese
Yöpyi 4 yötä marraskuussa 2023
6/10 OK
HAROLD
Matkusti kumppanin kanssa
1.12.2023
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Communication was awful. Got an email stating I was allowed to submit requests for early check in and late check out. I submitted these requests and never heard back despite sending 2 follow up emails. When I arrived at the hotel the staff was quite stand offish and stated they had no idea about these requests. The food at the bar was mediocre at best. No house coats in the rooms and very little closet space. Venue was quite good otherwise
HAROLD
Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2023
6/10 OK
Maria do Carmo
26.11.2023
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Maria do Carmo
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
10/10 Loistava
Cherie
21.11.2023
Cherie
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
10/10 Loistava
Frank Thomas
19.11.2023
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Frank Thomas
Yöpyi 4 yötä marraskuussa 2023
2/10 Hirveä
Lavelle C
Matkusti perheen kanssa
15.11.2023
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
This property is poorly managed. Never a manager on duty, guests were assigned dirty occupied rooms, key cards never worked, parking kiosk never worked, no washcloths, no water, staff rude and unfriendly, rooms never cleaned in a manner they should have been. All around awful and I plan on taking this to a higher level
Lavelle C
Yöpyi 4 yötä marraskuussa 2023
4/10 Huono
Simon
Matkusti kumppanin kanssa
6.11.2023
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Really disappointing from start to finish especially the bar and breakfast restaurant.
Simon
Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2023
8/10 Hyvä
Michael
31.10.2023
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Michael
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
4/10 Huono
Sandra
Liikematkailija
28.10.2023
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Sandra
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
10/10 Loistava
Kim
24.10.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Kim
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2023
10/10 Loistava
Maximilian
16.10.2023
Maximilian
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
10/10 Loistava
Stephanie
10.10.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Schöne, geräumige Zimmer mit toller Aussicht.
Stephanie
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023
10/10 Loistava
Christian
1.10.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Super Hotel alles sauber und freundliches personal
Christian
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023
4/10 Huono
Martin
Liikematkailija
14.9.2023
Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Willkommen in der Service Wüste
Das Einchecken im
Hotel geht nur noch per Automat; eine persönliche Betreuung ist von Hotelseite offensichtlich unerwünscht; willkommen in der Service Wüste.
Dafür wird beim Frühstück dreifach (!!!!) kontrolliert, ob das Frühstück auch bezahlt wurde. Ja es war bezahlt und mitgebucht, der Online Screenshot wurde nur unter Vorbehalt akzeptiert und es wurde ein Papierbeleg gefordert.
Die Buchungsnummer die von Hotels com vergeben wird ist unbekannt, der Aufwand die „richtige“ Buchungsnummer per Telefon über die Hotels.com Hotline heraus zu bekommen ist groß und zeitaufwendig.
An sich schönes Hotel, aber wegen der Service Wüste und was alles am Checkin Automaten erfragt wird, nur ein Stern
Martin
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023
10/10 Loistava
Aytac
Matkusti ryhmän kanssa
13.9.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Sehr gutes Hotel mit tollem Frühstück und toller Aussicht.
Aytac
10/10 Loistava
Emeka
11.9.2023
Emeka
Yöpyi 4 yötä syyskuussa 2023
10/10 Loistava
Anja
Matkusti kumppanin kanssa
10.9.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Ein tolles Hotel. Wir hatten ein Zimmer in der 16. Etage mit einem tollen Blick auf die Frankfurter Skyline und einem herrlichen Sonnenaufgang.
Das Personal sehr freundlich und sehr darum bemüht, dass jeder Gast zufrieden ist.
Was evtl zu erwähnen wäre ist, dass keine Barzahlung möglich ist.