Hae hotelleja – Fukushima

”所々にエレベーターはあるものの全てがバリアフリーでは無いので車椅子で移動できる場所が限られる。エレベーターから降りても目的の場所に行くには階段があったりとか… 部屋に備え付けのテレビもリモコンの反応が悪かったり なかなか地デジにならずでした。 チェックイン前から施設内利用ができたみたいなので もっと早めに着いてプール等の利用をすればよかったです。 駐車場は高さ制限等あるので気をつけた方がいいです。 第2駐車場の高さ制限が2.1mでした。2階建の駐車場で建物の脇が屋根無しの駐車場でしたが一方通行のため必ず建物に入らないと行けず四苦八苦しましたがロビーで事情を説明し脱出し別の駐車場に案内していただきました。 施設内のコインロッカーは400円なので小銭が割と必要です。ちなみに返却は100円のみ。両替機が近くにあるところもありました。 大まかな館内案内はパンフレット等で分かりましたがプールの入り口など細かいところは迷いました。 フリーWi-Fiありましたがパスワードが部屋の冊子に書いてあるだけで館内には書いてないので使う際は先に設定した方がいいです。”

”風情がありとても良い旅館です。源泉掛け流しのお風呂が３箇所ありそれぞれに違う趣きがあります♨️ 部屋も綺麗でとてもリラックス出来ました。 1泊朝付きで予約しましたが朝食も種類豊富でどれも美味しかったです。 また宿泊したいと思います。”

”とても清潔で楽しい場所でした”

”Easy access to train station. Staff was friendly and helpful. Half the building is smoking, half not. We didn't smell the smoking from our non smoking room, but you can smell it a little in the multi purpose areas. Room was nice and a good size. Bed was very hard. The outside was quiet, but you could hear people in the halls and and in other rooms coughing through the walls. There's only one elevator so you sometimes had to wait a bit, especially around breakfast. Breakfast was traditional...

”フロント受付での完璧な日本語、丁寧な接客態度、親切な提案、それでいてホテルマンとして嫌味のない漏れ落ちのない各種説明。ホテルマン同士で互いに切磋琢磨してるんだろうな。どんなリーダーがトップなのか知りたいと思いました。別件で、こちらの要求に対して、本来の窓口が異なっていても、柔軟に対応できる点など本当に感心しました。気持ちよく過ごすことができました。”

”朝食会場のスタッフさんの笑顔が良かった。 フロントの男性の方の対応が良かった。”

”The room was tidy apart from some cobwebs in the sealing. The hotel in general had quite a lot of cobwebs and insects here and there on corridors etc. English was mentioned as one of the languages but still it was very difficult to take care of anything in English. Otherwise service was polite. The one thing that really seems wrong to us westerners is the fact that the traditional rooms are said to have 'futons'. These are in fact thin ordinary foldable matresses and uncomfortable to people...