Dear Ari,Thank you for your visit.Our sincere apologies if you didnt like verything. Would you care to mention what was wrong so we can check it and improve upon?Thank you for your help.Have a pleasant day.Your Schlosshotel Team

Sehr geehrter Carsten,wir danken Ihnen herzlich, dass Sie unser Haus erneut besucht haben! Danke auch für das freundliche Feedback und die positive Bewertung - wissen wir sehr zu schätzen. Wir richten Ihren Dank sehr gerne an unser Team aus.Wir freuen uns bereits jetzt auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und angenehme weitere Reisen!Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Karl,besten Dank für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für die anschließende Bewertung. Wir wissen dies sehr zu schätzen und würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu können!Ein schönes Wochenende wünschtIhr Schlosshotel-Team

Sehr geehrter Arthur,danke für den Besuch in unserem Haus und das anschließende Feedback! Natürlich hätten wir uns ungewünscht, dass Sie mir Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden sind und bedauern, dass uns dies offenbar nicht gelungen ist.Ihren Hinweis bezüglich der abweichenden Preise können wir nicht ganz nachvollziehen. Sie haben über eine externe Plattform gebucht. Die Preise dort sollten auf deren Website eigentlich mit denen der betreffenden App übereinstimmen. Wenn Sie jedoch bei anderen Anbietern oder direkt auf unserer Website parallel geschaut haben, kann es sein, dass die Preise leicht voneinander abweichen. Vielleicht beziehen Sie sich aber auch auf das Zustellbett, dass Sie vor Ort dazu gebucht haben und dass Ihnen mit Euro 25,00 mit auf die Rechnung gesetzt wurde? Diese Fragen können Sie gerne direkt mit unserem Empfangsteam klären, wir helfen Ihnen gerne weiter!Wir haben uns aufgrund Ihres Hinweises das betreffende Zimmer noch einmal genau angeschaut. Hier gibt es tatsächlich einigige Schäden an der Tapete/Wandverkleidung, die so eindeutig nicht zu unserem Standard gehören. Wir besprechen dies mit den verantwortlichen Abteilungen und werden umgehend für Abhilfe sorgen. Die Beeinträchtigung tut uns auf jeden Fall sehr leid!Wir bedauern, dass unser Frühstücksangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Normalerweise erhalten wir hier von den allermeisten Gästen sehr viel positives Feedback. An was genau hat es Ihnen denn gefehlt?Wir bitten für die Unannehmlichkeiten freundlichst um Entschuldigung und bieten Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein kostenfreies Uprade in eine unserer Juniorsuiten (nach Verfügbarkeit) an.Es würde uns auf jeden Fall sehr freuen, wenn Sie unser Haus wieder besuchen würden und wir Sie dann von unserer Servicequalität insgesamt überzeugen könnten!Beste Grüße aus KasselIhr Schlosshotel-Team

Sehr geehrter Michael,vielen lieben Dank für den Besuch und die tolle Bewertung, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen und freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit in Kassel hatten.Das Schlosshotel Team wünscht alles Gute und einen schönen Osterausklang.

Sehr geehrter Heinrich,wir danken Ihnen, dass Sie unser Haus besucht und sich anschließend die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie die Zeit bei uns genossen haben. Besonders schön zu hören ist, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren - geben wir gerne an unser Team weiter.Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns sehr freuen...Ihr Schlosshotel-Team

Sehr geehrte Jessica,vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und für die anschließende Bewertung. Wir wissen beides sehr zu schätzen, auch wenn wir uns natürlich gewünscht hätten, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden sind. Wir wären Ihnen dankbar für eine persönliche Nachricht und konkrete Hinweise, was Sie sich noch gewünscht hätten. Es würde uns auf jeden Fall sehr freuen, wenn Sie unser Haus demnächst wieder besuchen würden!Beste Grüße aus KasselIhr Schlosshotel-Team

Sehr geehrte Mandy,vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und für Ihre Bewertung. Wir wissen beides sehr zu schätzen und würden uns freuen, Sie demnächst wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen!Ihr Schlosshotel-Team

Sehr geehrte Christina,wir danken Ihnen, dass Sie unser Haus besucht und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Selbstverständlich ist es unserer Anspruch, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen und gerne wieder kommen. Wir würden uns über konkrete Hinweise freuen, wass wir in Ihrem Fall hätten besser machen können. Es würde uns auf jeden Fall sehr freuen, wenn Sie unser Haus demnächst wieder besuchen würden.Beste Grüße aus Kassel,Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Marina,es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Besten Dank für Ihren Besuch und die anschließende Bewertung!Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns sehr freuen...Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Markus,wir danken Ihnen für Ihren Besuch bei uns und für die anschließende Bewertung. Wissen wir beides sehr zu schätzen und freuen uns bereits jetzt auf ein Wiedersehen!Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Peter,wir danken Ihnen für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für die anschließende Bewertung. Wir wissen all dies sehr zu schätzen und freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen"

Dear guest, We thank you for visiting our house and for the subsequent feedback. We really appreciate both and are pleased that you were very satisfied overall. We are particularly pleased about your praise for our Christmas Eve menu and for the friendliness of our employees. We are sorry that it was a little too warm for you in our restaurant this evening. The vast majority of guests found this pleasant, although it may be that the candles on the tables contributed to the fact that it was a little warmer than usual. The room category you booked does not include a coffee machine in the room. Of course, there are also categories where this is included as standard. Alternatively, we would be happy to provide you with a kettle, please just contact us! Since you enjoyed your stay very much, we hope that you will visit our house again soon! Your Schlosshotel team

Sehr geehrte Marie,wir danken Ihnen für den Besuch in unserem Haus und für die anschließende Bewertung. Gerne hätten wir Sie rundum zufrieden gestellt und würden uns über konkrete Hinweise freuen, was nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen auf jeden Fall, dass wir Sie bald wieder zu unseren Gästen zählen dürfen und wir Sie dann von unserer Servicequalität insgesamt überzeugen können.Beste Grüße aus Kassel,Ihr Schlosshotel-Team

Dear Michael,We would like to thank you very much for visiting our hotel and taking the time to provide feedback. afterwards. We greatly appreciate both and are pleased to hear that you were very satisfied and particularly enjoyed our dining options and our wellness area. We would be very pleased to welcome you as our guest again soon. We wish you a happy holiday and all the best! Your Schlosshotel team.

Sehr geehrte Bettina,vielen herzlichen Dank für den Besuch und das konstruktive Feedback und die freundliche Bewertung.Wir weisen bei Check-in darauf hin, dass es Samstag Nachmittag voller werden kann. Es tut uns leid, dass es so war.Um Ihnen die Zeit trotzdem angenehm zu gestalten, bekommen Sie in der Zeit an unsere Glühweinhütte kostenfrei Heißgetränke und Kaiserschmarrn und Sie können gerne am Sonntag bis 18 Uhr kostenfrei im Zimmer bleiben um auch am Abreisetag nochmal in Ruhe den Spa Bereich zu nutzen.Wir hoffen, dass diese beiden kostenfreien Angebote Ihnen dann unter dem Strich einen tollen Aufenthalt ermöglichen.Einen schönen TagMit freundlichen GrüßenIhr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Petra,es freut uns zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben und natürlich für Ihren Besuch bei uns!Am Wochenende sind unsere Anwendungstermine immer sehr begehrt. Wir empfehlen eine möglichst frühzeitige Anfrage/Reservierung, damit wir Ihnen auch die Wunschanwendung anbieten können. Hin und wieder werden auch spontan Termine frei, wir können Sie für solche Fälle auch gerne auf eine Warteliste setzen.Wir hoffen, dass Sie uns demnächst wieder besuchen werden und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!Ihr Schlosshotel-Team.

Dear Jubok, We are pleased to hear that you had a lovely stay with us. Thank you very much for visiting our house and taking the time to provide feedback. We would greatly appreciate being able to welcome you back as a guest soon. Your Schlosshotel team.

Dear David,We would like to thank you very much for visiting our house and for your feedback! It's great that you enjoyed the special location of our house right next to the UNESCO World Heritage Bergpark Wilhelmshöhe. We particularly appreciate your praise for our team and are happy to pass it on. We present our different room types on our website with realistic 3D tours. We would also be happy to advise you individually - we are sure that we will find a room that suits your ideas. We would appreciate it very much if you would visit us again soon! Best regards, your Schlosshotel team

Sehr geehrter Markus,wir danken Ihnen, dass Sie uns Haus besucht und sich anschließend die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben.Selbstverständlich ist es unser Anspruch, dass Sie so zufrieden sind, dass Sie unser Haus gerne wieder besuchen kommen. Dass wir in Ihrem Fall diesem Anspruch offenbar nicht gerecht werden konnten, bedauern wir sehr.Wir haben Ihre Rückmeldung mit unserem Küchen- und Serviceteam besprochen. Wenn auf Ihre Reklamationen tatsächlich nicht eingegangen worden ist, bitten wir freundlichst um Entschuldigung. Selbstverständlich sind wir bereit, wenn etwas handwerklich nicht in Ordnung ist, umgehend nachzubessern, also einen Ersatz oder eine andere Kompensation anzubieten. Wir haben einige neue Kolleg*innen im Service, die wir aufgrund Ihrer Rückmeldung noch mal in Fragen des Umgangs mit berechtigten Reklamationen nachgeschult haben.In unserem Frühstückspreis sind neben diversen Heißgetränken auch 4 verschiedene Fruchtsäfte inkludiert. Für den frisch gepressten Orangensaft berechnen wir einen Aufpreis zur Kostendeckung. Für jede Bestellung wird der Saft frisch gepresst, es tut uns leid, dass dieser nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da die meisten Gäste am Ende ihres Frühstücks nicht darauf warten möchten, dass ein Servicemitarbeiter zum Kassieren vorbei kommt, legen wir den Bon für die Zimmerbuchung direkt mit der Bestellung auf den Tisch. Sie hätten diesen auch nicht sofort unterschreiben müssen, sondern gerne ganz entspannt auch später. Die Energiekostenpauschale ist ein freiwilliger Beitrag unserer Gäste zur anteiligen Kompensation der massiv gestiegenen Kosten. Da sich hier hoffentlich wieder Entspannung abzeichnet, haben wir uns für diese Variante entschieden, die uns fairer erschien als eine pauschale Preisanpassung. Wir weisen mit der Reservierungsbestätigung auch auf diese Pauschale hin.Gerne würden wir Sie - wenn Sie unser Haus dennoch noch einmal besuchen würden - auf ein kostenfreies Candlelight-Dinner für 2 Personen einladen und hoffen, dass wir Sie dann von unserem gastronomischen Angebot überzeugen können.Noch einmal vielen Dank für Ihre Hinweise und alles Gute für Sie!Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Keiko,vielen herzlichen Dank für den Besuch und Ihre Bewertung.Wissen wir beides aufrichtig zu schätzen, danke für die Wahl unseres Hauses.Ein wunderbares Wochenende und alles Gute.Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Andreas,wir danken Ihnen für Ihren Besuch bei uns und für das anschließende Feedback. Wir wissen beides sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben.Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Sehr geehrte Kerstin,wir entschuldigen uns für das Mißverständnis.Alle Leistungen die Sie bekommen sind in Ihrer Bestätigung gelistet, wenn Sie nochmal netterweise nachschauen, steht da nichts von einem Napf oder Hundedecke.Wir haben keine Hundezimmer im eigentlichen Sinne (nur Zimmer die für Hunde möglich sind), Napf bekommen Sie natürlich gerne auf Nachfrage.Aus unserer Erfahrung reisen die Hundebesitzer eigentlich immer mit eigener Decke und die Decke bekommt man auch nur schwer so sauber, dass der Hund nicht auf den Vorgänger anspringt, was für Unruhe sorgt.Die Gebühr für den Hund ist für die intensive Sonderreinigung und Grundreinigung, die im Sinne der nachfolgenden Gäste nötig ist.Es freut uns, dass Sie sich ansonsten sehr wohl gefühlt haben.Danke für den Besuch.Einen guten Start in die neue Woche.Mit freundlichen GrüßenIhr Schlosshotel Team

Dear Chris,we sincerly apologise for any inconveniences caused.In regards to the check-in we only follow the rules made by the government. Sorry that you felt it took too long.You table was opened 7:39pm, the main dishes were ordered 14min later and called for an additional 39min later, even though is was during rush hour you definately waited to long, we will discuss it with your waiter. Our sincere apologies.Kind regards,Your Schlosshotel Team

Dear Nina,We are very happy to hear that you had a pleasant stay in our house. Thank you for your visit and for the kind feedback, we appreciate both very much! It would be our pleasure to welcome you again soon. All the best to you and best regards from Kassel, your Schlosshotel team.

Dear Johan Vilhelm,We are pleased that you had a pleasant stay in our house and that you took the time to tell us about it. We are particularly pleased about your praise for our team and we are happy to pass it on. Since you enjoyed it so much, we hope to welcome you again soon. All the best and best regards, your Schlosshotel team.

Dear Mr Lerager,Thank you very much for the great score and most of all for staying with us.We are happy to see you had a great time and enjoyed our service.We hope to see you again some time.Best of luck and have a great weekend.Your Schlosshotel Team

Dear Joachim, Thank you for your visit and feedback. Much appreciated.Its correct that we do have different room categories and designs, some more classic, some modern. All can be viewed in 3D and we are happy to help with any questions there may be.Have a pleasant weekend.Kind regerds,Your Schlosshotel Team

Dear Michael,Thank you very much for being our guest! Very much appreciated.We are happy to see you enjoyed your time and stay with, thank you for the kind feedback.Take good care and best wishes.Your Schlosshotel Team

Dear Denise,Thank you for your visit and contructive criticism. We would like to apologize for any inconveniences caused.We do have a pest control company working for us, so we really shouldnt have any problems with insects of that sort. What we do occassionally have, due to the closeby nature, are some visitors of the animal kind. We will discuss it with the cleaning company and look into the issue. The reception is open 24 hours and always there to help.Of course we dont rush you to checkout before 11am. We will discuss this with the cleaning company and ask them to re-train their team. Our recommendation, to be on the safe side. When I personally travel, I always leave the red card on the door handle. In regards to the umbrella, what did you feel was wong by us? You have been given an umbrella for free. In return we do ask nicely to be so kind and return it. Nothing was ever charged to your room for borrowing one. Sorry for the bad weather.We would like to apologize again for not everything being perfect.Kind regards,Your Schlosshotel Team

Sehr geehrter Alexandra,wir danken Ihnen für das freundliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Danke, dass Sie unser Haus besucht haben und für die anschließende Bewertung. Da es Ihnen so gut gefallen hat, hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen!Beste Grüße aus Kassel,Ihr Schlosshotel-Team

Sehr geehrte/r Fanak,vielen herzlichen Dank für den Besuch und die tolle Bewertung. Wissen wir beides aufrichtig zu schätzen.Es freut uns, dass Sie sich so wohl gefühlt haben, dass Sie gerne wieder kommen werden.Bis dahin alles Gute und die besten Wünsche.Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Heidi,wir möchten uns nochmal herzlichst für die Wahl unseres Hauses bedanken.Auch die tolle Bewertung wissen wie sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns und den Service genossen haben.In diesem Sinne alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal und nun erstmal einen guten Start in die neue Woche.Mit den besten WünschenIhr Schlosshotel

Sehr geehrter Matthias,vielen herzlichen Dank für den Besuch und die nette Bewertung.Es freut uns aufrichtig, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten.In diesem Sinne hoffen wir auf ein Wiedersehen und wünschen bis dahin alles Gute.Nun erstmal ein schönes Wochenende!Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Torsten Gerrit Karl,wir danken Ihnen für den Besuch in unserem Haus und für die anschließende Bewertung. Sollten Sie noch Anregungen zur Verbesserung haben, freuen wir uns über eine persönliche Nachricht von Ihnen. Auf jeden Fall hoffen wir, dass wir Sie demnächst wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen!Beste Grüße aus Kassel,Ihr Schlosshotel-Team.

Dear Jennifer, We are very pleased to hear that you enjoyed your stay with us so much. Thank you for your visit and for the subsequent feedback! We particularly appreciate your praise for our breakfast team and we are happy to pass it on. We hope to see you again soon and wish you all the best until then! Your Schlosshotel team.

Sehr geehrter Joachim,wir bedanken uns nochmal aufrichtig für den Besuch und die Wahl unseres Hauses.Einen wunderbaren Sonntag und alles Gute.Mit den besten WünschenIhr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Kristian,wir haben uns sehr über die tolle Bewertung gefreut! Schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und vielen Dank für Ihren Besuch!Beste Grüße aus Kassel,Ihr Schlosshotel-Team

Sehr geehrter Armin,besten Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die anschließende Bewertung. Wissen wir beides sehr zu schätzen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können.Ihr Team vom Schlosshotel

Dear Mr. Flemming,Thank you very much for the kind score. We are very happy to see you had pleasant and enjoyable stay with us.Thanks for the visit.Have a great day and hope to see you again some time.Best wishes,Your Schlosshotel Team

Dear Viktor, thank you for your review and of course for your visit to our house. We appreciate both very much and hope to see you again soon. Best regards from Kassel,Your Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Gast,wir danken Ihnen, dass Sie unser Haus besucht und sich anschließend die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir wissen beides sehr zu schätzen, bedauern jedoch ausdrücklich, dass wir Sie nicht vollumfänglich zufrieden stellen konnten, wie es eigentlich unser Anspruch ist. Leider können wir aufgrund der anonymen Bewertung Ihre Hinweise nicht gezielt zuordnen und bearbeiten. Grundsätzlich dürfen Sie jedoch ein einwandfrei sauberes Zimmer erwarten, dies sollte neben dem Vorarbeiter der Reinigungsfirma auch durch die Zimmerkontrolle unserer Hausdamen sichergestellt sein. Wir werden hierzu noch mal Rücksprache halten, von Silberfischen in einem Badezimmer ist uns jedoch nichts bekannt. Sollte es Gründe zur Beanstandung geben - zum Beispiel was die Sauberkeit angeht - sind wir gerne bereit, nachzubessern, in diesem Fall also das Zimmer nachzureinigen oder auch einen Zimmertausch anzubieten. Bitte sprechen Sie dazu unser Team vom Hotelempfang an! Wir danken Ihnen für den Hinweis zu unserem Serviceteam - normalerweise erhalten wir recht viel Lob zur Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter*innen. Es tut uns leid, dass Sie das während Ihres Aufenthalts nicht so empfunden haben. Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre Hinweise zur Verbesserung und werden diese im Leitungsteam besprechen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal besuchen würden und wir Sie dann rundum von unserer Servicequalität überzeugen könnten.Ihnen ein schönes, sonniges Wochenende und generell alles Gute!Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Dietrich,es freut uns aufrichtig, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Lieben Danke für das tolle Feedback, aber natürlich vor allem für die Wahl unseres Hauses.Einen wunderbaren Tag und alles Gute.Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Ann,wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und natürlich für Ihren Besuch in unserem Haus. Wir wissen beides sehr zu schätzen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.Beste Grüße aus Kassel,Ihr Schlosshotel-Team.

Dear Kho Kok,once again: Thank you very much for staying with us and for chosing our property as your place in Kassel.We are happy to hear you had a pleasant time.Thank you very much for the kind feedback.Take good care and best wishes.Your Schlosshotel Team

Sehr geehte Hanne,wir bedanken und nochmal aufrichtig für den Besuch und freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben.Bis zum hoffentlichen Wiedersehen alles Gute und eine tolle Zeit.Einen schönen Donnerstag wünscht das Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Melanie,vielen herzlichen Dank für den Besuch.Wir wünschen einen schönen Sonntag.Mit den besten WünschenIhr Schlosshotel Team

Sehr geehrte/er von Helle, wir möchten uns nochmals herzlichst für den Besuch und die Wahl unseres Hauses bedanken. Es freut uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns und den Service genossen haben. Einen aufrichtigen Dank für die tolle Bewertung, geben wir gerne an die Mitarbeiter weiter. Ihnen eine schöne Zeit, alles Gute und hoffentlich auf ein Wiedersehen in naher Zukunft .Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehter Dennis,wir bedanken und nochmal aufrichtig für den Besuch und freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben.Bis zum hoffentlichen Wiedersehen alles Gute und eine tolle Zeit.Einen schönen Sonntag wünscht das Schlosshotel Team.