Kaikki näytetyt arvostelut ovat peräisin oikeilta asiakkailta. Vain meidän kauttamme majoituksen varanneet matkailijat voivat lähettää arvostelun. Tarkistamme arvostelut ohjeidemme mukaisesti ja julkaisemme kaikki arvostelut, niin positiiviset kuin negatiiviset.LisätietojaAvautuu uuteen ikkunaan
Arvosana 10 - Loistava. 394 kautta 1000 arvostelua" "
10–Loistava
394
Arvosana 8 - Hyvä. 391 kautta 1000 arvostelua" "
8–Hyvä
391
Arvosana 6 - OK. 138 kautta 1000 arvostelua" "
6–OK
138
Arvosana 4 - Huono. 57 kautta 1000 arvostelua" "
4–Huono
57
Arvosana 2 - Hirveä. 20 kautta 1000 arvostelua" "
2–Hirveä
20
8,6/10
Siisteys
8,4/10
Henkilökunta ja palvelu
8,4/10
Palvelut/mukavuudet
8,0/10
Majoituspaikan kunto ja tilat
8,8/10
Ympäristöystävällisyys
Arvostelut
10/10 Loistava
Kaisa, Imatra
7.11.2018
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Hotelli on loistavalla paikalla Calle GranVian varrella.Huoneemme oli rauhallisella sivukadulla.Huoneessa oli parveke joka kesällä on hieno lisä huoneesssa.Aamupala oli hyvä.Kaikki ns.pakolliset nähtävyydet kävelymatkan päässä hotellista.Suosittelen.
Kaisa
Yöpyi 5 yötä lokakuussa 2018
8/10 Hyvä
Juhani
25.9.2016
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Hyvä hotelli keskeisellä paikalla Madridissa
Hotellissa oli hyvä ja ystävällinen palvelu. Aamiaisella hyvä hinta-laatu suhde.
Juhani
8/10 Hyvä
Marja Leena R.
29.3.2016
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Hyvä hotelli
Tosi ihana hotelli ja hyvällä paikalla Gran Vialla lähellä Plaza Espanaa. Helppo tulla lentoasemalta metrolla. Maksettiin näkymästä extraa, ja huone 9ssä kerroksessa, upea näkymä Gran Vialle. Ystävällinen henkilökunta. Mahtava aamiainen. Suosittelen todella, super!
Marja Leena R.
10/10 Loistava
Miikka, Finland
2.3.2016
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
The amazing TRYP plaza
We had a very pleasant stay at the TRYP Madrid Plaza. Location is superb and the hotel is very clean. Breakfast cost 9€ if pre-booked (atleast the day before). '
5/5
Miikka
6/10 OK
Simo, Helsinki
9.7.2015
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great location
Good location but the aircon needs to improve when it's +40 degrees in Madrid.
Simo
10/10 Loistava
Heikki, Espoo
26.6.2015
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Excellent location, comfortable and clean room.
Heikki
8/10 Hyvä
Jenna K.
30.5.2015
Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus
Hyvä hotelli
Suosittelen kaikille. Hyvä sijainti ja siisti hotelli. Parveke plussaa
Jenna K.
8/10 Hyvä
Eija
24.5.2015
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Erinomainen miniloma
Erinomainen hotelli hyvän keskeisen sijainnin takia. Liikenteen melu ei haitannut yöuntä. Siistiä ja uuden näköistä. Plussaa kuntosalista! Henkilökunta avuliasta ja palveluhenkistä. Ainoa miinus oli se, että oli julkisivuremontti tms. Menossa ja parvekenäkymää peitti pressu.
Eija
8/10 Hyvä
Heli, Oulu
21.2.2014
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Loistava sijainti
Hotelli ihan metroaseman vieressä, pääsee sujuvasti yhdellä vaihdolla lentokentältä hotellille. Ostoskadut kävelymatkan päässä. Hotelli vilkkaalla kadulla, jota oli mukava katsella parvekkeelta. Huone oli 7. kerroksessa, jos äänet häiritsee kannattaa varmaan pyytää huone, joka ei ole kadulle. Vieressä ruokapaikkoja ja kahviloita.
Heli
6/10 OK
kaupunkiloma, suomi
22.12.2013
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
kätevä sijainti
Hotelli sijaitsee kätevästi kävelymatkan päässä monista nähtävyyksistä ja kaupoista, metroasemakin ihan vieressä. Kadun äänet kuuluivat selvästi 7-kerroksen kadun puolella olevaan huoneeseen. En ehkä luokittelusi neljän tähden hotelliksi, mutta hintaansa nähden aivan näppärä majapaikka kaupunkilomalle.
kaupunkiloma
10/10 Loistava
regular business traveller, HELSINKI
24.11.2013
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great location
Everything that is needed for a business trip (safe for laptop, free wifi, excellent breakfast). Tee/coffee making facilities would have been nice...A moderate size room was quiet and very clean, no luxury, but good quality considering the price. I will book this hotel again.
regular business traveller
8/10 Hyvä
JK
20.11.2013
Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
JK
8/10 Hyvä
Family with small kids, Finland
21.10.2013
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great location. But loud.
Very nice and clean, basic four star hotel with a great location. And a balcony straight to Gran Via. Which is nice during the day, but at night it's very noisy. Otherwise I can recommend.
Family with small kids
10/10 Loistava
Gerald
Matkusti ryhmän kanssa
7.5.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very close to the Royal Palace and walkable to many attractions.
Gerald
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
Laura López, Voice of Customer Coordinator vastasi 9.5.2024
Dear Gerald,We would like to thank you for this positive review.We're delighted to hear that our proximity to the Royal Palace and other attractions contributed positively to your stay. It's wonderful to learn that you found our rooms to be immaculately clean and our hotel condition to meet your expectations. We are also pleased that our team's service made a lasting impression on you and that our room amenities enhanced your visit.We look forward to welcoming you back on future occasions. Best wishes,Laura López, Voice of Customer Coordinator
4/10 Huono
Aldo, Santo Domingo
Matkusti perheen kanssa
28.4.2024
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Only one elevator is working, have to wait a lot. The property smells bad. Beds also smells bad.
Aldo
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Laura López, Voice of Customer Coordinator vastasi 29.4.2024
Dear Mr. Aldo,Thanks for taking the time to share your views of your visit.We apologize for any inconvenience you experienced. Please be assured that we are aware of the issue and are actively working on finding a solution to improve the situation. Your comfort and satisfaction are of utmost importance to us.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator
8/10 Hyvä
Ahmed
Matkusti ryhmän kanssa
26.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Good hotel
Ahmed
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Laura López, Voice of Customer Coordinator vastasi 29.4.2024
Dear Mr. Ahmed,We would like to thank you for this positive review.We're pleased that you had a pleasant stay with us and appreciated our high standards.We look forward to welcoming you back on future occasions. Best wishes,Laura López, Voice of Customer Coordinator
10/10 Loistava
Vanessa Rivera
26.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Vanessa Rivera
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
10/10 Loistava
Jaime
20.4.2024
Jaime
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
8/10 Hyvä
Yanett
15.4.2024
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
very pleasant
Yanett
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
María Fdez. de Valderrama Voice of Customer Coordi vastasi 16.4.2024
Dear Mrs Yanett,We are grateful for this kind rating of your recent stay.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was memorable.It would be a pleasure to have you return on a future occasion.Best wishes,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Loistava
Jonathan
12.4.2024
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Jonathan
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
10/10 Loistava
Alaa
12.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Alaa
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
10/10 Loistava
DAYAN
1.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
DAYAN
Yöpyi 9 yötä maaliskuussa 2024
8/10 Hyvä
William
Matkusti kumppanin kanssa
29.3.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
No Airconditioning
William
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
María Fdez. de Valderrama Voice of Customer Coord vastasi 1.4.2024
Dear Mr. William,We'd like to thank you for taking the time to review your experience.We're delighted to hear that you found our hotel to be in excellent condition and were pleased with the room amenities and the service provided by our team. It's our aim to ensure that each guest enjoys a comfortable and memorable stay. However, we noticed your comment regarding the air conditioning. We want to assure you that our rooms are indeed equipped with individual air conditioning controls, allowing guests to adjust the temperature to their comfort year-round. Please accept our apologies if this was not your experience, and we will certainly look into this matter to ensure it meets our standards of guest satisfaction.We hope to have the opportunity of welcoming you back in the future. Best regards,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
8/10 Hyvä
Jessica
Matkusti kumppanin kanssa
25.3.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Ubicación estratégica muy cerca de una de las salidas del metro (Plaza España) y sobre la gran vía. Considero que el precio está un poco alto para el tipo de habitación, sin embargo si la ubicación es un factor determinante es una buena opción!
Jessica
María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord vastasi 26.3.2024
Querida Sra. Jessica,Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.Nos complace saber que nuestra ubicación estratégica en la Gran Vía y la cercanía al metro Plaza España fueron de su agrado y contribuyeron positivamente a su estancia. Lamentamos que el precio no haya cumplido completamente con sus expectativas; nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una experiencia excepcional y un valor que corresponda con la calidad de nuestras instalaciones y servicios. Apreciamos su reconocimiento a la limpieza de la habitación y al desempeño del servicio, así como a las comodidades de la habitación.Nos alegrará tener la oportunidad de volverle a saludar muy pronto. Atentamente,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
8/10 Hyvä
JOSE
Matkusti perheen kanssa
25.3.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
.
JOSE
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord vastasi 26.3.2024
Estimado Sr. José,Al recibir su valoración nos invade un sentimiento de alegría por haberle garantizado una experiencia tan positiva.Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Atentamente,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
6/10 OK
Gabriela
22.3.2024
Hyvää: Siisteys ja palvelut/mukavuudet
No tiene clima personalizado, en general el cuarto muy amplio, limpio, el buffet muy básico, la ubicación excelente! El personal siempre ayuda, lo único malo fue el clima, que yo sentí mucho calor y me dijeron que como era centralizado no se podía modificar la temperatura.
Gabriela
Yöpyi 6 yötä maaliskuussa 2024
María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord vastasi 25.3.2024
Querida Sra. Gabriela,Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.Nos complace saber que encontró nuestra ubicación excelente y que nuestro personal estuvo siempre dispuesto a ayudar. Asimismo, es gratificante que haya disfrutado de la amplitud y limpieza de nuestras habitaciones. Lamentamos que la temperatura del aire acondicionado centralizado no haya sido de su total agrado. Si bien nuestro sistema permite un control individual en las habitaciones, entendemos que las sensaciones térmicas son subjetivas y trabajamos continuamente para garantizar el confort de todos nuestros huéspedes.Nos alegrará tener la oportunidad de volverle a recibir muy pronto. Atentamente,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
6/10 OK
Karolinska
22.3.2024
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Karolinska
Yöpyi 5 yötä maaliskuussa 2024
10/10 Loistava
Stefany
Liikematkailija, Matkusti kumppanin kanssa
22.3.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente servicio y el desayuno muy riquísimo. Los recepcionistas muy amables.
Stefany
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord vastasi 25.3.2024
Estimada Sra. Stefany,Su magnífica reseña nos ha llenado de satisfacción.Nos complace saber que el servicio brindado cumplió con sus expectativas y que el desayuno fue de su agrado, destacando la variedad y calidad que nos esforzamos por ofrecer cada mañana. Asimismo, es gratificante que la amabilidad de nuestros recepcionistas haya contribuido a una estadía más placentera.Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Un saludo cordial,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Loistava
Veronica
14.3.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great customer service and very friendly receptionists
Veronica
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord vastasi 15.3.2024
Dear Mrs Veronica,We are grateful for this kind rating of your recent stay.We're thrilled to hear that our customer service met your expectations and that our receptionists made a positive impression. It's wonderful to know that you found the room cleanliness and overall condition of our hotel to be impeccable. Our team strives to provide the utmost service and attention to detail, ensuring a memorable stay for every guest. We appreciate your kind words and are delighted that these efforts enhanced your visit.It would be a pleasure to welcome you again.Best regards,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
6/10 OK
Alexander
Matkusti kumppanin kanssa
8.2.2024
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Solides Hotel. Perfekter Empfang und Rezeption immer sehr freundlich. An einigen Stellen fehlt liebe zum Detail und Standards wie eine Toilettenbürste waren nicht vorhanden. Das Frühstück zweckmäßig, konnte aber mit frischen Obst punkten. Die Lage ist perfekt für eine Stadttour.
Alexander
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024
María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord vastasi 9.2.2024
Lieber Alexander,Wie schön, dass du dir die Zeit für ein solch tolles Feedback genommen hast! Ganz herzlichen Dank dafür.Wir freuen uns, dass Sie den Empfang und die Freundlichkeit unserer Rezeption hervorgehoben haben. Unsere zentrale Lage ist in der Tat ideal für Stadterkundungen und bietet eine hervorragende Anbindung an die Sehenswürdigkeiten von Madrid. Es ist schön zu hören, dass Sie das frische Obst beim Frühstück genossen haben. Wir bedauern, dass gewisse Details nicht Ihren Erwartungen entsprachen und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Service und unsere Ausstattung zu verbessern. Unsere Badezimmer und Standardzimmer, obwohl von einigen Gästen als veraltet angesehen, werden regelmäßig gewartet und gereinigt, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.Wir danken für die Mühe und die Zeit für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute!María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Loistava
Rafael
15.1.2024
Rafael
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
10/10 Loistava
Ana
15.1.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Muy buen hotel
Ana
Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2024
María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord vastasi 15.1.2024
Apreciada Ana,Es con gran satisfacción que le agradecemos por su reseña en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Esperamos seguir contando con su confianza, reciba nuestros mejores saludos.Cordialmente,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Loistava
Mariapia
Matkusti kumppanin kanssa
7.1.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Near to the metro station
Mariapia
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2023
Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina vastasi 10.1.2024
Dear Mrs Musche,We would like to thank you for the rating of your recent stay.We are pleased you had a good experience and are glad our convenient location helped you make the most of your time with us.It would be a pleasure to have you return on a future occasion.Best wishes,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
10/10 Loistava
Gabriel
31.12.2023
Gabriel
Yöpyi 7 yötä joulukuussa 2023
10/10 Loistava
Karla
Matkusti kumppanin kanssa
26.12.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great location, quiet room, love our stay at this hotel. Friendly staff and also close to everything!
Karla
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2023
Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina vastasi 28.12.2023
Dear Mrs Karla,We are grateful for this kind rating of your recent stay.We're thrilled to hear that our location contributed positively to your stay and that our efforts for a peaceful environment resulted in a quiet room for you. It's gratifying to know that our staff's friendliness made a lasting impression and that our proximity to the city's offerings enhanced your visit. We take pride in maintaining our property to the highest standards and are glad to see this reflected in your comments on room cleanliness, hotel condition, and amenities.It would be a pleasure to have you return on a future occasion. Wishing you a wonderful holiday season and a Happy New Year!Best wishes,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
10/10 Loistava
Jose
24.12.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Jose
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
10/10 Loistava
Tarkistettu asiakas
Matkusti perheen kanssa
20.12.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2023
8/10 Hyvä
RAMAKRISHNA
11.12.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
RAMAKRISHNA
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2023
10/10 Loistava
Deivid, Bronx
9.12.2023
Deivid
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
10/10 Loistava
Melissa
4.12.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Bien todo
Melissa
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2023
Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina vastasi 5.12.2023
Estimada Melissa,Apreciamos que eligiera al Hotel Madrid Plaza España Affiliated by Meliá y el tiempo que ha dedicado para dejarnos su comentario.Es con gran satisfacción que le agradecemos por su reseña en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Esperamos seguir contando con su confianza, reciba nuestros mejores saludos.Cordialmente,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
10/10 Loistava
Mauricio
27.11.2023
Mauricio
Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2023
6/10 OK
JULIA
Matkusti perheen kanssa
27.11.2023
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Reserva para 2 dias. Gostei muito da localização. O pequeno almoço também é muito bom. Fizeram o nosso check-in um pouco antes do horário definido, sendo ótimo. Para fazer a reserva avaliei também os quartos e banheiros pela descrição e fotos no site e para a minha surpresa fui colocada num quarto que a janela dava para um fosso, escuro e sem ventilação e o banheiro era minúsculo e escuro. Fomos solicitar a troca do quarto, pois o mesmo não correspondia ao que reservamos, fomos avisadas que não havia outro e que as fotos do site não tinham "nada a ver". Pediram que voltássemos no outro dia para ver se teria alguma disponibilidade para troca. Pelo quarto que ficamos esse hotel seria no máximo 2 estrelas.
JULIA
Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2023
Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina vastasi 27.11.2023
Cara Sra. Julia,Estamos gratos pela sua confiança e comentário. Ficamos felizes em saber que apreciou nossa localização privilegiada e o café da manhã variado, com vistas para a Gran Vía. Lamentamos que o quarto não tenha atendido às suas expectativas. Nossos quartos são projetados para oferecer conforto e iluminação adequada, e dispomos de diferentes tipos de acomodações que podem proporcionar vistas para a cidade. Estamos sempre dispostos a ajudar nossos hóspedes a encontrar o quarto que melhor atenda às suas necessidades, sujeito à disponibilidade.Esperamos voltar a recebê-la.Atenciosamente,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
10/10 Loistava
Maria, Manati
26.11.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Muy bonita habitacion hacia Gran Via. Todo accesible, limpio y bonito. Muy bueno desayuno huevos fritos y omelettes.Personal muy amable , regreso!
Maria
Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2023
Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina vastasi 27.11.2023
Estimada Sra. Maria,Muchísimas gracias por su valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel.Nos alegra saber que la habitación con vistas a la Gran Vía fue de su agrado, siempre procuramos que nuestros huéspedes disfruten de la vibrante vida de Madrid desde la comodidad de nuestras instalaciones. Es un placer leer que encontró todo limpio y a su gusto, la limpieza diaria es una de nuestras prioridades para garantizar una estancia impecable. Además, nos complace que el desayuno haya sido de su satisfacción, nos esforzamos por ofrecer una variedad de opciones saludables y deliciosas para empezar el día con energía. Agradecemos sus amables palabras hacia nuestro personal, nos enorgullece contar con un equipo dedicado a proporcionar un servicio excepcional.Estaremos encantados de volver a hospedarle en futuras ocasiones. Saludos cordiales,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
8/10 Hyvä
Karine
Matkusti ryhmän kanssa
20.11.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Karine
Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2023
10/10 Loistava
jose ramon
Matkusti kumppanin kanssa
11.11.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente ubicación y atención del personal
jose ramon
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coord vastasi 13.11.2023
Apreciado Jose Ramon,Muchas gracias por sus comentarios.Nos complace saber que disfrutó de nuestra excelente ubicación en el corazón de la Gran Vía, cerca de la Plaza España y Puerta del Sol. También nos alegra saber que la atención de nuestro personal fue de su agrado y que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas.Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos que haya tenido una estancia memorable en Madrid.Estaremos esperando su vuelta para volver a brindarle nuestros mejores servicios y atenciones. Reciba un cordial saludo,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
10/10 Loistava
elias
10.11.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
elias
Yöpyi 4 yötä marraskuussa 2023
6/10 OK
victor
9.11.2023
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Nice location but....
Starting with the positives the hotel is in a good location with many restaurant and entertainment options. The property itself is very dated and in dire need of a facelift. In the back of the hotel where all the balconies face there is construction going on so it's extremely noisy from as early as 6:00 a.m. The hotel breakfast is okay but I kid you not when I say that during the 9 days of my stay the items on offer never changed once. It felt as though I was stuck in some time loop or a bad version of groundhog day. It also seems there may be some problem with their management system because for three consecutive days someone either knocked on the door or called on the phone to ask if I was checking out. Finally, during my stay I planned to use the little fitness center in the hotel. When I went to take a look I noticed a sign posted which stated that there was a €9 charge per person. There is no way anyone off the street would ever come in to use that tiny fitness center so I could only conclude that this was an additional surcharge for hotel guests. This probably explains why I never saw anyone use the facilities.
victor
Yöpyi 9 yötä lokakuussa 2023
Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina vastasi 14.11.2023
Dear Mr. Victor, Thank you very much for your feedback.We are glad to hear that you appreciated our prime location and the variety of restaurants and entertainment options nearby. Our hotel indeed offers easy access to many of Madrid's attractions, making it a convenient choice for travelers.We apologize for any inconvenience caused by the construction noise and the repetitive breakfast menu during your stay. We continuously strive to improve our services and will take your feedback into consideration. Regarding the fitness center, we would like to clarify that the use of the gym is free of charge for our guests, and the mentioned fee might have been a misunderstanding. We will make sure to address this issue to avoid any confusion in the future. We also apologize for the inconvenience caused by the repeated check-out inquiries, and we will work on improving our communication to ensure a smoother experience for our guests.We hope to have the pleasure of welcoming you back. Best regards,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
6/10 OK
Irina
8.11.2023
Irina
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2023
10/10 Loistava
Jose
5.11.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Jose
Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2023
8/10 Hyvä
Vanessa
5.11.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus