Aulan oleskelutila
Tarkista saatavuus

Arvostelut: Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa

5 out of 5
Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa
Rambla Republica de Mexico sn, Montevideo

Arvostelut

9,0

Upea

Arvosana 10 - Loistava. 302 kautta 449 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 87 kautta 449 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 36 kautta 449 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 13 kautta 449 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 11 kautta 449 arvostelua" "

9,2/10

Siisteys

9,0/10

Henkilökunta ja palvelu

9,0/10

Palvelut/mukavuudet

9,0/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,8/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

10/10 Loistava

Tommi, Ivalo

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Tyylikäs ja toimiva, hyvä palvelu
Turvallinen hotelli, mikä on tärkeää Uruguayssa.
Maria vastasi 17.6.2016
Bonjour "Tommi de Ivalo" Thank you very much for sharing your recent experience with us and your fellow travelers. It is an absolute pleasure to receive feedback like yours as we constantly strive to create unforgettable experiences for our guests and we are delighted to hear you had a memorable one, and were able to enjoy all the facilities our hotel has to offer. Once again thank for your review about your experience in our premises and we all hope to welcome you once again soon in your next visit to Montevideo. Sincerely, María Eugenia C., Customer Experience Manager & Assistant General Manager

10/10 Loistava

Miguel

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024

4/10 Huono

jose paulo santo

Matkusti perheen kanssa
Boa
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 24.4.2024
BonjourThanks for choose Sofitel Montevideo.We will take into account your score to improve our service.Best regards

6/10 OK

Mary, Glen Rock

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys ja palvelut/mukavuudet
The property is in a great area with lots of dining options. The exterior of the building is stunning. Our room was in need of some updating. The carpeting needed updating and the patch work done to the ceiling was visible. Additionally on our second night the television and several electrical outlets were not working. The initial person who checked us in was not so welcoming. When I asked for a.room with a water view she told me that all of the rooms in the hotel were taken but I had a great city view. Which was untrue, the view was of a mechanical unit. After unpacking we came down and she then asked if we wanted to change rooms the following day, not after unpacking for a 2 night stay. Later we went to reception for recommendations for things to do and places to eat and were given a restaurant which was closed in Monday’s and a museum which was also closed. Needless to say after ubering to both locations it was not only disappointing but a waste of time. On a positive note.. you can’t beat the location and the property has many amenities.. sadly our room was not up to Sofitel standards.
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 26.4.2024
BonjourThank you for your feedback.We are sorry that we have not been able to provide you with the care you deserve. We will follow up on the points you have set for us in order to improve the experience for our guests.Best regards

10/10 Loistava

John

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I can’t say enough about the level of service and quality provided by this hotel. The place is spectacularly beautiful and the rooms are spacious. The on site restaurant is excellent as are the restaurants in the immediate neighborhood. In addition, the place is across the street from the beach. Finally, the price is extremely competitive. I’ll be back.
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 4.4.2024
BonjourThank you so much for your Magnifique feedback!We really appreciate it, we hope to see you again soon!Best regards

4/10 Huono

Owen

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys
Dear Manager, I hope this letter finds you well. I recently had the pleasure of staying at your esteemed establishment, the Sofitel Hotel in Montevideo. While I appreciated many aspects of my stay, there were a few areas that fell short of expectations for a five-star hotel experience. Firstly, upon arrival, I encountered issues with the room amenities. The air conditioning unit emitted a disruptive noise throughout the night, which affected my ability to rest comfortably. Although the other concerns, such as the malfunctioning fridge and warm water, were promptly addressed, albeit in an unusual Way by locking me out of the cabinet where the fridge was and where teacups so I could not make tea.. the noise from the air conditioning persisted. Additionally, the service experience was not as seamless as I had anticipated. On multiple occasions, I encountered difficulties with the key cards for the lift, which required replacement. While these issues were minor, they detracted from the overall guest experience. Furthermore, I observed instances where the approachability and problem-solving skills of the staff could be improved. Instead of embracing a can-do attitude and finding solutions to challenges, there seemed to be a default response of "that's not possible." And "I will check "For instance, when seeking assistance from the front desk and reception, although very polite and courteous, I encountered delays and ultimately had to resolve matters independently. One partic
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 25.4.2024
BonjourWe are very sorry that your experience has not been what you deserve.We thank you for sending us your comments, we take them into account in order to improve our service and provide stays that live up to what our guests deserve.

8/10 Hyvä

maria, buenos aires

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Nice stay
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 24.4.2024
BonjourThank you so much for your kind words, we really appreciate it.Best regards

10/10 Loistava

Francisco

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 27.3.2024
BonjourMuchas gracias por la excelente puntuación que nos ha otorgado.Saludos

10/10 Loistava

Carolyn

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great hotel right in front of the beach. The staff are amazing. The room we got had a view of the beach and was big with bathroom separate from the shower. We dined at their restaurant for dinner where every recommendation for appetizers, entree and dessert was better than the next. I would definitely stay here again.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 21.3.2024
BonjourThank you for your positive feedback.We really appreciate.Best regards

10/10 Loistava

Joseph

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Beautiful hotel, great location in safe walkable neighborhood. Well appointed room, excellent restaurants, casino and spa. I will return.
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 13.3.2024
Bonjour!Thank you so much for taking the time to share your experience with us. It will be a pleasure to welcome you again.Best regards

10/10 Loistava

LUIS

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Servicio muy profesional, instalaciones de lujo y ubicación ideal
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 6.3.2024
BonjourEs un gusto saludarlo.Es muy grato saber que su estadía en nuestro Hotel ha sido Magnifique!Le agradecemos mucho, que haya compartido su experiencia.Le enviamos un saludo

10/10 Loistava

Carlos

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great restoration of a very classic hotel!!
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 13.3.2024
Bonjour!It's a pleasure to hear that you've had a true Sofitel experience. Thank you very much for your feedback.Best regards

10/10 Loistava

Brent, Toronto

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The Sofitel was terrific. Recommend staying here. Classic traditional hotel with great service. It's located in a beautiful neighborhood at one end of montevideo. Restaurants and shopping just behind the hotel.
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 13.3.2024
Bonjour!It's so good to hear you had a Magnifique stay! Thank you for choosing us.Best regards,

6/10 OK

Marcelo

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
La habitación asignada fue muy pequeña y mal ubicada. Solicitamos la posibilidad de un upgrade pero nos manifestaron que el hotel se encontraba completo.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 12.3.2024
BonjourLamento mucho saber que no estuvo a gusto en su habitación.Realmente nos gustaría poder recibirlo en próximas oportunidades para que pueda disfrutar el Hotel como Usted lo merece.

10/10 Loistava

Roberto

Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 29.2.2024
BonjourLe agradecemos la excelente puntuación que nos ha otorgado.Le enviamos un cordial saludo.

10/10 Loistava

MARCELLO JAFET

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 29.2.2024
Bonsoir!Agradecemos mucho la puntuación que nos ha otorgado.Le enviamos un cordial saludo

8/10 Hyvä

Priscila

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Bom
O hotel é deslumbrante. Atendimento cordial, funcionários muito educados. Só tive um problema no café da manhã do primeiro e segundo dia, a mesa não estava limpa e tivemos que pedir ao garçom pra vir higienizar e ele fez mal feito, acabou deixando o pano e álcool encima da mesa, foi bem estranho mas aí veio um outro funcionário e finalizou. Isso não poderia acontecer num hotel deste porte!
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 13.3.2024
Bonjour!Thank you very much for choosing us and for your feedback, which we take into account to improve our service.Best regards

10/10 Loistava

Luis

Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 21.3.2024
Bonjour!Que bueno saber que ha tenido una estadía Magnfique!Gracias por su puntuación.Saludos

8/10 Hyvä

Laurence

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Hotel room was comfortable. good beds.
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 13.3.2024
Bonjour!We appreciate you choosing us and the score you have given us.

8/10 Hyvä

FLAVIO

Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Bom... mas esperávamos mais!
Hotel é bom, mas para um 5 estrelas, esperávamos bem mais... o serviço é bem razoável.. Quarto com banheiro com um pouco de mal cheiro e tb tivemos problema com o ar condicionado que parou de funcionar. Serviço de quarto não recolocou as garrafas de água (que eram cortezia) em um dos dias...
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 12.3.2024
Muito obrigado por nos enviar seus comentários, estamos ansiosos para vê-lo em um futuro próximo para que você possa viver uma verdadeira experiência Sofitel

10/10 Loistava

Priscila

Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 29.2.2024
Bonjour!Es muy grato saber que ha disfrutado de su estadía y que ha tenido una verdadera experiencia Sofitel.Merci!

8/10 Hyvä

Antonio, vancouver

Staff
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 29.2.2024
Bonjour!Muchas gracias por su puntuación y por destacar a nuestro equipo.Le enviamos un afectuoso saludo

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 29.2.2024
Bonjour!Es un gusto saber que ha tenido un buena experiencia en nuestro Hotel.Agradecemos su puntuación.Saludos

10/10 Loistava

PEDRO

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 29.2.2024
Bonjour!Muchas gracias por otorgarnos una puntuación de excelencia.Nos alegra saber que ha tenido una estadía Magnifique!

8/10 Hyvä

ORLEANS

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
bom/razoavel
hotel bom, quartos disposicao nao muito inteligente, banheiro ok, pia do banheiro pequena com pouco espaco para amenities, escrivaninha para trabalho em local muito escuro e sem tomada
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 12.3.2024
Muito obrigado por nos escolher e por nos enviar seu feedback. Vamos trabalhar para melhorar nos aspectos indicados.

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Para uma rede Sofitel estranhamos a falta de amenities e agua no quarto, até uma touca de banho precisava pedir na recepção. Ficamos um dia sem limpeza de quarto. Ficamos decepcionados com este serviço.
Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 12.3.2024
Agradecemos o seu feedback. Nós os levamos em consideração para que possamos melhorar nosso serviço.

10/10 Loistava

Leonardo

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Maria del Mar Cainzos vastasi 29.2.2024
BonjourAgradecemos mucho su puntuación.Es muy grato saber que ha tenido una estadía Magnifique.

2/10 Hirveä

Calvin, porter ranch

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I booked a room at the Sofitel with one Queen size bed to enjoy during the day and let the children sleep at night for a few hours while my wife and I spent time at the hotel’s casino until our 3am departure time to catch our flight to the US. Our goal was to not sleep at night in Montevideo and sleep instead during our entire 13 hour flight combo to Los Angeles, CA to avoid jetlag. Upon our arrival, the hotel management insisted that we purchase a second room because per their policy, two adults and two children could not stay in one room no matter the circumstances. It should not be up to hotel management to decide how I want to spend the night with my family. I have never experienced such strictness and rude attitude anywhere I have travelled. Even though I am fluent in Spanish, it is not my primary language. I still did my best to explain the reason why I chose to book one room instead of two, to no avail. We were given a separate room, not connected to ours, for our two daughters. My daughters' room had a connecting room not belonging to us, and even though I asked for that door to be locked, it didn't happen. We had to place our luggage in front of the door to avoid an unwanted intrusion. We arrived at the hotel around 11am. There was not a single restaurant that offered any kind of food at that time of day. Our only available option was to order food to our room. Overall, a horrible experience that shattered my opinion on the Sofitel brand.

10/10 Loistava

Ana Paula

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Só acho que por ser um hotel de luxo o atendimento poderia ser mais acolhedor . Foi meu aniversário e não consegui alguns retornos que solicitei
Yöpyi 4 yötä joulukuussa 2023

10/10 Loistava

Adam

Maria del Mar Cainzos vastasi 5.3.2024
Bonjour!Muchas gracias por otorgarnos una puntuación de excelencia:Le enviamos un cordial saludo

10/10 Loistava

Aurelio

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023

10/10 Loistava

Julio

Liikematkailija, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023

10/10 Loistava

OTAVIO M V

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2023

10/10 Loistava

Jaime, Rio de Janeiro

Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023

10/10 Loistava

Liene

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2023

10/10 Loistava

Catherine

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
The best hotel in Montevideo
Loved the hotel and staff Martin, Frederico and Camilla. Very friendly and helpful and spoke English very well. Absolutely loved the bedding.
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023

10/10 Loistava

jim

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Palvelut/mukavuudet
Beautiful and graceful hotel. A national landmark. We were upgraded to a suite. The lobby was restored to its original condition with skylights and crown molding. The hotel is in Carrasco which is the best neighborhood in Montevideo. You can walk out the door and be on the Rambla or turn up the street for restaurants and shopping. The hotel has a spa, workout room, small indoor/outdoor pools, and a dry sauna. There is a lounge and restaurant. Our room was a corner suite with views of the water. It was large and very comfortable. We got a good deal with Expedia, about $70 less than the Accor rate. Staff were friendly and spoke good English.
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023

10/10 Loistava

Arthur

Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023

10/10 Loistava

Alexandre

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023

10/10 Loistava

Michael, Lichfield

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The Sofitel is a classy beautifully renovated top hotel. It is located away from the city in the lovely Carrasco neighbourhood. It boasts a first class restaurant worthy of its setting.

10/10 Loistava

wilhelm

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Uma bela experiência
Excelente hotel para aproveitar Montevidéu e arredores, quartos espaços com um ótimo banheiro, restaurante muito bom com um atendimento especial (destaco o Guillermo), uma piscina fantástica e um café da manha com muitas opções.
Yöpyi 3 yötä lokakuussa 2023

10/10 Loistava

Manuel, glendale

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent hotel to stay in Montevideo
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2023

10/10 Loistava

Alexandre

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Excelente!!
Excelente hotel quartos reformados e lindos. O hotel em si muito bonito a equipe super atenciosa. Cafe da manha maravilhoso.
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
Maria del Mar Cainzos vastasi 24.10.2023
BonjourWe really appreciate your words.We are so happy to know that you had a Magnifique stay.Best regards

4/10 Huono

Guillermo

Hyvää: Palvelut/mukavuudet
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The glass of the balcony window was all cracked and ready to break. Really a shame. How could Expedia recommend this kind of Hotel.
Yöpyi 4 yötä lokakuussa 2023

8/10 Hyvä

LESSANDRA

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Muito bom
Hotel lindissimo - áreas comuns. Ótimo spa e piscina. Entretanto, penso que os quartos precisam de uma modernização. Bom café da manhã. Serviço ok, nada excepcional. Ammenities dos quartos são fracos para esse tipo de hotel.
Yöpyi 3 yötä kesäkuussa 2023
Maria del Mar Cainzos vastasi 2.10.2023
BonjourThank you so much for choose Sofitel.We are happy to know that you had a Magnifique ExperienceBest regards

6/10 OK

Rafael

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023
Maria del Mar Cainzos vastasi 28.9.2023
BonjourEs un gusto saludarlo,le agradecemos mucho que nos haya elegido para hospedarse en Montevideo.Saludos cordiales

10/10 Loistava

TSUYOSHI

Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023
Maria del Mar Cainzos vastasi 16.9.2023
Bonjour!!Muchas gracias por su puntuación, realmente nos complace saber que ha tenido una estadía Magnifique!Saludos cordiales

4/10 Huono

maria

Huonoa: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2023
Maria del Mar Cainzos vastasi 23.8.2023
BonjourLamentamos mucho no haber colmado sus expectativas.Nos gustaría poder saber un poco más sobre lo que no le ha gustado para poder mejorar nuestro servicio.Saludos cordiales

10/10 Loistava

Hernan

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very nicce hotel with extremely polite and professional staff.
Yöpyi 3 yötä elokuussa 2023
Maria del Mar Cainzos vastasi 10.8.2023
Bonjour!Thank you so much for choose Sofitel.We are very happy to know that you had a Magnifique experience.Best regards

10/10 Loistava

RUBEN, Chevy Chase

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
a great gem facing the River Plate! don't miss it, great location near the airport, safe area, great service, super breakfast. Many thanks to Ms. Maria del Mar, Manager, for all attentions during our visit.
Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2023
Maria del Mar Cainzos vastasi 10.8.2023
Bonjour Thank you for choose our Hotel once again to stay in Montevideo.We are very happy to know that you had a Magnifique Stay.It was a pleasure for me to assist you during your stay. Best regards