Pestana Group – Normandy Isle, Miami

"The room wasn't clean, towels were missing, someone's used dusty bra was found in the room, food was spilled on the floor. I asked the room service to clean the room, but the food stains on the floor were not cleaned during the whole stay"

"Pitkän matkan jälkeen perillä myöhään, huone saatu, huoneen oven avattaessa haiskahti kosteus tai ehkä home. Huoneessa juoksi torakka pitkin lattiaa ja huonren haju oli kauhea, emme ottaneet huonetta vastaan, saimme uuden huoneen kyllä tilalle ja korvaukseksi aamiaisliput. Huonetta ei käyty kertaalleenkaan siivoamassa kolmen yön lomalla. Hotellin ravintola ei kehuja herättävä. Ja hotellin läheisyydessä ei paljoa ravintoloita ollut. "