Aula
Tarkista saatavuus

Arvostelut: Best Western Premier Richmond City Gateway

3 out of 5
Best Western Premier Richmond City Gateway
4303 Commerce Road, Richmond, VA

Arvostelut

7,8

Hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 412 kautta 903 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 206 kautta 903 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 119 kautta 903 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 74 kautta 903 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 92 kautta 903 arvostelua" "

8,0/10

Siisteys

8,4/10

Henkilökunta ja palvelu

7,8/10

Palvelut/mukavuudet

8,0/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,0/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

6/10 OK

Jocelynn

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
The area was kinda of scary but it was clean.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Management vastasi 23.5.2024
HI Jocelynn! Happy to hear you found the hotel clean and comfortable! Safe travels!

10/10 Loistava

Andrew

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Was a good stay
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Management vastasi 23.5.2024
Thank you for the kind review, Andrew! We look forward to welcoming you back! Safe travels!

8/10 Hyvä

Gerardo

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Management vastasi 23.5.2024
Thank you, Gerardo! Safe travels!

10/10 Loistava

kelvin

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Easy check-in process, The Room was clean and neat.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Management vastasi 23.5.2024
Thank you, Kelvin! We are glad you had a great check in experience and enjoyed the room. Come back and see us soon!

8/10 Hyvä

James

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Good experience. No coffee machine in room.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Management vastasi 23.5.2024
Thank you, James!

10/10 Loistava

Ana

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Management vastasi 23.5.2024
Thank you, Ana! safe travels!

6/10 OK

Pamela

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The bed was the only nice thing about the stay but after seeing the disgusting towels, I now wonder if my sheets were actually clean. Both towels had giant brown stains and I had to dry off with a wash cloth. There were numerous live and dead roaches. I do not recommend this hotel and I will never patron another best western.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Management vastasi 23.5.2024
Hi Pamela, we are sorry to hear we did not exceed your expectations on your most recent trip. Safe travels!

6/10 OK

chelsea

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Management vastasi 1.5.2024
Thank you, Chelsea! Safe travels!

8/10 Hyvä

Pedro

Matkusti perheen kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
I like that professionalism
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Management vastasi 29.4.2024
Thank you, Pedro! Safe travels!

10/10 Loistava

Autumn

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I loved my stay everything was close and convenient
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Management vastasi 19.4.2024
Thank you, Autumn! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 Loistava

STEVEN

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Everyone at the hotel were very pleasant and professional
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Management vastasi 19.4.2024
Thank you, Steven! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

8/10 Hyvä

Leani

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Overall a decent place. I was only there for about 5 hours so I have limited feedback.
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Management vastasi 15.4.2024
Thank you, Leani. Safe travels

6/10 OK

Shanasia, spartanburg

Matkusti pienten lasten kanssa
Could be more clean. We woke up to a roach in the bathroom. Our refrigerator didn’t work.
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Management vastasi 15.4.2024
Thank you, Shanasia. Safe travels

10/10 Loistava

Brandon, Kanata

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Check in was easy and room was nice
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Management vastasi 12.4.2024
Thank you, Brandon. Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 Loistava

Joseph

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great clean and convenient!
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Management vastasi 5.4.2024
Thank you, Joseph! Safe travels!

10/10 Loistava

Edgar

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Everything
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Management vastasi 2.4.2024
Thank you, Edgar! Appreciate the nice review. We wish you safe travels and hope to welcome you back soon!

8/10 Hyvä

Braelyn

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Management vastasi 5.4.2024
Thank you, Braelyn! Safe travels and we hope to welcome you back again soon!

10/10 Loistava

Zach

Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Management vastasi 2.4.2024
Thank you, Zach! We appreciate it and wish you safe travels!

8/10 Hyvä

Cliff

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Nice rooms big flat screen laundry room and gym. Nice place for a pit stop
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Management vastasi 2.4.2024
Thank you, Cliff! Safe travels and we look forward to welcoming you back!

10/10 Loistava

Igor

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Management vastasi 1.4.2024
Thank you, Igor! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 Loistava

Aisha, Frederick

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Crisp and newly renovated, feels clean and the staff is very friendly and attentive.
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
Management vastasi 1.4.2024
Thank you, Aisha! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 Loistava

Mel

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Enjoyed the space entirely. Breakfast was tasty. Appreciate additional towels when asked for in the middle of the night.
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Management vastasi 27.3.2024
Thank you, Mel! Safe travels and we hope to welcome you back on your next trip to Richmond!

10/10 Loistava

Christopher

Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very chill
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Management vastasi 18.3.2024
Thank you, Christopher! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 Loistava

Carrie

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great staff! Clean hotel!
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Management vastasi 18.3.2024
Thank you, Carrie! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

2/10 Hirveä

Marin

Liikematkailija
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Hotel room was filthy. Room we were moved to was also filthy. Tried to get a refund from the extended stay we booked due to all of this and the "owner" never responded to my messages as well as Expedia's messages on the refund. DO NOT STAY HERE. FILTHY AND RUDE STAFF
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Management vastasi 15.3.2024
Hi Marin, I looked up your reservation under guest name Derek Megger who was in town working on a Verizon store downtown and liked our property. In fact, he is helping me set up a negotiated rate with his company because we have ample parking at our hotel. I am not sure if this review was intended for a different hotel? We wish you safe travels.

10/10 Loistava

Christopher

Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
It was cool
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
Management vastasi 14.3.2024
Thank you! Safe travels

10/10 Loistava

Kenneth

Matkusti pienten lasten kanssa, Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Wonderful staff! Prince at the front desk was great!
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2024
Management vastasi 26.2.2024
Thank you, Kenneth! We appreciate the kind review. Safe travels and we look forward to welcoming you back soon!

4/10 Huono

Ansalene

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Hotel needs updating. Lots of rust in bathroom and dingy linens.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Management vastasi 26.2.2024
Hi Ansalene, sorry to hear we were unable to exceed your expectations on your most recent trip. Safe travels and Happy New Year

8/10 Hyvä

Siarhei

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very clean place for the price. Area is so so. I would set more stars if air conditioning was not so noisy.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Management vastasi 26.2.2024
Thank you, Siarhei! We appreciate the kind review. Safe travels and we look forward to welcoming you back soon!

8/10 Hyvä

Tamara

Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2024
Management vastasi 26.2.2024
Thank you, Tamara! We appreciate the kind review. Safe travels and we look forward to welcoming you back soon!

8/10 Hyvä

Ibironke

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Management vastasi 20.2.2024
Thank you, Ibrionke! Safe travels and we look forward to welcoming you back again soon!

2/10 Hirveä

Nala

Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
The shower was dirty and the shower flooded after use. The entire bathroom floor was covered in a puddle of water after one shower usage. The hotel microwave was old and the room wasn’t cleaned properly beforehand. We found an old blunt in the couch seat.
Management vastasi 20.2.2024
Nala, thank you for taking the time to leave a review. We are sorry we did not exceed your expectations during your most recent stay with us. We wish we would have had the opportunity to discuss the issues during your stay so we could have had the opportunity to correct them. We wish you safe travels and welcome you back.

8/10 Hyvä

Nancy

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Management vastasi 17.2.2024
Thank you, Nancy! We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon!

10/10 Loistava

Howard

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The area was very dull no life.
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2024
Management vastasi 17.2.2024
Thank you, Howard! We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon! There are a lot of options near us to explore Richmond!

8/10 Hyvä

Herbert

Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2024
Management vastasi 17.2.2024
Thank you, Herbert! We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon!

8/10 Hyvä

José

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Nice and quiet
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Management vastasi 17.2.2024
Thank you, Jose! We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon!

8/10 Hyvä

Michael

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We always stop here overnight when we travel up the east chase
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Management vastasi 12.2.2024
Thank you, Michael! We are glad to have you back with us. We hope to see you again the next time! Sincerely,

6/10 OK

jennifer

Matkusti kumppanin kanssa
Bed was comfortable
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Management vastasi 12.2.2024
Thank you, Jennifer! Glad to hear you enjoyed the comfortable beds during your stay! We wish you safe travels!

2/10 Hirveä

Matthew

Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2024
Management vastasi 7.2.2024
Hi Matthew, very sorry to hear we did not exceed your expectations on your most recent trip. We wish you safe travels.

10/10 Loistava

Ashley

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The staff was fantastic and very accommodating.
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2024
Management vastasi 31.1.2024
Thank you, Ashley! Safe travels and we look forward to welcoming you back!

10/10 Loistava

Michael

For the price loved the room with a microwave and excellent coffee maker. Just came from a Marriott hotel a little bit more expensive and this was better. We had to leave early so did not use the breakfast service!
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Management vastasi 30.1.2024
Thank you, Michael! We appreciate the kind words and are so glad you enjoyed your stay. We hope to welcome you back soon!

8/10 Hyvä

Jacqueline

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
I’m not sure what made this property premiere beside plastic coffee cup in your room. I was staying one night and would have preferred to just grab my own breakfast from an included breakfast station. I don’t need a “curated menu” that you wait for someone to fix and pay a La carte
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Management vastasi 30.1.2024
Hi Jacqueline, thank you for taking the time to leave a review. We are glad you enjoyed your stay and thank you for the comments related to breakfast. As part of a pilot program for Best Western Premier, this is invaluable feedback that will help the brand improve their breakfast offering. Safe travels and we hope to welcome you back soon

6/10 OK

Nicholas

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Serious Noise-proofing issues. Very nice/clean
********ZERO SOUND PROOFING while rooms are very clean and nice, the doors do not have good seals on them. I had to get moved out of a connecting room because I could hear every single word, movement, ANYTHING in the connecting room. Once moved, I noticed was a centimeter gap in every door - even in my new room’s main door. This meant if anyone ever walked past I could easily hear it. I want to clarify - this isn’t the usual muffled noise you may hear in the next room, this sound is as if you are in a 2 room house with no door and someone is in the other room. Bed was comfortable, room was fairly clean and nice - one of my towels had some a red lipstick-like mark on it. Had to get moved rooms due to noise
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2024
Management vastasi 29.1.2024
Hi Nicholas, thank you for the kind words. We don't often hear issues related to sound proofing and I am sorry that was in issue for you on your most recent stay. We hope you will consider staying with us again in the future. Safe travels

8/10 Hyvä

Kenya

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
After a few hiccups and changing several rooms, it was a nice quiet stay. Bathroom mirror light didn’t work, so it was a little dim. Loved the workout room.
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Management vastasi 28.1.2024
Thank you, Kenya! safe travels and we hope to welcome you again soon!

10/10 Loistava

Doris

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Doris LPN
This was an amazing stay. It was very comfortable. Staff was very friendly. Would recommend to family and coworkers anytime five stars on my list room was outstandingly clean.
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Management vastasi 26.1.2024
Thank you very much, Doris! Safe travels and we look forward to welcoming you back soon!

8/10 Hyvä

querida

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Management vastasi 26.1.2024
Thank you, querida. Safe travels and we hope to welcome you back soon!

8/10 Hyvä

Dantell

Matkusti perheen kanssa, Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
close
Yöpyi 5 yötä tammikuussa 2024
Management vastasi 25.1.2024
Thank you, Dantell. Safe travels

2/10 Hirveä

Horacio

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
GREAT HOTEL terrible service
The room and the place itself were great but I waited like 30 minutes for someone to come up to the front desk to help me. After checking in I was just handed my key without being given any direction so I had to look for room myself. Check out is at 11am, at a few minutes to 10 housekeeping came banging on the door saying it’s check out time and they need to clean the room!! So we were practically kicked out. My number is 646-326-2945 for any other questions.
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Management vastasi 23.1.2024
Hi Horacio, we are very sorry to hear of the bad service you received during your stay and appreciate you leaving us your number so we could get in touch with you. Please know we have forwarded your message to all of the management and team so they can make corrections so this does not happen again. We wish you safe travels

4/10 Huono

GRZEGORZ, WILLOWBROOK

Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2024
Management vastasi 12.2.2024
Good morning Grzegorz, very sorry we did not exceed your expectations during your most recent stay. We appreciate the time spent leaving us a review. We hope you will consider giving us another opportunity on your next trip to Richmond. Thank you,

8/10 Hyvä

Charles

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
BWP Richmond
Decent hotel with a recent makeover. Good off-season price. Modern and rather stylish. A tasty, made to order breakfast (for purchase) was provided with kind service. Minor issues: heat was a little quirky and the shower wall had gaps around the tub spout & shower head.
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Management vastasi 22.1.2024
Thank you, Charles. Safe travels and we hope to welcome you back again soon