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Arvostelut: Real de Minas San Miguel de Allende

4 out of 5
Real de Minas San Miguel de Allende
Cam. Viejo Al Panteón 1, Centro, 37754, San Miguel de Allende, GTO

Arvostelut

8,4

Erittäin hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 512 kautta 1008 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 273 kautta 1008 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 115 kautta 1008 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 63 kautta 1008 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 45 kautta 1008 arvostelua" "

8,4/10

Siisteys

8,6/10

Henkilökunta ja palvelu

8,2/10

Palvelut/mukavuudet

8,2/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,4/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

6/10 OK

Erika

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Muy buena atención
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Rubén Guzmán Gerente Servicio al Cliente. vastasi 27.5.2024
Buenas tardes Srta. ErikaGracias por su calificación en nuestro portal. Esperamos verle pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.

10/10 Loistava

Lorna, Orangeville

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Outstanding. Especially the front desk staff. Hotel modern , clean and bed was very comfortable. Great 3 day trip to Guadalajara
Yöpyi 6 yötä helmikuussa 2024
Rubén Guzmán Costumer Care Manager vastasi 27.5.2024
Dear Lorna.Thank you for your amazing review, we are proud to have you here in Real de Minas San Miguel de Allende, we are happy to know that you enjoy your experience here with us. We really hope to see you soon again. Kind Regards

6/10 OK

Claudia

Hyvää: Siisteys
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Mi estadía fue de 6 noches. Entonces puedo hablar de muchos detalles. El servicio de restaurante a la habitación REALMENTE MALO la persona que responde el teléfono nunca tomó la orden como la pedí, y lo hice al menos 4 veces. Las toallas MUY VIEJAS, FEAS Y ASPERAS. Las almohadas HORRIBLES totalmente duras y parecían más cojines de sala que almohadas. La cama NO es cómoda.
Yöpyi 6 yötä toukokuussa 2024
Rubén Guzmán Gerente Servicio al Cliente. vastasi 27.5.2024
Estimada Srta. Claudia. A nombre del Hotel Real de Minas SMA le ofrezco una sincera disculpa con relación a su experiencia negativa con nosotros, entiendo que nuestro equipo no pudo resolver su problema y no hemos cumplido con sus expectativas.Al respecto hemos tomado medidas para asegurarnos que esta situación no vuelva a suceder. Agradecemos sus comentarios, esto nos permite trabajar en nuestra mejora continua.

6/10 OK

ALEJANDRO

Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
Falta mantenimiento urgente
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Rubén Guzmán Gerente Servicio al Cliente. vastasi 27.5.2024
Buenas tardes Sr. Alejandro.Agradecemos su tiempo al dedicar para respuesta y colocar sus comentarios a través de este canal de para nuestros clientes. Agradecemos sus comentarios, esto nos permite trabajar en nuestra mejora continua.

10/10 Loistava

Alma Araceli

Hyvää: Palvelut/mukavuudet
Excelente 👌
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Dinora Abigahil

Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Todo excelente
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Rubén Guzmán Gerente Servicio al Cliente. vastasi 27.5.2024
Buenas tardes Srta. Dinora. Gracias por su comentario en nuestro portal. Estamos contentos que su estancia haya sido placentera. La esperamos pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.

8/10 Hyvä

Nestor

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Sin con
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Rubén Guzmán Gerente Servicio al Cliente. vastasi 27.5.2024
Buenas tardes Sr. Nestor. Gracias por su calificación en nuestro portal. Esperamos verle pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.

10/10 Loistava

Aaron

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente lugar
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Rubén Guzmán Gerente Servicio al Cliente. vastasi 27.5.2024
Buenas tardes Sr. Aaron. Nos llena de orgullo saber que su estancia con nosotros en general ha sido placentera. Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.

10/10 Loistava

Carlos Enrique

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Gracias por sus sevicios
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Rubén Guzmán Gerente Servicio al Cliente. vastasi 27.5.2024
Buenas tardes Sr. Carlos. Gracias por su calificación en nuestro portal. Esperamos verle pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.

6/10 OK

Gayle

Matkusti ryhmän kanssa
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The lock on our door was broken which meant endless trips to the front desk to get help with access. There should be a railing to help get in and out of the pool. The room was worn. The cleaning staff was excellent. Maybe good for families. Good location.
Rubén Guzmán Costumer Care Manager vastasi 27.5.2024
Dear Gayle. Thank you for your review, We are always looking to improve our customer service, and your feedback is essential to that process. We really hope to see you soon again.

10/10 Loistava

ADRIANA ROMO

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente servicio , cuarto muy limpio y bonito , sabrosa comida , bonitas instalaciones
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Rubén Guzmán Gerente Servicio al Cliente. vastasi 27.5.2024
Muchas gracias Srta. Adriana. Agradecemos su tiempo y el habernos colocado la máxima calificación en nuestro portal, estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera. La esperamos en su próxima visita por San Miguel de Allende.

4/10 Huono

fredy

Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Rubén Guzmán Gerente Servicio al Cliente. vastasi 27.5.2024
Gracias Sr. Fredy. Por la calificación en nuestro portal Esperemos nos brinde una segunda oportuidad en su próxima visita a San Miguel de Allende.

6/10 OK

Gabriel

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Room had a bad smell like toilet water, a cocroach came in our room when we were exiting. Bed was hard and rhe pillows small and hard. No confortable at all
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Customer Care Manager vastasi 1.5.2024
Dear Gabriel.I want to sincerely thank you for bringing this issue to our attention. We are always looking to improve our customer service, and your feedback is essential to that process.

10/10 Loistava

JORGE

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Jardines y muchas áreas para que jueguen los niños.
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 1.5.2024
Buenas tardes Sr. Jorge.Agradecemos su tiempo y el habernos colocado su calificación en nuestro portal, estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera. Lo esperamos en su próxima visita por San Miguel de Allende.

6/10 OK

MARIO ARTURO

Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Inaceptable que cobren el estacionamiento, además del servicio de valet parking. Muchas condiciones para hospedarse con mascota y cuota adicional. Servicio de buffet poco variado, alimentos mal cocinados y pésima atención.
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 1.5.2024
Estimado Sr. Mario. A nombre del Hotel Real de Minas SMA le ofrezco una sincera disculpa con relación a su experiencia negativa con nosotros, entiendo que nuestro equipo no pudo resolver su problema y no hemos cumplido con sus expectativas. Siempre estamos para mejorar nuestro servicio al cliente, y sus comentarios son esenciales para ese proceso. Esperamos nos brinde una segunda oportunidad en su próxima visita en San Miguel de Allende.

6/10 OK

Alejandro

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 1.5.2024
Buenas tardes Sr. Alejandro.Agradecemos su tiempo y el habernos colocado su calificación en nuestro portal.Lo esperamos en su próxima visita por San Miguel de Allende.

4/10 Huono

Eduardo

Matkusti ryhmän kanssa
Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
El hotel en general está muy viejo y muy sucio, el personal bastante bien, pero en general muy abandonado, las tumbonas de la alberca están TODAS Torá, las toallas del baño parecen papel de fumar de lo gastadas que están, la cortina de la regadera fatal y además huelen muy mal las habitaciones , la calidad-precio muy mal
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 26.4.2024
Estimado Sr. Eduardo. A nombre del Hotel Real de Minas SMA le ofrezco una sincera disculpa con relación a su experiencia negativa con nosotros, entiendo que nuestro equipo no pudo resolver su problema y no hemos cumplido con sus expectativas.Agradecemos sus comentarios, esto nos permite trabajar en nuestra mejora continua.

10/10 Loistava

Jesus Merced Najera

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Le falta mantenimiento en las habitaciones
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 26.4.2024
Estimado Sr. Jesus. Muchas gracias por habernos calificado a través de este canal para nuestros huéspedes. Sus comentarios nos brindan la oportunidad de mejorar día con día. Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.

8/10 Hyvä

Antón

Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Rubén Guzmán Gerente Servicio al Cliente. vastasi 27.5.2024
Buenas tardes Sr. Antón. Gracias por su calificación en nuestro portal Lo esperamos pronto.

10/10 Loistava

Russell

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Clean, comfortable and luxurious. The reception staff was polite and helpful. I had a delightful experience at HRM, and would enjoy staying there again on my next trip to San Miguel. Thanks!
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Customer Care Manager vastasi 26.4.2024
Dear Russell. Thank you for your amazing review, we are proud to have you here in Real de Minas San Miguel de Allende, we are happy to know that you enjoy your experience here with us. We really hope to see you soon again. Kind Regards.

10/10 Loistava

Ma Eugenia

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente todo!
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 26.4.2024
Buenas tardes Srta. Ma. Eugenia.Gracias por su comentario en nuestro portal. Estamos contentos que su estancia haya sido placentera. Lo esperamos pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.

10/10 Loistava

pamela

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Nice property good amenities
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Customer Care Manager vastasi 26.4.2024
Dear Pamela.Thank you for your review, we are proud to have you here in Real de Minas San Miguel de Allende, we are happy to know that you enjoy your experience here with us. We really hope to see you soon again.

10/10 Loistava

Gustavo

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Ok
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 17.4.2024
Gracias Sr. Gustavo Por su calificación en nuestro portal.Lo esperamos pronto.

8/10 Hyvä

Francisco javier

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Fue buena la experiencia
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 17.4.2024
Buen día Sr. Francisco. Gracias por su comentario en nuestro portal. Estamos contentos que su estancia haya sido placentera. Lo esperamos pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.

10/10 Loistava

Laura

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Buen lugar, tranquilo, buena atención y la alberca muy apta para niños pequeños.
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 17.4.2024
Buen día Srta. Laura. Agradecemos su tiempo y el habernos colocado la máxima calificación en nuestro portal, estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera. Lo esperamos en su próxima visita por San Miguel de Allende.

8/10 Hyvä

Rubén Horacio

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Esté bien
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 17.4.2024
Buenas tardes Sr. Rubén. Gracias por su comentario en nuestro portal. Lo esperamos pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.

4/10 Huono

david

Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Good location
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Customer Care Manager vastasi 16.4.2024
Dear David.Thank you for your review, we are proud to have you here in Real de Minas San Miguel de Allende.We really hope to see you soon again.

6/10 OK

Gilbert

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys
Location
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Customer Care Manager vastasi 16.4.2024
Dear Gilbert.Thank you for your review, we are proud to have you here in Real de Minas San Miguel de Allende. We really hope to see you soon again.

8/10 Hyvä

Hugo

Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
👍
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 16.4.2024
Buenas tardes Sr. Hugo Gracias por su calificación en nuestro portal.Esperamos verle pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.

8/10 Hyvä

Maria, Cape Coral

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The hotel is ok the beds where confortables… Valeria the dinning manager is awesome persone
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Customer Care Manager vastasi 17.4.2024
Dear Maria. Thank you for your amazing review, we are proud to have you here in Real de Minas San Miguel de Allende, we are happy to know that you enjoy your experience here with us. We really hope to see you soon again.

10/10 Loistava

Elizabeth

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Super recomendable en todos los aspectos !!
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 16.4.2024
Muchas gracias Srta. Elizabeth.Agradecemos su tiempo y el habernos colocado su calificación en nuestro portal, estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera. Lo esperamos en su próxima visita por San Miguel de Allende.

8/10 Hyvä

José Alvaro

Yöpyi 5 yötä maaliskuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 1.5.2024
Buenas tardes Sr. Jose.Agradecemos su tiempo y el habernos colocado su calificación en nuestro portal.Lo esperamos en su próxima visita por San Miguel de Allende.

6/10 OK

DAVI, San luis potosi

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Ubicación perfecta, pero la comida además de lo desayuno es débil, no tiene que ver con la calidad de el hotel.
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 16.4.2024
Estimado Davi.Muchas gracias por habernos calificado a través de este canal para nuestros huéspedes. Siempre estamos para mejorar nuestro servicio al cliente, y sus comentarios son esenciales para ese proceso. Esperamos nos brinde una segunda oportunidad en su próxima visita en San Miguel de Allende.

8/10 Hyvä

Erick

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great place for the family at a great price.
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Yolanda Gámiz Customer Care Manager vastasi 16.4.2024
Dear Erick. Thank you for your review, we are proud to have you here in Real de Minas San Miguel de Allende, we are happy to know that you enjoy your experience here with us. We really hope to see you soon again.

6/10 OK

ANNA

Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
MUY BUENA ATENCIÓN, PERO EPOCA COMPLICADA
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente de Servicio a Huésped vastasi 16.4.2024
Estimada Srta. Anna. Muchas gracias por habernos calificado a través de este canal para nuestros huéspedes. Sus comentarios nos brindan la oportunidad de mejorar día con día.Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.

8/10 Hyvä

Enrique

Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 26.4.2024
Gracias Sr. Enrique. Por su calificación en nuestro portal.Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.

10/10 Loistava

carolyn

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I stayed here for a week with my two young adult daughters in March 2024. Everyone was friendly and accommodating. We didn’t opt for daily room service but when I requested towels and toilet paper they arrived to our room quickly. The hotel is clean and inviting with a bar and restaurant. Shower had good water pressure and we were provided bottled water every day of our stay. The pool was beautiful. There’s a liquor store right across the street which provided us soft drinks and snacks, and an ATM for converting our US dollars to pesos right outside the hotel. Going to town is a quick 10 min walk with shops along the way. As women we felt safe walking together and individually. When we didn’t want to walk, the hotel would call us a cab/uber. It cost about $3-$4. I suggest using cabs at night because the hotel is at the end of the stretch from town. Overall we had a great time and the hotel staff were friendly. I would recommend staying there to a friend.
Yöpyi 7 yötä maaliskuussa 2024
Yolanda Gámiz Customer Care Manager vastasi 5.4.2024
Dear Carolyn. Thank you for your amazing review, we are proud to have you here in Real de Minas San Miguel de Allende, we are happy to know that you enjoy your experience here with us. We really hope to see you soon again. Kind Regards,

8/10 Hyvä

Enrique

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Muy bonito, buena atención.
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 5.4.2024
Buenas tardes Sr. Enrique. Agradecemos su tiempo al dedicar para respuesta y colocar sus comentarios a través de este canal para nuestros clientes.Nos llena de orgullo saber que su estancia con nosotros ha sido placentera. Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.

6/10 OK

Roberto Salvador

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Todo bien, pero, nos quedamos sin agua uno de los días, es horrible bañarse con poca agua y fria en un hotel de esta categoria, lo mas delicado fue que la puerta de la habitación no cerraba, no se quedaba el seguro puesto, se botaba por fuera, para salir tuve que llamar y esperar a mantenimiento y seguridad. La alberca parecia de balneario.
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente División Cuartos vastasi 5.4.2024
Buenas tardes Sr. Roberto.Quiero agradecerle sinceramente por llamar nuestra atención sobre este tema. Siempre estamos para mejorar nuestro servicio al cliente, y sus comentarios son esenciales para ese proceso. Esperamos nos brinde una segunda oportunidad en su próxima visita en San Miguel de Allende.

10/10 Loistava

Vicente Flores

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelentes instalaciones y servicio del personal
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 5.4.2024
Buenas tardes Sr. Vicente. Agradecemos su tiempo al dedicar para respuesta y colocar sus comentarios a través de este canal de para nuestros clientes. Nos llena de orgullo saber que su estancia con nosotros ha sido placentera. Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.

10/10 Loistava

Manuel

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente ubicación, atención y servicio excelente. Lo único incómodo es el cargo extra en el estacionamiento.
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 5.4.2024
Estimado Sr. Manuel. Muchas gracias por habernos calificado a través de este canal para nuestros huéspedes. Sus comentarios nos brindan la oportunidad de mejorar día con día.Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.

8/10 Hyvä

monica

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
La alberca muy sucia y estar al pendiente que los huéspedes respeten el reglamento de las mascotas que me imagino existe, ya que el perro hizo sus necesidades cerca de la alberca y del pasto en donde los niños y bebés juegan
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 5.4.2024
Buenas tardes Srta. Monica. Si en efecto, contamos con un reglamento para mascotas, le ofrezco una sincera disculpa en el tema mencionado y le agradezco su comentario esto nos ayuda bastante para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recibirle de nueva cuenta en su próxima visita a San Miguel de Allende.

10/10 Loistava

Veronica

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 5.4.2024
Buenas tardes Srta. Veronica. Gracias por su calificación en nuestro portal. Esperamos verle pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.

4/10 Huono

Jared

Matkusti pienten lasten kanssa
Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
El estacionamiento en la mayoría de los hoteles es gratuito y aquí cobrar. La alberca estaba sucia y la mesera del restaurante fue un poco grosera
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 2.4.2024
Buenas tardes. A nombre del Hotel Real de Minas SMA le ofrezco una sincera disculpa con relación a su experiencia negativa con nosotros, entiendo que nuestro equipo no pudo resolver su problema y no hemos cumplido con sus expectativas.Al respecto hemos tomado medidas para asegurarnos que esta situación no vuelva a suceder.

4/10 Huono

Cesar

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
El servicio de la alberca, malo, caro lento. No saben preparar bebidas Un Clamato con tequila sin limón sin escarchar, puro hielo un chorrito de clamato. 340 pesos. 2 hrs para servirte, no hay toallas, ni en la alberca ni en las habitaciones
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 2.4.2024
Estimado Sr. Cesar. Ofrecemos una sincera disculpa con relación a su experiencia negativa con nosotros. Estamos trabajando para ofrecerles un mejor servicio. Agradecemos sus comentarios, esto nos permite trabajar en nuestra mejora continua.

10/10 Loistava

Ana Karina

Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
👌
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 2.4.2024
Buenas tardes Srta. Ana. Gracias por su comentario en nuestro portal. Estamos contentos que su estancia haya sido placentera. Lo esperamos pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.

8/10 Hyvä

Erika

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 5.4.2024
Buenas tardes Srta. Erika Gracias por su calificación en nuestro portal. Esperamos verle pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.

10/10 Loistava

Lilia

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Muy bonita
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 2.4.2024
Buenas tardes Srta. Lilia.Gracias por su comentario en nuestro portal. Estamos contentos que su estancia haya sido placentera. Lo esperamos pronto en su próxima visita en San Miguel de Allende.

8/10 Hyvä

Armando, Miami

Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 26.4.2024
Gracias Sr. Armando.Por su calificación en nuestro portal. Lo esperamos pronto en su próxima visita a San Miguel de Allende.

8/10 Hyvä

Erick

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Yolanda Gámiz Gerente Servicio al cliente. vastasi 2.4.2024
Estimado Sr. Erick. Gracias por su calificación en nuestro portal.Lo esperamos pronto en su próxima visita a San Miguel de Allende.