Lieber Gast, Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. . Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Meilleures salutations ensoleillées de Tramelan.

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus mitzuteilen. Offensichtlich haben unsere Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen, was ich verstehen kann, wenn ich lese was passiert ist. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten beim Frühstück. In der Regel erzielt unser Frühstücksbuffet gute Rückmeldungen, sowohl in Bezug auf die Qualität unserer Produkte als auch auf unseren Service. Leider kann ich Ihnen nicht den Grund nennen, warum unser Standard während Ihres Aufenthalts nicht angewendet wurde. Wir sind der Kundenzufriedenheit verpflichtet, und ich kann Ihnen versichern, dass alle Anstrengungen unternommen wurden, um sicherzustellen, dass sich diese Situation nicht wiederholt. Für Kaffee haben wir Ihre Kommentare an unseren Lieferanten weitergeleitet, der in der Region ein bekannter Röster ist. Ich hoffe jedoch, dass Sie die Espresso- und Teemaschine in jedem Zimmer unseres Hotels genossen haben. Was den Raum betrifft, so haben wir, wie Sie sehen können, keine Klimaanlage. Da es sich in einer Höhe von mehr als 800 Metern befindet, ist dies im Prinzip nicht notwendig. Was die Belästigung durch Mücken betrifft, stehen Mückenschutzstecker für unsere Kunden an der Rezeption zur Verfügung. Sehr geehrter Kunde, diese unglückliche Situation tut mir leid für und ich hoffe, dass Sie uns in naher Zukunft uns die Möglichkeit geben werden, Sie von der Qualität und Effizienz unserer Dienstleistungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Roger Neuenschwander Leiter des Hotel-Restaurant-Seminars