Siirry sivun pääosioon

Hostal Absolut Stay - Adults Only

2.0 tähden majoituspaikka

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

Arvostelut

7,2 kautta 10.
Hyvä

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Ilmainen Wi-Fi
  • Ilmastointi
  • Siivous

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 2/2 huonetta

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen huone kuvat

Kahden hengen huone | Ilmainen Wi-Fi, vuodevaatteet

Kahden hengen huone

  • 12 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky ja 1 yhden hengen sänky

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen huone, jaettu kylpyhuone kuvat

Kahden hengen huone, jaettu kylpyhuone | Näkymä parvekkeelta

Kahden hengen huone, jaettu kylpyhuone

  • 12 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky TAI 1 yhden hengen sänky

Saatat pitää myös näistä

Renaissance Barcelona Hotel

Eixample
  • Uima-allas
  • Kylpylä
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Ravintola
8.8 kautta 10, Loistava, 601 arvostelua
Hinta on 329 €
sisältää verot ja maksut
31.5.–1.6.
Renaissance Barcelona Hotel
Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!
Kirjaudu sisäänLiity, se on ilmaista

Tietoja alueesta

Hostal Absolut Stay - Adults Only sijaitsee kohteessa Eixample huvielämän keskuksessa ja lähellä metroasemaa. Barcelonan katedraali ja Casa Batlló ovat huomionarvoisia maamerkkejä, ja alueen luonnonkauneuteen voi tutustua kohteissa Barcelonetan ranta ja Montjuïc. Haluatko osallistua johonkin tapahtumaan tai käydä matsissa vierailusi aikana? Tarkista kohteiden Palau Sant Jordi (areena) ja Camp Noun stadion tapahtumakalenterit. Vieraile matkaoppaassamme kohteeseen Barcelona
Kartta
Carrer de Casanova, 72, Barcelona, 08011

Lähettyvillä

  • Barcelonan yliopisto
    Barcelonan yliopisto
    3 min kävelymatka - 0.3 km:n päässä
  • Rambla de Catalunya
    Rambla de Catalunya
    8 min kävelymatka - 0.7 km:n päässä
  • La Rambla
    La Rambla
    11 min kävelymatka - 0.9 km:n päässä
  • Plaça de Catalunya
    Plaça de Catalunya
    12 min kävelymatka - 1.1 km:n päässä
  • Gràcia-katu
    Gràcia-katu
    13 min kävelymatka - 1.1 km:n päässä

Liikkuminen

  • Passeig de Gràcian asema – 12 minuutin kävelymatka
  • Urgellin asema – 6 minuutin kävelymatka
  • Barcelona El Pratin lentoasema (BCN) – 29 minuutin ajomatka

Ravintoloita

  • Boxer Bar
    1 min kävelymatka
  • La Sastreria
    1 min kävelymatka
  • Casa Jaime
    1 min kävelymatka
  • BrewDog Barcelona
    1 min kävelymatka
  • Xurreria San Roman
    2 min kävelymatka

Tietoja majoituspaikasta

Hostal Absolut Stay - Adults Only

Hostal, joka sijaitsee lähellä kohdetta Gràcia-katu
Kohteiden Plaça de Catalunya ja La Rambla lähellä sijaitseva Hostal Absolut Stay - Adults Only tarjoaa erilaisia palveluita/mukavuuksia, esimerkkeinä autonvuokrausmahdollisuus paikan päällä. Asiakkaiden käytössä on ilmainen Wi-Fi huoneessa.
Muihin etuihin lukeutuvat:
  • Matkatavarasäilytys, kielitaitoinen henkilökunta ja concierge-palvelut
  • Savuttomat tilat
Huoneiden varustelu
Majoituspaikan Hostal Absolut Stay - Adults Only kaikkien huoneiden tarjoamiin ylellisyyksiin kuuluvat esimerkiksi ilmastointi sekä ilmainen Wi-Fi.
Muihin palveluihin/mukavuuksiin lukeutuvat:
  • 24-tuumainen televisio, josta löytyy digitaalikanavat
  • Vedenkeittimet ja päivittäinen siivous

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Kauden mukainen ulkouima-allas, aurinkovarjoja, aurinkotuoleja
Occidental Barcelona 1929
Sants-Montjuïc
  • Uima-allas
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Ilmastointi
  • Kuntosali
9.2 kautta 10, Upea, 1 006 arvostelua
Hinta on 168 €
sisältää verot ja maksut
24.5.–25.5.
Occidental Barcelona 1929
Vertaile samankaltaisiin majoituspaikkoihin

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: ilmainen Wi-Fi
  • Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: ilmainen Wi-Fi

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Pysäköinti majoituspaikan alueen ulkopuolella (EUR 15 per päivä); alennuksia saatavilla

Mukavuudet

  • Matkatavarasäilytys
  • Osan vuorokaudesta auki oleva vastaanotto

Palvelut asiakkaille

  • Concierge-palvelut
  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Siivouspalvelu (päivittäin)

Muuta

  • 1 kerros
  • 1 rakennus
  • Savuton majoituspaikka

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Lakanat saatavilla

Kylpyhuone

  • Hiustenkuivaaja
  • Pyyhkeet saatavilla

Viihdetarjonta

  • 24–tuumainen televisio ja digitaaliset kanavat

Ruoka ja juoma

  • Vedenkeitin

Muuta

  • Ilmastointi (säädettävä)

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 12.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 22.00.

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 11.00

Kontaktiton uloskirjautuminen saatavilla

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:

Vastaanotto on avoinna päivittäin klo 9.00–12.00

Asiakkaiden on otettava yhteyttä majoituspaikkaan etukäteen saadakseen sisäänkirjautumisohjeet. Vastaanotossa on henkilökuntaa rajoitettuina aikoina.

Tähän majoituspaikkaan ei ole mahdollista kirjautua sisään vastaanoton aukioloaikojen jälkeen

Ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja vähintään 48 tuntia ennen saapumista järjestääksesi sisäänkirjautumisen

Majoituspaikan antamien tietojen käännöksissä on saatettu käyttää automatisoituja käännöstyökaluja

Tämä majoitusliike sijaitsee kaupungin vähäpäästöisellä vyöhykkeellä. Alueelle pääsevät vain matalapäästöiset ajoneuvot. Vieraiden, joilla on ulkomaisilla rekisterikilvillä varustettu auto, on merkittävä ajoneuvo etukäteen kaupungin rekisteriin.

Sisäänpääsy

Vastaanotto avoinna rajoitetusti

Lemmikit

Lemmikkejä ei sallita

Lapset ja varavuoteet

Alle 18-vuotiaita ei sallita tässä vain aikuisille tarkoitetussa majoituspaikassa. Kaikki vähintään 18-vuotiaat ovat tervetulleita

Vauvansänkyjä ei ole saatavilla

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Lisämaksut

Majoituspaikka veloittaa seuraavat paikan päällä suoritettavat maksut. Maksuihin saattaa sisältyä sovellettavat verot:

  • Takuumaksu: 100.00 EUR per yöpyminen
  • Kaupunki perii kaupunkiveron, joka maksetaan majoituspaikassa. Poikkeuksia tai alennuksia saatetaan soveltaa. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevia tietoja käyttäen.
  • Kaupungin perimä vero: 7.70 EUR per henkilö per yö korkeintaan 7 yöstä. Tätä veroa ei peritä alle 17 vuotta vanhoilta lapsilta.

Tässä on mainittu kaikki majoituspaikan meille ilmoittamat maksut.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Pysäköintimaksu läheisellä pysäköintipaikalla: 15 EUR per päivä

Yllä oleva luettelo ei ehkä kata kaikkea. Maksut ja takuumaksut eivät välttämättä sisällä veroja, ja ne saattavat muuttua.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä luottokortti mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit ja käteisen.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla
Tämän majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluu palosammutin
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.
Majoituspaikan rekisteröintinumero HB-004198
Jos peruutat varauksesi, sinua koskee majoittajan peruutuskäytäntö. EU:n kuluttajan oikeuksia koskevien säädösten mukaisesti peruutusoikeus ei koske majoitusvarauspalveluita.

Lisämaininnat

Kansallisten määräysten vuoksi käteismaksut eivät voi ylittää 1000 EUR:n suuruista summaa tässä majoituspaikassa. Saat lisätietoja asiasta ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevien tietojen avulla.
Hotelli varaa oikeuden kieltäytyä tietyntyyppisistä ryhmä- tai juhlavarauksista, mukaan lukien polttarijuhlat.
Asiakkaita, jotka ovat 18 vuoden ikäisiä tai nuorempia, ei saa tuoda tähän vain aikuisille tarkoitettuun majoituspaikkaan
Vain sisäänkirjautuneet asiakkaat saavat oleskella huoneissa

Usein kysytyt kysymykset

Onko Hostal Absolut Stay - Adults Only lemmikkiystävällinen?

Ei, tämä majoituspaikka ei salli lemmikkejä.

Mihin aikaan majoituspaikan Hostal Absolut Stay - Adults Only sisäänkirjautuminen on?

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 12.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 22.00. Myöhäinen sisäänkirjautuminen ei ole saatavilla.

Mihin aikaan majoituspaikan Hostal Absolut Stay - Adults Only uloskirjautuminen on?

Uloskirjautuminen tapahtuu klo 11.00.

Missä Hostal Absolut Stay - Adults Only sijaitsee?

Barcelonan yliopisto, Gràcia-katu ja La Rambla sijaitsevat 15 minuutin kävelymatkan päässä tästä hostalista. Plaça de Catalunya ja Rambla de Catalunya ovat myös 15 minuutin kävelymatkan päässä. Urgellin asema on 6 minuutin kävelymatkan päässä, ja Sant Antonin asema on 9 minuutin kävelymatkan päässä.

Arvostelut

Hostal Absolut Stay - Adults Only – arvostelut

7,2

Hyvä

7,6

Siisteys

8,2

Sijainti

7,6

Henkilökunta ja palvelu

7,0

Majoituspaikan kunto ja tilat
Arvosana 10 - Loistava. 14 kautta 65 arvostelua
Arvosana 8 - Hyvä. 22 kautta 65 arvostelua
Arvosana 6 - OK. 18 kautta 65 arvostelua
Arvosana 4 - Huono. 10 kautta 65 arvostelua
Arvosana 2 - Hirveä. 1 kautta 65 arvostelua

Arvostelut

Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Hinta laatu -suhde ja sijainti hyvä.
Yöpyi 6 yötä helmikuussa 2018
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat

Great value for money

The room is basic but has all you need. We slept very well. Very friendly staff. The location is superb. Wifi worked great. Very good value for money as Barcelona is an expensive hotel city.
Yöpyi 5 yötä syyskuussa 2017
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

Camila

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Acomodação confortável em boa área da cidade.

Tudo dentro do esperado. Localização excelente (ótimo bairro, além de ser perto de metrôs e paradas de ônibus), quarto confortável, wi-fi potente, ar condicionado adequado. Banheiro, apesar de compartilhado, limpo e com boa ducha. Atenção: é cobrada uma taxa de depósito no momento do check-in que não é devolvida - isto está explícito no anúncio, mas pode passar despercebido.
Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2019
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

raffaella

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
L'Hostal Absolut Stay è molto pulito, la camera (con bagno privato) era abbastanza spaziosa e pulita. Ogni mattina veniva rifatto il letto e cambiate gli asciugamani. L'Hostal si trova a 4-5 minuti a piedi dalla metro Urgell e a 10-12 minuti a piedi da Casa Batllo, posizione ottima per visitare la città. Il quartiere è tranquillo e ci sono molti ristoranti, bar e supermercati.
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2019
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

Maria

Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Muy buena ubicación.

No me gusta q al llegar no hay quien te reciba el hostal está cerrado, tienes q notificar tu hora de llegada y si por alguna razón llegas más temprano o más tarde, tienes que hablar por teléfono como eres extranjero la llamada te cuesta mucho dinero. Expedia debe admitir sitios de hospedaje q tengan administración abierta, llegas a un lugar que no conoces vas de vacaciones no a batallar.
Yöpyi 5 yötä syyskuussa 2018
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

Antonio

Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus

Añade 100€ de fianza al coste de la habitacion

Bien situado y limpio. Pero muy ruidoso. Y te obligan a pagar una fianza de 100€ por si rompes algo. Si te portas bien, en 8 dias te la devuelven.
Yöpyi 2 yötä kesäkuussa 2018
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Maria luisa

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Gracias x

Muy bien me encanto sobre todo que dan facilidad de dejar tu maletas y salir a conocer más en lo que sale tu vuelo muy bien eso es bueno
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2018
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Mario

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
super jednostavno cisto i mirno.. hvala
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2018
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

Yoonkyung

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

넓은 방

좋앗어요
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2017
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Alex

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Excellent Stay in Central Barcelona

After having a few problems with our trip to our hotel, our hosts were amazing and super helpful, pointing us in the right direction to solve our problems and generally being friendly and thoughtful people. Our room was incredible, clean, spacious and with a small balcony looking over the street, it truly felt like we were living in central Barcelona. The shared toilet never became a problem and the already mentioned thoughtfulness of our hosts meant we were never afraid to ask questions or get help in finding places, though with location the Hostal was, this was rarely a problem anyway. This was a really great little place to stay and my girlfriend and I were really impressed. If we ever come back to Barcelona we would definitely book this place again.
Yöpyi 5 yötä syyskuussa 2017
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

Ricardo

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat

Good

Ótima localização. Apenas um banheiro para sete quartos. Cama não muito confortável. No geral boa hospedagem.
Yöpyi 3 yötä heinäkuussa 2017
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

Lærke

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat

Perfekt til pengene

Et super fint sted til pengene. Det var billigt i forhold til mange andre steder, og det vigtigste for os var toilet og bad på værelset. VI fik super service af de to mænd, som var til stede. Roomservice hver dag. Ingen larm. Meget lille, men hyggeligt. Ikke luksus, men luksus til pengene. Super fint kvarter, tæt på metro og la rambla i gå afstand.
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

suzanne

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Pleasantly surprised

Better than I expected. The guys that run it are very helpful, and friendly. The room was clean and the bed was very comfortable, there was clean towels in the bathroom. The water was always hot and the water pressure is good. The beds were made daily as well as the bins emptied and bathroom clean. This was the first time I've stayed in a hostal and I must say the service was better than I've received in some hotels, the only negative I have is that the room had one window that faced 3 more walls so no view and not much light coming in. But as most people are there the experience the city this shouldn't be an issue. I had a very pleasant stay and would stay here again , thank you guys for a nice place to stay. You're doing a great job.
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

Manuel

Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Practico y seguro

Bien. Queríamos una habitación con baño propio para dormir y poco más. Amabilidad y serviciales por parte de los dueños. A dos calles de gran vía de Barcelona y plaza universitat. Zona tranquila y parking público justo al lado.
Tarkistettu arvostelu

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Decouverte

Bon séjour Belle destination A refaire
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

Laure

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

A recommander

Excellent accueil de nos hôtes. Très prévenants et de bon conseil. Hostal parfaitement situé à quelques encablures de la Plaza Cataluña sans pour autant subir le tourbillon barcelonais. Propreté irréprochable. Des commerces à proximité. Seul bémol: la déco un peu surannée. Bon rapport qualité prix. Je garde les coordonnées!
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

Holly

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Great location great staff!

Staff were lovely and very friendly. Spoke very good English. It was a bit hard to find at first but once we found it, it was perfect. We got a double room, which was clean and tidy. Fresh towels and bedding. Also a working air conditioning unit. Definitely recommend.
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Petr

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

great stay in a cool neighborhood

Awesome little spot in the University district of Barcelona. A 30 min walk or less from all major points of interest in the city, and close to a subway stop. The neighborhood has a bunch of cool restaurants, and some nifty shops can be found on the way to la rambla. We got a room with a balcony opening up onto Carre Casanova, which was awesome. The amenities were clean and modern, despite our expectations to the contrary from photos on the booking page. Alex and Jorge were super friendly, and made our arrival and departure a pleasant experience. Would definitely stay here again on a return trip to Barcelona.
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu

Gut für Übernachtung in Zentrumsnähe

Zur La Rambla ca. 25 Minuten zu Fuß, zur nächsten Metro ca. 5 Minuten. Angenehme Umgebung.
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Maria

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Enkelt och bra hostel

Ett enkelt men mycket trevligt hotell att bo på. Vi blev väl emottagna av värdarna och informerade om vad som gällde. Rent och snyggt. Kan rekommenderas.
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu

proche du centre et transports

Correct pour le prix. chambre peu isolée et problème d'évacuation dans la salle de douche !
Tarkistettu arvostelu

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Beaucoup de bruits dans les couloirs pas de petit déjeuner ...
Tarkistettu arvostelu

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Hostal calidad baja

Buenas tardes. Me hospede en este hostal 4 días. Al llegar a Barcelona me enteré de que estaba situado en la zona gay mas famosa de Barcelona. En realidad es un edificio muy antiguo, y el hostal se encuentra en la primera planta. Al entrar y al subir las escaleras, tenía la impresión de que eso era una casa de terror. En cuanto a la habitación, eche en falta una secadora de pelo.La cama se movía un montón, y la limpieza me dejo un poco de desear.Por internet ponen fotos bonitas pero en realidad no es así. Si llego a saber que está en ese estado nunca lo hubiese reservado.
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

Federica

Huonoa: Huoneen mukavuus

Sig.na

Luogo adatto ad un viaggio dove si utilizza poco la camera. In compenso letti molto comodi,il wifi funzionava molto bene. L unica scomodità era non poter fumare nella stanza e non c erano nemmeno shampoo e bagno schiuma. Molto comodo per girare a piedi perché era tutto vicino. In compenso tornerei li volentieri.
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

jerome

Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu

Hotel très bien situé et bon rapport qualité prix

En fait il s'agit d'un appartement dans un immeuble d'habitation et qui a été transformé en hôtel composé de cinq chambres. Notre chambre était avec une salle de bain et côté cour donc très calme. Nous avons eu un peu froid car le chauffage ne se déclenche que vers 20h. L'hôtel est très bien situé à quelques minutes à pied de Montjuic, du passeig de gracia ou des ramblas donc idéal car pas besoin de prendre le métro. Très bon accueil. Bon séjour. Nous y retournerons sans problème