Mandarin Oriental Hotel Group – Normandy Isle, Miami

"The room wasn't clean, towels were missing, someone's used dusty bra was found in the room, food was spilled on the floor. I asked the room service to clean the room, but the food stains on the floor were not cleaned during the whole stay"

"Hotellin sijainti oli hyvä. Majoittumista häiritsi se, että hotellin molemmilla puolilla oli rakennustyömaa ja rakentamisen ääniä yritettiin peittää kovalla sähköisellä tekno musiikilla. Aluksi meille tarjottiin huonetta rakennustyömaan naapurista. Hylkäsimme sen ja saimme toisesta yöstä alkaen paremman rakennusmelulta suojatun huoneen. Parveketta huoneessa ei ollut. Hotellissa oli parvekkeellisia huoneita, mutta niistä emme tienneet. Niitä ei ollut paljoa vaan niitä oli ainoastaan kerroksissa 3-6 ja käsittääkseni kolme parvekkeellista huonetta kerroksessa. Hotelli oli vanhahko, mutta omalla tavallaan viihtyisä hyvällä sijainnilla. Viihdyimme, koska hotellin henkilökunta oli avulias ja palvelualtis."

"Pitkän matkan jälkeen perillä myöhään, huone saatu, huoneen oven avattaessa haiskahti kosteus tai ehkä home. Huoneessa juoksi torakka pitkin lattiaa ja huonren haju oli kauhea, emme ottaneet huonetta vastaan, saimme uuden huoneen kyllä tilalle ja korvaukseksi aamiaisliput. Huonetta ei käyty kertaalleenkaan siivoamassa kolmen yön lomalla. Hotellin ravintola ei kehuja herättävä. Ja hotellin läheisyydessä ei paljoa ravintoloita ollut. "