Puutarha

Arvostelut: Hotel Villa Los Candiles

4 out of 5
Hotel Villa Los Candiles
Fincas Don Lalo, Santa Ana, San Jose

Arvostelut

9,2

Upea

Arvosana 10 - Loistava. 221 kautta 320 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 74 kautta 320 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 22 kautta 320 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 0 kautta 320 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 3 kautta 320 arvostelua" "

9,8/10

Siisteys

9,6/10

Henkilökunta ja palvelu

9,4/10

Palvelut/mukavuudet

9,4/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

9,8/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

2/10 Hirveä

Alex, Roselle

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Im blown away by "Exceptional" reviews on various sites. To be fair, the guy at the reception did everything he could. We had to change room FOUR times. One had a smelly carpet. Another one didnt drain water in the sink. Third one smelled musty and had stains on the curtains and walls. Basic rooms are tiny with zero decoration on white walls. By whose standards are they exceptional? This is Motel 6 level in the US. In the end they upgraded us for a bigger room for the inconvenience but when we were about to take a shower it turned out there was no hot water, the whole building was "solar powered". The only solution they could offer us at this point was to take a shower in another building in the room with non working sink.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Front Desk Manager vastasi 8.5.2024
Thank you for sharing your experience. We genuinely appreciate your feedback as it helps us improve for future guests.We're sincerely sorry for the inconvenience you faced during your recent visit and have taken your comments very seriously to address the issues you mentioned. Please know that this falls below the standard of service we strive to deliver. Our team works hard to help our guests during their stay with us to ensure they are comfortable and enjoy their time with us.Rest assured, we are committed to rectifying these shortcomings to ensure all our guests have a comfortable and enjoyable stay. Your feedback is invaluable to us as we continuously strive to improve.

10/10 Loistava

Bryan

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The family suite was exceptional. Service was top tier from all angles. Breakfast is typical costa rican food which I liked. Security on site all evenings which was a nice touch. Neighborhood is walkable. We spent a good amount of time walking back and forth to restaurants and it was completely safe.
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
Jeffry / Front Desk Manager vastasi 4.5.2024
Dear Bryan,Thank you so much for your thoughtful review! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay in our Family Suite and that our service exceeded your expectations. It's wonderful to know that you appreciated our Costa Rican breakfast and felt safe with our on-site security measures.We take great pride in being situated in a walkable and secure neighborhood for our guests, and we're delighted to hear that you were able to explore and enjoy it during your visit.We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another memorable stay!Warm regards,

10/10 Loistava

Maria

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
La tranquilidad y seguridad.
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Jeffry / Front Desk Manager vastasi 29.4.2024
Dear Maria,Thank you very much. We sincerely appreciate you taking the time to provide us with this score.Regards,

10/10 Loistava

Douglas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We have stayed here many times over the last six years and it is always a very pleasant experince. The property is quiet, well appointed, extremely clean, the restaurant is excellent and the staff is very responsive. We will definately be back.
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Jeffry / Front Desk Manager. vastasi 27.4.2024
Dear Douglas, On behalf of the entire team at Hotel Villa Los Candiles, I wanted to take a moment to express our sincerest gratitude for not only choosing to stay with us since 6 years ago but also for taking the time to leave such a wonderful review.It brings us immense joy to hear that your experience with us was enjoyable and memorable. We strive to create an atmosphere of comfort and hospitality, and your kind words validate our efforts.We're thrilled to know that you found our accommodations to your liking and that our services met your expectations. Providing exceptional experiences for our guests is our top priority, and we're delighted to have succeeded in doing so during your stay.Your positive feedback serves as motivation for us to continue delivering exceptional service to all our guests. We genuinely appreciate your support and recommendation.It was a pleasure serving you, and we look forward to welcoming you back for another memorable stay in the future.Warm regards,

10/10 Loistava

Edward, Spring

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Nice place, good location amazing staff
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Jeffry / Front Desk Manager. vastasi 21.4.2024
We greatly appreciate the time you took to provide us with your feedback regarding your recent stay. Your insights are incredibly valuable to us as we strive to continuously improve our services and enhance the overall experience for our guests.Your kind words motivate us to maintain the high standards of hospitality that we are committed to delivering. We are thrilled to hear that you enjoyed your time with us and that our team contributed to making your stay memorable.Please know that your feedback has been shared with the entire team, and we will be using it to further refine our offerings and ensure that each guest has an exceptional experience.Once again, thank you for choosing Hotel Villa Los Candiles. We look forward to the opportunity to welcome you back in the near future and create more wonderful memories together.

10/10 Loistava

Paola

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Es una hotel muy tranquilo me gustó mucho
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
Jeffry / Front Desk Manager. vastasi 16.3.2024
Muchas gracias por su comentario.Esperamos vuelva pronto.¡Saludos!

10/10 Loistava

Jessica

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Had a lovely stay with my mom in February. The gentleman at the front desk was very friendly and helped us get our bags up to the room. The room was clean and air conditioned and had a great big window with a beautiful mountain view. In the morning, the kitchen staff were extremely pleasant and made our breakfast to order. My only complaint was that the shower was set up a little awkwardly and had trouble draining properly, resulting in a puddle at our feet whilst we showered. Overall, it was a very nice stay and I would definitely stay here again.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Jeffry / Front Desk Manager. vastasi 12.3.2024
Jessica, thank you so much for your feedback. We truly believe that each comment helps us grow as a hotel. We greatly appreciate your visit.

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Maureen/frontdesk vastasi 3.2.2024
Le agradecemos por habernos elegido, será un placer volver a recibirlos.Muchas gracias

10/10 Loistava

Juan Jose, Spring Lake

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This property was perfect for my family and I. The staff was very friendly and great. They were very helpful and respectful.
Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2024
Jeffry / Front Desk Manager vastasi 29.1.2024
Dear Juan,Thank you for your comments. See you next time.

10/10 Loistava

Drinda

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The staff was very helpful as we arrived in Costa Rica and made arrangements for further travel. The breakfast was fresh and delicious.
Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2024
Jeffry / Front Desk Manager vastasi 28.1.2024
Drinda, thank your for choosing us. See you next time.

10/10 Loistava

Karli

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Staff
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Jeffry / Front Desk Manager vastasi 26.1.2024
Gracias por su visita.¡Les esperamos pronto!

10/10 Loistava

James

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This is my new go to place to stay when I’m in the area. It feels like you have the property to yourself and the staff is amazing. The beds are comfortable, AC is great and room is comfortable. Great breakfast! I have no complaints and after so many bad local AirBnB experiences it’s refreshing to stay here.
Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2024
Jeffry / Front Desk Manager vastasi 26.1.2024
Thank you for your comments. See you soon.

10/10 Loistava

James Russell

Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2024
Jeffry / Front Desk Manager vastasi 12.1.2024
Thanks for your visit.See you soon.

10/10 Loistava

Colby

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent staff and very relaxing vibe
Yöpyi 5 yötä joulukuussa 2023
Jeffry / Front Desk Manager. vastasi 12.1.2024
Thanks for your visit.See you soon.

10/10 Loistava

Ray

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It is a lovely property with the nicest staff. Our junior suite was perfect and overlooked the tiny, but cute pool. Front office staff and every else friendly, helpful and upbeat.
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2023
Jeffry / Front Desk Manager. vastasi 12.1.2024
Thanks for your review.See you soon.

8/10 Hyvä

Yun

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Jeffry / Front Desk Manager. vastasi 12.1.2024
Thanks for your visit.See you soon.

10/10 Loistava

Jason

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Jeffry / Front Desk Manager. vastasi 12.1.2024
Thanks for your visit.See you soon.

10/10 Loistava

Brendon

Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2023
Jeffry / Front Desk Manager. vastasi 12.1.2024
Thanks for your visit.See you soon.

8/10 Hyvä

SABINE

Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2023
Jeffry / Front Desk Manager. vastasi 12.1.2024
Thanks for your visit.See you soon.

10/10 Loistava

Anthony

Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Jeffry / Front Desk Manager. vastasi 12.1.2024
Thanks for your visit.See you soon.

10/10 Loistava

Ronggang

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Jeffry / Front Desk Manager. vastasi 12.1.2024
Thanks for your visit.See you soon.

10/10 Loistava

Jeffrey

Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2023
Villa Los Candiles team vastasi 5.12.2023
Dear Jeffrey,Thank you so much for your nice 10!We would love to welcome you again as a guest!Best

10/10 Loistava

luis, surprise

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
El lugar y el personal excelente muy buen servicio gracias
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Hotel Villa Los Candiles vastasi 14.11.2023
Estimado Luis,Muchas gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que tuvo una buena estadía con nosotros.Esperamos verlo pronto nuevamente.

10/10 Loistava

Luis

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
Hotel Villa Los Candiles team vastasi 7.11.2023
Dear Luis,Thank you for your kind review. We hope to see you soon again!Best,

8/10 Hyvä

denis

Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023
Sandy Hernández, Front Desk. vastasi 25.9.2023
Buenas noches Sr Denis,Reciba un cordial saludo de parte del Hotel Villa Los Candiles.Agradecemos su opinión, nos satisface que pueda volver al Hotel. Muchas gracias.Saludos cordiales.

10/10 Loistava

Adriana

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great place, Nice and quiet
Yöpyi 1 yön elokuussa 2023
Hotel Villa Los Candiles team vastasi 4.9.2023
Dear Adriana,Thank you for your kind feedback!We hope to see you soon again!Best,

10/10 Loistava

Diane

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Hotel
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2023
Hotel Villa Los Candiles team vastasi 4.9.2023
Dear Diane,It is always a pleasure to welcome you as a guest!See you soon again!Best,

10/10 Loistava

Kamran

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Nice quiet and clean place with great staff.
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2023
Sandy Hernández, Front Desk. vastasi 5.8.2023
Good Morning dear Kamran,¡Greetings from the Hotel Villa Los Candiles!Thank you very much for your comments, it's an honor for the hotel that your stay has been pleased.Best Regards.

6/10 OK

Denys

Yöpyi 3 yötä heinäkuussa 2023
Sandy Hernández, Front Desk. vastasi 5.8.2023
Good Morning dear Denys,!Greetings from the Hotel Villa Los Candiles¡Please, is very important for the Hotel your comments, we need to Know, What was the reason for your score and if you had any incovenient at the Hotel.Best Regards

10/10 Loistava

TERESITA

Yöpyi 2 yötä kesäkuussa 2023
Sandy Hernández, Front Desk. vastasi 5.8.2023
Buenos días,¡Saludos desde el Hotel Villa Los Candiles!Nos sentimos satisfechos en saber que tuvo una excelente estadía en el Hotel. Muchas gracias.Saludos cordiales.

10/10 Loistava

Olu

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Awesome friendly staff
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2023
Celeste Carballo vastasi 6.5.2023
Dear Olu,Thank you for you stay in Villa Los Candiles. It was a pleasure to welcome you as a guest!We hope to see you soon again!Best,

10/10 Loistava

Diksha

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Awesome
Awesome
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2023
Celeste Carballo vastasi 6.5.2023
Dear Diksha,Thank you por your nice feedback!We hope to see you soon again.Best

2/10 Hirveä

NELSON

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Don’t stay
Terrible experience . Stayed here a few times before would not return. Check in was great. Go to the bar at 5pm for a drink after a long drive - bar closed until 6 pm . Ok no worries let me order something to eat - closed until 6 as well. Went out to eat instead. Bed was hard as a board. Pillows old. Dog barking in one of the rooms. Asked to move was told you are leaving in the morning anyway . That was not the point. Will not return and do not recommend.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2023
Guiselle Salazar vastasi 2.4.2023
Dear Nelson,Thank you for your review. We really appreciate receiving it to improve our service.Our estaurant and bar are currently open for dinner Monday to Saturday from 6:00 p.m to 10:00 pm and for breakfast time is 6:00 a.m to 10:00 a.m everyday.We gave you a upgrade to a Junior Suite at check in thinking that you would like it but we did not know that you prefer standard deluxe. That was our mistake, but It was with the intention of making you feel more comfortable.At dawn when you asked to move to another room, we show you the room available but you preferred to stay in same room.We are sorry for the inconveniences you had and our team did their best to serve you during your stay with us.We are using you feedback make our service better.Best,

10/10 Loistava

Juan

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very clean and well maintained.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2023
Guiselle Salazar vastasi 2.4.2023
Dear Juan,Thank you for you nice review. We hope you enjoyed the time with us!Best,

10/10 Loistava

Martha

Yöpyi 10 yötä maaliskuussa 2023
Hotel Villa Los Candiles vastasi 29.3.2023
Dear Martha,Thank you for your review! We really apprecciate it!Best,

10/10 Loistava

Dale

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great place to stay
Amazing staff, comfy room
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2023
Celeste Carballo vastasi 18.2.2023
Dear Dale,Thank you for your message. We are happy to know that you enjoyed the time with us!

10/10 Loistava

Annie

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Très bien comme hôtel! Le personnel sympathique et serviable. La chambre était propre et confortable. La nourriture y était bonne. Petit bémol, le papier hygiénique n’était pas très doux…
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2023
Guiselle Salazar vastasi 12.2.2023
Muchas gracias por elegir Hotel Villa los Candiles para su estadia en Costa Rica. Sus comentarios nos ayudan a mejor.Esperamos verlos de nuevo!

10/10 Loistava

Laura

Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2023
Celeste Carballo vastasi 30.1.2023
Dear Laura,Thank you for your nice feedback!We hope to see you soon again.Best

10/10 Loistava

Daniel

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2022
Hotel Villa Los Candiles team vastasi 4.1.2023
Dear Daniel,Thank you for your feedback! We hope to see you soon again!Best Regards

10/10 Loistava

Joseph

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It had that”Pura Vida” feel to it

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Lovely
Beautiful place to stay
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2022
Hotel Villa Los Candiles vastasi 8.8.2022
Dear guest, Thank you for your feedback. It was a pleasure to welcome you! We hope to see you soon again. Best,

10/10 Loistava

Manuel

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
El Hotel es una excelente opcion.
Yöpyi 1 yön kesäkuussa 2022
Hotel Villa Los Candiles vastasi 8.8.2022
Estimado Manuel, Muchas gracias por su comentario, fue un placer recibirlo en nuesttro hotel y esperamos verlo pronto nuevamente. Saludos cordiales,

10/10 Loistava

Rohan

Yöpyi 1 yön toukokuussa 2022
Hotel Villa Los Candiles vastasi 17.5.2022
Dear Rohan, Thank you for your review. Our team will be happy to know that you enjoyed the time here. We hope to see you soon again! Best,

10/10 Loistava

Kevin

Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2022
Hotel Villa Los Candiles vastasi 17.5.2022
Dear Kevin, It is always a pleasure to welcome you! We hope to see you soon again. Best,

10/10 Loistava

Daryl

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2022
Hotel Villa Los Candiles team vastasi 18.4.2022
Dear Daryl, Thank you for your feedback! We hope to see you soon again! Best,

8/10 Hyvä

jose

Yöpyi 1 yön helmikuussa 2022
Hotel Villa Los Candiles vastasi 10.3.2022
Muchas gracias por su comentario!

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Muy bonito hotel
Muy bonito hotel y muy bien cuidado.
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2022
guiselle salazar vastasi 9.2.2022
Gracias por su comentario. Esperamos nos visite de nuevo. Saludos cordiales

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2022
Hotel Villa Los Candiles vastasi 9.2.2022
Dear guest, Thank you for your feedback. we really appreciate it! Best,

10/10 Loistava

Coryden

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great neighborhood surrounding
Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2022
Hotel Villa Los Candiles vastasi 9.2.2022
Dear guest, Thank you for your feedback. We really appreciate it! Best,

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Good place
Eco conscious from building to usage, calm, comfortable, helpful staff
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2022
Hotel Villa Los Candiles vastasi 9.2.2022
Dear guest, Thank you for your feedback. We really appreciate it! Best,