Suurin plussa on loistava sijainti Midtownissa, jos kävelee moneen nähtävyyteen ja liikenneyhteydet toimivat mm. Grand Centralilta vähän joka suuntaan. Tilat ovat siistit ja toimivat, mutta huoneissa ei ole mitään kummempaa luksusta. Sen sijaan ylimmän kerroksen maisematerassi ilmaisine välipaloineen ja kuntosali ovat hyvä lisäys.
Miinusta muuten toimiva ja hyvä hotelli saa kuitenkin asiakaspalvelusta. Henkilökunta on hyvin ystävällistä, mutta toimintatavat ja toteutus ontuvat. Hotellista lähetettiin itsemme lisäksi majoittumisemme aikana myös muita vieraita tilapäismajoituksiin eri puolille kaupunkia ilman ennakkovaroitusta; ei mukava yllätys yölennon jälkeen viimein perille saapuessa. Lisäksi olimme jo etukäteen toivoneet huonetta katunäkymällä ylemmistä kerroksista, mutta se toteutui vasta, kun olimme vaihtaneet huonetta kahdesti. Toiveemme eivät selkeästi välittyneet eri työntekijöiden välillä lainkaan. Täytyy kuitenkin antaa kiitosta siitä, että sekoiluja ja meille aiheutunutta vaivaa korvattiin mm. aamiaiskupongeilla ja rahalla.