Rannalla kohteessa Playa del Carmenin keskusta oleva Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House sijaitsee ostoskeskuksen yhteydessä. Playa del Carmenin lauttaterminaali ja Xplorin teemapuisto ovat hyviä kohteita, jos etsit aktiviteetteja lomallesi, ja alueen luonnonkauneuteen voi tutustua kohteissa Playa del Carmenin pääranta ja Mamitasin ranta. Xcaretin ekohuvipuisto ja Xaman Han lintula ovat myös vierailun arvoisia. Täällä voit meloa kajakilla, harrastaa laitesukellusta ja snorklata ja kokeilla muita vesiurheilulajeja. Vieraile matkaoppaassamme kohteeseen Playa del Carmen
5ta Avenida Norte Por 12, Norte y 14 Norte, Playa del Carmen, QROO, 77710
Lähettyvillä
Quinta-puistokatu
1 min kävelymatka - 0.1 km:n päässä
Playa del Carmenin pääranta
2 min kävelymatka - 0.2 km:n päässä
Quinta Alegrían ostoskeskus
2 min kävelymatka - 0.2 km:n päässä
Mamitasin ranta
5 min kävelymatka - 0.4 km:n päässä
Keskusaukio
6 min kävelymatka - 0.6 km:n päässä
Liikkuminen
Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancúnin kansainvälinen lentoasema) – 50 minuutin ajomatka
Ravintoloita
Aldea Corazón
1 min kävelymatka
Calle 12
1 min kävelymatka
Harry's Grill Prime Steakhouse & Raw Bar
1 min kävelymatka
Porfirio’s
1 min kävelymatka
Sonora Grill PRIME
1 min kävelymatka
Tietoja majoituspaikasta
Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House
Luksusluokan hotelli, joka sijaitsee lähellä kohdetta Quinta-puistokatu
Kohteiden Playa del Carmenin pääranta ja Playa del Carmenin lauttaterminaali lähellä sijaitseva Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House tarjoaa erilaisia palveluita/mukavuuksia, esimerkkeinä 2 allasbaaria, uima-allasbaari ja ilmainen ruokaostospalvelu. Tämä hotelli on loistava paikka paistatella auringossa, sillä se tarjoaa rannan ja aurinkotuoleja. Iskikö nälkä? Paikan päältä löytyy kaksi ravintolaa. Asiakkaiden käytössä on ilmainen Wi-Fi huoneessa. Saatavilla oleviin palveluihin/mukavuuksiin kuuluu myös kattoterassi ja ostoskeskus paikan päällä.
Muihin etuihin kuuluvat:
2 ulkouima-allasta sekä cabañat, aurinkotuolit ja aurinkovarjot uima-altaalla
Paikallinen aamiainen (lisämaksusta), ilmaiseksi käytettävissä olevia polkupyöriä ja valet-pysäköinti (lisämaksusta)
Edestakaiset lentokenttäkuljetukset (lisämaksusta), aurinkovarjoja rannalla ja matkatavarasäilytys
Hissi, juhlasali ja ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
Majoituspaikan kaikkien 119 huoneen mukavuuksiin ja palveluihin kuuluvat muun muassa ylelliset vuodevaatteet ja tallelokerot (joihin mahtuu kannettava tietokone) sekä ilmainen Wi-Fi ja ilmastointi.
Muihin palveluihin/mukavuuksiin lukeutuvat:
Ilmaiset lisävuoteet ja vauvan matkasängyt
Kylpyhuoneet, joista löytyy sadesuihkut ja ilmaiset hygieniatuotteet
55-tuumainen LED-televisio, josta löytyy korkealuokkaiset kanavat
Kattotuulettimet, päivittäinen siivous ja puhelimet
Palkinnot ja jäsenyydet
Ekosertifioitu majoituspaikka
Tämä majoituspaikka on mukana Green Key -ohjelmassa, joka mittaa majoituspaikan vaikutusta yhteen tai useampaan seuraavista asioista: ympäristö, yhteisö, kulttuuriperintö ja paikallinen talous.
Samankaltaisia majoituspaikkoja
The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton
The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton
Tämä majoituspaikka tarjoaa kuljetukset lentokentältä (lisämaksuja saatetaan veloittaa). Asiakkaiden tulee antaa saapumistietonsa majoituspaikalle ennen matkan alkua. Yhteystiedot löytyvät varauksen jälkeen lähetetystä varausvahvistuksesta.
Asiakkaiden on otettava yhteyttä majoituspaikkaan etukäteen saadakseen sisäänkirjautumisohjeet. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä.
Ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja vähintään 24 tuntia ennen saapumista järjestääksesi sisäänkirjautumisen
Ota majoituspaikkaan yhteyttä ennen matkaasi käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja, jos aiot saapua klo 0.00 jälkeen
Majoituspaikan antamien tietojen käännöksissä on saatettu käyttää automatisoituja käännöstyökaluja
Majoitusliike sijaitsee vilkkaalla alueella, jonka lähellä on monia baareja ja klubeja. Huoneisiin saattaa kuulua melua ja kovaäänistä musiikkia.
Sisäänpääsy
Vastaanottovirkailija
Lemmikit
Lemmikit yöpyvät ilmaiseksi
Avustajaeläimet ovat tervetulleita, eikä niistä veloiteta maksuja
Vain koirat ovat tervetulleita
Korkeintaan 1 (korkeintaan 18 kg per lemmikki)
Lemmikkejä ei saa jättää valvomatta
Ruoka- ja vesikulhot käytettävissä
Lapset ja varavuoteet
Lapset ovat tervetulleita
Ilmaiset varavuoteet
Vauvansänkyjä ei ole saatavilla
Maksutavat
Tärkeää tietoa
Lisämaksut
Majoituspaikka veloittaa seuraavat paikan päällä suoritettavat maksut. Maksuihin saattaa sisältyä sovellettavat verot:
Takuumaksu: 300 USD per majoitustila per yöpyminen
Lomakeskusmaksu: 37.12 USD per majoitustila per yö
Lomakeskusmaksuun sisältyy:
Hintaan kuuluvat lisäpalvelut
Pääsy rannalle
Rantatuolit
Rantapyyhkeet
Kuntokeskuksen käyttöoikeus
Kunto-/joogatunteja
Kuntoklubin käyttöoikeus
Pullovesi huoneessa
Kahvi huoneessa
Huoneessa oleva tallelokero
Puhelut
Uima-altaan käyttöoikeus
Tässä on mainittu kaikki majoituspaikan meille ilmoittamat maksut.
Vaihtoehtoiset lisämaksut
Maksu paikallisesta aamiaisesta: noin 25–30 USD aikuisille ja 15–20 USD lapsille
Lentokenttäkuljetusmaksu: 110 USD per ajoneuvo (yhteen suuntaan, korkeintaan 6 henkilöä)
Pysäköintipalvelu: 20 USD per yö
Aikainen sisäänkirjautuminen on saatavilla lisämaksusta (saatavuuden mukaan)
Myöhäinen uloskirjautuminen on saatavilla lisämaksusta (saatavuuden mukaan)
Yllä oleva luettelo ei ehkä kata kaikkea. Maksut ja takuumaksut eivät välttämättä sisällä veroja, ja ne saattavat muuttua.
Hyvä tietää
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä luottokortti mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksujen maksamiseen käytettävässä luottokortissa olevan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla
Tämän majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluu häkävaroitin, palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä ja ensiapupakkaus
Tässä majoituspaikassa on ulkotiloja, kuten parvekkeita, patioita ja terasseja, jotka eivät saata soveltua lapsille. Jos sinulla on kysyttävää asiasta, suosittelemme sinua ottamaan yhteyttä majoituspaikkaan ennen saapumistasi, jotta he voivat antaa sinulle tarpeisiisi sopivan huoneen
Majoituspaikka vahvistaa, että se noudattaa seuraavan tahon suosituksissa annettuja puhtaanapito- ja desifiointimenetelmiä: GBAC STAR (Hyatt).
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.
Jos peruutat varauksesi, sinua koskee majoittajan peruutuskäytäntö. EU:n kuluttajan oikeuksia koskevien säädösten mukaisesti peruutusoikeus ei koske majoitusvarauspalveluita.
Lisämaininnat
Vain sisäänkirjautuneet asiakkaat saavat oleskella huoneissa
Majoituspaikassa on saatavilla yhdistettäviä huoneita, joiden saatavuus on rajoitettua. Ota yhteyttä majoituspaikkaan, jos haluat lisätietoja. Yhteystiedot löydät varausvahvistuksestasi.
Tämä majoituspaikka toivottaa tervetulleiksi kaikki asiakkaat seksuaaliseen suuntautumiseen tai sukupuoli-identiteettiin katsomatta (LGBTQ+ -ystävällinen)
Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä
Thompson Playa Carmen Hotel
Thompson Playa Carmen
Thompson Playa Carmen Hotel Playa del Carmen
Thompson Playa Carmen Playa del Carmen
Usein kysytyt kysymykset
Onko majoituspaikassa Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House uima-allas?
Kyllä, tässä majoituspaikassa on 2 ulkouima-allasta.
Kuinka paljon maksaa majoitus majoituspaikassa Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House?
22.3.2026 löydetyt hinnat majoituspaikassa Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House tulopäivälle 23.3.2026 ovat alkaen 187 € per yö per 2 aikuista, mukaan lukien verot ja maksut. Tämä hinta perustuu viimeisten 24 tunnin aikana löydettyyn alimpaan yöhintaan seuraavien 30 päivän aikana tapahtuville majoituksille. Hinnat saattavat muuttua. Valitse haluamasi päivät nähdäksesi tarkemmat hinnat.
Onko Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House lemmikkiystävällinen?
Kyllä, tämä hotelli sallii koirat (korkeintaan 1). Kukin lemmikki saa painaa korkeintaan 18 kg.
Kuinka paljon pysäköinti maksaa majoituspaikassa Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House?
Valet-pysäköinti on saatavilla 20 USD:n suuruista maksua vastaan per yö.
Mihin aikaan majoituspaikan Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House sisäänkirjautuminen on?
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 23.30. Aikaisesta sisäänkirjautumisesta veloitetaan maksu (saatavuuden mukaan). Myöhäinen sisäänkirjautuminen on saatavilla rajoitettuina aikoina.
Mihin aikaan majoituspaikan Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House uloskirjautuminen on?
Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00. Myöhäinen uloskirjautuminen on mahdollista maksua vastaan (saatavuuden mukaan).
Tarjoaako Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House lentokenttäkuljetukset?
Missä Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House sijaitsee?
Calle Corazón ja Quinta-puistokatu ovat vain muutaman askeleen päässä tästä rannan tuntumassa ostoskeskuksen yhteydessä sijaitsevasta hotellista. Playa del Carmenin pääranta ja Mamitasin ranta ovat myös 10 minuutin kävelymatkan päässä.
Voinko peruuttaa varaukseni ilmaiseksi ja saada täyden hyvityksen?
Kyllä, tämä majoituspaikka tarjoaa ilmaisen peruutusmahdollisuuden tiettyjen huonehintojen kohdalla. Tarkista majoituspaikan peruutuskäytännöt sivustoltamme saadaksesi lisätietoja mahdollisista vaatimuksista ja poikkeuksista.
Arvostelut
Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House – arvostelut
8,6
Loistava
Kaikki näytetyt arvostelut ovat peräisin oikeilta asiakkailta. Vain meidän kauttamme majoituksen varanneet matkailijat voivat lähettää arvostelun. Tarkistamme arvostelut ohjeidemme mukaisesti ja julkaisemme kaikki arvostelut, niin positiiviset kuin negatiiviset.LisätietojaAvautuu uuteen ikkunaan
9,4
Siisteys
8,6
Palvelut/mukavuudet
9,0
Henkilökunta ja palvelu
9,0
Majoituspaikan kunto ja tilat
Arvosana 10 - Loistava. 143 kautta 233 arvostelua
10–Loistava
143
Arvosana 8 - Hyvä. 45 kautta 233 arvostelua
8–Hyvä
45
Arvosana 6 - OK. 24 kautta 233 arvostelua
6–OK
24
Arvosana 4 - Huono. 13 kautta 233 arvostelua
4–Huono
13
Arvosana 2 - Hirveä. 8 kautta 233 arvostelua
2–Hirveä
8
Arvostelut
6/10 OK
Jiabei
Matkusti pienten lasten kanssa
19.3.2026
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Hotel overall was nice. However, one of the reasons we booked was the advertised free shuttle to the airport, but when we arrived, we were told we had missed a window to book and we had to pay ~$85 for transport.
Jiabei
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2026
8/10 Hyvä
Isaiah
Matkusti kumppanin kanssa
18.3.2026
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great ocean view and pool was great. Could definitely use a hot tub unless we didn’t get to explore correctly. Gym was useable and the room was a decent size and had everything we needed.
Isaiah
Yöpyi 6 yötä maaliskuussa 2026
10/10 Loistava
Tiffany
Matkusti kumppanin kanssa
16.3.2026
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We had a suite, it was nice and spacious; had a really nice view. The staff was helpful and very friendly and welcoming.
Tiffany
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2026
10/10 Loistava
Elizabeth
Matkusti kumppanin kanssa
16.3.2026
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We stayed at the Beach House location which we really enjoyed. Great table service (shout out to Oliver) at the lounge chairs made this a super enjoyable way to relax. We visited the rooftop pool at the other location one day and really enjoyed the change from the Beach House. Again, service was great, the view was incredible and the pool was very relaxing.
I highly recommend the Hyatt Centric hotel if you're looking for a central location in Playa!
Elizabeth
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2026
10/10 Loistava
Dustin
Matkusti kumppanin kanssa
16.3.2026
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Clean rooms, great food, great location!
Dustin
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2026
10/10 Loistava
Dustin
Matkusti kumppanin kanssa
16.3.2026
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This hotel has an amazing location, right on fifth. Very close to some major attractions. The drinks on the roof are really good, and the staff is very nice. I am also a big fan of the temperature of the pool, it was the perfect temperature for it being 30C outside! Would highly recommend Hyatt Centric
Dustin
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2026
8/10 Hyvä
ALEJANDRA MALFABON
Matkusti pienten lasten kanssa
15.3.2026
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
Buena ubicación, la alberca del rooftop le urge una remodelación, está muy mal estado ya los camastros
Viejas instalaciones y hace falta limpieza
ALEJANDRA MALFABON
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2026
10/10 Loistava
Crispix
Matkusti kumppanin kanssa
14.3.2026
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great rooms, could use a courtain on the tub area, the food could be better
Crispix
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2026
2/10 Hirveä
Roy, Woodville
14.3.2026
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
The room was nice and bed comfortable but the noise from the surrounding clubs was awful until 4 am
Impossible to sleep
Never go back
Roy
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2026
10/10 Loistava
Oscar, Delray Beach
Matkusti pienten lasten kanssa
13.3.2026
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Buen hotel para disfrutar de Playa del Carmen.
Están cobrando un resort fee sin ser un resort, al preguntar en recepción en realidad es solo por cobrar más, esto aleja a huéspedes que seríamos repetitivos. En fin ojalá eliminen esto para recuperar la percepción valor vs precio.
Oscar
Yöpyi 7 yötä maaliskuussa 2026
6/10 OK
Aidee
Matkusti pienten lasten kanssa
12.3.2026
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
El hotel es hermoso y muy agradable igual el personal y su trato , pero definitivamente si quieren venir a descansar no es la mejor opción ( demasiado ruido por todos lados ) pero si quieren venir de fiesta es perfecto ya que está a lado del coco bongo y está todo súper céntrico
Aidee
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2026
10/10 Loistava
Jesus Salvador
Matkusti kumppanin kanssa
2.3.2026
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
personal excelente de mucho mas atención
Jesus Salvador
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2026
10/10 Loistava
Sergio
2.3.2026
Sergio
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2026
10/10 Loistava
Joanna
1.3.2026
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
I was very impressed and had a wonderful time during my stay. Everyone was very professional, polite and helpful. Great service and cleanliness!
Joanna
Yöpyi 7 yötä helmikuussa 2026
10/10 Loistava
Arlene
Matkusti ryhmän kanssa
28.2.2026
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Clean room and staff was very friendly and helpful.
Arlene
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2026
8/10 Hyvä
ARGELIA
Matkusti kumppanin kanssa
27.2.2026
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Las habitaciones están amplias y lindas Solo la alberca muy pequeña y fría , tampoco tienen espacios suficientes para asolearse o se tarde en playa ni alberca
ARGELIA
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2026
10/10 Loistava
Jerry
22.2.2026
Jerry
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2026
4/10 Huono
Andrea
Matkusti kumppanin kanssa
21.2.2026
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
The best thing about the resort was the location. If you like 5th Avenue/Downtown Playa its the best. Now as for everything else not so much. 1st the staff, left nothing to remember them by. Welcome was lack luster they did not explain anything about the resort and its offerings, albeit i came in after 9pm but information is everything when you are experiencing somewhere new for the first time. I had ask for a quiet room prior to my stay and there was no attempt to honor my request. My luggage had been delayed and i requested toiletries. I was given a toothbrush no toothpaste and a pair of thin slippers...nothing more. The next morning there was construction that began at 7am in the room next door this was after loud music from the rooftop playing well after 1am. Again i went to the front desk andy request was ignored. Emilio stated he would check with the manager. Luckily there was a market next door and i bought some essentials as well as an H&M where my husband and I got some clean clothes as our luggage didn't arrive until after 3pm. This was the fault of Delta not Hyatt Centric. The only kind gesture of the hotel was to have our luggage brought from the beach house location 2 blocks away after the airline delivered to the wrong location of Hyatt. Speaking of the other location i asked several times to move to this location for peace and quiet and was told they were booked. For a Tuesday to Saturday stay in February this seemed highly unlikely nout they continued with.
Andrea
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2026
8/10 Hyvä
Garth
21.2.2026
Hyvää: Siisteys
Yes
Garth
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2026
6/10 OK
Lauren
21.2.2026
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
The hotel room was very nice. It had a large balcony and comfortable furniture. The girl working the front desk when I arrived and who was there every evening was extremely kind and helpful. The location had pro's and con's. It was right in the middle of all the action, shopping, food, transport, and close to the beach. But this meant it was very noisy at night. The hotel provided earplugs, which were a must. And I brought a sound machine. I would not have been able to sleep otherwise. The pool was like an ice bath and way too cold to use. This was February, so maybe it is warmer in the summer months. Seating by the pool was hit or miss, unless you wanted to pay for a cabana. The restaurant was supposed to open at 7AM. The one day I needed to eat at the hotel was for breakfast prior to an 8AM excursion. At 7AM, it was dark and workers were just arriving. There was no way I would have been able to get food in time - I'm not sure when they actually opened. As such, I never ate at the hotel. I was not a fan of the shower - it was a rain shower mounted from the ceiling. Worst invention ever for women not wanting to get their hair wet! A huge plus was access to the Hyatt Beach hotel. I didn't use this much, but appreciated its availability. Overall, it is a beautiful hotel in a great location, but the amenities were not ones I got to enjoy. Hence, 3 stars.
Lauren
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2026
6/10 OK
Susan
20.2.2026
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It is a wonderful hotel and the staff is excellent! However the music is super loud and they give you earplugs to help you sleep.
Susan
Yöpyi 7 yötä helmikuussa 2026
4/10 Huono
Joanne
Matkusti kumppanin kanssa
16.2.2026
Hyvää: Siisteys ja palvelut/mukavuudet
The hotel rooms were really nice, but had a really bad smell of sewers which gave us headaches and nausea. They changed us from the first room, but same problem in the second room and I think all over the downtown hotel. The beach house is completely different. We stay there last year and it was amazing. The hotel staff at the downtown house some were friendly some not as much maybe because we complained about the smell. Overall, the downtown house is a very nice hotel. They should just fix the problem with the smell of sewer in the rooms.
Joanne
Yöpyi 8 yötä helmikuussa 2026
2/10 Hirveä
JONATHAN
Matkusti kumppanin kanssa
13.2.2026
Hyvää: Siisteys ja palvelut/mukavuudet
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Dear Expedia for TD management,
I am writing regarding our recent stay at Hyatt Centric Playa del Carmen, which fell far below the standards expected of a five-star property.
Upon arrival, as we exited the elevator to access our room (room 212, directly across the hall), we were met with a strong sewer-like odor. We initially tried to overlook it, but the smell persisted throughout the evening. Around 2–3 a.m., the odor entered our room—apparently through the vents—waking us from sleep due to its intensity.
At 8:00 a.m., we contacted reception and were told someone would come immediately; no one did. Staff suggested this was a new issue, yet plug-in air fresheners in the hallway indicated otherwise. At 11:00 a.m., after calling again, we were told another room would be arranged. Shortly after noon, with nothing resolved, I went to the front desk. Only then did staff acknowledge an ongoing odor issue in that building and move us to a sister property a few blocks away. At 1:00 p.m., we had to pack and relocate.
We later met two couples in rooms 212 and 214 who experienced the same odour issue.
As parents who arranged a brief three-night getaway, losing a night’s sleep and half a day of our trip significantly impacted our stay. We are disappointed both by the condition of the room and the initial denial of the issue, and wasting our time to argue and relocate…
Given the circumstances, we respectfully request full reimbursement.
Sincerely,
Jonathan Bitton
JONATHAN
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2026
8/10 Hyvä
KOENRAAD JOS W.
Matkusti perheen kanssa
10.2.2026
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Perfect location, nice big room, nice roof bar, good service. Only too noisy during nighttime, hard to sleep.
KOENRAAD JOS W.
Yöpyi 7 yötä tammikuussa 2026
10/10 Loistava
Frances
Matkusti kumppanin kanssa
6.2.2026
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The room was spacious with an ocean view that was breathtaking. The staff was wonderful especially Mario at the front desk , Alfie Soraya We love this hotel it’s centrally located and in the beach. The service is spectacular. This is our third stay at this hotel and love it ,